Apple Store Southpark Revoir

Cet endroit est idéal pour les réparations. Je leur ai fait réparer mon MacBook plusieurs fois, et c est toujours rapide. Mais quoi que ce soit d'autre, j'irais ailleurs. Ils sont TOUJOURS occupés. Peu importe le jour ou l'heure. Rendez-vous simplement chez votre opérateur pour les téléphones ou achetez en ligne. Ce sera beaucoup plus rapide.

Les mêmes personnes qui se moquaient de moi pour ma montre calculatrice au lycée portent maintenant des montres Apple. Qui est le nerd maintenant? ha ha

Ma femme a eu la pire expérience.
Elle a demandé à Tory de m'aider avec le problème récent que j'ai eu avec mon téléphone qui a complètement cessé de fonctionner. Elle a regardé le téléphone et m'a dit que je n'y touchais pas. Il a des dégâts d'eau.
Je suis curieux de savoir comment Apple affirme que ce téléphone est étanche et qu'il est classé IP 67 ou IP 68.
J'ai simplement demandé pourquoi le téléphone avait des dégâts d'eau et sa réponse a été: je n'étais pas avec vous pour savoir comment

J'ai besoin de savoir de quel type de service client s'agit-il?

Je ne sais pas peut-être parce que j'ai un accent

Nous avons 5 iPhones et iPads dans ma maison.
Ce fut la pire expérience que j'aie jamais vécue, surtout lorsque j'étais présent à l'Apple Store.
J'ai un fils ayant des besoins spéciaux qui a dû endurer toute la frustration que nous rencontrons. Cette réponse m'a tellement aggravée et malheureusement j'ai dû partir à cause de la frustration de mon fils.
La réponse de vos agents doit représenter votre marque. Je ne m'attendrais pas à une telle réponse de la part d'un employé de Walmart!

L'iPhone 7plus que j'ai acheté a cessé de fonctionner le 15 juin 2017. J'ai appelé le centre de soins Apple pour obtenir de l'aide et ils n'ont pas pu m'aider. J'ai conduit une heure et demie à l'Apple Store immédiatement pour faire réparer le téléphone. Je plus

Les employés étaient très serviables et sympathiques, mon appareil a été réparé beaucoup plus rapidement que prévu.

Très bons employés. Je ferais du shopping à nouveau

Prenez une éternité en essayant simplement d'obtenir un nouveau téléphone ici. Le service client n'est pas du tout sympathique.

Terrible!!!!! Je recommanderais d'acheter vos appareils électroniques chez Best Buy ou dans tout autre magasin. Le service est horrible et vous attendez des heures pour recevoir de l'aide. Ne laissez pas les beaux produits vous tromper, ils n'en valent pas la peine !!!!

Ce magasin est terriblement mal géré. Ils vous font prendre rendez-vous pour le service 4 jours à l'avance uniquement pour rester dans une file d'attente de 45 minutes à l'arrivée

J'ai eu une super expérience à cet endroit! Nicki était ma techno, et elle était un tel délice. J'étais tellement content quand je suis parti, j'utilise Apple depuis des années et je ne vais vraiment jamais à l'Apple Store mais je suis tellement content de l'avoir fait ce soir !!

Le personnel a beaucoup d'attitude. Le chef du magasin était un peu utile, le reste ne l'était pas. Le gars qui l'aidait n'a même pas pris la peine de se présenter. En moins de cinq minutes, il a conclu que j'avais besoin d'un nouveau téléphone et que je n'avais mon téléphone que depuis un peu plus d'un an.

L'un des éléments qui a aidé Apple à démarrer est son excellent service client. Bonne chance pour le trouver à cet endroit.

J'ai tenté d'effectuer un échange simple pour mon SmartCase défectueux qui était sous garantie. Je l'ai acheté à Apple SouthPark en avril et il a cessé de se recharger 6 mois plus tard. Un panneau à l'extérieur du magasin lu sur rendez-vous uniquement d / t mesures de sécurité COVID-19, alors j'ai demandé si je pouvais prendre rendez-vous. Les 4 comptoirs de service étaient gratuits et personne ne faisait la queue, mais aucun des employés du magasin n'a même reconnu ma présence physique à l'entrée. Un employé de la sécurité du centre commercial a été plus utile et a dit d'appeler AppleCare pour prendre rendez-vous. Je l'ai fait, et le représentant AppleCare a appelé le magasin SouthPark pour me fixer un rendez-vous, expliquant que j'étais à l'entrée en train d'observer que les 4 compteurs étaient libres, sans personne en ligne. Le magasin Apple SouthPark a toujours refusé de me prendre rendez-vous même lorsque le représentant AppleCare l'a demandé. Je suis resté devant le magasin au téléphone avec le représentant pendant les 15 minutes suivantes, à regarder les 4 bureaux de service rester ouverts tout le temps. Mon problème a pris 52 minutes pour être résolu par téléphone, mais il aurait fallu 3 minutes pour le résoudre en personne.

Grande expérience avec Sergio qui a résolu notre problème "Activation Lock" avec le nouvel iPhone 6s en 5 minutes que Verizon et des heures avec 3 techniciens de téléphone Apple qui ne pouvaient pas nous aider. Il était patient avec deux enfants de 76 ans et très gentil et arrangeant. Il devrait être reconnu pour son excellent service. Nous assisterons à la formation dès que possible. Merci! Tom et Linda Dodgen, Gastonia, Caroline du Nord.

Service client horrible. Triste, c'est la seule option pour faire réparer votre téléphone.

Le Genius Bar a été une bonne expérience, même si je n'aime pas avoir à laisser mon ordinateur au magasin en attendant une pièce. Le préposé était compétent et efficace. J'ai eu un rendez-vous qui a grandement simplifié d'être vu immédiatement. Recommander à tout le monde d'avoir un rendez-vous avant de partir.

J'adore vraiment l'apparence améliorée du plus grand magasin maintenant. Toujours très lisse et propre comme un Apple Store devrait l'être. À certains moments, il peut y avoir beaucoup de monde ici et vous devrez peut-être attendre un certain temps pour le service technique, mais c'est toujours divertissant et les travailleurs sont compétents et gentils.

J'ai eu le plaisir de rencontrer Tyler hier, c'était un plaisir absolu de faire affaire avec lui, un employé exemplaire. Cela a rendu tout le processus très facile et m'a même fait rire de dépenser autant d'argent. Si vous allez dans ce magasin, je recommanderais de demander Tyler, il connaît extrêmement bien les produits et sait ce qu'il fait.

Bon à voir les produits. Pas si bon de les connaître. L'employé du magasin ne savait pas ce qu'était un baromètre et m'a expliqué les choses incorrectement

Zéro étoiles. Terrible support client. Avoir un iPhone X ... les deux caméras et Face ID ont cessé de fonctionner immédiatement après la mise à jour vers iOS 13. Je suis allé dans le magasin et on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas aider et que nous devions passer à un nouveau téléphone. Il s'agit d'un téléphone d'un an à 1100 $!

J'ai perdu des heures au téléphone et au magasin juste pour un remplacement de batterie. La batterie que j'ai et mon mari est défectueuse et sous garantie. Je suis allé au magasin et j'ai attendu 2 heures que quelqu'un me dise que ma batterie est admissible au remplacement, ce que j'avais déjà découvert en ligne. Ensuite, j'ai dit que la batterie devra être commandée, mais obtenir un rendez-vous a été une expérience terrible. J'ai attendu près de 30 minutes au téléphone juste pour prendre rendez-vous. Essayer de prendre rendez-vous en ligne n'est pas mieux, je vérifie depuis plusieurs semaines et il n'y a aucun rendez-vous disponible nulle part à Charlotte. Apparemment, Apple a besoin de plus d'aide ou de plus de magasins.

Cet endroit a du mal à honorer ses heures de rendez-vous. Évitez-le si vous le pouvez.

pire support client. nommé à 19h40 mais a commencé à travailler avec mon problème seulement pendant une heure. en conséquence, un problème de téléphone avec une assurance prolongée n'a pas été décidé. est parti frustré.

On dirait que si vous n'avez pas l'air de pouvoir vous payer quelque chose, ils n'essaient pas de vous aider. Triste, ils ont perdu un client

J'adore le service ... d'excellents employés ......

C'est un très bon magasin. Ils ont un processus d'enregistrement assez simplifié. Le vendeur avec qui nous avons traité était compétent, mais à un moment donné, il a été frustré par nous lorsque nous ne comprenions pas les options de paiement par téléphone très déroutantes. Il nous a donné un très sarcastique, Ok, encore une fois ... avant d'expliquer le paiement.

J'ai eu une excellente expérience dans ce magasin lors de l'achat et de la configuration de mon nouveau téléphone. J'étais très nerveux car j'avais déjà acheté un téléphone dans le magasin de mon opérateur de téléphonie mobile et après une mise à jour du logiciel lors de la configuration initiale, il a cessé de fonctionner et a dû être retourné. J'ai donc décidé d'aller directement chez Apple cette fois et j'ai eu le plaisir de travailler avec Romeo à l'Apple Store. Il a été extrêmement serviable et patient et a attendu avec moi tout au long du processus de configuration pour s'assurer que mon téléphone fonctionnait avant de sortir du magasin. J'ai beaucoup apprécié le temps et le service que j'ai reçus dans ce magasin.

Première fois dans l'un des magasins Apple hier. Après avoir passé du temps à naviguer, j'ai voulu acheter un téléphone. On m'a dit que je devais trouver le gars qui flottait autour de moi pour me connecter afin qu'ils puissent me contacter quand ils seront prêts pour moi. Prêt pour moi? Il aidait quelqu'un alors j'ai attendu. Deux autres groupes de personnes sont venus vers lui après moi et sont allés de l'autre côté de lui, gardez à l'esprit qu'il est juste debout dans le magasin, pas de file d'attente, pas de bureau, etc. d'autres personnes pour obtenir un rendez-vous! Je savais ce que je voulais, j'étais prêt à payer mais apparemment, il fallait que ce soit à leurs conditions. Je suis sorti et j'ai acheté chez Best Buy car le «processus» de l'Apple Store est essentiellement un abus du temps du client.

Le magasin ne manque jamais de m'étonner! Il y a toujours beaucoup de monde mais le personnel est rapide pour m'aider et me diriger à chaque visite. Continuez votre bon travail!

J'ai juste mon je regarde!
Thia était très gentille et professionnelle!
Elle a pris son temps pour répondre à toutes mes questions.
Il semble que tous les associés sont bien informés.
Excellent service client!
Je recommanderai le magasin à tous mes amis!

Ils sont toujours occupés. Mais un magasin très cool.

Ils étaient trop occupés pour offrir de bons services à la clientèle et le vendeur a profilé mon fils sur le plan racial. Je n'étais pas un campeur heureux.

Toujours agréable de voir un style de magasin minimaliste

Les "génies" sont impolis et parlent avec vous. Le concept d'Apple consistant à prendre rendez-vous pour obtenir un service est stupide. Si vous avez une minute de retard, vous devez reporter, mais si vous arrivez tôt ou à l'heure, vous devez attendre une demi-heure avant qu'ils ne vous aident.

Arrgh! Apple rend la réparation du matériel très pénible, mais leurs associés ont toujours un sourire super amical sur leurs visages. Après l'avoir laissé en réparation, mon trackpad MacBook ne fonctionne toujours pas, mais c'est tellement pénible d'aller dans ce magasin que j'ai décidé de simplement utiliser une souris filaire ... la Mac Magic Mouse ne reste pas connectée non plus . Une question, quand ils avaient le "Genius Bar", qui était le génie? Eux ou moi? Clairement eux. J'utilise toujours leurs produits surévalués.

IL A PRIS PLUS DE 45 MINUTES POUR PARLER À UN HUMAIN ET APRÈS QUE JE SUIS ARRIVÉ AU MAGASIN, J'AI ATTENDU PLUS DE 30 MINUTES POUR OBTENIR DE L'AIDE ET JE DEVRAIS AVOIR APPELÉ VOTRE TÉLÉPHONE DE MAGASIN PERSONNE NE RÉPONDRA JUSTE À UNE MACHINE JE SUIS UN HUMAIN ET J'AIME PARLER GENS

Ma fille a eu des problèmes horribles avec son XR. Nous sommes venus au magasin pour l'échanger contre un 11. Il y a 3 semaines, le technicien a dit qu'il n'y aurait aucun problème. Il mettrait un mot. Nous sommes revenus aujourd'hui et nous avons eu des tracas après les autres. Ne faites pas confiance à ce que dit le technicien si vous devez revenir. Ce qu'ils vous disent et ce qui est mis dans la rencontre n'est pas le même. Se méfier......

Bonne expérience pendant la pandémie avant leur fermeture.

Service exceptionnel. Génies extrêmement patients s'assurant qu'ils répondent à tous les besoins. Endroit propre et sûr.

Très bien informé sur les produits. La dame savait exactement ce qui n'allait pas avec mes AirPod et les a remplacés gratuitement en dehors de l'expiration de la garantie.

Avec la nouvelle réglementation, l'attente est très longue mais c'est compréhensible pour la sécurité de tous

Robin est génial, très axé sur le service client. Elle est à 100% la seule raison pour laquelle je laisse une critique 5 étoiles. Après avoir dû remplacer ce téléphone pour le même problème une fois auparavant, elle s'est assurée que je ne sortais pas de ma poche pour un nouveau téléphone. Vérifié sur moi même après que j'ai été pris en charge. Valorisez les bons employés comme elle.

Comme indiqué ici, le magasin Apple SouthPark est toujours critiqué, mais j'ai toujours trouvé que le service était de premier ordre. Je suis entré en sachant exactement ce que je voulais, un nouveau Mac Mini et Melvin, le représentant des ventes, m'a mis en place rapidement et facilement. Il a envoyé quelqu'un chercher mon nouvel ordinateur pendant qu'il remplissait la facture et acceptait le paiement. Melvin a également mentionné mon rabais d'entreprise (puisque je travaille pour une grande entreprise), je n'y ai jamais pensé. Merci Melvin de m'avoir fait économiser de l'argent! Les gens de l'Apple Store traitent avec des tonnes de personnes, alors laissez-leur faire une pause.

Veuillez avoir une personne ou un comptoir dédié pour les ramassages.

Nous avons eu une expérience fantastique avec Brian. Il était très compétent et très patient pour répondre à nos questions. Merci encore Brian.

J'ai essayé de prendre rendez-vous en ligne et n'a pas réussi. un pépin du côté d'Apple. Une fois que j'ai finalement eu un rendez-vous, le personnel est hostile et semble ennuyé que vous soyez même dans le magasin. 2 étoiles uniquement parce qu'ils ont respecté le temps d'attente (à pied) et le temps estimé de réparation du service était d'exactement 1 heure. Soyez prêt à attendre, à payer des frais de service, même si je porte et porte depuis 2 ans + Applecare.
Depuis, j'ai fait le passage de l'interrégoration «sauvegarder votre téléphone» et «télécharger notre dernier logiciel» à la facilité d'accès d'Android, la galaxie Samsung.

Ils se promènent en bavardant! Mais mon problème est de savoir comment une entreprise aussi grande qu'Apple ne peut-elle pas vous fournir un reçu indiquant que vous avez payé pour une réparation qui a eu lieu il y a deux jours? Mais Apple est censé être le meilleur NON!

Expérience de service client Apple la plus étonnamment médiocre jamais vue Seulement 1 étoile car 0 n'était pas une option

Belle nouvelle mise en forme, a pris moins de temps que la normale aujourd'hui.

Service client horrible, horrible, horrible !!!! Veuillez ne pas venir ici car le personnel est très peu professionnel et impoli. J'ai demandé la direction et ils étaient encore pires !!!! J'ai conduit une heure et demie dans ce magasin pour remplacer mon iPad Pro fissuré par un nouveau. J'ai parlé avec un représentant d'Apple tout ce matin alors que j'étais enrostrarle au magasin, pour m'assurer que j'avais un rendez-vous et qu'ils étaient au courant de ma situation. Je suis arrivé au magasin et j'ai reçu un service client désagréable dès mon arrivée. Je me suis enregistré avec un représentant et il était assez impoli et a regardé discuter de choses qui ne concernaient rien à ce que j'avais demandé. Je lui ai demandé de parler à un responsable, et il a roulé les épaules car ma demande n'avait pas d'importance. Alors bien sûr, il a appelé un manager avec qui il était cool pour gérer la situation, ce qui n'a pas rendu la situation encore meilleure. J'ai dû me donner la peine de rappeler la représentante à qui j'ai parlé ce matin-là pour clarifier des choses qu'elle avait clairement codées. Alors j'ai attendu deux heures pendant qu'un million de représentants se tenaient là. Oh et je suis un militaire qui partait pour l'entraînement au déploiement à 18 heures ce soir-là. Ils en étaient bien conscients, et c'est pourquoi ils m'ont demandé de venir plus tôt. Gagnez du temps et rendez-vous dans l'autre magasin de Charlotte. Je ne reviendrai JAMAIS ici !!!

Ils ont programmé des heures de ramassage, mais n'ont pas le produit prêt à l'heure prévue pour le ramasser, même s'il est en stock. La solution? Attendez un e-mail à une date / heure future inconnue - ils ne peuvent pas être dérangés pour simplement en saisir un. Ajoutez à cela des files d'attente ridiculement longues des semaines après le lancement d'un produit juste pour découvrir qu'ils ne l'ont pas prêt et que vous avez une énorme perte de temps, des clients ennuyés et une note faible.

Grand magasin très bien situé mais personnel très hostile. Nous avons pris rendez-vous en ligne pour le remplacement de la batterie, mais le génie qui aidait à l'enregistrement n'a pas pu trouver notre rendez-vous. Au lieu de nous aider, il a agi comme si nous perdions son temps et ne voulait même pas nous parler. Le pire avantage de l'Apple Store, même ici, à SouthPark. Soyez également prêt à attendre très longtemps car il s'agit toujours d'un magasin très encombré.

L'endroit était rempli de longues attentes et pas de bousculade de la part des employés

Je suis arrivé juste quand le magasin a ouvert le samedi parce que je n'avais pas de rendez-vous, mais ils m'ont quand même dit que cela prendrait plus de 2,5 heures avant de pouvoir me rejoindre. L'autre option qu'ils ont donnée était de prendre rendez-vous en milieu de semaine. Cependant, comme la plupart des autres personnes, je travaille pendant la semaine, donc un rendez-vous en milieu de semaine ne serait pas possible. Il n'y a que deux magasins de pommes locaux qui sont tous deux dans des centres commerciaux, donc je comprends qu'ils seront occupés, mais il semble qu'ils pourraient être plus facilement disponibles le week-end pour aider les clients à se promener.

Je comprends que c'était occupé mais j'avais fixé un rendez-vous cinq jours avant et le personnel a toujours aidé à entrer avant de me rejoindre, et quand ils sont finalement arrivés à moi (comme je savais que ce serait), c'était un court entretien de 5 minutes. ma garantie sur mon produit. Cette branche est peut-être un peu OP puisqu'elle est la plus proche de notre région. Ça craint juste de savoir qu’ils auraient pu être meilleurs, mais vous ne pouvez vraiment rien faire.

Je suis d'accord avec les autres pour dire que cet endroit est difficile d'obtenir un rendez-vous de génie ... c'est comme ça depuis des années. Je rencontre également un employé grincheux occasionnel ici, contrairement à l'expérience typique de l'Apple Store, mais aujourd'hui, un sauveur nommé Greg m'a vraiment aidé à résoudre mon problème de téléphone.

Si vous êtes désespéré, demandez-lui peut-être parce qu'il a vraiment fait tout son possible pour s'assurer que j'étais satisfait et que mes produits fonctionnaient correctement. Cinq étoiles pour Greg.

Personnel trop occupé, mais propre et compétent. Je ne réparerais pas mon Mac à 1500 $ car il y avait des traces de nicotine dessus et c'est un danger biologique

Eu le meilleur service client avec ce magasin. Je recommande vivement à ceux qui ont des produits Apple de venir dans l'Apple Store de SouthPark

La pire expérience client de tous les temps !! Si je n'aimais pas tellement Apple, je n'achèterais plus jamais! J'ai acheté un Mac Pro, une Watch, un iPad et un iPhone le même jour il y a 2 ans et j'ai eu une bien meilleure expérience !! Le directeur était tellement impoli et condescendant!! Besoin d'une certaine formation pour être catégorique. Sincèrement,
Votre client TRÈS déçu !!

Merci aux gars de l'Apple Store qui étaient si gentils aujourd'hui. Je suis rentré tard à mon rendez-vous et visiblement bouleversé. Ils m'ont donné un siège, des mouchoirs, de l'espace ... vérifié si j'allais bien. Ils ont accéléré le processus de réparation pour moi, faisant de mon cas une priorité et ont finalement couvert le coût de la réparation de mon écran - environ 130 $. Ils ont vraiment fait de leur mieux pour être gentils et s'occuper de moi! Malheureusement, j'étais tellement désemparé que je n'ai pas compris le nom du gars principal. Je pense que cela a commencé avec un Coltan ou un Colgan ou quelque chose comme ça. Bref, vous savez qui vous êtes et j'apprécie vraiment ce que vous avez fait!

Chers clients, veuillez appeler et assurez-vous qu'ils sont réellement ouverts avant de partir.

Service horrible! Besoin d'attendre un loooooooooot, même la plupart des gars ne font rien!
Je n'achèterai jamais de produit Apple!

Si Apple recevant 3 étoiles sur 5 ne vous fait pas perdre confiance dans le monde, je ne sais pas ce que cela ferait.

Les appareils sont propres, beaux et jolis, mais ils ne savent rien du service à la clientèle, même si vous prenez rendez-vous et arrivez tôt, vous devrez attendre. Leur service client est pire que DMV, c'est sûr !!

Au-delà des employés inutiles qui poussent sur des boutons et pensent qu'ils sont des «génies». J'ai eu un jeune homme grossier, condescendant, inutile et extrêmement ignorant qui m'a «aidé» aujourd'hui après avoir attendu plus de 3 heures pour obtenir de l'aide. (Mon téléphone ne dit aucun service depuis 4 jours. Apple a littéralement un rappel pour mon modèle pour ce problème exact et il m'a ignoré plusieurs fois quand je lui ai dit cela.) Il a branché mon téléphone sur un ordinateur, a tout supprimé de mon téléphone, a appuyé sur un bouton et a dit que cela ne fonctionnait pas. Il a également appuyé sur un bouton et a dit à son ordinateur de ne pas mettre à jour mon téléphone pour l'activer et maintenant je ne peux plus utiliser mon téléphone du tout. Il est complètement incapable de s'activer. Il a cassé mon téléphone bien pire que lorsque je suis entré dans le magasin. Je lui ai dit qu'il n'était d'aucune aide et il a répondu "vous êtes le bienvenu". Je lui ai dit que je n'avais pas dit merci et il a continué à dire qu'il m'avait aidé aujourd'hui. Il a littéralement ruiné mon téléphone. Au moins avant de l'apporter, je pourrais l'utiliser sur le wifi. Il ne s'activera même plus ni ne mènera à un écran d'accueil. Je suis sur le point d'appeler et de déposer une plainte officielle. Pour aggraver les choses, je viens de déménager à Charlotte. Depuis que l'employé a rendu mon téléphone complètement et totalement inutile, je n'avais pas de GPS et il m'a fallu plus d'une heure de conduite avant de retrouver le chemin de la maison.

Je viens de quitter ce magasin et de se diriger vers Best Buy pour acheter un nouvel ordinateur et une nouvelle montre. La majorité du personnel est très désagréable et semble avoir des attitudes. Je suis fidèle à Apple depuis au moins 20 ans lorsque les produits étaient limités et l'industrie dominée par Microsoft. Le pire magasin Apple que j'ai jamais essayé d'acheter.

Une des pires expériences chez Apple à cause de leur produit défectueux (batterie) et ils ne font rien pour y remédier! Est-ce vraiment ainsi qu'Apple traite ses clients à vie?
JE N'ACHETERAI PLUS JAMAIS D'APPLE avant cet incident ridicule!

Donnerait moins d'étoiles si possible. CHAQUE FOIS QUE J'APPELLE CET ENDROIT, JE SUIS EN ATTENTE PENDANT DES HEURES ET PERSONNE NE PREND LE TÉLÉPHONE. JAMAIS. En fait, j'ai appelé Apple Care Direct et même ils ne pouvaient joindre personne à cet endroit !!!! ILS ONT BESOIN D'UN SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​SPÉCIALEMENT POUR RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES CAR PERSONNE NE RÉPOND JAMAIS. JAMAIS!!!!

J'ai toujours eu une bonne expérience au southpark. J'ai vécu à Charlotte toute ma vie, mais aujourd'hui, je suis allé acheter un étui pour mon nouvel iPhone et ils ont pris 45 minutes pour me vérifier. c'est horrible. ils devraient prendre moins de temps à se soucier de la vente d'iphones et de macs pour aider les personnes qui sont des clients fidèles et qui ont besoin d'un étui pour leurs produits

J'ai récemment passé une commande pour le ramassage à cet endroit, à l'avenir pendant ces périodes, j'apprécierais que les instructions pour le ramassage soient plus claires, j'avais l'impression qu'elles offraient toujours un ramassage en bordure de rue alors j'ai passé 15 minutes dans le parking pour essayer de localiser la zone de ramassage UNIQUEMENT POUR savoir que je devais me garer et aller dans le centre commercial, ce qui me semble extrêmement gênant. Apple ne m'a pas marqué sur celui-ci.

Toujours une expérience agréable; service rapide sans rendez-vous!

Je viens de recevoir le nouvel iPhone 7 plus et bien qu'il y ait eu quelques problèmes avec le téléphone, les deux personnes que j'ai rencontrées dans cet Apple Store ont été géniales. Super serviable, sympathique et compréhensif. Compte tenu de la façon dont les deux personnes ont pris soin de moi, et à deux reprises, je ne pense pas que ce soit une coïncidence. J'ai aussi lu certaines des mauvaises critiques, et il semble que les gens devraient tempérer leurs attentes. C'est un magasin extrêmement fréquenté, et la seule fois où je suis entré sans rendez-vous, ils ont dit que l'attente pouvait être longue, alors je suis parti et j'ai pris rendez-vous en ligne, ce n'est pas grave. Les membres du service ne peuvent pas non plus résoudre tous les problèmes, ils ne sont pas des ingénieurs, juste des techniciens.

Premier Apple Store que j'ai visité. Ces gens ont fait le travail. Bravo!

Bel endroit, mais j'attends trop de temps pour que le représentant vienne m'aider, je pense qu'ils ont besoin de plus d'organisation

J'ai dû conduire 2 fois au centre commercial et finir par annuler ma commande ... la première fois que la dame en ligne était vraiment gentille et m'a laissé parler à un représentant, qui m'a assuré que je pouvais récupérer mon article dès que je récupérez le code gr. la deuxième fois que je viens au centre commercial, il y avait une autre dame de la sécurité qui ne m'a pas laissé aller à la file car je devais être au magasin 5 minutes avant le rendez-vous. Merci d'avoir levé toute ma journée. J'ai essayé de les appeler mais personne ne pouvait répondre à leur téléphone.

Le pire service client de tous les temps, sur une base cohérente - en tant que client, vous vous sentez impuissant, car faire réparer quoi que ce soit vous oblige à prendre un rendez-vous de génie une semaine. Une fois que vous y êtes, ils vous font attendre et vous déplacer de table en table - car vous avez acheté leurs produits et il n'y a que deux magasins desservant toute la région métropolitaine, vous êtes obligé de supporter un personnel agressif et impoli - j'ai parlé avec le directeur la dernière fois que j'étais ici pour me plaindre et il y avait beaucoup d'excuses creuses. Pour une entreprise aussi brillante et élégante qu'Apple, vous pensez qu'elle a un meilleur modèle interne de service client.

Je suis venu ici il y a quelques jours et tout avait l'air différent. Ils ont fait un excellent travail pour le garder sûr et propre pendant la pandémie.

L'expérience de prise en charge a été rapide et facile.

C'était bien semble-t-il qu'ils rénovent maintenant

Service absolument excellent. Mon disque iMac est tombé en panne un mois après l'expiration d'Apple Care. Aucun problème, a été remplacé en temps opportun sans frais. C'est un bon service. Je l'ai même porté à ma voiture.