Audi Mission Viejo Revoir

Après avoir eu une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire Audi, j'ai décidé d'essayer Audi MV. J'ai déjà possédé une Audi et j'ai toujours eu une grande expérience, ce qui explique en partie pourquoi je voulais en acheter une autre. Le concessionnaire Mission Viejo avait une large gamme d'Audi d'occasion qui correspondaient à ce que je recherchais et à des prix avantageux!

Dès la minute où nous avons mis les pieds sur le terrain d'occasion, Moe a été incroyablement utile. Il a répondu à toutes mes questions, m'a fait sentir que j'étais une priorité et est resté avec nous du début à la fin. Il était incroyable et m'a rappelé pourquoi j'aime conduire une Audi. Merci Moe d'avoir été si utile, pas insistant et d'avoir répondu à toutes mes questions!

Kyle et toute l'équipe Audi MV ont été très utiles pour ma femme et moi pour obtenir notre nouveau Q5 d'occasion! Nous aimons ça! Merci Audi MV! L'endroit était également très propre et désinfecté à distance sociale, etc. pour l'achat pendant la folie COVID.

Comme toujours, mon expérience avec Audi Mission Viejo a été positive à 100%. Denny (?) Le rédacteur du service était sympathique, poli et arrangeant. Et puis, Ali, l'un des vendeurs, a gracieusement montré à ce vieux client aux défis technologiques comment ajuster ses réglages sur le «cerveau» de la voiture. Et pour cela, je suis particulièrement reconnaissant.

J'ai toujours eu une belle expérience chez Audi Mission Viejo. Denny est un excellent conseiller de service et j'estime que mon véhicule est en très bon état avec leur équipe.

Javier s'est assuré que tout ce dont j'avais besoin était pris en charge et avoir un véhicule de prêt du même modèle que le mien en a fait une expérience de service très fluide!

Excellent service de Denny dans l'ensemble, un excellent service très satisfait des gestionnaires de service et des agents dans le passé, George et Monique ont également été phénoménaux. Mais l'assistante du département de prêt de voitures a besoin de formation. Je l'ai trouvée impolie quand je lui ai demandé si j'avais des options pour une voiture différente. Sa réponse d'un ton lourd: nous ne laissons pas les clients décider de la voiture qu'ils achètent, c'est après 11 ans d'Audi pour moi. Laisser un message pour le directeur du service. Une simple réponse de sa part aurait pu être désolée. Malheureusement, nous n'avons pas beaucoup d'options aujourd'hui en raison du trafic du week-end. Un peu de courtoisie peut faire des merveilles pour les clients. Le ministère doit se pencher là-dessus.

J'ai pris mon A3 2015 parce qu'un nouveau bruit provenant de l'arrière de la voiture ressemblait à une tondeuse à gazon en marche dans le coffre. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple qu'une pompe à carburant ou peut-être, dans le pire des cas, le différentiel central ou l'essieu arrière. Laissez-le pour le et j'ai reçu un message dans l'après-midi du service après-vente indiquant que ma voiture était prête et qu'ils ont testé la voiture, elle ne faisait aucun bruit inhabituel. Quand j'ai récupéré ma voiture à 6h00, ils ont récupéré ma voiture et, bien sûr, dès que j'ai atteint 30 MPH, la tondeuse à gazon dans le coffre a commencé à ronfler sur le chemin du retour. J'ai envoyé un texto au responsable du service pour lui faire part de mon inquiétude et cela fait plus de 24 heures et je n'ai pas encore reçu de réponse. J'espère que je ne suis que 1 sur 1000.

L'année dernière, mon audi A3 tdi 2010 a été amené à Audi Mission Viejo, en Californie, pour une réparation sous garantie. 2010 a été conduit à l'atelier par ses propres moyens et remis personnellement au conseiller technique. On m'a offert un véhicule de prêt après la première semaine où ils ont déterminé la réparation sous garantie et attendu l'autorisation d'Audi Amérique du Nord. Cette réparation est tombée sous la garantie prolongée mandatée par les tribunaux pour le scandale du diesel VW ont été reconnus coupables.
Réparation: remplacement du turbo.
ETA> 3 semaines de pièce en provenance d'Allemagne Une fois que la réparation était suspectée d'être terminée, un ramassage programmé a été effectué.

Prise en charge: lorsque j'ai reçu le véhicule vers 15h00 PST après environ un mois avec Audi Mission Viejo. J'ai conduit le véhicule hors du parking sur la rue de service à une vitesse de 25 à 30 mi / h et j'ai ressenti des tremblements visibles à l'avant du véhicule. Je suis immédiatement retourné à la baie de service et ai parlé avec le rédacteur de service. Le rédacteur de service m'a assuré que ce n'était pas là faute ni rien touché qui causerait ce problème. C'étaient des déclarations inédites sur le site. J'ai contesté les déclarations des rédacteurs de service et il a dit qu'il irait parler avec le directeur technique du personnel. Il est revenu en faisant à nouveau cette déclaration. Le rédacteur de service a déclaré que cela n'avait pas été exprimé comme un problème de plainte lors du dépôt, de sorte qu'ils ne l'ont pas touché. Le rédacteur de service a refusé la responsabilité du problème et n'a pas repris le véhicule pour enquêter plus avant. J'ai conduit le véhicule sur 8 miles sur l'autoroute à moins de 45 km / h avec des dangers pendant les heures de trafic plus intense (conduite des articulations blanches / stressé) jusqu'à un magasin de confiance. Au moment où je suis arrivé au magasin de confiance, le voyant Check Engine était allumé. (vérifiée plus tard, l'Audi MV n'a pas testé le véhicule sur route avant de revenir vers moi)

Le lendemain, l'atelier de confiance a vérifié que les essieux à traction avant étaient endommagés. Il manquait un roulement à la réinstallation sur l'arbre principal (l'élément de retrait de l'essieu est confirmé pour les spécifications de l'atelier pour le remplacement du turbo). J'ai dépensé 655,19 $ pour les deux essieux à remplacer, 378 $ supplémentaires pour l'ensemble de moyeu de 2 roues avant et j'ai dû aligner les roues (généralement 100 $). Je n'ai vu aucun remboursement pour tous les fonds dépensés pour résoudre les problèmes Audi Mission Viejo - Audi North America a contacté et ils n'ont rien fait pour moi

La déclaration ci-dessus est un fait. J'ai réservé mes opinions sur le manque de service ou la façon dont j'ai été servie en raison de la nature subjective. La façon dont j'ai été traité et que je continue de traiter ce problème laisse beaucoup à désirer de la part de ce concessionnaire / voleur. Faire confiance à cet endroit et encore moins à VW / Audi pour faire ce qui est bien ...

référence: B.A.R. Réclamation # FL 2020-13645
BAR. L'enquêteur a recommandé le remboursement des dommages et a établi la procédure de remplacement du turbo Audi TDI indiquant le retrait de l'essieu moteur nécessaire. Ceci est contraire à ce que le conseiller de service m'a dit à bout portant en refusant la propriété du problème.

Points de contact:
Conseiller technique Jorge Salceda
John Hatcher Audi MV Service Manager
Luke Muncy Directeur général

Excellent service client, pas de pression. Représentation agréable de la concession. Très satisfait.

C'était génial de travailler avec Monique !! Elle était sympathique, a pris ma voiture de location et m'a rendu mon véhicule le jour même !! Je serai toujours fidèle à Audi !! Ce ne sont pas seulement des voitures incroyables, mais un personnel formidable!! Merci!!!

J'ai eu une excellente expérience d'achat de voiture, aucune pression et une vente facile. Je recommande vraiment!

J'ai acheté une Audi Q5 d'occasion certifiée l'autre semaine. Du point de vue des prix, je leur donne 4 étoiles très satisfaits de leur approche de tarification initiale en ligne. Les commerciaux ont répondu à mes questions pour m'aider à décider d'acheter ou non. Cependant, après avoir obtenu la voiture, leur attention et leur attention se sont détériorées. J'avais quelques questions de suivi (pour mieux comprendre les frais de près de 1k $ pour le GPS Stargard alors qu'Audi a déjà quelque chose de similaire intégré?, Comment configurer Audi Care) que j'ai envoyées par e-mail, un appel téléphonique et même un message texte à les personnes qu'ils m'ont assignées après-vente. Malheureusement, j'ai effectivement récupéré des grillons de leur part sans clarté / résolution au point de ne plus me sentir important parce qu'ils ont obtenu ce qu'ils voulaient en me vendant la voiture. En résumé, 4 étoiles pour le prix de la voiture et 0 étoile pour l'expérience après-vente et la satisfaction du client. À l'avenir, je prévois d'acheter une voiture ailleurs même si cela signifie payer un peu plus.

Je fais partie de la famille Mission Viejo Audi depuis 2017. Depuis ce temps, je ne suis jamais allé chercher un service pour lequel je n'ai pas obtenu l'excellent service pour lequel Audi Mission Viejo est connue. Mon agent de service Greg P. a été avec nous tout au long de notre historique de service et veille à ce que chacune de nos visites soit une bonne expérience et une réussite.

Merci à Jorge S et à l'équipage Audi MV d'avoir pris soin de mon A3! Tout est parfait ... vous rockez les gars !!

Excellent service - recommande vivement ce concessionnaire pour votre Audi bien-aimée

Très bon service! John et Aaron se sont assurés que j'étais heureux et que j'ai pu me faire monter dans un véhicule le jour même!

Nikki et Sean étaient extrêmement professionnels et compétents

Expérience incroyable, diligence et gens qui travaillent dur. Denny a été très serviable et patient, il a également été très informatif sur le processus et nous a fourni un prêt à utiliser. Tout le monde est très serviable et la voiture s'est avérée incroyable.

Mon expérience chez Audi Mission Viejo a été excellente! Merci à Wice Afzal.

Nous avons fait tout ce dont nous avions besoin en temps opportun et nous avions un véhicule de prêt prêt pour nous après avoir déposé notre voiture. Très content de l'expérience. Bien fait!

Pire concessionnaire jamais la première fois qu'ils ont cassé mes lumières dans le service et ils ne m'ont pas dit si je ne le découvrirais pas et les ferais réparer et maintenant que j'ai eu 4 pneus d'eux, ils me disent que je ne l'ai pas obtenu d'eux et ils je ne peux pas le trouver sur le système pour réparer mon pneu

J'ai acheté ma troisième Audi à mon employée préférée Halleh Afshar chez Audi de Mission Viejo. Elle a livré au-delà de mes attentes et a rendu ma femme très heureuse une fois de plus. Merci Audi Mission Viejo pour notre beauté noire.
Farzam

Monique était absolument merveilleuse. Je vous remercie pour votre aide

Excellent service et très utile. Je reviendrai toujours pour mes besoins de service chez ce concessionnaire Audi

Facile à entrer et à sortir. Des gens de service courtois.
Prêt offert. Belle expérience

Appel à Audi MV demandant comment acheter les tapis tous temps et ont été mis en musique pendant 40 minutes et personne n'a pris la relève. Comment pas professionnel !! Le moins que vous puissiez dire, c'est que personne n'est disponible et rappelez-vous demain au lieu de mettre votre client en attente pour toujours.

Des gens très sympathiques chez Audi. J'ai tout fait comme promis et lavé ma voiture aussi. Je reviendrai à Audi Mission Viejo.

Les techniciens de service ont besoin d'une meilleure formation. Les rédacteurs de service et le personnel de vente sont excellents

Toujours une expérience incroyable au service après-vente. George connaît le service à la clientèle et grâce à lui, j'achèterai certainement mon prochain véhicule chez Audi Mission Viejo.

Greg était génial. Rapide, facile de la minute où je suis arrivé jusqu'à ce que je devais venir chercher ma voiture. La seule chose est que leurs voitures de prêt doivent être impeccables et elles ne le sont pas.

Excellent service, personnel de vente sympathique et compétent, expérience merveilleuse ``, Fortement recommandé à tous mes amis et membres de ma famille ......

L'expérience Audi Mission Viejo 'Pre-Own' a été vraiment merveilleuse. Depuis la publication initiale en ligne, l'enquête du concessionnaire et finalement la conduite pour le voir de première main était excitant et meilleur que prévu. Mon conseiller commercial Larry était professionnel, accessible et très compétent. Merci!

Excellent service client, personnel sympathique et sélection de véhicules blancs.

C'est la 5ème voiture que j'ai achetée chez ce concessionnaire. Le côté vente est toujours facile et utile à gérer - et le côté service est également excellent. Les véhicules Audi sont fiables et agréables à conduire. Merci à tous, en particulier à Stacy Gordon.

J'ai pris mon Audi A3 TDI pour un clip de visière cassé, Denny s'est occupé de cela, plus un rappel sur le goulot de remplissage du réservoir de carburant et un lave-auto. Il sait que j'étais sur le chemin du travail lorsque je suis passé, alors il m'a fait sortir de là en moins d'une heure. C'était super.

A travaillé avec Greg P ​​pendant des années. Très fiable, sympathique et franc avec les réparations et l'entretien.

Excellente équipe de service. Jorge et Roy sont formidables pour me tenir au courant de mon service.

Audi Mission Viejo nous a toujours traités comme des membres de la famille. Jorge dans le département de service est comme le petit frère que je n'ai jamais eu. Il est passionné par son travail et il est toujours prêt à discuter. Qu'il s'agisse du dernier modèle Audi ou du meilleur smoothie sain à proximité. Il est le meilleur.

Service amical efficace. Voiture faite à l'heure et comme promis.

Équipe vraiment utile. Le café gratuit est un plus.

Merci aux ventes et aux finances Audi MV d'avoir pris votre temps pour me trouver la voiture que je recherchais et d'avoir pris votre temps pour expliquer toutes les fonctionnalités et les plans de financement
C'était une atmosphère très facile et un groupe très sympathique qui met les clients à l'aise

Bel endroit, excellent service. Prix ​​du concessionnaire!

Belle concession, beaucoup de service de la part de bons vendeurs et apparemment pas de pression, des frais cachés, des singeries hardball ou des affaires amusantes. Très content du business ici, super content que je me sois arrêté

Service spectaculaire, comme à la maison en particulier Jorge du service et Henry des fêtes.

Great Dealer ... tout le monde est sympathique! Fortement recommandé si vous souhaitez acheter une Audi !!

C'est l'un des grands concessionnaires. Le processus d'achat était agréable et ne prenait pas trop de temps ni de pression. Mes contacts avec le service après-vente ont été très satisfaisants; les coordinateurs sont sympathiques et serviables et fournissent d'excellents commentaires sur l'état de mon véhicule. Le processus d'obtention d'un véhicule de prêt est simple et rapide. Je ne peux penser à aucune plainte concernant ce concessionnaire et son personnel.

J'ai loué ma première Audi la semaine dernière et le vendeur George Estonactoc a rendu l'expérience simple et rapide. J'adore mon nouveau Q3! Je recommande vivement Audi à Mission Viejo et George!

Justin était super et très agréable. Il avait la voiture prête et tout a bien expliqué. Le gars des finances était insistant.

Ceci est différent. Les voitures exposées sont super

Greg P ​​est le meilleur rédacteur de service absolu! Il est compétent, patient et charmant. Le bâtiment de la concession est toujours impeccable et accueillant. Je suis client depuis janvier 2015.

Je suis entré pour que mes pauses soient vérifiées. Attendu seulement un bref moment et on m'a dit que seuls les plaquettes avant et les rotors devaient être remplacés. Généralement, dans le passé, chez d'autres concessionnaires, ils me disaient que l'avant et l'arrière devaient être remplacés en même temps. J'ai apprécié leur intégrité de me faire savoir que les arrières étaient toujours dans la plage normale sans aucun remplacement nécessaire à ce moment-là.
Merci Mission Viejo Audi !! Pour votre honnêteté et votre court temps d'attente.

Mon expérience avec ce concessionnaire a été incroyable à tous les niveaux et à chaque étape du chemin - de ma visite initiale et de mon essai routier à l'achat de ma nouvelle A4 environ 2 semaines plus tard. Steve Hart était mon spécialiste des ventes. Il était informatif mais pas agressif. Steve m'a présenté George Estonactoc - un autre spécialiste des ventes ce jour-là. Il a dit que George pourrait toujours m'aider s'il n'était pas chez le concessionnaire un jour où j'aurais peut-être besoin d'aide. Steve m'a donné un rapide appel de courtoisie et a envoyé une note de remerciement après ma première visite. Après avoir fait des recherches indépendantes par moi-même, je me suis arrêté chez le concessionnaire plusieurs jours plus tard parce que j'avais quelques questions rapides pour aider à préciser les options que je voulais. Steve n'était pas là mais Simon Najafinia a passé environ 15 minutes à répondre à toutes mes questions même si je n'étais pas prêt à prendre des décisions finales. Quelques jours plus tard, j'ai essayé de joindre Steve pour que mon mari vienne faire un essai routier. Il avait des problèmes de téléphone, donc il n'a jamais reçu mon message vocal. J'ai appelé et laissé un message à George qui m'a rappelé tout de suite. Il a été assez gentil pour transmettre mon message à Steve et organiser l'essai routier le lendemain. Une fois que j'ai obtenu l'approbation de mon mari sur la voiture, j'étais prêt à entamer des négociations. J'avais peur que ce soit la même vieille routine de marchandage sur un prix, mais j'avais tort. Depuis que j'avais fait mes devoirs, j'ai présenté ce que je pensais être une offre équitable. Steve est allé voir son manager et est revenu en moins de 5 minutes pour me serrer la main et me dire que nous avions un accord. J'étais choqué. Après la conclusion d'un accord, j'ai négocié un prix pour un échange. Encore une fois, c'était une offre très juste, alors nous avons décidé d'aller de l'avant avec cela également. Bien sûr, il y avait beaucoup de paperasse à remplir, mais tout le monde là-bas, y compris Aaron MacSween, le directeur financier, a simplifié au maximum cette partie de l'expérience. Mon expérience s'est poursuivie les deux jours suivants. Quand j'ai conduit ma voiture à la maison ce jour-là, mon mari a remarqué 3 égratignures assez profondes sur le pare-chocs avant alors que je rentrais dans le garage. J'ai appelé Steve à la première heure le lendemain matin. Il a renvoyé mon appel de chez moi et j'ai envoyé des photos des dégâts. Il s'est arrangé pour que j'apporte la voiture le lendemain. Il s'avère qu'ils pensent que les dommages sont survenus chez le concessionnaire où ils ont obtenu la voiture, mais les dommages étaient suffisamment graves pour qu'ils m'ont fourni une voiture de prêt - une A6 très belle et pratiquement neuve! Ils m'ont traité comme des rois dès que j'ai amené ma voiture. J'ai été emmené d'un département à l'autre pour me mettre en route rapidement et avec le moins d'aggravation possible. Tout le monde était si amical et serviable. C'était comme s'ils se sentaient tous si mal que j'avais été incommodé si peu de temps après mon achat. Heureusement, je suis assez facile à vivre et tant que j'étais si bien traité, cela ne me dérangeait vraiment pas. Steve était occupé avec un client, alors George m'a aidé à me donner quelques conseils sur la conduite de l'A6 car il a des options différentes de mon A4. Ce sont les raisons pour lesquelles j'ai donné à ce concessionnaire les notes les plus élevées possibles. Je les recommanderais à toute personne intéressée par l'achat d'une Audi.

Premièrement, la réparation a coûté trop cher, et j'aurais aimé connaître un bon mécanicien de quartier bon marché qui pourrait réparer mon Audi comme si c'était un vieux bug VW. Mais comme le moteur de mon Audi me ressemble plus à une fusée qu'à un vélo, je pense que le seul bon mécanicien Audi est un mécanicien formé en usine, donc je sens que je dois aller chez le concessionnaire pour réparation. Considérant que je ne suis pas dans un atelier de mécanique du quartier (où je ne peux pas m'asseoir sur une chaise de peur de mettre de la graisse sur mes vêtements et que le seul magazine est Car and Driver de l'année dernière), et considérant que le concessionnaire ressemble à un Hyatt (mais c'est plus cher!), je pense que ce concessionnaire Audi est génial. Ils sont super gentils. Ils ont tout expliqué. Je pense que si je réglais chaque petite chose à la minute où ils me disaient que cela pourrait devenir un problème, ma voiture roulerait parfaitement et durerait éternellement. Comme c'est le cas, ma voiture est toujours fantastique. J'adore ma vieille Audi. Il a l'air neuf, il roule absolument super, il a tellement de puissance (un autre gaspillage d'argent! Mais ...!) (Parfois, quand j'accélère et que je sais que je gaspille de l'essence et de l'argent, je rationalise que je ne pars pas à un psy et je ne fume pas, donc je mérite la récompense de dépasser tout le monde sur l'autoroute pendant quelques minutes!) Je recommande ce concessionnaire.

J'ai adoré travailler avec l'équipe Audi. Mark Cullinane est génial, il a travaillé avec nous sur le prix et a même continué à nous nourrir tout au long du processus. Nous allions et venions avec une super voiture. Du moment où nous sommes entrés au moment où nous sommes partis dans notre Audi, cela a été honnêtement un peu plus de 2 heures, peut-être même moins. C'était de loin la meilleure et la plus simple expérience d'achat de voiture! Pas de blague, super facile! Merci les gars!

Monique était très serviable et gentille, comme toujours!

Roy traite toutes mes questions comme si c'était la première fois qu'il les entendait. Il est minutieux dans ses descriptions et prêt à aller au-delà du service de ma voiture.

Quand j'ai déménagé dans le comté d'Orange, je suis allé chez Newport Audi, puis j'ai trouvé Audi Mission Viejo et j'ai été ravi du service et des sourires. Je ne retournerai JAMAIS à Newport.

Merci à Roy et à son équipe de toujours faire de votre mieux! Heureux d'annoncer que je n'ai jamais eu de problème majeur avec mon Q7 2013, je viens d'atteindre 100 000 milles. Merci!!

Le personnel et la direction d'Audi MV sont de premier ordre, à mon humble avis. J'ai essayé leur patience et ils ont tout de même dépassé mes attentes à tous points de vue. Je n'emmènerais pas mon Audi ailleurs.

Denny, notre représentant de service était super!
Expérience de statut Pro, rapide, facile avec une excellente communication par appel téléphonique et SMS. Je recommande vivement ce concessionnaire pour un excellent service complet.

La réponse rapide à mes besoins m'a vraiment aidé dans mon escapade.
J'ai appelé le service après-vente, le directeur du service a répondu (à ma grande surprise) qu'il m'a informé qu'il était réservé jusqu'au lendemain, je lui ai dit ma situation et je conduisais à Las Vegas.
Il a fait de la place pour moi, je suis arrivé de Fullerton, il a pris mon A6 et en 1 1 / 2h.
J'étais en route pour mon escapade.
Merci. Audi Mission Viejo
Et merci John

Audi de Mission Viejo fournit toujours un service et un professionnalisme de premier ordre. Excellente communication et intégrité. Aucune plainte jamais. Roy et Monique sont les meilleurs!

Excellente communication, nous nous sommes sentis accueillis et à l'aise par Ali et toute l'équipe d'Audi MV. Belle expérience!

Bilan 2019
Je suis retourné chez le concessionnaire pour un remplacement de pare-brise avant sur la R8. Reçu rien de moins qu'un excellent service, comme toujours. Greg Paszkiewicz s'est occupé de tout, même d'un rappel sur ma voiture. M'a branché avec Q7 comme prêteur pendant quelques jours. Meilleur concessionnaire Audi de sa catégorie. Merci encore.

Bilan 2018
Mon expérience avec Audi a été tout simplement incroyable. Greg était mon technicien depuis 2 ans maintenant et était sur le point de l'entretien régulier de mon Audi R8. J'ai déposé ma voiture, ils m'ont prêté une toute nouvelle Audi A8 et je l'ai récupérée le lendemain. Très satisfait de l'expérience globale et je reviendrai l'année prochaine pour mon entretien prévu.

Le service est incroyable!! Ils répondent totalement à mes besoins et à mon emploi du temps. Très gentil et s'est occupé de tout. Seulement eu à signer quelques documents. J'ai aussi obtenu une voiture de prêt très rapidement !!

Javier est la personne la plus patiente, car je planifierai mes rendez-vous en sachant qu'il est là. Il vous explique tout si bien et prendra plus de temps pour vous montrer comment les choses fonctionnent à l'intérieur de la voiture! Toujours content de savoir que ma voiture est entre de bonnes mains et que c est une salle d attente très confortable avec un personnel agréable.
Les membres de notre famille ont acheté 3 Audi chez le concessionnaire Mission Viego Audi et adorent nos voitures! Merci

Nous sommes entrés et Steve, notre vendeur, a fait un excellent travail pour nous amener à sélectionner la bonne voiture, une Q5 et nous sommes maintenant fiers propriétaires d'Audi!

J'adore Audi de Mission Viejo. Ils ont un service client incroyable. Ma voiture avait besoin d'un entretien et je ne pouvais pas prendre ma voiture. Audi a envoyé quelqu'un chercher ma voiture, la faire réviser et la ramener à la maison avec le sourire.

J'ai reçu un e-mail de Paxton racontant un bon contrat de location qu'Audi avait. Parce que c'était une si bonne affaire, j'ai senti qu'il devait y avoir une prise, donc je n'ai pas sauté dessus tout de suite. Après un mois d'échanges de courriels, Paxton a gagné ma confiance. Je me suis arrêté un jour sur un coup de tête. Paxton m'a montré une voiture qu'il pouvait commander pour moi et me procurer le lendemain. J'ai dit ok .... le lendemain, il m'a envoyé la demande de crédit à faire en ligne ... Je suis allé chez le concessionnaire et je suis sorti dans les 30 minutes avec une voiture toute neuve !!! Je n'ai jamais eu un achat ou une location de voiture aussi facile! Le lendemain, je suis allé faire changer les roues et le service avec George s'est déroulé tout aussi facilement et rapidement. Je n'ai jamais été aussi impressionné par un concessionnaire ou son service après-vente.

J'ai eu une grande expérience avec Mission Viejo Audi lors de l'entretien du rappel sur mon Audi A4 2015.

J'ai presque acheté une Audi Q7 d'occasion certifiée 2017. Cher, mais le vendeur a confirmé qu'il était en bon état. Il m'a montré le CARFAX qui n'indiquait aucun problème. En examinant attentivement la voiture, j'ai remarqué des morceaux de ruban adhésif laissés coincés dans une couture entre le pare-chocs et la calandre. J'ai posé une question à ce sujet, et le vendeur a révélé que le concessionnaire avait un atelier de carrosserie local peindre le pare-chocs pour couvrir l'usure. MAIS cette carrosserie n'a pas été dévoilée sur le CARFAX! Lorsque j'ai conduit la voiture, j'ai remarqué que le volant n'était pas aligné au centre. Mais quand j'ai mentionné cela au vendeur, il a dit qu'il était "impossible" que la roue ne soit pas dans la bonne position. Incroyable!

MISE À JOUR - selon la réponse du concessionnaire (ci-dessous), je veux juste dire que repeindre tout le pare-chocs avant dans un atelier de carrosserie hors site est plus que de simples détails. Une voiture vendue comme d'occasion certifiée et proche de la fourchette de 40 000 $, le concessionnaire devrait divulguer si ce type de travail de carrosserie était nécessaire. Je n'ai découvert cela que par les petits morceaux de ruban de masquage restants coincés dans la couture entre le pare-chocs et la grille. Le vendeur n'a pas fourni les détails avant ma découverte. Deuxièmement, j'ai demandé au vendeur que la roue n'était pas alignée. Il a d'abord dit que c'était «impossible». Après avoir souligné que c'est tout à fait possible car nous venons de tester la voiture et que c'était évident, il a ensuite dit que le concessionnaire ne réglerait pas le problème et que c'est ainsi. Lorsque j'ai quitté le concessionnaire sans acheter la voiture, je lui ai fait comprendre que le faible niveau de service à la clientèle démontré par ce problème est ce qui m'a convaincu de ne pas faire confiance ni de faire des affaires avec ce concessionnaire.

Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent récupérer un véhicule Audi. Tout le monde était très sympathique et axé sur le service du début à la fin. Plus important encore, il n'y a pas d'ambiance de vendeurs sordides ici

J'ai acheté un Q7 ici parce que ce concessionnaire a une excellente réputation, même s'il se trouve à plus de 40 miles de chez nous. L'affaire et le personnel étaient excellents. Avant de démarrer, on a remarqué que l'un des feux arrière ne fonctionnait pas, et c'est là que le problème a commencé. On m'a assuré que cela pourrait être réglé le samedi suivant dans environ une heure. Après avoir attendu près de deux heures, ce n'était pas réglé, on m'a dit que ce serait quelques jours. Les jeunes hommes qui m'ont apporté le véhicule de courtoisie étaient à la fois très professionnels et courtois. Le véhicule de courtoisie était un Q5, qui ne pouvait accueillir que 5 personnes, il avait une galerie de toit, ce qui était agréable. Cependant, j'ai acheté un Q7 car j'ai besoin de 7 sièges. Avoir un Q5 pendant quatre jours était un énorme inconvénient. De plus, le véhicule de courtoisie n'avait pas été nettoyé depuis sa dernière utilisation. Quand j'ai finalement récupéré mon Q7, les caméras, la navigation et les paramètres de conduite ne fonctionnaient pas, alors j'ai maintenant un autre voyage chez le concessionnaire à faire. Jorge Salceda était super et a fait de son mieux pour arranger les choses, mais dans l'ensemble, j'ai été déçu de mon expérience ici. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent sur un problème qu'ils auraient dû résoudre avant de me vendre le véhicule.

J'ai acheté une voiture telle quelle sans savoir qu'elle avait un phare défectueux et Audi Preown a acheté un nouveau phare et l'a installé pour moi. Je ne m'attendais pas à ce qu'ils fassent cela mais reconnaissant pour leur excellent service client!

Monique est absolument géniale dans leur service après-vente! Service de classe mondiale!

Le concessionnaire voulait 80 $ pour réinitialiser le service en raison de la lumière du véhicule acheté là-bas. Wife veut améliorer son Q5 2016 pour un 2018, elle a dû lui dire que nous n'achèterons plus jamais une Audi. Évitez cet endroit comme la peste! Tenez-vous en à Lexus et BMW, ils savent comment traiter les clients.

Nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions, options comprises, pour un très bon prix.

Je suis très content de l'achat d'une voiture chez le concessionnaire Audi Mision Viejo. Spécialement avec le service fourni par Ron Wylie, il a été très professionnel et prompt à répondre à toutes les questions avec une grande connaissance des informations qu'il a fournies. C'est la première fois que j'achète une voiture hors de l'état et ce fut une excellente première expérience. Il a proposé de venir me chercher à l'aéroport et m'a conduit à la banque. La paperasse était facile et toute l'expérience était très professionnelle et agréable. Je recommande fortement d'acheter chez Audi Mision Viejo et de demander à Ron de vous aider.

Nous avons traité avec Kyle et Kimmi. Ils étaient tous les deux extrêmement compétents et courtois. L'achat d'une voiture n'est généralement pas une expérience agréable pour moi. En fait, nous étions allés chez plusieurs concessionnaires du comté de San Diego avant de venir chez Audi Mission Viejo. Cela valait vraiment le détour. Ils ont un client pour la vie.

Personnel vraiment serviable. Tout le monde était formidable de travailler avec - amical, compétent et professionnel. La salle d'exposition est attrayante. Aussi amusant, peu importe ce que vous achetez! Il y a beaucoup à apprécier et à fantasmer en fonction de votre gamme de prix! MDR!!
Et ils font très attention à la désinfection et sont très bons pour saluer et masquer les coudes, bien que je ne puisse malheureusement pas en dire autant pour tous les clients.
Excellente sélection de véhicules d'occasion aussi. J'ai une fabuleuse Audi A4 à propriétaire unique, à faible kilométrage, avec quelques années de garantie.

J'ai acheté mon bail et ils en ont fait un processus si simple. Aucune surprise, la plupart du temps tout est géré par téléphone et par e-mail. Quand je suis entré pour signer, tout était que les chiffres étaient un peu meilleurs que ce qui avait été discuté et j'étais parti en moins de 20 minutes. Je ne travaillerai avec aucun autre concessionnaire Audi, continuez votre excellent travail!