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Examen de Musée du Louvre

Nous avons acheté des billets en ligne le matin de...

Nous avons acheté des billets en ligne le matin de notre visite pour trouver le musée fermé en raison du covid-19 à l'arrivée. Ce qui est bien, mais ...
1. Pourquoi autorisez-vous toujours les visiteurs à acheter des billets sur votre site Web alors que vous savez que vous êtes fermé? Je suis arrivé dans l'après-midi et le site Web vendait encore des billets pour ce jour-là.
2. Aucun e-mail envoyé aux visiteurs informant de la fermeture. A quel point cela peut-il être difficile?
3. Le personnel debout à l'extérieur de l'entrée chargé d'expliquer la situation aux visiteurs était impoli et arrogant.
4. De nombreux courriels demandant un remboursement et attendus patiemment pendant 5 mois, n'ont toujours pas reçu de réponse. Pas même un e-mail.

Je peux comprendre que les choses sont difficiles à cause de Covid-19 mais après 5 mois, je pense que c'est une question d'incompétence. Quelle blague venant d'un musée de renommée internationale.

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