G Margiotti

Examen de Germain Bmw

Le sale petit Carfax

Le sale petit Carfax
Ayant été un client de longue date de Germaine BMW, j'ai acheté en novembre dernier une 750i 2015 certifiée BMW et une Carfax propre auprès d'un vendeur très poli et serviable. Quand j'ai pris la voiture, il y avait quelques petites égratignures sur le pare-chocs arrière où quelqu'un a dû traîner une valise. Mon vendeur a dit: «Ne vous inquiétez pas. Docteur, apportez-le la semaine prochaine et je m'en occuperai. Quand j'ai récupéré la voiture la semaine suivante, la réparation était excellente. J'ai apprécié ma voiture pendant les 12 prochains mois, jusqu'au moment où j'envisage de l'échanger.

À ma grande surprise, lorsque je suis allé chez les moteurs de luxe à Naples pour faire évaluer ma voiture pour l'échange, ils m'ont demandé si je savais que la voiture avait un Carfax sale. Je leur ai dit que j'avais acheté une voiture de Germaine. BMW m'a dit que le Carfax était propre. Il n'y avait eu aucun dommage ou incident pendant que je possédais la voiture. Après examen, il est devenu évident que le service après-vente BMW avait signalé que ma voiture était endommagée en réparant les rayures sur le pare-chocs arrière. Je n'ai jamais été informé de cela. J'ai contacté Germaine il y a environ un mois et ils m'ont dit qu'ils allaient rectifier la situation. Aujourd'hui, je suis de nouveau allé faire évaluer ma voiture pour le commerce et le Carfax reste inacceptable.

Je suis allé chez Germaine BMW ce matin et j'ai parlé avec le responsable des ventes de voitures d'occasion. J'ai demandé s'ils rachèteraient la voiture pour le reste de mes paiements sur le prêt financier BMW. Il m'a dit qu'il ne me donnerait que 6 000 $ de moins et que je devrais le payer pour qu'il prenne la voiture. Au cours de la semaine dernière, j'avais passé une commande pour un BMW X5 2019 pour ma femme. J'ai annulé cette commande et j'ai ramené mes sept séries chez moi. Si c'est ainsi qu'ils traitent leurs clients à long terme, comment pensez-vous que vous serez traité?

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