Alexandra Graen Examen de Marriott Hotel County Hall
Mon mari et moi avons passé une nuit dans cet hôte...
Mon mari et moi avons passé une nuit dans cet hôtel pour visiter Londres. Nous sommes tous les deux membres Platinum Rewards et avons eu le privilège de séjourner dans de nombreuses propriétés Marriott phénoménales au cours des dernières années. Malheureusement, nous avons été assez déçus par cet hôtel.
Avantages: chambre propre et spacieuse avec une très belle décoration. La piscine était très rafraîchissante après une journée sur nos pieds. Le salon était merveilleux. La vue de notre chambre était imbattable.
Points négatifs: J'ai demandé une chambre surclassée avec mon statut Platine à l'arrivée. Nous avons dit à Mika à la réception que nous étions heureux d'attendre la meilleure chambre possible. Quelques heures plus tard, on nous a donné la clé d'une "chambre de luxe" (la chambre que nous avions réservée) sans vue. Nous avons appelé et demandé une meilleure chambre. On nous a finalement montré une chambre avec vue. On ne nous a jamais offert de cadeau d'arrivée en platine. Mon mari en a demandé un. Il est arrivé dans notre chambre plusieurs heures plus tard après plusieurs demandes. On ne nous a jamais donné d'instructions sur la façon d'utiliser la piscine. Nous avons finalement appris que nous devions aller au "club" pour demander le code de la porte. Il n'y avait pas de serviettes à la piscine. La communication et le service de cet hôtel n'étaient tout simplement pas à la hauteur de la marque Marriott à laquelle nous nous sommes habitués.
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