Connor Wright

Examen de Contrado Imaging Ltd Group

J'ai magasiné sur Google pour trouver un fournisse...

J'ai magasiné sur Google pour trouver un fournisseur de tapis personnalisés. J'ai trouvé Contrado et leurs tapis semblaient de meilleure qualité que les concurrents à première vue. J'ai décidé de les utiliser même si leurs prix étaient plus élevés que les autres. Le téléchargement de l'œuvre s'est bien déroulé, mais leur concepteur a été terrible. Il n'a même pas la capacité de centrer correctement le design, ce qui était ma principale préoccupation. J'ai fini par devoir soumettre la commande avec un e-mail leur demandant de centrer le design pour moi. Ils m'ont répondu rapidement par e-mail et m'ont dit qu'ils avaient centré la conception pour moi et que j'avais approuvé la maquette. J'ai reçu le tapis seulement pour constater que le design était décentré de plus d'un pouce, c'était TRÈS perceptible. Je leur ai envoyé un e-mail expliquant mon problème poliment et ils ont répondu en disant que j'avais approuvé le design, donc ce n'est pas de leur faute. J'ai essayé d'expliquer que je leur ai demandé de centrer la conception et que je croyais qu'ils seraient capables de le faire. Les e-mails revenaient de plus en plus lentement car ils ne voulaient plus me répondre. Ils ont mis près de deux semaines pour répondre au dernier e-mail. Ils n'ont rien fait pour résoudre le problème. Je pensais que le prix plus élevé de leurs articles signifiait que les produits seraient de meilleure qualité, mais ce n'est pas le cas. Les prix élevés sont probablement destinés à couvrir les frais d'expédition du Royaume-Uni aux États-Unis plutôt que le coût de l'article. Ils donnent l'impression qu'ils ont des emplacements aux États-Unis, mais ils n'en ont pas. En bref, cette entreprise m'a offert le pire service client que j'aie connu depuis longtemps.

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