Judith Goldman Examen de Hilton Head Marriott Resort & ...
Je vais commencer par le début. Je suis membre Gol...
Je vais commencer par le début. Je suis membre Gold Elite Marriott Rewards à vie. Nous avons séjourné à l'hôtel du 24 au 26 juillet. J'avais appelé plus tôt dans la semaine et j'avais surclassé nos 2 chambres King avec vue sur l'océan. J'ai rappelé pour vérifier. L'agent de réservation a confirmé et est même allé jusqu'à me dire que nous étions dans des chambres communicantes. Après un long trajet en voiture pour y arriver, nous avons été informés qu'une seule chambre avait été surclassée. L'autre ne l'était pas. Ils n'avaient aucune trace de la conversation. La seule chambre qu'ils pouvaient nous donner était au 10ème étage, pas en bord de mer. Ce qu'ils avaient oublié, c'est que le 10e étage a un terrible problème de moisissure. La chambre sentait horriblement. Comme cet occupant souffre d'asthme, ce n'était pas une option. Nous avons rappelé et on nous a donné une autre très petite chambre à un étage bas. Cette pièce était à côté d'un groupe très bruyant. Nous avons dû déménager à nouveau. Cette fois dans une chambre double queen, encore une fois pas en bord de mer.
Passons maintenant à nos chambres. La seule chambre en bord de mer était usée, il y avait des éraflures dans l'entrée, des taches de sang ou de chocolat sur les rideaux. Il y avait une fuite d'eau apparente dans le plafond.Le patio "en bord de mer" était terriblement usé. Toutes les photos sont jointes. Nous avons toujours fait confiance à Marriott. Surtout, à l'époque de Covid, c'est tout à fait inacceptable. Dans la chambre de mon fils, la sale. Il y avait un bug dans la salle de bain. Le lendemain matin, nous avons discuté de partir tôt. Nous avons décidé d'essayer de tirer le meilleur parti et de passer la journée à la plage. Ha! Tout d'abord, il n'y avait absolument aucune distanciation sociale suivi sur la terrasse de la piscine. Les chaises étaient les unes sur les autres. Nous avons couru avec nos masques pour aller à la plage. Dans tous les autres Marriott Beach Resort où nous avons séjourné, il y avait un service de restauration sur la plage. Il n'y en avait pas ici. Nous avons dû aller à la piscine pour commander dans la foule. Le barman avait son masque sous le nez. J'ai dû lui demander de le remonter. Comme je l'ai dit, nous avons séjourné dans un autre hôtel Marriott complexes, Marco Island Resort, The Key Largo Resort, le complexe Harbor Beach à Fort Lauderdale. À tous les 3, il y avait un bon service. Comme ils n'avaient pas de service de chambre, à cause de Covid, nous avons dû commander le petit déjeuner et le récupérer. Ce que nous avons reçu, ce sont des œufs vraiment tièdes et du bacon froid. Après la plage, nous voulions faire une sieste. J'ai appelé 3 fois pour des oreillers et des serviettes supplémentaires. Il a littéralement fallu une heure et demie pour les obtenir. Là est allé la sieste! Ce qui était risible, c'était la taxe de séjour ajoutée à la note. J'ai appelé pour me renseigner. On m'a dit que c'était pour le stationnement, ce qui indique clairement sur leur site Web est inclus. Les frais de service comprennent également Internet que mon statut Gold Elite me fournit. On pourrait penser qu'il fournirait au moins 2 chaises longues sur la plage, détrompez-vous. Cet hôtel n'est pas un complexe, c'est un hôtel délabré qui se trouve être situé sur la plage. Nous venions de passer une semaine incroyable dans les montagnes et sommes restés ici en rentrant chez nous.Il m'a fallu un mois pour écrire parce que j'essayais d'oublier la fin incroyablement inconfortable et décevante de notre escapade.
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