Albert Lara

Examen de Mercedes-Benz of Long Beach

J'ai emmené mon s600 là-dedans pour régler quelque...

J'ai emmené mon s600 là-dedans pour régler quelques problèmes mineurs. Je ne savais pas, une situation de cauchemar avec ma société de garantie s'ensuivrait. Je pensais que je perdrais sûrement la tête jusqu'à ce qu'un ange déguisé en représentant de service se révèle être tout ce qu'il fallait pour que tout se passe bien. Rebecca Lee s'est tenue à mes côtés tout au long du processus tumultueux visant à amener la société de garantie à traiter la réclamation. Elle était là avec une excellente communication sous la forme de mises à jour quotidiennes en plus des mises à jour communes "jalons". Je suis convaincu que son approche pratique est la seule raison pour laquelle mes problèmes ont finalement été réglés. Le processus a fini par prendre plus d'un mois, et alors que de nombreux représentants de service auraient jeté l'éponge à la première vue d'un défi, elle a accepté la situation et s'est plutôt déplacée pour résoudre les problèmes actuels et prendre soin des besoins de mon véhicule en le processus. Elle a passé d'innombrables minutes à traquer les employés de la société de garantie, ainsi que d'innombrables minutes à les responsabiliser et à les garder honnêtes. Je ne pourrais pas être plus reconnaissant en tant que client d'avoir été pris en charge par une personne aussi compétente et attentionnée. Je reviendrai certainement pour mes besoins de service, et peut-être la prochaine fois pour mes besoins d'achat. Merci beaucoup Rebecca !!!!! :)

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