ANA Hotel Sydney Revoir

Je n'ai visité que le restaurant qui offre une vue imprenable avec une cuisine incroyable. Service très sympathique et incroyable par le personnel

Excellent service, hautement recommandé. J'y retournerais

Bel hôtel. J'y ai passé une nuit seulement. Enregistrement et départ tardifs. Service de restauration en chambre. Chambres modernes et propres.

Nous ne sommes pas restés à l'hôtel, cependant, nous avons pris le thé l'après-midi et c'était excellent! Sans conteste l'une de mes meilleures expériences de thé l'après-midi de tous les temps. Le personnel était efficace et la nourriture était tueur. Chacun de mes articles sans gluten était délicieux. Le thé était également parmi les meilleurs que j'ai essayés.

c'est toujours incroyable de revenir et de séjourner au Shangri La Sydney. Quelle belle propriété, avec une équipe formidable et un emplacement exceptionnel. De retour la semaine prochaine !!

Service client absolument incroyable - Kiki à l'enregistrement était incroyable! Vous fait vous sentir très en sécurité et détendu! Je le recommanderais à tous pour un excellent séjour à Sydney!

Tout le personnel était un plaisir de traiter et a tenu les normes les plus élevées que l'on puisse attendre d'un hôtel 5 étoiles. Notre chambre était magnifique et notre vue était parfaite.

J'ai passé un bon moment. La seule chose avec laquelle j'ai eu un problème était un retard du service en chambre pour la nourriture.
Sinon excellent

Je suis resté avec ma femme car nous attendons notre 4ème enfant et nous voulions partir avant l'arrivée. Le séjour était super de la première minute à la dernière. Merci!!

Nous avons passé un séjour fantastique, nous avons eu le petit déjeuner inclus, ce que je recommande vivement et c'était magnifique.Nous avons séjourné au 29ème étage avec une vue magnifique sur la ville et le lit et la salle de bain étaient très confortables, je recommande vivement !!

C'était très soigné et élégant. Il a un personnel incroyable autour de l'hôtel et de nombreux équipements. Le personnel était là pour ouvrir ma porte quand je suis sorti d'une voiture et dans l'ensemble, c'était incroyable.

J'ai été légèrement déçu par le niveau qui était peut-être dû au besoin de rénovation, tout le personnel était très serviable et méritait un excellent 5. Le restaurant Altitude manquait d'ambiance et ressemblait à une salle à manger standard. J'étais désolé de voir qu'il n'y avait pas de «Shang's Palace» que j'ai connu dans d'autres hôtels.

Très bel endroit, les employés ont répondu aux demandes supplémentaires, ce qui était super. L'endroit avait une vue magnifique, la chambre était propre. Je n'ai pas passé la nuit mais les gens qui l'ont fait ont adoré. Cher mais vous savez ce que vous obtenez.

La nourriture est excellente, de très haute qualité mais le service peut être un peu lent

Une vue imprenable, un excellent emplacement et un service super attentionné. À Sydney, séjournez au Shangri-La pour en faire un voyage parfait.

Chambre fantastique avec une vue magnifique sur l'opéra. Vues fêlantes depuis le bar du 36e étage aussi!

Super hôtel au coeur de Sydney avec une belle vue sur l'opéra et le Sydney Harbour Bridge. Notre chambre est tout simplement agréable, nous avons une suite composée d'un petit salon et d'une chambre séparée. Les extrémités sont confortables et nous avons été surpris par un cadeau de lune de miel à savoir du champagne et du chocolat. Le petit déjeuner est bon, mais exclu du prix de la chambre. Le spa est correct, mais un peu dit qu'il n'y a pas de piscine extérieure. Après tout, c'est un excellent choix pour cette ville incroyable.

Nous étions à l'aise et très satisfaits de notre séjour même si je suis déçu de le dire, c'était assez banal. Nous avons utilisé la salle de gym / piscine et la salle de gym est très bien équipée, même si de grandes fenêtres compléteraient très bien cette zone. Nous aurions aimé un endroit pour s'asseoir et profiter du soleil et peut-être de la nourriture / des boissons autour de la piscine. Nous avons estimé que l'Horizon Club n'avait aucune valeur. Nous y sommes allés plusieurs fois et les deux fois, les seules collations proposées étaient de petites sucreries. Nous avons apprécié ces services dans d'autres hôtels où des collations salées et de l'alcool sont servis presque 24/7. L'accès aux journaux / magazines était très bon. Les fruits dans notre chambre n'étaient pas frais à notre arrivée et étaient rafraîchis du tout pendant notre séjour. Au moment de notre départ, 5 jours plus tard, le mandarin était presque noir. Si ce service est offert, il doit être maintenu ou ne pas l'offrir. L'attente des ascenseurs était parfois d'une lenteur frustrante et souvent les ascenseurs étaient pleins au maximum. Le ménage était excellent, tout comme le service de chambre. Notre repas du room service était excellent.

L'hôtel est assez bon et l'attitude du personnel de service est excellente ... vaut le détour la prochaine fois ...

C'est probablement la première fois que je suis déçu par un séjour à Shangri La. Le personnel n'a pratiquement fait aucun effort. Tout le monde semblait blasé et manquait d'enthousiasme.

Lors de votre séjour dans un Shangri La, vous vous attendez à ce que le service dépasse les attentes. Malheureusement, je ne l'ai pas vu cette fois.

Le matin où nous avons pris l'avion, nous avons laissé quelque chose dans le taxi dans lequel nous sommes arrivés. Mis à part le fait que nous devions porter nos bagages dans le hall, il nous a fallu près d'une demi-journée pour identifier le taxi qui nous a déposés (mon erreur en partie pour ne pas avoir pris de reçu). J'ai pensé lorsque le personnel a fermé les portes de mon taxi pour nous accueillir, qu'ils ont peut-être vérifié le siège pour tout ce qui restait.

Je prends ça sur moi. Je n'apprécie cependant pas le manque d'intérêt du personnel pour nous aider à localiser le taxi. Ils étaient constamment préoccupés par d'autres choses et très peu de temps après un changement de quart, le groupe suivant n'avait pas été informé de la situation. Nous avons dû tout expliquer à nouveau et à notre grande consternation, cela n'a jamais été réglé. Nous avons dû faire un suivi avec le personnel plusieurs fois pour obtenir une réponse.

A part ça, la pièce était poussiéreuse et comme je suis allergique à la poussière, ce n'était pas très agréable. J'en ai parlé avec le personnel, mais la chambre est restée la même.
Notre coffre-fort était cassé et j'ai dû demander qu'il soit réparé. Les serviettes n'étaient pas rechargées, j'ai donc dû demander de nouvelles (ce qui a également pris 30 minutes pour nous arriver).

J'avais des messages laissés pour moi sur mon téléphone, qui ne m'ont pas tous été livrés. Il n'est pas acceptable d'appeler la réception pour obtenir un "je ne suis pas sûr, laissez-moi vérifier et vous recontacter" pour ne jamais recevoir de rappel.

L'emplacement et la vue étaient les seules choses qui m'ont satisfait de ce séjour. Sinon, pour les tarifs que nous avons payés, je ne pense pas que je reviendrai ici.

Expérience formidable. Le personnel était accueillant, serviable, professionnel, courtois. Ils ont répondu à tous les besoins. Notre chambre était prête tôt. C'était propre et beau. Nous avions besoin d'un lit bébé, qui était fourni rapidement avec des draps propres et un ensemble de shampoing, lotion et poudre pour bébé. La nourriture était délicieuse. La piscine était propre, confortable, dans un cadre charmant. Ce n'est vraiment pas une mauvaise chose à dire!

L'expérience globale de la chambre du club Horizon était extrêmement bonne, sauf le processus d'enregistrement. Je suis arrivé à la réception du hall qui n'était pas vraiment bien à cause du réceptionniste moins gentil. A part ça, je dirais un excellent service tout au long du séjour. Si je savais que je peux m'enregistrer avec le service de chambre Horizon Club au niveau 30, je n'irais pas à la réception du hall. Je reviendrai certainement avec la chambre d'hôtes Horizon Club.

C'est le plus bel hôtel et je le recommande vivement. Le personnel est présenté méticuleusement et est extrêmement sympathique, vous faisant sentir spécial dès votre arrivée. Les chambres sont confortables et si vous avez une vue, c'est spectaculaire. La salle de bain est spacieuse avec de jolis équipements. Le menu du service d'étage est vaste et propose tout ce dont vous pouvez rêver, y compris un excellent menu pour enfants. Cet hôtel est vraiment remarquable dans son service client et je suis vraiment heureux d'avoir pu séjourner ici.

J'ai emmené les parents de mon ami du Royaume-Uni et la DB nous a rejetés parce que la mère de mon ami portait des tongs.

Super endroit pour prendre un verre après une représentation à l'Opéra. Vues fabuleuses sur le port. Excellentes options de boissons. Le membre du personnel de la réception Aman était particulièrement gentil et accueillant.

Très utile. Ils ont répondu à mes besoins très confortablement. Super!

Le paiement de la chambre plus une caution de 100 $ a été prélevé sur mon compte, ce qui est tout à fait raisonnable. Cependant, 400 $ supplémentaires ont été retirés de mon compte pour payer la chambre et je n'ai toujours pas reçu mon argent de la caution qui était il y a 5 jours. Je suis dégoûté que vous pensiez que c'est acceptable, surtout si près de Noël

Pas généralement du genre à faire des critiques négatives, mais pour le prix que nous avons payé pour ce séjour, nous avons été très déçus! Chambres anciennes sans assistant pour obtenir nos nombreuses valises dans la chambre avec quelques petits problèmes.
Les vues étaient magnifiques cependant.
Je le recommande vivement pour le prix, en séjournant au Four Seasons juste à côté. Le personnel est plus que serviable et les chambres sont impeccables.

Dans l'ensemble, notre récent séjour était très bon. Nous avons pu nous enregistrer tôt à midi, ce qui a été apprécié et le processus d'enregistrement était relativement bien géré.

Les seuls points qui étaient un peu décevants mais pas forcément de mauvaise forme étaient qu'après avoir attendu que nos sacs soient remontés pendant 20 minutes, après m'être assuré qu'ils le feraient, je devais redescendre dans le hall et les récupérer moi-même.

De plus, alors qu'on nous a donné un enregistrement anticipé, on nous a dit vers 10h30 que quelqu'un appellerait lorsque notre chambre était prête vers 12 heures. Nous sommes rentrés à l'hôtel vers 11 h 50 et avons attendu mais à 12 h 20, personne ne nous a téléphoné. Heureusement, après avoir approché la réception, on m'a dit que ma chambre était prête et que tout allait bien.

Ma seule raison de soulever ces deux points n'est pas de me plaindre, mais plutôt de souligner que ces problèmes ne font pas partie du service exceptionnel que j'ai appris à Shangri-La dans le passé, en particulier lors d'un séjour dans une chambre club.

C'est mon troisième séjour. Aucune plainte pour l'instant. Les employés de la réception, les réceptionnistes et le personnel de la réception sont très courtois et professionnels, et les grandes chambres et suites de l'hôtel sont très confortables. De plus, la salle de gym à côté de la belle piscine. Hautement recommandé

Prix ​​raisonnable pour le quartier et la vue. Je le recommande vivement pour divertir les hors-tours

Le personnel du bar est sympathique et compétent. Ils ont fait de délicieux cocktails pour mes amis et moi

Le concierge et la réception étaient excellents. Vos restaurants et bars manquent de service et de flexibilité. Après ma première journée, j'ai volontairement choisi de ne pas prendre de repas ou de boissons à l'hôtel.

l'hôtel était agréable, quelques problèmes pendant notre séjour. Il n'y avait pas de verres dans notre chambre, pas de fer ni de planche à repasser. J'ai demandé un fer / planche à repasser - quelqu'un a apporté le fer / planche à repasser. Quand j'ai demandé de la glace et 2 verres, j'ai reçu la glace mais pas de verres ... les entrées / sorties changeantes au cours des jours rendaient l'entrée et la sortie déroutantes, De plus, le petit menu du petit-déjeuner était très ennuyeux après un long séjour

Mon moment le plus mémorable a été le saumon fumé que j'ai mangé au petit déjeuner. Si le chef l'avait fait, c'était incroyable et fumé à la perfection. S'il a été fabriqué ailleurs, vous avez un très bon fournisseur.

Ma chambre était 2610 et quand je me suis réveillé avec la vue sur le port de l'Opéra et du Harbour Bridge, qui est un moment inestimable irremplaçable.

Mon moment peu impressionné est le personnel qui a nettoyé mes assiettes pendant le petit déjeuner, sans sourire et elle a laissé tomber l'assiette bruyamment sur la table et ne s'est même pas excusée. D'un autre côté, Hannah était fantastique, elle était sympathique et efficace et veillait à ce que tous les clients soient pris en charge. Merci de lui transmettre des compliments.

Les chambres avec vue étaient à couper le souffle ... un peu démodées en ce qui concerne le mobilier mais dans l'ensemble, séjour confortable ...

Excellent service de notre arrivée à notre départ. Les rassemblements festifs dans les différents restaurants étaient tous merveilleux. Nous les avons tous vécus

Mini pause récemment. J'ai demandé un lit bébé lors de la réservation, à l'enregistrement, à l'arrivée dans la chambre, puis 3 fois de plus par téléphone, puis j'ai obtenu le responsable de service au téléphone. On a finalement dit que l'un d'entre eux n'était pas disponible. J'aurais pu nous dire que plusieurs heures auparavant, nous n'étions donc pas assis dans la chambre en attendant de mettre notre bébé au lit. Finalement, après avoir évacué ma frustration, on m'a dit que l'un d'entre eux proviendrait du retrait de la chambre d'un autre invité. Un hôtel de cette réputation aurait-il l'audace de demander à un client de renoncer à cette commodité? Ou plus probablement en train de nous mentir? Je ne suis pas né hier.

Envoyé un courriel au gestionnaire résident. Vous avez une réponse défensive et sans aucune excuse.

Je ne pense pas que le sens de l hospitalité soit dans la mission de cet établissement.

Le salon exécutif et son personnel étaient assez gentils, surtout Sheikh.

C'est clairement un problème de gestion.

Des services toujours de haute qualité. Shangri-La est ma marque hôtelière de confiance.

J'ai réservé ce qu'ils m'ont dit était le meilleur tarif prépayé et j'ai vérifié le tarif la veille de l'arrivée et c'était moins cher

Excellent personnel, le seul problème était la fuite des toilettes lors de la chasse d'eau, ce que j'ai réparé moi-même (solution simple et je n'ai pas pris la peine de le dire au personnel), mais je suppose que j'aurais probablement pu être vérifié entre les arrivées. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit et le personnel était incomparable. Merci beaucoup pour l'expérience

Vie de luxe avec une vue parfaite sur Harbour Bridge.

Hôtel bien géré, le bar de haut niveau offre une vue spectaculaire sur le port

Nous avons séjourné dans des hôtels du monde entier. Le Shangri-La Hotel est l'un de nos préférés. Nous sommes toujours extrêmement satisfaits de notre séjour et continue d'être notre hôtel n ° 1 à Sydney. Merci beaucoup au personnel du Shangri-La d'avoir pris soin de nous pour notre anniversaire et pour la bouteille de champagne à notre arrivée.

Un endroit idéal pour prendre un thé et rester un moment

L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans heurts. Bellman a offert de l'aide lorsqu'il est entré dans l'ascenseur alors que nous apportions nos bagages pour le départ. Il a pris soin des bagages et nous a trouvé un taxi. Le ménage était également très bien - apprécié l'eau en bouteille. Nous avons eu un dîner fantastique à Altitude - une cuisine et un service excellents. Nous avons pris un verre au Blu, c'était la seule expérience médiocre. Ce n'était pas une expérience relaxante - les boissons n'étaient pas très bonnes et on nous a fait sentir que nous étions sur le chemin par la personne qui nous a assis. Je comprends que les tables près des fenêtres sont en demande, mais nous n'avons même pas demandé l'une de ces fenêtres - nous voulions simplement prendre un verre avant le dîner. À l'avenir, j'attendrais juste et en aurais un au restaurant.

Au cours de notre séjour, nous avons bénéficié d'un excellent service et d'un soutien professionnel pour nos besoins

Le seul inconvénient est que rien n'est à distance de marche, sinon les chambres et la vue sont spectaculaires

Nous avons passé un agréable séjour de plus de 2 nuits pour notre 30e anniversaire de mariage. La chambre était très confortable et nous avions une belle vue sur la ville et l'opéra. Nous avons pris un verre les deux nuits au niveau 36 et le buffet de fruits de mer et le petit déjeuner. Nous avons été très satisfaits du service et de l'expérience d'enregistrement et de départ. J'avais visité plusieurs fois pour prendre un thé mais je n'y suis jamais resté la nuit précédente. Nous avons trouvé que le rapport qualité / prix était excellent. Nous serions ravis d'y retourner!

Wow expérience incroyable, le personnel était impeccable et l'hôtel était super.

Malheureusement, le petit-déjeuner au Horizon Club nous a déçus. 40 minutes d'attente pour que notre petit-déjeuner soit préparé, menu limité, service lent / inexistant, eau même pas offerte, pas de recharges de café / boisson

Merveilleux séjour! Très bel emplacement, à une courte distance de Circular Quay et des Rocks. Notre chambre avait une belle vue sur l'opéra.

Le personnel était serviable et efficace.
Le lit était très confortable et la propreté de la chambre et de la salle de lots était excellente.
L'emplacement était super et convenait à notre objectif.

Service excellent! Une fois que je suis entré dans la pièce, j'ai remarqué une lettre du directeur général de l'hôtel de Sydney parlant du projet de remplacement des ascenseurs et des excuses à l'avance pour les retards futurs.
Je l'ai ensuite rencontré en personne près de l'ascenseur quand il s'est à nouveau excusé poliment! quel bon geste!

Accueil et service très loin des attentes d'un hôtel 5 étoiles.

Assistez régulièrement à des fonctions commerciales. Le Shangri La a un personnel courtois et poli avec un excellent service que vous attendez d'un hôtel de ce calibre

La vue était superbe. Le service des boissons était lent et la liste d'attente pour les tables latérales de fenêtre n'était pas expliquée. Les prix étaient moyens pour un hôtel. Cela étant dit, vous n'y allez pas pour le service de boissons, vous y allez pour la vue et c'est incroyable.

La raison de cet hôtel est un gros problème. Ils vous facturent des choses que vous n'avez même pas consommées.

J'ai assisté à un événement professionnel. C'était très bien un vieillard et organisé. La restauration était de premier ordre et les services étaient à la hauteur.

D'une manière ou d'une autre, il y a une erreur lors de la réservation de la chambre, c'était censé réserver une chambre club mais a fini par réserver une chambre standard. Le surclassement dans la salle du club coûte 800 $, cela n'a même pas de sens quand il n'y a que 50 à 80 $ de différence lors de la réservation en ligne. De plus, le réceptionniste n'était pas du tout serviable, pas assez bien pour un soi-disant hôtel 5 étoiles.

Le buffet avait une sélection décente de bonne qualité et les fruits de mer étaient bons et frais

Une vue fabuleuse sur le port et l'opra house depuis notre chambre. Le personnel était super bonne nourriture

super endroit. très belles chambres. superbe vue depuis le bar du dernier étage

La vue depuis le Blue Bar est incroyable !! Chaque fois que nous avons des feiends venant de l'étranger, nous essayons de les y amener! Ils ont un bon cocktail et un environnement agréable et calme!! Endroit vraiment agréable et relaxant pour prendre un verre!

Belle vue sur le pont du port et l'opéra et le nord de Sydney. Recommandé la nuit.

Le service global à l'arrivée était de première classe, la chambre était absolument fantastique. Nous avons vraiment apprécié notre expérience et attendons avec impatience une visite de retour dans un proche avenir.

Cordialement,

Dennis

L'hôtel est très agréable et le service est complet mais pas gratuit. Les chambres sont souvent spacieuses et propres. Les lits sont très confortables et les chambres sont calmes. Les vues de l'hôtel sont distinctives sur l'Opéra de Sydney et le pont est proche du port. Nous n'avons pas besoin de voiture pour découvrir la ville.

Des vues spectaculaires, un excellent emplacement et une cuisine fabuleuse pour une expérience inoubliable.

Nous avons séjourné ici pendant cinq nuits pendant la célébration du nouvel an et ce fut l'expérience la plus frustrante. La seule lueur d'espoir pour cet hôtel est le personnel du concierge qui est incroyable.

Le personnel général est relativement désagréable, ne semble être intéressé que par l'augmentation de la charge et manque de connaissances de base pour répondre à des questions telles que "serons-nous en mesure de voir des feux d'artifice depuis notre chambre". On nous a dit que nous ne verrions pas de feux d'artifice depuis la chambre, puis on nous a demandé de payer 4 000 USD pour surclasser. Quand nous ne l'avons pas fait et que mes parents ont pris leur retraite tôt car le temps était clément cette année, ils avaient une excellente vue mais pas du pont. Quand nous avons demandé un seau de glace à midi, on nous a dit que ce serait des frais de livraison de 10 $. Après avoir été choqué au téléphone, le membre du personnel m'a finalement dit qu'il y avait de la glace gratuite dans le hall. Essaient-ils simplement de vous jauger à chaque coin de rue?

La chambre d'hôtel que nous avions sentait l'odeur corporelle et nous devions demander un nettoyage spécial presque tous les jours. Le décor est daté et généralement vieux et usé.

Superbe hôtel! Excellent service et personnel formidable de la porte d'entrée au ménage. La chambre était phénoménale! Petit déjeuner au lit avec vue! Impressionnant

5 étoiles pour une expérience 5 étoiles.

Bien que cela ait été un peu un coup pour le portefeuille, la salle du pont avec vue sur le port était à la hauteur de mes attentes. La bouteille de champagne offerte a été bien accueillie.

Une vue spectaculaire est offerte depuis le bar sur le toit et vaut vraiment le détour pour un cocktail au crépuscule si vous avez la chance de séjourner dans ce bel établissement.

Dans l'ensemble, une expérience fantastique et parfaite pour cette escapade très spéciale dans le désordre chaud qu'est le CBD de Sydney.

Le service est vraiment bon, le prix correspond à leurs étoiles. De retour de Blue Mountain, je demande 5 bouteilles d'eau, puis ils m'en donnent autant. Je ne pense pas qu'il existe un deuxième hôtel comme celui-ci. Le nettoyage est également très bon et soigné. Chaque fois que je retourne dans la chambre, c'est comme une nouvelle chambre, et le lit est très confortable, la baignoire est assez grande pour permettre 2 personnes, y habite pendant 7 jours en 2017, ma copine et moi sommes très heureux de cet hôtel

J'ai apprécié l'hôtel est resté
Un avertissement sur l'autre client aurait été grandement reçu car j'avais trop de parking de voiture

Je n'ai besoin que d'un lit pas deux la prochaine fois