Pavel P

Examen de The Third Space

Je suis membre depuis 2,5 ans et je dois dire qu'i...

Je suis membre depuis 2,5 ans et je dois dire qu'ils n'ont pas du tout d'approche personnelle et qu'ils veulent juste obtenir votre argent, peu importe ce qu'il faut. J'ai dû annuler mon adhésion car je devais de toute urgence déménager dans une autre zone où il n'y avait pas d'autres clubs tiers, donc il était impossible de visiter le club plus. Mais ils ont dû payer un mois supplémentaire à partir du début du suivant selon leur politique d'annulation. Je dois donc jeter près de 240 kilos pendant 1,5 mois pour rien! J'ai expliqué ma situation au support client mais ils ont totalement ignoré mon email en m'envoyant une lettre standard avec des questions auxquelles j'avais déjà répondu. C'était comme parler à un mur de briques, puis j'ai demandé à la réception si je pouvais fréquenter un autre club pour cette période au moins occasionnellement ce qui est un peu plus proche mais ils ont dit que je devais payer un supplément pour le faire! De plus, ils augmentent constamment le coût de l'adhésion (3 fois pendant mon adhésion de 10 à 12 livres à chaque fois).
Alors maintenant, ils veulent que je paie pour la période pendant laquelle je n'ai pas pu et je n'ai pas utilisé le club. Je pense que le manque d'approche personnelle et de flexibilité ruine toute l'expérience.
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Mise à jour: personne ne m'a contacté après un mois

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