Lynne Cole

Examen de Turnberry Spa

J'avais réservé le forfait spa de haut en bas, c'e...

J'avais réservé le forfait spa de haut en bas, c'est-à-dire gommage au sel complet du corps et massage du dos, utilisation des installations de spa et thé de l'après-midi. Le spa et les soins étaient super, même si le jacuzzi était cassé. Malheureusement, l'expérience du restaurant était vraiment décevante, je ne sais pas si le personnel était nouveau / inexpérimenté mais plusieurs erreurs ont été commises. On nous a demandé à notre arrivée à la réception si nous avions réservé le forfait spa, confirmé que nous l'avions fait, puis on nous a donné un menu pour le déjeuner alors que la réservation était pour le thé de l'après-midi. Quand nous l'avons interrogé, on nous a ensuite donné le menu du thé de l'après-midi avec les excuses "désolé, je pensais que vous aviez réservé le forfait spa" ... Ce que nous avions? Je ne sais pas s'il y avait une offre Groupon à l'époque ou quelque chose comme je ne pouvais voir aucun autre forfait spa dans leur brochure qui avait un menu fixe, ils comprenaient tous le thé de l'après-midi? Quoi qu'il en soit, cela a conduit à la prochaine requête de, il est déjà prépayé, alors pourquoi aurions-nous besoin d'un menu (il s'avère que c'était pour nous permettre de choisir le thé que nous voulions, mais cela ne nous a pas été expliqué, la serveuse a juste plonké le menu vers le bas ouvert à la page des options de nourriture et est parti, les options de thé étaient plusieurs pages plus loin). La nourriture est venue et c'était bon, mais pas plus spécial que ce que j'ai eu dans n'importe quel autre restaurant ou hôtel. Nous étions à mi-chemin et toujours aucun signe de notre thé, nous avons dû appeler quelqu'un encore une fois pour le chasser. Pour couronner le tout, quand nous avons demandé l'addition à la fin pour payer les deux coupes de champagne que nous avions commandées, ils ont essayé de nous facturer le thé de l'après-midi! Combien de fois avons-nous dû dire que nous avions payé un forfait, nous avions même montré à la serveuse une copie de notre e-mail de confirmation de réservation qui indiquait les détails du forfait! Très décevant, pour le prix que vous payez et ce genre d'établissement, vous vous attendez à un excellent service et malheureusement ce n'était tout simplement pas notre expérience. Je n'y retournerais pas car il ne vaut pas son prix, je m'en tiendrai à mes hôtels locaux qui sont tout aussi bons!

Traduit