Willette Nash Examen de Biscayne Bay Marriott Hotel
Tous ceux que j'ai rencontrés à votre hôtel étaien...
Tous ceux que j'ai rencontrés à votre hôtel étaient très arrangeants, gentils, hospitaliers, professionnels et professionnels, tels que Ronaldo le chef de Fresh Bites Kirk, l'associé du service de livraison et Nicholas le chauffeur de la navette. Le personnel de la réception a servi avec grâce et dignité. Les porteurs qui travaillent dans la zone de dépôt et de ramassage ainsi que les portiers à chaque quart de travail étaient extrêmement aimables. J'ai même vu un jeune directeur ramasser un morceau de litière sur le tapis d'accueil à l'entrée. C'est vraiment du management / leadership. Il y avait aussi un jeune homme d'une personnalité exceptionnelle, Terek Maddox. Il est un visage accueillant pour les personnes qui ne sont jamais allées chez vous. Il m'a aidé à me repérer à pied dans les sites proches de l'hôtel car j'aime marcher.
En ce qui concerne le ménage, ma chambre a été entretenue de manière experte. Tout ce que vous faites dans ce Marriott doit être reproduit et enseigné dans les écoles hôtelières. Mon expérience ici a dépassé mon séjour au Sheraton de Times Square à New York.
Enfin, félicitez également votre personnel du restaurant. Bien que je n'y ai pas dîné, j'ai visité. J'ai été traité avec la plus grande gentillesse et le plus grand respect. Ce sont ces choses qui font une entreprise. Bien sûr, les équipements sont importants, mais c'est le personnel qui rend votre service et vous avez de bonnes personnes dans votre organisation. Merci, c'était vraiment un plaisir pour moi d'être votre invité. J'espère que vous partagez cette critique avec tous les membres du personnel de Biscayne Bay. Dr Willette Nash
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