Penelope Hucker Examen de ANA Hotel Sydney
C'était mon premier séjour au Shangri-La. Il avait...
C'était mon premier séjour au Shangri-La. Il avait ses avantages et ses inconvénients.
AVANTAGES
1. Personnel de conciergerie charmant aux portes d'entrée et expérience transparente avec service de voiturier.
2. Thé rose très savoureux.
3. La chambre était de bonne taille.
4. Beaux détails sur les serviettes et le tapis de bain, etc.
5. Belle surprise avec une bouteille de vin mousseux et des chocolats auxquels nous ne nous attendions pas.
6. Les lits jumeaux étaient de bonne taille.
LES INCONVÉNIENTS
1. Les lits étaient parmi les plus inconfortables que je connaisse. Nous avons à peine dormi. Les matelas étaient durs comme de la pierre et nous avons presque décidé de dormir par terre.
2. Il y avait des taches de rouille vertes / brunes sur la pomme de douche de notre chambre. Et un fil aléatoire noué autour de la douche. De plus, le joint près du bas de la porte de douche est moisi et il est visible.
3. Une partie des moulures de la coiffeuse de la salle de bain se décollait. Il avait l'air daté et fatigué.
4. La plupart des employés du restaurant high tea n'étaient pas très sympathiques. Nous pensions que le service client aurait pu faire une refonte.
5. Faire payer 14 $ à une table pour de l'eau pétillante à un goûter lorsque les invités ont une option sans alcool est une offensive. J'ai été surpris que nous ayons été inculpés.
6. Le thé et le café dans la chambre faisaient défaut. Même Ibis Budget propose des paquets de chocolat chaud.
En toute honnêteté, je ne suis pas sûr que je reviendrais dans votre propriété. Ce fut une nuit de sommeil inconfortable et je ne pense pas que vos normes de service soient à la hauteur du prix.
Commentaires: