4 il y a des années
L'hôtel était calme et propre et le service en cha...
L'hôtel était calme et propre et le service en chambre était bon avec une excellente cuisine.
Le problème est survenu lorsque nous avons laissé la robe de mariée de ma femme (juste mariés en allant à notre lune de miel) et mon smoking à la réception pour que des amis viennent chercher plus tard. Nous avons demandé s'ils pouvaient gérer cela et ils ont dit qu'ils le faisaient tout le temps. Nous les avons pris au mot.
Quand nous sommes rentrés chez nous une semaine plus tard, nous avons réalisé que la moitié de nos sacs de l'hôtel manquaient! Les bagagistes de l'hôtel n'ont remis que la robe de mariée.
Le VRAI problème était quand j'ai appelé l'hôtel pour trouver le sac manquant et j'ai été transféré à Karmen MacMaken, le représentant des objets trouvés. Elle était très impolie. Elle m'a accusé de l'avoir mal appelée quand j'ai été transféré à elle par la réception! Elle a ensuite refusé de m'écouter lorsqu'elle m'a demandé de décrire le sac manquant. Puis elle a dit "Nous n'expédions pas de choses gratuitement!"
Dans l'ensemble, un endroit confortable pour dormir et un bon endroit pour manger. Mais pour l'amour de Dieu, ne laissez aucun sac derrière vos amis, même s'ils disent qu'ils le font tout le temps. Je n'ai jamais eu un hôtel raté une simple prise en charge si mal, alors dites-moi que c'était de ma faute de leur faire confiance pour faire une tâche aussi simple, puis facturez-moi 30 $ pour m'envoyer le sac qu'ils ont perdu!
J'espère que personne n'est jamais aussi affligé que j'essayais de localiser les bagages manquants et que je rencontre Mme Karmen MacMacken. Si je ne peux pas faire confiance à un hôtel pour faire ce qui est dit, je ne peux pas lui donner mon affaire. Si la direction de cet hôtel pense qu'il est permis de permettre à ses employés de parler aux clients comme ça, alors il a probablement d'autres problèmes.
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