Austin Vet Care at Central Park Revoir

Gens amicaux. Mais leurs efforts pour maximiser les ventes m'ont frustré de la façon dont ils prenaient soin de mon chat âgé. Non, elle n'aime pas prendre de médicaments. Non, elle déteste aller chez le vétérinaire alors je ne veux pas faire de visites hebdomadaires. D'accord, si vous le devez, faites ce test sanguin supplémentaire de 300 $. Ensuite, tout ce que cela montrera, c'est qu'elle est âgée et qu'elle pourrait avoir un peu d'hypothyroïdie, ce qui est courant chez les vieux chats de toute façon. Je l'avais amenée pour ses photos et je n'arrêtais pas de leur dire que je ne voulais pas la stresser avec quelque chose de plus, mais ils n'arrêtaient pas de trouver d'autres moyens pour moi de dépenser $.

J'ai eu une urgence au milieu de la nuit avec mon chien. J'ai appelé et j'ai été aidé par d'excellentes infirmières. J'ai amené mon chien et on a pris grand soin de moi et de lui. J'ai obtenu toutes les réponses dont j'avais besoin et tout a été expliqué en détail et facilement compréhensible. J'étais très content de mon expérience avec le Dr Hartman et son personnel. J'y retournerais sans aucun doute. Recommande fortement.

Ils m'ont facturé 8000 dollars et ont encore manqué des calculs rénaux, laissant mon chien subir une chirurgie entièrement nouvelle qui le tuerait. Au lieu de faire une opération chirurgicale et de donner à mon petit ami la chance qu'il MÉRITIT, ils ont tué mon chien.
Alors oui! Allez ici si vous voulez littéralement qu'ils tuent votre chien et vous facturent 8000 dollars, c'est l'endroit où aller!
Honte à ces infirmières et vétérinaires d'être des gourmands totalement incompétents qui n'ont manifestement intérêt à remplir leurs poches qu'au bien-être des animaux.
Complètement jetable.

Le groupe de personnes le plus attentionné et aimant que j'ai rencontré pour prendre soin de mon vieil homme, Gris. Bien que ma situation n'ait pas permis de prendre soin de mon vieil homme à fourrure, ils étaient heureux de m'informer des remèdes maison pour aider notre processus de guérison. Avec votre cœur chaleureux, je considère maintenant que tout AVC fait partie de ma famille. AVC a été mon premier et sera le seul arrêt pour tout ce dont j'ai besoin.

Mille mercis!
Laura, Victoria et Gris <- vieil homme à fourrure

Un service terrible! Prenez mon chat et souffrez d'insuffisance cardiaque et n'avez même pas fait les études que nous avions payées à l'avance! 2300 $ !!!

J'ai lu les critiques d'une étoile par curiosité et je me sens mal pour ces personnes. Au cours des dernières années, nous avons dû emmener nos chats ici deux fois pour des urgences nocturnes. Le prix n'était pas amusant mais a du sens en raison de la nature de leurs activités et de leurs horaires. Le plus récent a eu lieu pendant la pandémie. Parce que le problème de notre chat était immédiat, nous avons été priorisés dans le triage et n'avons pas eu à attendre. C'est juste comme un triage des urgences humaines. Je soupçonne également que ce n'était pas une nuit chargée. Ils étaient très sympathiques et serviables et vraiment minutieux sur tout. Nous pourrions avoir une conversation franche sur les prix et les options de traitement, alors j'ai senti qu'ils étaient transparents. Nous sommes partis et sommes revenus chercher notre chat, et quitter le parking n'a jamais été une chose pour nous. Ils étaient excellents en matière de distanciation sociale et de précautions contre le COVID. Nous y sommes allés deux fois et, espérons-le, pas encore, mais ils seraient les premiers sur notre liste.

Horrible! J'ai trouvé un bébé raton laveur avec les yeux toujours fermés et quand je les ai appelés pour obtenir de l'aide et des conseils, on m'a dit d'appeler le 311 ... Tu es sérieux?

Ils sont très gentils et super attentifs avec notre chien à chaque fois que nous entrons! Ils nous tiennent toujours au courant de tout ce qu'ils font avec elle. Cet endroit est un très bon endroit où aller si vous voulez que votre animal soit soigné!

Donna la réceptionniste ne sait pas du tout comment répondre au téléphone de manière professionnelle. Vraiment craint que lorsque vous essayez d'obtenir des informations et qu'ils répondent si grossièrement.

J'étais inquiet que mon chat ait un blocage et l'a emmené à Austin Vet Care vers 19 heures un vendredi. Un blocage chez un chat mâle est dangereux, donc j'étais assez contrarié quand je suis arrivé pour la première fois. Les techniciens vétérinaires étaient si gentils et ont agi rapidement pour trier mon petit gars. Après avoir déterminé qu'il n'y avait pas de blocage, ils l'ont ramené et m'ont fait savoir que le vétérinaire viendrait parler du traitement. Ce fut une longue visite (l'attente était d'environ deux heures et demie, les tests et la discussion sur le traitement d'environ une heure et demie) mais je suis arrivé juste au changement de quart et il y a évidemment d'autres circonstances à considérer dans une clinique d'urgence (RE: urgence) donc je n'ai pas peur d'attendre. Ils ont été très transparents sur les options de traitement, faites-moi savoir sur les tests supplémentaires qu'ils pourraient exécuter si je le souhaitais (mais il a été précisé que ce n'était pas nécessaire), et la facture finale était en fait inférieure à ce que je prévoyais! Je recommanderais certainement Austin Vet Care pour les services d'urgence. Merci d'avoir pris soin de Julian!

Avoir utilisé AVC deux fois pour les soins d'urgence. Les vétérinaires étaient compatissants et attentionnés et très compétents dans les moments tendus. Quand ils sont occupés, assurez-vous qu'ils obtiennent toutes vos informations correctement car j'ai dû attendre 2,5 heures sur le parking (heures Corona) car ils avaient un numéro de téléphone incorrect.

Nous sortons régulièrement des animaux traités ici et le personnel est très sympathique. Les médecins sont bien informés et notre animal de compagnie est resté heureux et en bonne santé!

J'ai eu une très bonne expérience chez Austin Vet Care. J'ai amené mon chien à 1h du matin car son incision de son neutre s'est ouverte. Le Dr McClure et le personnel étaient très gentils et ont tout de suite aidé mon chien. Le médecin a également été très instructif au téléphone et a pris le temps de répondre à mes questions et de me guider à travers les instructions de sortie. C'était cher parce que c'était un appel d'urgence, mais ça valait le coup de savoir que mon chien était bien pris en charge. Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui ont besoin de soins vétérinaires d'urgence.

J'ai été un peu déçu par Austin Vet Care pour ma visite aujourd'hui. J'ai emmené mon chat ce matin avant 9 heures pour une éventuelle infection urinaire et le vétérinaire et le technicien ont tous deux déclaré que j'avais la possibilité de la garder là pendant quelques heures ou de la ramener à la maison pour essayer de prélever un échantillon d'urine. J'ai choisi de la garder là-bas car cela semblait assez indolore pour elle de ne rester que quelques heures de plus pour que nous puissions obtenir un diagnostic rapide et précis. Elle a fini par ne pas être prête à partir avant 17 heures, en partie parce qu'elle a mis du temps pour avoir une vessie pleine et que la clinique était également occupée par le personnel. Bien que cela soit compréhensible, j'ai dû appeler la clinique 3 fois par jour pour obtenir des mises à jour - aucune n'a été initiée par la clinique. Un peu avant 16 heures, ils m'ont finalement dit qu'elle était prête et qu'elle allait partir. J'y suis arrivé et j'ai attendu dans ma voiture pendant encore une heure. À ce stade, j'ai appelé et ils m'avaient dit que le vétérinaire aurait dû m'appeler maintenant pour une mise à jour .... pas d'appels manqués. J'ai parlé au vétérinaire qui m'a donné le diagnostic et m'a dit de venir la chercher, ce à quoi j'ai répondu que j'étais déjà à la clinique. Le vétérinaire a semblé surpris par cela et le personnel m'a amené mon chat. Aucune excuse n'a été présentée pour le temps que la visite a pris ou pour le retard, personne n'a appelé pour dire qu'ils étaient en retard. Je pense qu'ils ont pris soin de mon chat pendant leur séjour et ont pu me fournir des informations médicales faciles à comprendre. Cependant, en tant que clinique, ils doivent définitivement améliorer leur communication et comprendre le stress causé par le fait de laisser votre animal pendant "quelques heures" et d'attendre toute la journée sans mise à jour.

J'ai emmené mon chaton de 4 mois ici car moi, une maman de chat trop inquiète, je craignais qu'une blessure à la patte ne s'infecte et je voulais le faire voir dès que possible un dimanche. Nous avons attendu dans la voiture pendant environ 20 à 25 minutes seulement, ce qui était vraiment génial, d'autant plus que ce n'était pas un problème mortel et je sais que dans les lieux d'urgence, ils se rendent par gravité (ce qui, bien sûr, a du sens) et les attentes peuvent devenir long. Alors déjà, c'était bien mieux que ce à quoi je m'attendais!

Les soins étaient également excellents. Les techniciens vétérinaires et vétérinaires ont communiqué avec moi par téléphone fréquemment et avec beaucoup de détails, ce que j'ai apprécié car je ne pouvais pas être à la clinique avec lui. Ils ont été extrêmement utiles, ont répondu à toutes mes questions et m'ont donné des conseils pour les prochaines étapes.

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ces grands vétérinaires n'ont pas une meilleure cote, mais je pense que c'est toujours le cas avec les services d'urgence. Lorsque vous êtes stressé par le fait que votre animal souffre d'une blessure ou d'une maladie potentiellement mortelle, vous ne pouvez pas voir votre vétérinaire normal, il y a tellement de choses qui échappent à votre contrôle, et même si les vétérinaires font tout ce qu'ils peuvent, vous pourriez toujours perdre votre doux animal de compagnie, il est presque impossible d'avoir une bonne expérience globale.

Cependant, la qualité des soins fournis par ces vétérinaires / amoureux des animaux était excellente. Je ne pense pas que vous puissiez entrer dans le domaine des services vétérinaires d urgence sans vraiment vous soucier des animaux, et les soins prodigués à ces vétérinaires ressortaient clairement de ma communication avec eux. Je suis heureux de savoir qu'ils sont à proximité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si je devais (mais j'espère que non!) Compter à nouveau sur leurs excellents soins.

J'ai trouvé Austin Vet Care à Central Park alors que mon chat agissait de façon inhabituelle un samedi matin. Le vétérinaire que j'avais utilisé à plat a refusé de le presser pour voir s'il y avait quelque chose à craindre même s'ils étaient ouverts ce jour-là. J'ai donc cherché sur Google la clinique 24 heures sur 24 la plus proche et je les ai appelés. Il a fini par devoir passer la nuit en raison d'une infection des voies respiratoires supérieures et d'une déshydratation. AVCCP s'est assuré que je comprenais son plan de traitement, les tests nécessaires et les coûts associés avant de faire quoi que ce soit. Ils m'ont également tenu au courant tout au long de la journée et m'ont appelé à 6 heures du matin le dimanche matin pour me dire comment il s'était débrouillé toute la nuit. J'ai dû parler à au moins 4 ou 5 personnes différentes au cours de cette journée, y compris les médecins, et elles étaient toutes professionnelles, minutieuses et attentionnées. C'est maintenant mon vétérinaire régulier. Je ne vois aucune raison d'aller ailleurs. De plus, mon chat semble les aimer.

Suis triste de dire que j'ai perdu mon pitbull de 2 ans tout récemment. MacDaddy était en bonne santé avant d'avoir un coup de chaleur soudain au cours duquel le gardien a choisi ce cabinet vétérinaire pour l'aider. Quand j'ai parlé au téléphone avec un vétérinaire. On m'a dit que la chaleur était excessive et que nous devions commencer les traitements dès que possible, mais on m'a cité environ 5000,00 $ pour 4 jours d'hospitalisation. J'ai demandé si quelque chose était fait pour le moment pour l'aider, même si on me disait qu'il avait besoin de transfusions de plasma. Et ils ne pouvaient pas agir sur sa santé tant que les paiements n'étaient pas payés d'avance. Aucune considération pour sa souffrance, je n'ai aucune idée de ce que MacDaddy a traversé. a estimé que le vétérinaire ne donnait pas la priorité à la sauvegarde de MacDaddy plutôt qu'à l'obtention de grosses sommes d'argent à l'avance.
On m'a alors dit après avoir mentionné que je me précipitais en ville, que le soigner jusqu'à ce que je sois en ville coûterait 2900,00 $ pendant quatre heures ... coeur ..... Et je suis attristé parce que je ne saurai jamais exactement ce que MacDaddy a reçu comme traitement prioritaire. Qu'est-ce ou comment ils ont réagi à un manoir opportun pour le traitement de MacDaddy. Dans le meilleur intérêt de MacDaddy, les vétérans et les techniciens, à mon avis, se concentraient sur l'argent et non sur sa vie.
On l'a perdu dimanche 9 juin 2019

Tout d'abord, le Dr Lamkin était certainement l'un des meilleurs vétérinaires du marché, elle a tellement d'expérience et de connaissances pour comprendre les symptômes et la maladie la plus probable à l'origine de ces symptômes. C'est vraiment triste de devoir l'emmener dans une clinique diff et de ne pas le faire soigner par le Dr Lamkin. Donc, ils me citent 680 $ pour une radiographie et deux tests sanguins pour le diagnostic initial, ce qui me convenait. Après avoir analysé les résultats, le Dr Lamkin a passé en revue le plan de traitement avec moi et a demandé à son technicien Mackenzie de passer en revue les détails du paiement. Elle était très impolie et pleine d'attitude totalement incontrôlable! Elle m'a cité un peu plus de 5000 $ pour le plan de traitement quand j'ai suggéré s'ils pouvaient réduire un peu les frais, elle m'a dit que c'était une clinique d'urgence, donc c'était comme si je n'avais jamais été aux urgences auparavant. Elle a également écrit sur la citation exacte du rapport

Raison de la visite: Le propriétaire déclare que les symptômes respiratoires ont commencé hier - le propriétaire déclare que le P était bâillonné et devient nerveux chaque fois que le propriétaire essaie de les toucher - avec moi, il est difficile à comprendre et ne répond pas directement à mes questions

Quand j'ai dit que je ne poursuivais pas son traitement là-bas, elle a brusquement mis fin à la conversation. Ensuite, ils ne voulaient pas me dire ce qui se passait, puis ils ont mis presque une heure à le renvoyer et ont même été très impolis de me dire ce qu'ils avaient fait. Peu importe que je vienne de dépenser environ 700 $ en seulement trois heures, il semble qu'ils sont trop rentables pour prendre soin de leurs clients.

C'est tellement plein d'absurdités totalement irrespectueux, des gens méchants jamais. C'est vraiment dommage qu'un vétérinaire de haut niveau comme le Dr Lamkin y travaille.

J'ai emmené mon chien à une autre urgence et ils m'ont facturé de moins en moins et surtout étaient très gentils et respectueux.

Je ne reviendrais plus jamais ici. On m'a dit que mon chien avait parvo et ne le ferait pas à moins que je paye pour un service qui m'aurait coûté plus de 2000,00. Je n'avais pas d'argent donc je ne pouvais pas aider mon petit copain. Nous sommes partis. J'étais stressé pendant les deux prochains jours. Je lui ai donné de l'eau et des médicaments provenant de Walgreens. Il se sentit bien 3 jours plus tard. Mon chien n'a JAMAIS eu de parvo. Quel genre d'entreprise dirigent-ils ici?!

Alors mon chien a poursuivi une voiture et le pneu a attrapé sa peau. Rien de plus profond qu'une simple déchirure de la peau. C'est arrivé vers 21 heures vendredi soir, nous l'avons précipité le lendemain matin vers 9 heures. Donc, quand nous sommes arrivés là-bas, le vétérinaire était vraiment impoli et nous a dit qu'elle ne pouvait pas le recoudre parce que nous avions attendu trop longtemps pour l'accueillir et qu'il devait avoir une chirurgie qui allait coûter 2000 $! Bien sûr, nous ne pouvions pas nous le permettre, donc notre prochaine étape était de prendre des médicaments et un pansement. Nous sommes sortis de là en payant 600 dollars pour des médicaments et des bandages! Si vous pouvez emmener votre chien chez un vrai vétérinaire, je vous recommande de le faire.

Je ne saurais trop recommander le Dr Callaway. Elle se soucie vraiment des animaux qu'elle rend visite et est la plus gentille vétérinaire que j'ai eu le plaisir de rencontrer. Si je n'avais pas à déménager hors de la ville, j'emmènerais mon chien chez le Dr Callaway pour toujours.
J'ai dû amener mon chien en urgence à cause d'une morsure de hochet. J'ai amené mon chien et ils l'ont emmenée à l'intérieur rapidement. Au fil du temps, j'ai dû amener mon chien fréquemment pour des contrôles réguliers de sa plaie. Le Dr Callaway prenait des photos de la plaie à chaque séance pour me montrer les progrès. Elle est bien informée et a très bien pris soin de mon chien.

J'ai pris mon talon bleu de 3 mois pour se faire examiner parce qu'elle vomissait et ne mangeait pas. C'était à 20h un jeudi (20/02/20). Une fois que nous sommes entrés, ils nous ont emmenés dans une salle d'examen parce que mon chiot a vomi par terre avec de légères taches de sang. Une infirmière est venue pour prendre des notes sur mon état de chiots et elle ne pouvait pas trouver de papier sur lequel travailler alors elle a utilisé une serviette pour prendre des notes sur son état. Oui une serviette! Après environ 30 minutes d'attente, le vétérinaire (Erica Hartmann) est entré et a dit que notre chiot avait l'air très malade, elle voulait la tester pour le parvo mais a dit que ce serait 80 $ et m'a regardé comme si c'était peut-être trop pour moi. ( ça a fini par être 67 $) Je lui ai dit d'aller de l'avant et de le faire. Après quelques minutes, elle est revenue et a dit qu'elle était positive pour le parvo. Elle ne nous a même pas laissé comprendre la triste nouvelle quand elle a évoqué les coûts financiers pour sauver le chiot. Elle a dit entre 3500 $ et 4000 $ avec 85% de chances qu'elle y survive. Notre autre option était de l'abandonner dans un refuge. Nous avons décidé de partir après avoir payé 211 $. Nous l'avons ramenée à la maison, nous lui avons donné du Pedialyte toutes les 30 minutes avec une seringue pour administration orale et de la paxxin toutes les heures. Sachez 3 jours plus tard qu'elle va bien courir et manger normalement. Je ne recommande pas du tout le vétérinaire.

Expérience incroyable avec les soins d'urgence pour mon chien! Ils ont établi des attentes appropriées pour le temps d'attente au téléphone et ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour la faire voir rapidement. Tous ceux avec qui nous avons interagi ont fait de leur mieux pour minimiser le stress d'avoir un bébé à fourrure malade! Très transparent et consultatif sur les coûts et le plan de traitement. Recommande fortement!

Merci, Austin Vet Care Central Park! En tant qu'humains de 2 caniches standard seniors, mon mari et moi avons apprécié les soins d'urgence reçus lorsque notre homme Standard, âgé de 12 ans, a soudainement commencé à avoir des difficultés à respirer, était en grande détresse et essayait de manger de grandes quantités d'herbe vers 20 heures. Vendredi soir. Les bonnes gens d'Austin Vet Care Central Park l'ont immédiatement accueilli et lui ont donné de l'oxygène pour le stabiliser. Nous avons attendu anxieusement dans notre voiture (en raison des précautions de Covid au cas où vous liriez ceci après la fin de la pandémie) pour un mot d'un vétérinaire. Le Dr Millington a rapidement appelé, recueilli des informations supplémentaires sur l'incident et a ensuite expliqué qu'il pensait qu'il était probable que Lindsey avait subi un éternuement inversé, et qu'il semblait aller bien maintenant. Bonne nouvelle! Parce qu'il avait vomi dans la voiture en chemin, il a suggéré une injection d'anti vomissure. Notre expérience s'est terminée avec bonheur et Lindsey est de retour à lui-même et se porte bien.

Ils profitent de vos émotions, avec des prix très élevés. Si vous partez pour un deuxième avis et que vous revenez, vous devez payer la consultation une fois de plus, ils voulaient 4400 pour le traitement Parvo. Comme où PAZ le fera pour waaaaaaaaay moins que cela. Ils sont la pire forme de capitalisme et juste un autre symbole de la raison pour laquelle nous avons besoin de plus de réformes socialistes. Veuillez souscrire une assurance pour votre animal car ces personnes ne se soucient pas de leur survie, elles se soucient de votre argent.

Ne permet pas la pré-inscription par téléphone. Attend que vous attendiez dans votre voiture pendant plus de 6 heures dans une chaleur de 100 degrés avec un animal blessé. Si vous partez pendant ces 6 heures, vous perdez votre place dans la file. (informations qu'ils auraient pu fournir par téléphone avant que je conduise l'heure pour y arriver)

Tous les médecins sont gentils, patients et compréhensifs. J'ai emmené mon chien là-bas à 2 heures du matin après qu'il ait eu une très grave crise, qu'il n'avait jamais eue auparavant. Le médecin et le personnel ont tout expliqué avec soin et ont été gentils et compatissants lorsque je me suis énervé de savoir que je devrais peut-être rabaisser mon homme. J'ai eu une si belle expérience et je devenais insatisfaite de mon vétérinaire régulier que j'ai annulé mon plan pour animaux de compagnie Banfield et continuerai à utiliser Austin Vet Care. Mon chien a eu une autre crise et encore une fois, le personnel était gentil et compaasionte, toutes les options ont été bien expliquées. Environ un mois plus tard et après avoir essayé la dernière option de médicaments stéroïdiens (je suppose que mon gars a une tumeur au cerveau), c'est comme si j'avais un tout nouveau chien! Je sais que le traitement n'aidera que temporairement, mais le personnel de cet endroit a rendu une situation vraiment difficile et bouleversante aussi peu stressante que possible. Le prix des soins et des médicaments n'est pas scandaleux non plus!

Tout à fait fantastique. Mon chien a été mordu par un chien en liberté lors de notre promenade du soir et le personnel de l'AVC était très réconfortant et professionnel. La femme de la réception m'a aidé à me calmer à mon arrivée et m'a expliqué comment la visite se déroulerait. Le technicien vétérinaire était calme et gentil avec mon chien effrayé, et le Dr a expliqué exactement ce qu'ils allaient faire, ainsi que des plans alternatifs en cas de besoin. Même si j'espère que je n'aurai plus jamais à y retourner, ils seront ma référence pour toute urgence liée aux animaux de compagnie à l'avenir.

La semaine dernière, j'étais en Asie et j'ai laissé mon chat de 17 ans, Odie, aux soins de ma sœur. Il avait déjà reçu un diagnostic d'insuffisance rénale, mais après avoir pris des médicaments pendant quelques mois, il était très stable. Sa santé a empiré et étant de College Station, ma sœur a dû l'emmener ici. Je n'ai jamais connu un tel traitement chez les vétérinaires comme celui-ci ... pas même le vétérinaire d'Odie. Ils étaient au-delà de la gentillesse, ils ont pris le temps de me parler et de ne pas me faire sentir comme si j'étais juste un autre propriétaire ... J'étais complètement paniqué à l'autre bout du monde. Les vétérinaires ont pris chaque appel que j'ai passé et m'ont donné des mises à jour. En fin de compte, j'ai dû prendre la décision la plus difficile de tous les temps et mettre ma douce amie au repos sans lui dire au revoir. Une fois que cela a été fait, j'ai parlé avec le vétérinaire pour savoir si je devais faire autre chose pour le paiement. Lors de cet appel, le vétérinaire m'a parlé de mon chat et m'a fait me sentir beaucoup mieux au sujet de ma décision. J'ai vraiment apprécié cette petite conversation, cela m'a aidé de savoir qu'ils se soucient vraiment de l'animal et du propriétaire. Je recommande complètement ce bureau! Surtout dans les situations d'urgence.

Nous avons profité de leurs rendez-vous à pied, ce qui est vraiment agréable d'avoir à disposition. Cependant, je suis apparemment arrivé à un "moment étrange". Attendu patiemment, mais n'a vu le vétérinaire que pendant 5 minutes après avoir attendu plus d'une heure.
Vet n'a répondu à aucune question, très vague, et a dû faire quelques tests. Le technicien vétérinaire est revenu et m'a donné une facture de près de 1000 $. J'ai essentiellement dû nier la plus grande partie et signer une renonciation. Heureusement, j'ai une certaine expérience dans le domaine médical et j'étais confiant pour prendre ces décisions. Mais je pense aux gens qui n'ont pas cette formation et dont on profite. Mon chien a deux petites blessures par perforation à la jambe, un peu enflées et boitant. Elle prend des antibiotiques et va bien. Boiter à peu près tout est parti après le jour 2!

Facture originale 989 $
Facture réelle que j'ai payée 156 $

Attention! Posez des questions - mais la plupart recevront une réponse: "Je ne peux pas vraiment dire à moins que nous n'effectuions un test"

Tout le monde était très sympathique et préoccupé par mon animal à mon arrivée. Ils étaient patients et compréhensifs avec la situation. J'aurais aimé que le médecin m'ait appelé et m'ait parlé et non son technicien.

J'ai eu une bien meilleure expérience il y a trois ans. Cette fois, j'ai emmené mon chat de trois ans, à cause des vomissements qui continuaient et apportant de moins en moins de nourriture. Il était très stressé pendant son séjour, et ils m'ont dit qu'il fallait le mettre dans une chambre à oxygène pour le calmer. Ils ont dit qu'ils lui avaient fait une échographie de sa vessie, des fluides sous-cutanés et une injection anti-nausée ... une fois qu'ils l'ont calmé. Ils ont dit qu'il avait probablement une cystite interstitielle féline. Quatre cents dollars plus tard, je suis parti avec deux ordonnances, quelques boîtes de conserve. Pas même un test sanguin, juste l'échographie. J'ai appelé le lendemain pour voir si je pouvais obtenir une ordonnance pour un médicament augmentant l'appétit, car il ne mangeait pas. J'ai un autre docteur cette fois. J'ai appelé à nouveau le lendemain, après avoir examiné ma facture et vu essentiellement juste un soulagement des symptômes, y compris les frais de 73,00 $ pour la chambre à oxygène. Pas tant qu'un test sanguin. Aucune échographie n'était sur la facture, donc j'étais confus quant à savoir si le test avait été fait, et sinon, comment ils en sont arrivés à sa vessie enflammée. Ils m'ont rappelé et m'ont expliqué que j'avais renoncé aux autres tests, mais que oui ... une échographie a été faite. Eh bien, avec la facture déjà à 400,00 ..... J'étais tellement choqué autocollant ... Je pouvais à peine penser.

Je sais qu'il en coûte de l'argent pour garder les gens sur le personnel 24 heures par jour ..... mais 400,00 $ ??? J'aurais au moins attendu un test sanguin ... puisqu'ils avaient déjà l'aiguille. Pour être honnête, cela m'aurait peut-être fait une pause lors de l'échographie, et la réceptionniste a été très utile. Ainsi était la personne (Ashley) qui m'a rappelé.

Ils doivent sérieusement repenser leurs prix.

Personnel poli, mais le service est insuffisant. Les prix et la disponibilité sont meilleurs que la plupart des vétérinaires.

Je suis honnêtement choqué par toutes les critiques 1 étoiles. Sont-ils les moins chers, non. Est-ce le meilleur soin que je puisse donner à mes animaux? 15 ans d'expérience le disent absolument! Votre chien ou chat a-t-il dû attendre plus longtemps que prévu? Soyez reconnaissant qu'ils n'étaient pas le cas émergent où DID doit être précipité dans le dos. Nous sommes allés voir le Dr Cotnam depuis avant même qu'il ne soit à AVC et nous aimons maintenant tous les vétérinaires là-bas. Expérience la plus récente: mon chien âgé souffrant d'arthrite de la hanche était incapable de marcher lorsque nous nous sommes réveillés mercredi. Le Dr Cotnam nous a vus à 13 h. J'étais en désordre, les deux dernières fois que mes chiens âgés étaient si mauvais qu'il était temps de dire au revoir (ce qu'AVC nous a aidés avec une extrême compassion). Donc, j'étais une épave absolue. Le Dr Cotnam et l'incroyable technologie ont déterminé qu'il s'agissait d'une blessure et, après un long examen complet, nous ont renvoyés à la maison avec des analgésiques, des instructions de soins et une demande de leur faire savoir comment elle allait dans 48 heures. Le Dr Cotnam lui-même m'a appelé le lendemain pour vérifier son état et me donner plus de conseils. Aujourd'hui, j'ai appelé à 48 heures et la réceptionniste et moi avons parlé pendant 15 minutes, elle était compatissante avec moi pour son propre chien senior et était aussi extatique que moi avec l'amélioration drastique à Nyx. Toujours gentil, sans jugement, professionnel, compatissant et véritablement investi non seulement dans la façon dont l'animal est, mais aussi pour nous réconforter les humains dans les moments les plus douloureux. Un cri évident au Dr Cotnam ici, mais le Dr Gwin a également été notre sauveur à plusieurs reprises au fil des ans. Ils ont tous. Merci beaucoup les gars!

TL; DR: J'ai dû emmener mon caniche pour une intervention chirurgicale d'urgence et j'ai vécu une expérience merveilleuse. Absolument rien à redire. 10/10, aurait à nouveau une attaque de panique, je le recommande vivement. Si vous vous demandez si vous voulez ou non aller ici, cela vaut la peine de cliquer pour lire la version plus longue.

Version plus longue où je dis de toutes les manières qu'ils étaient géniaux à chaque étape: mon caniche standard a développé un GDV (alias son estomac retourné, alias ballonnement) quelque part vers 23 heures dimanche dernier et ils ont été le premier vétérinaire d'urgence qui est apparu quand je frapper google.

Je l'ai accueilli, ils l'ont ramené immédiatement pour des radiographies et m'ont fait entrer dans une chambre une fois que je suis arrivé. J'ai à peine eu le temps de m'asseoir dans la salle d'attente. Le vétérinaire est arrivé presque immédiatement avec le diagnostic et a été très doux, mais direct, en me disant que cela pouvait être fatal. Elle s'est ensuite assise avec moi pendant une seconde pendant que je traitais cette information (lire: fondit en larmes) et elle a même couru me chercher un sac en papier lorsque j'ai commencé à hyperventiler (oui, cela fonctionne vraiment).

Quand je me suis calmé, elle m'a parlé d'emblée des risques de la chirurgie d'urgence nécessaire, des choses répétées dont j'avais besoin répétées, des explications dont j'avais besoin. Elle m'a donné une estimation et m'a dit d'emblée qu'elle n'était pas une chirurgienne certifiée par le conseil, qu'elle n'avait fait que trois de ces chirurgies et que je pouvais le stabiliser suffisamment pour être transféré à un chirurgien différent ou, évidemment, que l'euthanasie était une possibilité. .

Elle m'a laissé aller dans le dos pour être avec lui et le caresser et le réconforter (lire: laissez-le me réconforter) pendant que je mettais de l'ordre dans mes pensées.

Quand j'ai décidé qu'il serait plus risqué de laisser ses entrailles tout tordues tout en étant transféré ailleurs et que j'étais prêt à signer la chirurgie, ils ont augmenté le coût sur une tablette et ont parcouru la liste des choses impliquées un par un, expliquant la chirurgie étape par étape, tout en traînant dans le dos avec mon chien. C'est l'anesthésie et c'est le coût, c'est un antiacide et c'est le coût, c'est l'analgésique et c'est le coût, nous pourrions avoir à faire une splénectomie et c'est le coût.

Cela s'est parfaitement déroulé, pas de complications du tout, et ils m'ont appelé (vers 4 heures du matin) quand cela a été fait. Ils l'ont gardé deux nuits de plus, et quand je suis allé chercher ma voiture le lendemain de l'opération, ils m'ont laissé rentrer et lui rendre visite. Le chenil dans lequel ils l'avaient était immense - il avait beaucoup de place et des couvertures confortables, etc. La pièce arrière dans son ensemble avait l'air très propre et très organisée.

Ils ont pris tout le coût possible à l'avance, et quand je suis allé le chercher, j'ai obtenu un remboursement de plus de 2 000 $ pour les choses qu'ils n'avaient finalement pas à faire. Je reviens juste de me faire enlever ses sutures et tout avait l'air parfait.

Tout le monde était si gentil et attentionné tout au long. Je pense que j'ai interagi avec 75% de leur personnel tout au long de cet événement lmao et personne n'a été impoli, personne ne m'a précipité une seule fois. Je souhaite seulement que je puisse me souvenir de noms valant la peine pour que je puisse donner des cris personnels. Mais pour tous ceux qui liront ceci - si vous vous êtes occupé de Twain à quelque titre que ce soit, je vous aime absolument.

J'emmène mon chien et mon chat à Austin Vet Care Central depuis environ un an maintenant, à la fois pour des visites de soins primaires et d'urgence. Mon expérience avec leur personnel et leurs médecins a toujours été incroyable. Mes enfants ont vu quelques vétérinaires différents là-bas et j'ai été époustouflé par la compassion et la rigueur dont ils ont tous fait preuve. Malheureusement, nous avons dû être souvent là-bas au cours des 6 derniers mois, car mon minou, Jethro, a été très malade. J'ai dû lui dire au revoir ce matin et je ne pourrais pas être plus reconnaissant pour les soins que nous avons reçus ici. Merci beaucoup pour tout ce que vous faites.

mon plus cher compagnon est décédé ici et le personnel était incroyablement compatissant et attentionné envers mon chien et ceux qui m'accompagnaient.

Nous avons emmené notre enfant à fourrure ici après avoir été infecté par sa chirurgie cryptorchidienne. Nous sommes allés attendre qu'une des infirmières vienne tout voir, puis le médecin. Ils étaient très professionnels et compatissants. L'attente pour ses soins a été longue, il est resté toute la nuit, mais c'était compréhensible puisqu'il y avait d'autres patients à venir. Nous avons pu le voir pendant la nuit pour le sortir et être là pour lui, ils étaient vraiment gentils à ce sujet. Une fois qu'ils nous ont appelés, il était prêt à partir, ils ont même recommandé un cône plus long pour que cela ne se reproduise plus. Ils ont fait un excellent travail pour refermer l'incision et ont ajouté plus de points de suture (nous ne l'avons pas fait stériliser ici, nous amenant ainsi à ce vétérinaire) Dans l'ensemble, mon garçon a guéri très rapidement et sans leur aide et leurs conseils, je ne le fais pas. savoir combien de temps nous aurions attendu (Banfield n'était pas si génial) Ils ont fait un travail formidable en nous contactant également après son opération et quand le chercher. Merci à tous pour votre grand travail.

Nous avons eu une urgence avec notre chat un dimanche. C'était une période chargée et stressante, mais Gabrielle nous a mis à l'aise et nous a expliqué toutes nos options de traitement. Excellent employé.

On m'a dit que mon chien allait bien et que ce n'était rien de grave qu'elle venait de manger quelque chose qui lui dérangeait l'estomac et qu'elle payait 700 $ pour des radiographies et des médicaments. Le lendemain, mon chien ne pouvait pas marcher, je l'ai emmenée chez un autre vétérinaire et on m'a dit qu'elle allait avoir besoin d'une chirurgie DIV. économisez votre temps et votre argent n'en vaut pas la peine. Très déçu

Vraiment déçu car les dames étaient si gentilles. Mon chiot a eu la diarrhée et je suis parti avec une facture de plus de 200 $. Je comprends avec covid, qu'ils doivent prendre des précautions pour que je n'ai pas pu voir l'étendue de l'examen. Ils ont prescrit des médicaments censés aider en raffermissant les selles, pour aggraver sa situation. Ils voulaient également faire un test pour détecter les parasites, ils avaient donc besoin d'un échantillon de selles (que je devrais collecter à la maison et leur rapporter moi-même). Je n'ai pas reçu d'appel ou d'e-mail avec les résultats pendant plus d'une semaine. J'ai dû m'appeler uniquement pour apprendre qu'ils avaient les résultats, mais personne ne m'a tendu la main. Pour expliquer la raison des médicaments prescrits, ils ne semblaient pas cohérents ni vraiment nécessaires mais bien sûr pour mon chiot, j'ai fait confiance aux professionnels. Je comprends maintenant la raison des faibles notes. La visite qui était censée aider mon chiot s'est avérée être un énorme inconvénient et je suis extrêmement déçu. Maintenant, pour trouver un vétérinaire qui peut réellement aider mon chiot maintenant que sa situation est pire.

J'adore Austin Vet Care @ North Lamar. Mon Pit Bully âgé de 11 mois, M. Boss a été griffé à l'œil par son frère Chihuahua, Killer. Je n'y ai pas beaucoup réfléchi jusqu'à ce que son œil gonfle et vire au bleu trouble.
Je recherche ensuite sur Google un vétérinaire spécialisé dans les soins oculaires et les soins généraux ... Je suis ensuite tombé sur AVC. Après avoir lu les critiques, je ne savais pas trop si c'était le bon endroit pour moi, mais les informations d'identification sur ce site Web étaient le genre de soins dont mon chiot avait besoin.
Donc, le 12/03/16 samedi dernier, j'ai appelé pour remettre en question mon inquiétude, j'ai parlé avec Cynthia et elle m'a assuré que mes inquiétudes n'étaient pas un problème.
J'ai donc conduit de Ceder Creek à Austin et suis arrivé à AVC vers 18 heures.J'ai été accueilli à l'entrée, le hall est propre, les toilettes étaient propres, elles offrent du café et de l'eau. Nous n'avons pas été vus avant 19h30 à 20h00. Le technicien vétérinaire était super, elle s'est excusée pour l'attente et a expliqué qu'ils avaient quelques urgences majeures devant nous. Elle a ensuite pris le temps d'examiner Boss jusqu'à ce qu'il se sente à l'aise. Un plan de traitement m'a été remis avant que quoi que ce soit ne soit fait afin que je sache exactement ce qu'il faut faire et quelle sera ma part.
En raison du temps que j'ai choisi de séparer le traitement nécessaire. Ma première visite était moins de 200 $.
Aujourd'hui, c'était ma deuxième visite pour terminer le traitement de Boss et j'ai choisi de renouveler tous les plans de mon chiot étant donné qu'il était en retard, et de lire tous les formulaires d'information et les messages dans le hall et la salle d'examen. Un plan de traitement m'a également été remis pour cela. Ce que j'aime juste pour qu'il n'y ait pas de surprise au moment du départ. Ma visite d'aujourd'hui s'est élevée à 220 $

Les techniciens vétérinaires et les médecins étaient super et mon chiot les aime aussi, il ne lui a pas fallu longtemps pour se réchauffer. Ils ont expliqué chaque raison et cause en détail, toutes mes questions ont été répondues, et je ne me sentais pas du tout pressé.
Oui, ma première visite a mis du temps à être vue mais cela valait la peine d'attendre. Je suis allé comprendre cela. Mais si vous êtes une personne hospitalisée et que vous aimez les choses précipitées, ce n'est pas l'endroit pour vous.

Je suis très heureux et je le recommanderai.
Mon chiot va mieux et revient à son ancien moi.

Oh, et la dame et les Gentalmen à l'avant étaient super aussi!

Les vétérinaires et les techniciens vétérinaires se soucient vraiment des animaux. Mon chien est entré dans une situation d'urgence / mortelle et le vétérinaire était si gentil et a tout géré rapidement pour qu'il soit stabilisé et confortable.

Nous avions trouvé un petit chaton avec une jambe cassée au dos: (les propriétaires ont été trouvés et ne pouvaient pas financièrement prendre le doux chaton .. mais avec le montant global de l'engagement financier, nous ne pouvions pas non plus l'emmener j'adorerais utiliser le montant de notre crédit de soins et établissez un statut de paiement pour le montant restant si nous pouvions adopter le chat doux et l'avoir dans notre famille pour toujours mais je ne sais pas si c'est une option ... mais merci Jessica et Taylor et le vétérinaire pour avoir aidé à prendre soin de le minou pour nous ..

300 $ POUR LA PREMIÈRE VISITE AVEC UN CHIEN ET 450 $ POUR LA DEUXIÈME VISITE AVEC LE DEUXIÈME CHIEN. si vous entrez, il y a une promenade de 27 $ ainsi que d'autres frais de nickel et dime sur le dessus. Mon chien a reçu un diagnostic de bronchite et mon chien est toujours malade. J'ai pris rendez-vous pour voir le même vétérinaire, le Dr Clemons, et j'ai reçu un appel le lendemain annulant le rendez-vous indiquant que le Dr CLEMONS ne prend pas de rendez-vous. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi on était douloureux, on m'a dit que Sandra était nouvelle. Trouvez un vrai vétérinaire et économisez de l'argent et des heures. Vous attendez des heures pour être vu ... votre temps ne vaut pas non plus de l'argent.

Mon chien a eu une blessure aux yeux et a été complètement ignoré. Nous avons attendu plus d'une heure et même pas un technicien n'est venu jeter un coup d'œil simple. La réception n'arrêtait pas de nous dire "encore 20 minutes", chaque fois que nous avons demandé, et a refusé de jeter un coup d'œil à notre chien (pour nous rassurer) car cela ne pouvait être fait que par "un médecin". Je recommanderais de chercher ailleurs si vous voulez que votre chien reçoive une attention rapide.

Le personnel de fin de soirée était fantastique! Mon sympathique chiot s'est lié d'amitié avec un chat très sympathique qui a fini par se retourner contre lui. Un coup sur le visage l'a laissé avec de petites coupures et des dommages possibles à son œil. Entre les lésions oculaires qui bénéficient d'une attention rapide, mon vétérinaire fermé le dimanche et moi ayant suffisamment de mal à dormir après notre journée, j'ai décidé d'essayer quelque chose de nouveau et de vérifier ces gens. Ils étaient fantastiques!

Nous sommes arrivés un peu avant minuit samedi. Il y avait quelques autres personnes qui attendaient mais elles semblaient toutes s'emballer - nous n'avons attendu que cinq minutes environ. Ils ont repris le chiot et se sont occupés de lui! Nous sommes allés et sortis en moins d'une heure avec d'excellentes nouvelles et les médicaments dont nous avons besoin pour garder mon chien en bonne santé. L'examen coûtait ~ 80 $, ce qui semble assez juste après les heures et le personnel était très doué pour communiquer ce qui se passait et les options! Je n'hésiterais pas à reprendre mon chiot.

J'étais sous le choc, tout d'abord, parce que je ne pensais pas que mon chat était mortellement malade et qu'il fallait l'euthanasier lorsque je l'ai accueillie dimanche. J'ai expliqué clairement les symptômes ... par écrit et verbalement. Elle était enrouée et avait l'air congestionnée par une toux après avoir mangé ou bu. ---- Comme d'autres l'ont dit, j'ai été frappé par des tests inutiles qui m'ont poussé dans la gorge. Après avoir effectué tous les tests, le vétérinaire est revenu et a dit que la radiographie avait trouvé un cancer malin sur les poumons de mon chat et qu'elle était pleine de liquide, c'est pourquoi elle avait du mal à respirer après une quinte de toux. Le vétérinaire a ensuite déclaré que, puisque ce qu'ils ont trouvé à partir des rayons X l'emporte sur tout ce qui PEUT revenir d'autres résultats de tests, elle a conseillé l'euthanasie. Ma question est donc de savoir s'ils essayaient vraiment d'être flexibles et de travailler avec moi sur le paiement, pourquoi n'a-t-elle pas fait la radiographie EN PREMIER, en fonction des symptômes que j'ai exprimés? Et puis, ils ont insisté pour faire le test cinq même si je leur ai dit que je n'en voulais pas! J'étais sous le choc, sous le choc d'avoir perdu mon chat et j'étais exploitée en couleur vivante. Je n'emmènerai plus jamais aucun de mes animaux de compagnie là-bas! Et je n'irai plus jamais seul à un autre rendez-vous vétérinaire. Cet endroit était SHADY et le seul point lumineux était un technicien masculin qui a amené mon chat dans une couverture et il avait l'air vraiment bouleversé aussi. Le vétérinaire était gentil ... mais ce qu'ils ont fait à moi et aux autres n'était pas cool. Maintenant, je me demande même si je vais récupérer les cendres de mon propre chat. Très mauvaise impression qui me porte à croire qu'ils ne font qu'arnaquer. Ils ont dit que mon chat était en train de mourir, puis ils ont tourné comme des vautours.

Ce fut une expérience terrible, nous avons dû amener notre chien à cette clinique car c'était une urgence et ils étaient les seuls ouverts, mais nous n'y retournerons jamais. Ils ont des prix scandaleux et des frais supplémentaires, fournissent des informations très limitées qui provoquent de multiples voyages et un traitement retardé de notre chien, et n'offrent pas de plans de paiement OU vous avertissent à l'avance que vous devrez payer pour toute la visite à l'avance (600 $) avec aucun plan de paiement disponible

Service horrible, prix scandaleux ne recommanderaient pas

Un merci spécial au Dr Nancy Callaway! Riley, 6 mois, a atterri maladroitement alors qu'elle sautait de ma voiture. Il était évident qu'elle souffrait beaucoup, alors je l'ai emmenée d'urgence à Austin Vet Care. Ils ont tout de suite accueilli Riley et lui ont donné des médicaments pour soulager la douleur. Les radiographies ont révélé qu'elle avait une jambe fracturée et nous avons été référés à un chirurgien spécialisé pour obtenir le meilleur traitement chirurgical possible. Merci beaucoup d'avoir pris soin de Riley de toute urgence. Le Dr Callaway était si gentil et attentionné. On m'a donné la tranquillité d'esprit que le Dr Callaway prendrait toujours les meilleures décisions médicales pour la petite Riley Rose.

EST-CE VRAIMENT QUI VOUS VOULEZ RECHERCHER VOTRE MEMBRE DE FAMILLE AIMÉ? Je me suis présenté à 16 h 30 et je suis arrivé. J'avais un chien malade en remorque et la chaleur de la journée posait un problème de santé à Bobbitt et à moi-même. Je suis déjà à un risque accru pour la santé de COVID en raison de conditions préexistantes. La clinique ne fournit aucune couverture contre le soleil. La femme m'a appelé et m'a informé que j'avais perdu ma place dans la file et de ne plus quitter le parking. Je serais placé au bout de la file à mon retour. Je lui ai dit que personne ne m'avait informé de cette politique lorsque je suis arrivé. Ma malchance; aucune empathie, de ce personnel. Il est facile de faire des politiques sévères à partir d'un bureau climatisé.

J'ai emmené mon chien pour des nausées et des vomissements associés à des calculs vésicaux. Je ne savais pas s'il y avait un blocage dans son urètre pendant que nous attendions sa cystotomie. Le médecin lui a fait passer un examen et a déterminé qu'il n'y avait pas de blocage. Je me suis senti rassuré qu'il n'y avait pas de problèmes / c'était il y a 3 jours et elle va très bien. Le prix était super aussi à 81 $. La seule chose qui m'a déplu, c'est l'attente d'environ 2,5 heures, mais c'est à tout prix.

Je viens de vivre une excellente expérience avec l'infection du pied d'Otis. Entrées et sorties en 30 min. Non attends. Le technicien vétérinaire et le vétérinaire étaient très compétents et gentils.

Nous sommes un couple militaire pour voler avec nos animaux de compagnie à l'étranger. Nous avons dû faire voler nos chiens le matin mais on nous a refusé de ne pas avoir de certificat sanitaire pour qu'ils puissent embarquer. Heureusement, nous avons pu aller à Austin Vet Care et ils ont passé l'examen rapidement et nous ont mis en route. Sans leur aide, nous aurions manqué notre vol reprogrammé le même après-midi et aurions été dans une impasse

Tout le monde était si serviable avec le chat de mon petit ami, il se sentait tellement revécu après notre voyage. Le seul inconvénient était que nous attendions des heures.

-100 *
Ne leur faites pas confiance avec votre animal. Ils mentent et manipulent pour profiter des personnes qui ont des animaux mourants malades. Ils proposent des plans de paiement, mais vous diront qu'ils ne le font pas au milieu de la nuit, vous êtes obligé de partir avec un chien mourant ou de faire signe au chien afin qu'il puisse obtenir les soins dont il a désespérément besoin. Mauvaise communication dans tout le personnel et service épouvantable. Conduisez 15 minutes vers le sud et allez ailleurs!

Je ne retournerais certainement pas chez ce vétérinaire d'urgence. Malheureusement, il s'est avéré que c'était l'endroit le plus proche de moi lorsque mon chiot de laboratoire de 4 mois a été mordu par un autre chien. Il avait une déchirure d'environ 1 pouce dans l'oreille que nous aurions probablement besoin de points de suture. Je me rends compte qu'il y a une pandémie en cours et que certaines précautions sont nécessaires (comme mon incapacité à attendre avec mon chien / être avec lui pendant qu'il est évalué), mais le manque de communication d'Austin Vet Care était vraiment inexcusable. Ils ont pris mon chiot à l'arrière et ont dit de retourner dans ma voiture et que quelqu'un m'appellerait sous peu. Il a fallu un certain temps à un membre du personnel pour m'appeler et quand ils l'ont fait, ils n'ont pas eu de réponses pour moi sur l'état d'Albie, quel était le plan de traitement proposé, combien de temps il serait là, etc. Ils ont en fait pris une carte de crédit numéro de notre part et nous a facturé environ 1000 $ avant qu'un traitement ne soit administré. Ensuite, on nous a finalement dit qu'il allait devoir être mis sous anesthésie générale pour recevoir des sutures et que selon les autres urgences qui se produisaient à la clinique, il pourrait devoir passer la nuit. Cela m'a choqué, car la procédure elle-même ne devait durer qu'une heure et je l'avais amené à 16 heures. (Ceci est une clinique ouverte 24 heures sur 24). Ensuite, le pire - après avoir dû le laisser à la clinique, je n'ai plus entendu de mises à jour, j'ai dû continuer à les rappeler moi-même en essayant de chercher des informations. Ils ne pouvaient pas me dire avec une certitude définitive s'il allait devoir passer la nuit ou non, ou si j'allais devoir le chercher plus tard dans la soirée. Cela m'a obligé à être près de ma voiture et disponible pour le reste de la soirée / nuit. Enfin (après les avoir appelés à plusieurs reprises et sans avoir obtenu aucune information), vers 22 heures. J'ai découvert qu'ils étaient passés chez le vétérinaire de nuit et qu'il allait faire la procédure et que je recevrais un appel quand ce serait fini. Encore une fois, ils ne m'ont pas appelé quand c'était fini, j'ai dû les appeler. Ils ont dit qu'il ressentait toujours les effets de l'anesthésie et qu'ils le garderaient toute la nuit. Alors, bien sûr, je me suis endormi (il était environ 23 heures à ce stade). Ensuite, imaginez ma détresse pour recevoir un appel à 4 heures du matin du vétérinaire. Je me suis réveillé immédiatement et les ai rappelés et on m'a dit qu'Albie était en détresse, essayant de retirer son bandage d'oreille, etc. Je veux dire, je ne suis pas un vétérinaire professionnel, mais on pourrait penser que c'est quelque chose qu'ils auraient pu prévoir . Bien sûr, il va être frustré et vocal et essayer de retirer le bandage. Ils voulaient la permission de lui donner un sédatif, mais à ce stade, je ne leur faisais pas du tout confiance pour gérer mon chiot, alors je leur ai dit de lui donner un sédatif oral et que je viendrais le chercher immédiatement. Puis, tout comme la cerise sur le gâteau de tout ce manque de communication, ils m'ont facturé environ 200 $ de plus pour les BANDAGES et les sédatifs dont ils auraient dû s'attendre à ce qu'il aurait besoin. Évidemment, c'était une situation stressante pour commencer, car c'était le premier problème de santé majeur que j'aie jamais eu avec ce chiot, et ils l'ont aggravé de façon exponentielle. À l'avenir, je conduirais plus loin pour éviter cet endroit.

Je vis à Austin depuis près de 40 ans et c'était ma première expérience avec cette clinique. Nous avons dû dire au revoir à notre Schnauzer de 12,5 ans, Beauregard, après avoir été confronté à 7 longs mois à le regarder perdre sa bataille contre le cancer. Le dimanche 30 décembre 2012, nous avons emmené Beau sur son dernier trajet en voiture pour le libérer. C'était incroyablement difficile. Le personnel de cet hôpital était le groupe de personnes le plus compatissant, attentionné et compréhensif que j'aie jamais vu. Nous avons été accueillis par une jeune technicienne nommée Amie qui était tout simplement phénoménale. Sa compassion et sa bienveillance envers ma femme Linda nous ont tous les deux bouleversés. Quelle personne spéciale elle est. Le vétérinaire, le Dr April Reeves, était tout aussi merveilleux. Linda et moi tenons à remercier personnellement le personnel d'Austin Vet Care d'avoir rendu tolérable une situation insupportable. Nous remercions également chaleureusement Suzanne Wallace, directrice de la pratique, tant pour son merveilleux professionnalisme que pour son incroyable formation du personnel. Nous avons trouvé notre clinique vétérinaire pour toujours aller de l'avant, et encore une fois, remercions sincèrement tout le monde là-bas.

Affectueusement et sincèrement,

Keith et Linda-Lang Henig

Le service est super! Les techniciens vétérinaires sont compétents et attentionnés. Les médecins sont efficaces et dignes de confiance.

J'ai eu environ 10 visites dans ce bureau le mois dernier avec le même chien - elle a été attaquée et a souffert de multiples lacérations qui nécessitaient des soins d'urgence. Au premier tour, ils ont insisté pour emballer, reconditionner et reconditionner ses blessures plus de 5 fois. Je l'ai finalement emmenée chez notre vétérinaire régulier pour obtenir un deuxième avis, car c'était la meilleure option de traitement pour ses blessures. Ils partageaient mon inquiétude - sa peau commençait à se décomposer car elle était constamment couverte et mouillée, et bien que les plaies étaient grandes, elles pensaient qu'elles guériraient mieux avec quelques agrafes et une exposition à l'air pour «respirer» et se dessécher. Ils avaient raison! Elle a guéri à merveille et les agrafes ont été retirées après 4 jours.

Avance rapide de 2 semaines à maintenant. Elle a subi une autre attaque au cours du week-end et avait plusieurs autres blessures qui nécessitaient des soins immédiats. Le clinc a fourni d'excellents soins pendant son séjour de 24 heures. Elle a été suturée et plusieurs drains ont été installés dans ses plus grosses plaies et elle a été à nouveau bandée. On m'a dit qu'il était très important de la ramener si les bandages suintaient et semblaient saturés. Quand je me suis réveillé à 5 heures du matin pour vérifier qu'elle était, les bandages étaient trempés et glissaient, laissant 3 des drains visibles et suintants. Je l'ai conduite tout de suite et à mon arrivée (dans une salle d'attente vide sans voiture dans le parking), on m'a dit qu'il faudrait au moins quelques heures avant que quiconque puisse la voir, alors ils m'ont demandé de la laisser avec eux. . J'ai dit qu'elle devait recevoir ses analgésiques à 7 heures du matin, alors s'il vous plaît, donnez-les-lui et facturez-moi pour eux, car je ne les avais pas apportés, ne m'attendant pas à ce que la visite prenne plus de 2 heures. A 10h30 j'ai appelé car je n'avais encore rien entendu. On m'a dit que rien n'avait encore été fait et que ce serait au moins jusqu'à l'heure du déjeuner jusqu'à ce que quelqu'un puisse la voir. Je leur ai dit que je viendrais la chercher et planifierais ses soins de suivi chez notre vétérinaire régulier, car c'est maintenant lundi matin et leurs bureaux sont ouverts. En arrivant chercher mon chien, je me suis renseigné pour voir si ses analgésiques avaient été administrés comme je l'avais indiqué. Il a fallu plusieurs appels au personnel arrière pour que quelqu'un vienne me parler, et le technicien a dit: "Eh bien, je suis arrivé à 6h30 et je ne lui ai rien donné et nous avons essayé d'appeler le vétérinaire qui faisait partie du personnel pendant la nuit, mais elle est ne pas répondre à son téléphone, donc nous ne savons pas vraiment ... mais je suppose que ce n'est probablement pas parce que personne n'a pris de note à ce sujet. " Je suis franchement LIVID. Elle était assise dans leur bureau depuis six heures avec plusieurs drains saignants exposés et des bandages complètement saturés seulement deux jours après une crise douloureuse et avait maintenant quatre heures de plus que le temps requis pour recevoir des analgésiques. Elle n'avait pas pris de petit-déjeuner, n'avait pas été emmenée à la salle de bain et je suis sûr qu'elle se sentait mal.

Au cours du dernier mois, nous avons connu des dizaines de problèmes de communication de la part du personnel de cette clinique au sujet de ses soins, des instructions de sortie, de qui je suis même lorsque je me présente après m'avoir vu pendant 5 jours même heure pour mon rendez-vous! Je pense que les vétérinaires sont bons dans leur travail, mais les techniciens et le personnel de bureau sont vraiment horribles. Il était difficile de recevoir des réponses claires à presque toutes les questions que nous nous posions, et ce dernier incident est suffisamment flagrant pour que j'aie ressenti le besoin de dire quelque chose.

Malheureusement, si vous avez besoin de soins urgents après les heures régulières, cette clinique n'est que l'une des deux options dans tout Austin. Je ne les recommande pas pour un suivi ou des soins non urgents ... si vous avez besoin d'un bon vétérinaire régulier, essayez Corner Vet sur Cesar Chavez ... ils ont été incroyables, intelligents, serviables, réactifs et attentionnés pendant chaque visite pour nos 5 chiens.

En cas d'urgence, j'ai amené un chat de 21 ans pour l'euthanasie à Austin Vet Care au 4106 North Lamar. Il n'avait pas mal quand nous sommes arrivés. Euthanasie signifie «bonne mort». Ce que nous avons obtenu de cet endroit était le traumatisme et la douleur, alors que l'animal avait besoin de miséricorde, de compétence et d'une paix finale. Un technicien a trop rasé sa patte puis l'a piqué à plusieurs reprises, sans la présence d'un vétérinaire, tentant sans succès de cathétériser, avec ce qui me semblait être une aiguille trop grosse. J'avais l'air assez grand pour un gros chien et bien trop gros pour un chat. Mon animal souffrait clairement, jusqu'à ce que je la fasse arrêter et amener le médecin, qui est finalement arrivé après un autre retard. Du sang partout. Heureusement, j'avais refusé de laisser le technicien me prendre mon animal et le mettre «à l'arrière». Je crois que la parole du médecin est la vérité: que ce technicien était «l'une de leurs meilleures infirmières». Si tel est le cas, ils ont un problème. Si j'avais des amis ou de la famille qui aimaient leur animal de compagnie, je recommanderais qu'ils emmènent leur animal ailleurs qu'ici. Finalement, nous sommes arrivés à la paix, mais ce n'était pas ce que l'euthanasie est censée être.

Deux jours plus tard, j'ai téléphoné à Austin Vet Care afin d'exprimer mes inquiétudes au directeur, au propriétaire ou au directeur médical au sujet de l'expérience que mon chat avait eue ici. On m'a dit que je recevrais un appel de retour. N'entendant rien au bout de trois jours, j'ai passé un deuxième appel. Dans le même temps, j'ai vérifié que mon premier appel avait été consigné dans mes dossiers. Maintenant, quatre jours plus tard, je n'ai toujours rien entendu.

Ainsi --- Autant que je sache, personne en position d'autorité chez Austin Vet Care n'a aucune idée de ce qui est réellement arrivé à mon chat. Et pour autant que je sache, apparemment, personne ne s'en soucie. À mon avis, s'ils voulaient s'améliorer, ils voudraient se pencher sur ce qui s'est passé. Ce n est pas le cas ici.

Les vétérinaires ici sont très compétents, intelligents et rapides! J'ai amené mon chat un samedi soir parce qu'il était léthargique et avec des antécédents médicaux compliqués. Nous avons été vus tout de suite. Tout le monde, des techniciens aux vétérinaires eux-mêmes, a été très minutieux pour poser des questions et mieux connaître mon chat. Le travail de laboratoire initial a révélé que son taux de créatinine sanguine était élevé et que les vétérinaires ont donc agi rapidement. Je connais un peu la santé féline, et je peux dire avec une certaine autorité que les deux vétérinaires avec lesquels nous avons travaillé connaissaient très bien les causes sous-jacentes de ses symptômes et ont défini plusieurs options de traitement que nous pourrions poursuivre. Ils ont en fait fourni le bilan le plus approfondi de tous les vétérinaires (y compris notre vétérinaire régulier et pour tous les autres animaux de compagnie que j'ai eu au fil des ans) que j'ai jamais vus. Je m'attendrais à ce niveau de soins de la part d'un hôpital de recherche (humain) et j'ai été absolument bouleversé par à quel point tout le monde se souciait de la santé et du bien-être de Caspian. Il est à noter que tous les techniciens et vétérinaires qui ont vu Caspian lui ont permis de renifler leurs mains avant de tenter un examen.

Caspian (mon chat) a fini par devoir passer la nuit sous perfusion intraveineuse et antibiotiques, et ils m'ont laissé rentrer à la maison pour lui apporter des choses pour rendre son séjour plus confortable. Ils m'ont même laissé l'installer dans sa cage avant de mettre en place sa intraveineuse et son cathéter! Lorsqu'ils gardent des animaux pendant la nuit (ou plus) à des fins d'observation et de traitement, leur politique est que vous pouvez visiter ou appeler chaque fois que vous le souhaitez pour vérifier le statut de votre animal. Étant le parent animal de compagnie névrosé et surimpliqué que je suis, j'ai appelé plusieurs fois au cours de la nuit et le lendemain. Lors de ces appels, j'ai parlé avec les vétérinaires en charge de ses soins, ou avec les techniciens qui s'occupaient de lui. Nous avons été renvoyés à la maison le lendemain avec un nouveau régime sur ordonnance, un traitement antibiotique (le Dr Gwin a fait un excellent travail en expliquant leur objectif, leurs ingrédients, etc.) et un état de santé (provisoirement) propre.

Cela fait plus d'une semaine depuis, sans aucun signe de rechute. Le Dr Gwin a appelé à plusieurs reprises au retour de ses divers laboratoires, et elle a continué d'adapter son régime de traitement en fonction de leurs résultats. Austin Vet Care n'est pas seulement une clinique d'urgence, et j'ai bien l'intention de les revoir à l'avenir pour tous nos besoins vétérinaires, y compris les contrôles de routine. J'ai essayé plusieurs vétérinaires dans la région d'Austin, et ce n'est que de la chance stupide qui m'a conduit ici (ils sont la clinique d'urgence la plus proche de chez moi). Je serai toujours reconnaissant de l'aide qu'ils m'ont fournie et de toutes les options de soins pour animaux de compagnie disponibles dans cette ville, c'est la seule que je recommanderais jamais!

C'est mon vétérinaire depuis mon arrivée au Texas, même si je vis maintenant dans le sud d'Austin. Ils sont ouverts 24 heures sur 24 et me mettent toujours à l'aise avec les soins que mes animaux reçoivent. Il y a un peu de rotation du personnel mais ils mangeaient généralement très sympathiques. Les prix sont justes mais ils essaient de vous «vendre» comme le font la plupart des vétérinaires.

J'aimerais pouvoir donner à cet endroit des étoiles "négatives". J'ai amené mon chat la semaine dernière pour un problème avec son œil, ressemblait à une conjonctivite. Le voyage a coûté environ 250 $, et tout ce qu'ils lui ont donné ne fonctionne pas, et au lieu de s'excuser, ils demandent 55 $ pour même la regarder à nouveau. C'est le pire service client. Le manager m'appelle demain pour discuter afin que je leur donne une chance de se racheter, et en fonction de la façon dont cela se passe, je mettrai à jour ce post.

Je viens d'avoir ma meilleure clinique vétérinaire d'urgence. Je me méfie assez de ces endroits qui vous font vibrer le cœur afin d'extraire plus de dollars pour leurs BMW garées devant (Emergency Vet Clinic of Northwest Austin, n'importe qui?).

Pas ici. Certes, ce n'était pas une visite frénétique au milieu de la nuit, mais visité en raison de graves préoccupations concernant les dents de notre chien. Le Dr Callaway et son personnel ont offert des soins compatissants et précis à Dexter et ont maintenu les considérations financières au premier plan sans être prêcheurs ni porter de jugement sur les décisions prises. Elle a même recommandé une autre clinique qui ferait des travaux dentaires imminents moins chers. SOLIDE.

Et si quelqu'un conduit une BMW, il a au moins eu la décence de la garer hors de vue.

Au lieu de s'occuper de mon chat blessé, ils ont mis plus d'une demi-heure pour changer la porte de la cage de son porte-bébé pour ouvrir la direction opposée, juste pour rire. Ils voulaient facturer plus de 1100 $ pour traiter sa plaie ouverte. Nous avons fini par payer plus de 500 $ pour des antibiotiques, une mauvaise coupe de cheveux et un «analgésique» qui s'est avéré être une solution saline. Ils n'ont même pas cherché les autres blessures dont je leur avais parlé au préalable, y compris une zone sur son cou. Le trou de 1/2 pouce dans son côté était le seul qu'ils pouvaient "à peine trouver" ... Ces gens "s'occupent" de vos proches? Ils semblaient seulement se soucier de prendre un chèque de paie entier d'une famille avec deux petites filles dans le hall. Peut-être qu'ils peuvent se permettre de dépenser autant en une nuit dans leur club préféré. Nous avons souffert pendant un certain temps après cela. Allez n'importe où ailleurs, je suggérerais d'aller dans une chaîne de restauration rapide pour un traitement avant de prendre quelque chose de blessé ou de malade dans ces sacs de saleté. J'aurais dû publier cela il y a longtemps pour sauver qui que ce soit du chagrin d'amour. Désolé pour ceux qui sont tombés dans le même piège.

Nous sommes venus ici deux fois pour des visites d'urgence et le personnel était très sympathique et notre chien a été traité en une heure les deux fois.

Excellent soin de l'animal et du gardien de l'animal! Merci!!

Cet endroit est une poubelle. Si vous voulez payer des milliers de dollars et vous retrouver avec un animal mort, c'est l'endroit où aller. Quelqu'un doit fermer cet endroit par tous les moyens nécessaires.

Notre petit caniche avait une patte cassée possible à la suite d'une chute et a ensuite été mal traité, ce qui a entraîné une commotion cérébrale. Étant de l'extérieur de la ville et c'était un dimanche, nous l'avons emmenée à AVC. Nous avons reçu des soins rapides, avons été pleinement informés des options de traitement, des résultats possibles et des options financières. Ils n'étaient que gentils avec nous et Missy a reçu de merveilleux soins qui lui ont permis de rentrer à la maison le lendemain matin. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel et les soins que nous avons tous reçus là-bas.

Le vétérinaire a été très vague sur les médicaments coûteux qu'ils ont prescrits à mon chien. J'ai dû faire mes propres recherches sur les prescriptions pour comprendre ce qu'ils donnaient à mon chien.

Également après ma visite chez le vétérinaire, j'ai entendu une cliente crier après le personnel à cause d'une facture incorrecte et elle est partie en trombe. J'ai entendu le personnel parler en disant qu'ils allaient régler le projet de loi, mais ils ont changé d'avis après avoir agi. Au lieu de corriger sa facture lorsqu'elle a demandé, ils ont choisi de ne pas réagir de manière contraire à l'éthique. Donc, après avoir été témoin de cela, j'ai l'impression que le personnel n'est pas fiable.

Je suis très content du service que j'ai reçu ici aujourd'hui, toujours très amical avec nous.

Cette critique va à l'infirmière qui a soigné mon chien Spunky hier soir. Je ne me souviens pas de son nom mais elle a les cheveux orange / roux et plus sur le côté plus âgé. Complètement impoli et non professionnel! Je ne sais pas comment elle a même un travail chez un vétérinaire si elle ne peut pas parler de manière professionnelle à un travail que le service à la clientèle est un must. Me dire que mon chien n'est pas important et qu'il y a d'autres choses plus importantes à faire comme qu'est-ce que c'est que ça? Chaque chien est important pour son propriétaire. Ils nous ont déjà fait attendre une heure et demie au total et elle n'arrêtait pas d'entrer et de dire 20 minutes. Oh, et pour aggraver les choses, je suis arrivé là-bas et le hall était vide! Je suis parti parce que je me sentais en colère et embarrassé et j'ai vu que le parking était AUSSI VIDE !!! Ce qui est fou, c'est que je suis une personne complètement patiente, mais c'était beaucoup trop. Personnel paresseux et infirmière grossière! Ne perdez pas votre temps à venir ici.

Impoli et ne se soucie pas de leurs clients.
Appelé pour une urgence et dit que c'était une attente, puis j'arrive en disant passer par le changement de quart et maintenant l'attente est de 2 heures-
Reste loin

J'ai eu la pire expérience! Mon chien a eu un hématome qui a fini par s'ouvrir et je l'ai précipité ici. Une fois que j'ai appelé pour l'enregistrement (parce que Covid-19 devait attendre à l'extérieur), j'ai demandé si quelqu'un pouvait au moins venir le vérifier pour s'assurer qu'il n'avait pas à être précipité. Personne ne s'est montré !! Non seulement j'ai été mis en attente, puis j'ai raccroché, j'ai attendu une heure avant de commencer à écouter les infirmières qui venaient à l'extérieur pour m'assurer que j'étais sur la liste d'attente! Une fois qu'ils ont ramené mon chien, ils ont voulu me facturer 980 $ pour faire un test pour voir l'heure de l'infection qu'il avait une fois que je leur ai dit que je ne pouvais me permettre que 200 $, ils m'ont donné une ordonnance pour lui ne m'ont pas expliqué comment nettoyer sa coupure et me l'a rendu encore saignant !!! Je ne recommanderais jamais cet endroit !!!

Le personnel était très sympathique et arrangeant. C'est génial qu'ils soient 24 heures, car le temps que je suis allé ici, ils étaient le seul vétérinaire ouvert.

J'ai emmené mon chat ici pour une miction inappropriée. Elle a reçu un antibiotique et un échantillon d'urine a été prélevé. Au cours de la semaine, elle ne se sentait pas mieux du tout, alors je l'ai emmenée chez un nouveau vétérinaire pour un deuxième avis. Le nouveau vétérinaire a découvert des puces sur elle et qu'elle semblait y être allergique. Il y a de petites marques partout sur elle des démangeaisons que ce vétérinaire n'a pas trouvées. Le nouveau vétérinaire lui a diagnostiqué une cystite idiopathique due au stress, où ce vétérinaire a eu l'impression d'avoir testé l'échantillon d'urine et a à peu près dit bonne chance, lol. Je suggérerais Austin Urban Pet Center, surtout si vous avez des chats. cet endroit est idéal pour une urgence, mais pas tant qu'un vétérinaire de soins primaires.

Je suis allé à Austin Vet Care à Central Park deux fois cette année. Les deux fois, ils ont été efficaces et excellents lors de leur processus d'enregistrement modifié pour assurer la sécurité de tout le monde pendant la pandémie. Ils étaient pour la plupart francs avec les prix, ils n'ont pas précisé les frais de visite / d'examen au bureau (75 $ pour la première fois et 55 $ pour la deuxième fois). problème, mais j'ai compris que mon chien n'avait aucun autre symptôme qu'elle n'était pas dans un état critique. J'avais besoin de poser des questions de suivi sur le suivi, mais elles ont répondu utilement. Les temps d'attente pour l'enregistrement et l'attente des résultats étaient pour la plupart exacts, mais de toute évidence, des choses surviennent qui peuvent être prioritaires si compréhensibles.

Tout le monde chez Austin Vet Care est toujours si gentil! Mon chat est très nerveux et déteste les étrangers, mais ils sont toujours si gentils et attentionnés. Je l'ai emmené pour un contrôle de bien-être, ils ont très bien expliqué tout, y compris les prix. Ils n'ont pas tardé à prendre notre rendez-vous, et nous sommes allés et vus en moins d'une heure. Merci à tous ceux qui sont là pour garder mon garçon en bonne santé et heureux!

Je suis nouveau dans la région et je viens de chercher sur Google cet endroit et je suis venu car mon chien a besoin de faire des analyses de sang. Je suis étonné de voir un médecin qui passe du bon temps à m'expliquer tout sur les problèmes de mon chien avec les options. DR. Catherine Lamkin est un médecin très compétent et formidable. Merci

J'aimerais pouvoir donner -00000000 étoiles !!!
CET ENDROIT EST UNE POUBELLE COMPLÈTE !!!! ÉVITEZ DE PRENDRE VOS ANIMAUX ICI !!!!! Si vous aimez vos animaux de compagnie, restez aussi loin que possible de cet endroit! Je ne vois même pas comment ils sont toujours en affaires!

Vous ne pouviez tout simplement pas trouver un endroit plus gentil, plus attentionné ou plus qualifié et capable de prendre soin de votre animal. Je ne peux pas imaginer emmener mes animaux ailleurs.

Je n'ai jamais écrit ni publié de critique négative auparavant, mais un ami m'a exhorté à partager mon horrible expérience à Austin Emergency Vet Care / Central Park afin que d'autres puissent éviter cet endroit. Mon chat a arrêté de manger un vendredi et j'ai pris rendez-vous pour l'emmener chez mon vétérinaire régulier le lundi suivant quand ils étaient ouverts. Elle a fait une descente pendant le week-end et dimanche, je l'ai emmenée d'urgence à Austin Emergency Vet Care / Central Park. Le réceptionniste était bruyant, hyper, dansant et extrêmement insensible aux gens et aux animaux malades dans la salle d'attente avant. Son comportement excessivement sauvage a continué tout au long du processus d '«admission». Elle m'a conduit dans une salle médicale privée où j'ai attendu un moment que le technicien vétérinaire apparaisse. Cette femme semblait n'avoir jamais travaillé avec des animaux auparavant. Elle n'a pas pu sortir mon petit chat doux du transporteur pour animaux de compagnie (j'ai donc fait cela pour elle). Elle était incapable de prendre la température de mon chat. (elle a essayé nerveusement mais n'a pas pu.) Mon chat avait une petite coupure au nez et le technicien vétérinaire a commencé à l'essuyer avec du coton + du peroxyde d'hydrogène. Je lui ai demandé d'arrêter, car mon vétérinaire habituel m'a averti de ne JAMAIS mettre de peroxyde d'hydrogène dans les yeux d'un chat. À ce stade, j'ai demandé si je pouvais voir un autre technicien vétérinaire ou un vétérinaire, car je me sentais très mal à l'aise. J'ai essayé de communiquer cela de manière non offensive, cependant, peu de temps après avoir entendu le technicien vétérinaire, la réceptionniste et une autre femme me dénigrer de l'autre côté de la porte fermée. J'ai dû partir, car l'expérience n'inspirait que méfiance et anxiété. Je recommande vivement de choisir un autre vétérinaire d'urgence. Mon propre vétérinaire recommande la spécialité vétérinaire et les hôpitaux d'urgence du centre du Texas. Je n'ai pas encore eu à les utiliser.

J'adore la façon dont chaque fois que nous entrons, vous êtes serviables et gentils. J'aime venir ici parce que vous êtes tous toujours très organisés et notre visite ici avec Chamila se passe bien. Merci.

J'ai amené mon chat à court préavis pour des cristaux de vessie et il n'avait pas encore de vétérinaire à Austin. Le Dr Callaway et son personnel ont été incroyablement serviables, sensibles et directs. Je leur ai dit mon budget et ils m'ont montré, en détail, comment ils pouvaient aider dans la mesure de mes moyens et ce dont mon chaton avait besoin à long terme. Quand j'ai eu des questions spécifiques, ils ont répondu sans enrobage de sucre et ils l'ont fait en détail. J'apprécie leur candeur et leur attitude de chevet, et j'amènerai mes garçons pour les voir à partir de maintenant.

J'avais besoin de soins d'urgence pour mon chiot un dimanche. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit qu'il y avait un temps d'attente mais pour la faire venir. Dès que je suis entré, ils ont emmené mon chiot pour lui donner les soins dont elle avait besoin et l'ont surveillée jusqu'à ce qu'ils soient certains que le gonflement des ruches diminuait. Un grand cri à leur technicien, James, qui était si gentil avec ma petite fille et a pris le temps de venir me donner des mises à jour fréquentes sur elle!

Nous avons pris notre chien Magnet car il crachait du sang. Le personnel l'a immédiatement emmené à l'arrière et en quelques minutes, nous avons parlé au vétérinaire. Le personnel était incroyable quand nous avons dû prendre la décision de l'endormir. Je ne peux pas imaginer à quel point c'est difficile pour eux aussi, mais ils étaient géniaux.
Merci d'être si attentionné.

Eh bien, la visite a bien commencé, puis en descente. J'étais le premier à entrer, puis j'ai pris la banquette arrière pour d'autres walk-ins. Je n'étais pas content. J'ai dû faire appeler Nicole deux fois pour terminer ma visite. La conversation a porté sur la raison pour laquelle je possédais un chien si je ne pouvais pas me permettre de m'en occuper. Je n'avais pas besoin d'une conférence à ce sujet. Je me suis sentie irrespectueuse et elle a été impolie en le répétant. Elle a dit qu'elle ne possédait pas d'animal car elle ne pouvait pas se le permettre. Je ne reviendrai pas!

J'ai amené un chat perdu pour vérifier s'il y avait une micro puce. La femme qui m'a aidé a été rapide, polie et vraiment serviable. Kitty est maintenant à la maison grâce à ces gentilles personnes.

Le bon: c'est une clinique d'urgence 24 heures sur 24. Ils sont bons pour donner la priorité aux animaux dans le besoin. Le personnel est sympathique (la plupart du temps, c'est une clinique d'urgence, donc ils peuvent être naturellement occupés) et c'est un endroit propre dans un bon emplacement.

Le point négatif: j'ai été sucé à sec pour mon argent au point de pleurer et j'ai envisagé d'abandonner mon jeune animal parce que j'ai été amené à croire qu'il pourrait avoir une anomalie congénitale. Je sais que les factures médicales peuvent être coûteuses pour les cas d'urgence, mais j'ai découvert plus tard que mon animal avait été testé pour des maladies pour lesquelles il avait déjà les vaccins. Et ils ne m'ont pas précisé mes options. Je crains qu'ils aient vu que j'étais un jeune propriétaire d'animal pour la première fois et qu'ils en aient profité. Ce n'est que lorsque je leur ai dit (humblement) que je ne pouvais pas me permettre plus de traitement qu'ils ont libéré mon animal. Et il allait parfaitement bien sous ma garde. Ils continuent également à faire un suivi par courrier / e-mail me demandant de venir pour terminer le traitement d'un problème que mon animal de compagnie n'avait pas. C'est pourquoi je suis invité à laisser cet avis.

Lors du diagnostic, je n'ai pas trouvé que les médecins ou les techniciens vétérinaires étaient dignes de confiance dans leur communication d'informations (ils semblaient incertains) ou même au courant de ce qui se passait (ma sœur qui est médecin m'a dit qu'ils prescrivaient des médicaments extrêmement généraux. .. le genre que vous donnez quand vous ne savez pas ce qui ne va pas) même après 24 heures d'hospitalisation.

En fin de compte, mon animal vient d'avoir un parasite très simplement traité. Qui s'est éclairci en 3 jours. Mais j'ai payé 3 médicaments différents qui n'étaient pas liés à sa maladie réelle ET un qui l'a rendu encore plus malade.

Bien que je comprenne que parfois vous devez essayer quelques médicaments avant de découvrir ce qui ne va pas, ils n'ont même pas lu son dossier de tir pour voir qu'il était vacciné contre la maladie de Carré / parvo, etc. de parvo.

N'allez ici que si vous avez une véritable urgence et que vous pouvez vous permettre des factures élevées / si vous en savez déjà un peu sur votre animal de compagnie. Ne soyez pas naïf comme moi.

Vers 21 heures ou le chien est entré dans la gomme, a vomi toute sa nourriture et environ la moitié de la gomme (il a mangé environ 20 morceaux). Peu de temps après, il a commencé à trébucher et à se saisir. Nous avons conduit une heure et demie jusqu'à cet endroit, à l'arrivée (vers minuit), la femme qui l'a ramené a dit que ce serait environ 180 $ au total pour cette visite si cela vous convenait, donc je n'étais pas aussi inquiet. Nous nous sommes assis dehors dans le camion en attendant les mises à jour, ils ont appelé peut-être 20 minutes plus tard pour me dire qu'il devait passer la nuit, et nous devions payer 2000 $ et ils avaient besoin de 500 $ immédiatement. J'ai obligé à cause de son état. Ensuite, ils m'ont fait appeler le contrôle anti-poison (coût de 75 $) pour accéder à un traitement supplémentaire. Après que ces informations aient été transférées, ils m'ont dit dans l'ensemble qu'il devait rester 36 à 72 heures et que je devais payer 3200 $ à l'avance ou qu'ils ne pouvaient pas fournir de traitement. Au bout de 30 heures, ils m'ont appelé et m'ont dit qu'il devait rester encore 48 heures afin de pouvoir surveiller sa glycémie et ses valeurs hépatiques, ce qui m'a dit deux heures avant qu'elles étaient normales. Mon vétérinaire normal m'a dit de le ramener à la maison, de mettre du sirop d'érable sur du poulet et du riz et de lui donner du denamarin pour son foie et il irait bien.

Dans l'ensemble: ils étaient impolis, avides d'argent et n'avaient aucune idée qu'aucune personne normale n'a accès à 3200 $ à minuit. J'ai fini par payer 2 400 $ grâce à deux prêts de crédit, un prêt bancaire personnel et ma belle-mère. Il est également rentré à la maison couvert d'urine. Je ne recommanderais cet établissement à personne.

Le service était incroyable! Avoir un chiot peut faire peur, mais ils m'ont calmé et ont bien pris soin de mon bébé. Même s'il a fait pipi partout sur eux LOL

J'adore la réponse générale à toutes les critiques négatives. Ensuite, ils ajoutent le nom de la personne pour le faire paraître personnel

J'ai eu plusieurs urgences pour animaux de compagnie (chats et chiens) et c'est ma visite chez le vétérinaire d'urgence. J'ai été choqué de voir leurs notes si faibles ici. Ils sont excellents dans ce qu'ils font.

En fait, j'ai eu des discussions plus approfondies sur la santé de mes animaux de compagnie avec ces vétérinaires que certains de mes vétérinaires de soins primaires dans le passé. Des gens attentionnés et compétents.

Lent, désorganisé, lent, indifférent, ai-je mentionné lent?

Annnnd ... Trop cher!, Vend des traitements et des ordonnances dont ils n'ont pas besoin. Ils ont essayé de me vendre 300,00 de médicaments qui m'ont coûté 16,00 à HEB.

Les animaux ne sont que des signes de dollar ici. HARD PASS ...

C'est la pire clinique vétérinaire que je connaisse. Mon petit ami et moi avons accueilli notre chat parce qu'il était assez malade, et ils nous ont dit qu'il n'avait aucun parasite et qu'il avait juste besoin d'antibiotiques et de probiotiques. Facture de 200 $. Notre chat n'a fait qu'empirer, alors nous l'avons ramené à la clinique. Cette fois, ils nous ont essentiellement dit qu'ils ne savaient pas ce qui n'allait pas et qu'ils devaient continuer à lui donner des antibiotiques et des probiotiques. Facture de 200 $. Notre chat a continué de s'aggraver, à tel point qu'il était clairement en train de mourir. Nous avons décidé d'aller dans une autre clinique, et ils ont prélevé un échantillon fécal et nous ont fait savoir qu'il avait en fait des parasites.
Donc, si vous vous souciez de vos animaux de compagnie et que vous souhaitez consulter un vétérinaire qui se soucie de vos animaux de compagnie, NE PAS ALLER À AUSTIN VET CARE.

Quand j'avais besoin de dossiers vétérinaires, ils m'ont dit que je ne m'étais pas rendu à cet endroit pour des services malgré ma visite à cet endroit pendant près d'une décennie et mes relevés bancaires montrant le contraire. Plusieurs appels et près de deux semaines d'attente pour les rappels, quelqu'un à l'avant a finalement trouvé mon dossier dans un autre dossier de patients. J'ai demandé plus de 3 fois à un responsable de rappeler pendant le processus, assuré qu'il le ferait par le personnel, et aucune réponse.

Ceci en plus d'une attente de 6 à 7 heures avec un chaton malade et déshydraté avec des parasites le mois précédent. Aucun membre du personnel n'a communiqué avec moi dans ou à l'extérieur de la pièce, alors que je suis resté dans une pièce pendant près de deux heures sans voir même un technicien. Il est clair que la communication est un problème ici (le personnel qui reste est une plainte constante), avec un suivi médiocre de la gestion.

En ce qui concerne le suivi et la prise en charge des besoins ou du service clients, j'attends toujours cet appel

Nous avons emmené notre beagle avec des problèmes de glandes anales après le travail à 19 h 45. Tout le monde était si gentil, mais surtout le technicien vétérinaire Alex qui était super patient et gentil. Le médecin qui l'a traité a été très minutieux et nous a donné toutes nos options pour déterminer quelle pourrait être la cause profonde des symptômes supplémentaires de Riley sans nous faire pression. Ils ont été très francs sur le fait que les frais généraux ici sont plus élevés qu'une pratique régulière puisqu'il s'agit de soins 24 heures sur 24 et que les tarifs seraient plus élevés en conséquence. J'aime qu'ils aient été si francs et que nous avons atteint la moitié du budget que nous avions prévu de dépenser. D'autres cabinets vétérinaires m'ont fait me sentir comme un horrible parent, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles je n'aime pas y aller, mais il n'y avait rien de tout ce truc de culpabilité / honte ici. Je recommande fortement!

Je leur ai emmené mon chien très âgé avec une apparition soudaine de crises d'épilepsie, et le médecin a fait un excellent travail en la vérifiant minutieusement, en répondant à toutes nos questions et en nous aidant à prendre la meilleure décision pour notre tout-petit. Je les ai rappelés quelques jours plus tard, inquiète de son comportement et ne sachant pas si cela était dû au médicament. Le technicien vétérinaire à qui j'ai parlé était si empathique et a aidé à apaiser nos esprits. Et la facture pour tout était un peu moins que ce à quoi je m'attendais.

Le personnel très compatissant et opportun, a essayé un autre vétérinaire 24 heures sur 24 à S.Austin qui n'était pas vraiment 24 heures et a dû être transféré ici - j'aurais aimé venir directement ici car la qualité du service était tellement meilleure aussi! Je le recommande vivement pour les urgences!