Cecilia Stecca

Examen de Flughafen Berlin-Tegel

Terrible. Vol retardé puis annulé sans aucune info...

Terrible. Vol retardé puis annulé sans aucune information explicite sur ce qu'il faut faire. Attendre 4 heures au comptoir pour changer le billet puis le voir se refermer en face à dix heures et demie du soir et devoir rentrer à 4 heures du matin. Aucune information de vol ou un remboursement possible pour une nuitée à l'hôtel (cependant inutile étant donné la nécessité de resoumettre au comptoir dans les quelques heures). Dans tous ces bagages perdus car personne n'a indiqué comment les récupérer. En conclusion, une désorganisation extrême à laquelle s'ajoutent de mauvais services (mauvaise alimentation, pas de machines en état de marche). En trois mots, chaotique, désorganisé et négligé: inconcevable pour une ville comme Berlin.

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