Mindy Greene

Examen de Terrible's Hotel and Casino

Tous les deux ans, nous emmenons notre grande fami...

Tous les deux ans, nous emmenons notre grande famille élargie à Disneyland et cela semble être un bon point d'arrêt à mi-chemin en conduisant de cette façon, nous avons donc séjourné ici pendant au moins 10 ans. En ce qui concerne les chambres, elles sont correctes pour une nuit. Malheureusement, cette année sera la dernière où nous restons ici. Je suis mère ou 4 enfants. Allant de 13 à 2. Lors de notre séjour la semaine dernière, ils avaient apporté des voitures de films populaires et les avaient dans la salle d'exposition à côté du nouveau restaurant Dennys à l'intérieur. Mon enfant de 13 ans était très enthousiasmé par la voiture Fast and Furious et voulait sa photo à côté. Alors je prenais sa photo et mon adorable enfant de 2 ans a été attiré par les machines à sous. Je sais que les enfants ne sont pas autorisés et ne voudraient jamais d'eux sur le terrain de jeu, mais il a adoré les lumières et les sons alors il est monté sur une chaise. Quand j'ai fini de prendre la photo, j'ai baissé les yeux pour constater qu'il était parti et j'ai donc regardé autour de moi et je l'ai vu assis à la machine à sous sur la chaise avec 3 employés du casino autour de lui. Je me suis approché et je me suis excusé pour sa présence et le responsable de la salle a commencé à me crier dessus devant toute ma famille en me disant à quel point je suis une mère terrible et à quel point j'étais irresponsable. Je me suis excusé une deuxième fois et il a continué à crier et à me crier dessus. Alors je me suis tourné vers lui et je lui ai dit que nous étions des invités dans votre hôtel, vous pouvez être gentil et partir. Cela, à mon avis, n'était absolument pas professionnel et méritait de perdre son emploi. Pour la qualité des chambres, le coût du séjour et maintenant le service client. J'emmènerai ma famille ailleurs et je soutiendrai d'autres établissements qui savent comment traiter leurs clients.

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