David Simon

Examen de Caromont regional healthcare

Au cours des deux dernières années, je me suis fam...

Au cours des deux dernières années, je me suis familiarisé avec les hôpitaux de la région. Ma femme a été heurtée par une voiture et a passé 4 semaines au CMC principal, puis encore 3 semaines à la cure de désintoxication à Mt Holly. À la suite d'une grave infection rénale causée par un nombre incalculable de cathétérisations, elle a dû passer un peu plus d'une semaine au CMC Pineville. Malheureusement, un calcul rénal sans obstruction s'est déplacé et lui a causé une autre infection rénale très grave et une visite aux urgences tôt le matin.

5 h 30 semble être le bon moment pour avoir une urgence, ils l'ont amenée directement - mais l'expérience positive s'arrête là. À partir de là, deux infirmières ont tenté de prélever du sang trois fois chacune, la plaçant encore et encore devant moi, leur suggérant de prélever un échantillon d'urine et de faire quelque chose pour lutter contre sa fièvre extrême et sa douleur évidente. Tout le monde semblait confus et désorganisé ... et il n'y avait presque pas d'autres patients aux urgences à l'époque. Comme je l'ai dit, je comprends que les choses prennent du temps dans les hôpitaux, il faut simplement être prêt à attendre, puis attendre encore. Cependant, lorsque le personnel infirmier est constamment en retard avec les analgésiques programmés et le simple Tylenol pour lutter contre la fièvre, il y a un problème. En retard, je veux dire 1 à 1,5 heures et après des rappels de ma part. Regarder un être cher se tordre de douleur pendant qu'une gardienne incroyablement grossière énumère tous les défis qu'elle rencontre ce jour-là au lieu d'aller simplement obtenir le médicament qu'elle a dit qu'elle apporterait il y a une heure est au-delà du manque de professionnalisme.
J'ai énormément de respect pour les infirmières et la profession infirmière et j'ai des infirmières dans la famille et qui sont des amis proches ... j'ai entendu les histoires horribles sur le traitement qu'elles subissent de la part des patients et de leur famille et se mettent en quatre pour être aussi peu de problèmes que possible. Donc, être du côté de la réception du traitement grossier, non professionnel et indifférent que d'autres ont décrit recevoir ici est franchement surprenant. Le fait que l'attitude ait été présente dans la majorité des infirmières et des techniciens avec lesquels nous avons été en contact, au cours de tous les quarts de travail (certes seulement 2 jours jusqu'à présent) suggère qu'il y a quelque chose qui cloche sérieusement dans la culture des employés ici chez Caro Mont.
Désolé pour le mur de texte, mais tout se résume à ceci: si votre vie n'est pas en danger, faites-vous plaisir ou faites-vous plaisir à vos proches et emmenez-les dans un autre hôpital, je me rends compte que les gens ne s'arrêtent pas pour lire les critiques de l'hôpital en cas d'urgence - même si j'aurais vraiment aimé l'avoir.

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Bien que cet avis ait reçu une réponse de quelqu'un de l'hôpital et ait été suffisamment utile pour laisser un numéro à appeler afin que je puisse discuter de notre expérience, je n'ai pu joindre personne au numéro. Le numéro de téléphone / messagerie vocale est destiné à un homme prétendant être le gestionnaire de l'expérience patient (je crois que c'était le libellé), mais j'ai laissé trois messages à trois reprises (différents moments de la journée) et je n'ai jamais reçu de rappel. Peut-être que l'hôpital répond aux critiques négatives en ligne et oriente les gens vers un gestionnaire d'expérience patient inexistant.Il s'agit simplement d'un message vocal qu'ils vident régulièrement dans le but de paraître attentionné et réactif. Peut-être que ce gestionnaire existe et qu'il est trop occupé avec toutes les plaintes qu'il n'a pas pu retourner plusieurs appels, à la fin je ne peux pas vraiment le dire car je n'ai jamais parlé à quelqu'un de l'hôpital.
Quoi qu'il en soit, je pensais que je mettrais à jour les personnes qui parviennent à lire mes interminables divagations - j'espère sincèrement que si je ne vous ai pas dissuadé, votre expérience est bien meilleure que la nôtre.

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