Dennis Short

Examen de PLX Devices, Inc.

J'ai acheté un DM-100 OBDII, ainsi qu'un DM-6. J'é...

J'ai acheté un DM-100 OBDII, ainsi qu'un DM-6. J'étais satisfait des deux produits, mais j'ai eu un problème avec le DM-100 lorsque j'ai essayé de le télécharger, ce qui a empêché la lecture de certains paramètres. Je suis allé sur le site Web et j'ai envoyé un ticket d'assistance et j'ai reçu une réponse immédiate. J'avais des questions que je pensais être plus faciles à poser par téléphone, alors je leur ai téléphoné. J'ai été immédiatement transféré chez le monsieur qui a répondu à mon e-mail, donc il connaissait déjà ma situation. Il a passé pas mal de temps avec moi au téléphone, à deux reprises, à aider à résoudre le problème. Malheureusement, nous n'avons pas pu résoudre le problème, ils m'ont donc envoyé un RA car il était toujours sous garantie et ont envoyé un remplacement.

Pour moi, la marque d'une bonne entreprise est un bon service client, et PLX a un excellent service client. Ils étaient très professionnels et sympathiques au téléphone, et très minutieux avec leurs e-mails, s'assurant que j'avais toutes les informations possibles pour essayer de résoudre le problème.

Parfois, les choses fonctionnent mal, c'est la vie. Personne, ni rien n'est parfait. Je pense que PLX a un excellent produit et un excellent service client pour l'accompagner. Je recommanderais certainement les appareils PLX à tout le monde.

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