Jahnavi Devi-Dasi

Examen de MICHAEL HOTEL 4 *

Résumé: Impossible de proposer des options de peti...

Résumé: Impossible de proposer des options de petit-déjeuner végétarien malgré 2,5 mois d'avis de réservation.

Des détails:
J'ai fait une réservation via booking.com pour fin novembre 2020. Dans ma réservation, j'ai mentionné que nous sommes une famille de végétariens et que nous apprécions si des options de petit-déjeuner peuvent être fournies à notre alimentation.

L'hôtel a répondu: "Pour votre information, le petit-déjeuner de l'hôtel est servi sur un petit-déjeuner fixe. Nous n'avons pas d'options végétariennes pures pour le petit-déjeuner."

J'ai donc répondu en demandant s'ils pouvaient fournir séparément quelques éléments, par exemple. fruits, céréales, pain, nouilles, etc. (ce sont généralement les options de base que d'autres hôtels nous ont proposées dans le passé. Certains ont fait beaucoup plus.)

L'hôtel a répondu "Veuillez clarifier l'e-mail ci-dessous? Faites-vous référence au petit-déjeuner? Actuellement, nous servons un ensemble de petit-déjeuner pour le petit-déjeuner de l'hôtel.".

Une réponse si ignorante. Très différent du service de RWS. Déçu et j'ai annulé ma réservation.

Traduit