Katie Barrese

Examen de Concannon Vineyard

Ma famille et moi nous sommes arrêtés dans la sall...

Ma famille et moi nous sommes arrêtés dans la salle de dégustation le 25 juillet. Je leur donne deux étoiles rien que pour leurs vins. Le service client était franchement, atroce. Je donnerais zéro étoile pour le service client si je le pouvais. Ma sœur ne se sentait pas bien pendant la visite, alors elle a décidé de ne pas participer à la dégustation de vin presque immédiatement. Elle n'avait pas pris une gorgée de vin avant de décider qu'elle n'allait pas participer à la dégustation.

Nous avons été servis par Chuck, qui semblait assez bien informé sur les vins lors de leur introduction initiale. Cependant, il était évident qu'il était plus impressionné par le groupe de filles qu'il servait au bar à côté de nous, ce qui était attesté par les versements violents qu'il était plus qu'heureux de distribuer en contraste frappant avec les versements que nous recevaient. Son comportement général était tout sauf chaleureux et invitant, ce qui est assez triste et inexcusable lorsque vous travaillez dans un poste de service à la clientèle dans lequel vous êtes obligé de traiter avec des gens TOUTE la journée.

Cerise sur le gâteau, mon père a décidé d'acheter deux bouteilles de vin après la dégustation. Il a acheté une bouteille de Mother Vine Cabernet Sauvignon 2016 et une bouteille de 2016 Nina's Cuvee Petite Sirah. Dans la plupart des établissements vinicoles de renom, des dégustations sont organisées ou du moins partiellement lorsque vous devenez membre du club de vin ou achetez une bouteille de vin. Lorsque mon père a interrogé Chuck sur la politique de la cave en matière de compensation pour les dégustations, Chuck n'a pas tardé à nous faire savoir que Concannon ne couvre que les frais de salle de dégustation si vous êtes membre du club de vin. Je comprends que Chuck n'est pas responsable de la création des politiques de vignoble, mais il est responsable du commentaire condescendant qui est sorti de sa bouche ensuite ...

Chuck a eu l'audace de rétorquer: «Eh bien, je ne vous ai pas facturé pour SA dégustation», insinuant qu'il nous faisait une faveur en ne nous facturant pas pour ma sœur ne se sentant pas bien et en choisissant de passer la dégustation, avant même qu'elle UNE gorgée de vin. C'est vraiment dommage que le service client moche de Chuck et ses commentaires effrontés aient laissé un si mauvais goût dans nos bouches, car ma famille et moi avons été largement impressionnés par les vins rouges que nous avons goûtés ce jour-là.

Concannon devrait reconsidérer sa politique sur les frais de salle de dégustation pour les clients qui achètent au moins cent dollars de vin, dans l'intérêt de la concurrence avec la plupart des vignobles de la région.

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