3 il y a des années
J'ai acheté des billets de remontée, des locations...
J'ai acheté des billets de remontée, des locations de skis et des cours pour moi, mon mari et mes trois enfants pour une journée de ski. Le personnel m'a appelé et m'a informé que je devrais reporter le jour de ma sélection en raison de la diminution de la neige au sol. J'étais un peu irrité par le fait qu'ils soufflent leur propre neige maintenant, donc ils devraient savoir combien de neige ils vont avoir avant de planifier les cours, et parce que j'avais déjà prévu le jour de congé et que les enfants étaient très déçus car nous n'avons jamais skié auparavant. Néanmoins, nous avons reporté. Notre deuxième journée de ski programmée arrive, je programme à nouveau la journée de congé, nous nous levons tous à 430 heures du matin et conduisons 2,5 heures jusqu'au flagstaff et montons la montagne. Quand nous y arrivons, nous sommes à nouveau informés que les cours ont été annulés et que les collines de lapin sont fermées, nous ne pouvons donc pas skier même sans cours car nous sommes tous des débutants. J'étais furieuse. Personne ne m'avait appelé ou prévenu même si je les avais appelés la veille pour vérifier les locations. Ils m'ont demandé pourquoi je n'avais pas appelé et vérifié le cours, je les ai informés que je ne savais pas que je devais le faire, car aucun membre de leur personnel ne me l'avait conseillé malgré leur avoir parlé plusieurs fois entre tous les horaires et les reprogrammations. J'ai été informé que je pouvais choisir de reporter à nouveau, mais je n'ai que jusqu'au 24 si je voulais obtenir le même prix et il n'y a aucune garantie qu'il y aura de la neige même à ce moment-là. Ou, je pourrais obtenir un remboursement complet de mon argent, mais je ne pourrais pas réserver un autre voyage au même prix si je planifie après le 24. J'ai donc acheté un forfait qu'ils proposent, pour une heure et une date, ils proposent des cours qu'ils peuvent ou non offrir de manière réaliste malgré la planification avec eux car ils planifient les cours avant d'avoir suffisamment de neige au sol! Nous avons donc tous les cinq manqué l'école et le travail et sommes rentrés chez nous en voiture. PAS "LA MEILLEURE OFFRE DU MONDE!"
De plus, ils n'ont même pas essayé de nous dédommager du tout. Un membre du personnel a recommandé de manger au restaurant qu'ils ont tout en regardant la neige. Je lui ai dit que nous avons des restaurants là où nous vivons.
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