Melanie Bozzi

Examen de '21' Club

Mes parents ont prévu de dîner au 21 Club ce soir ...

Mes parents ont prévu de dîner au 21 Club ce soir pour fêter leur 30e anniversaire de mariage. Malheureusement, ma mère a été transportée à l'hôpital ce matin alors j'ai appelé le restaurant pour annuler sa réservation pour elle. La femme qui a répondu au téléphone était TRÈS impolie et misérable. Elle m'a grondé de ne pas connaître l'heure de réservation, après avoir précisé que c'était ma mère qui avait fait la réservation et qu'elle n'était pas disponible, à l'hôpital. J'ai essayé de lui donner le numéro de réservation que ma mère avait écrit dans son agenda, et elle m'a immédiatement coupé la parole et a JOUÉ "Je ne prends pas les numéros de réservation! Quel est le nom?!" J'ai épelé le nom de famille de ma mère 3 fois pour elle et elle m'a alors dit que je l'avais mal orthographié (?? !!), et que je devais appeler quelqu'un d'autre. Elle a alors rapidement dit, "oubliez ça! Je vais l'annuler!" et a procédé à me raccrocher. Je ne vois pas comment un individu serait enclin à reporter une réservation ici après ce traitement.

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