Brown and Wood Cadillac Revoir

Expérience d'achat exceptionnelle. Jérôme était extrêmement professionnel et très poli. Il a géré la plupart du travail par téléphone et par e-mail. Nous vivons à environ 2,5 heures du concessionnaire et tout était parfaitement prêt à notre arrivée. Je recommanderai Brown & Wood à tous mes amis et à ma famille pour mes futurs achats de véhicules. Merci pour un travail extrêmement bien fait !!

Le personnel était courtois, comme toujours. 2011 GMC sierra pour le service ... l'huile, la rotation des pneus, etc., fait en temps opportun. Nous avons acheté 3 véhicules de Brown and Wood et sommes satisfaits des achats et du service depuis de nombreuses années. Nous avons également fait inspecter notre Toyota, de nouveaux pneus et une réparation effectuée.

Je n'ai pas acheté de voiture chez Brown and Wood, mais je prends le temps d'écrire une critique avec une note de 5 étoiles tout de même. Chip Wall est une excellente personne avec qui traiter lors de la recherche d'une nouvelle voiture. Il est terre-à-terre et ne vous met pas du tout la pression. Il m'a écouté et a essayé de me trouver une Mazda pour répondre à mes besoins. Même si j'ai choisi une voiture différente, ma décision ne reposait sur rien d'autre que des fonctionnalités qui, en vieillissant, répondaient mieux à mes besoins. La Mazda CX5 est une excellente voiture et Chip Wall fera tout son possible pour vous aider à trouver la bonne voiture pour vous. Cela me dérange vraiment qu'en fin de compte je n'ai pas pu trouver de voiture chez ce concessionnaire et donner à Chip mes affaires. Je recommande vivement Chip et le concessionnaire si vous cherchez une voiture.

Le service après-vente a été très rapide pour réparer mon toit ouvrant. Eric, le directeur des ventes, a abordé un autre problème et a fait un excellent travail de suivi. Continuez votre bon travail!

Service très efficace. Aussi, efficace, j'aime faire entretenir mes voitures chez Brown-Wood. L'ensemble du personnel travaille pour s'assurer que le client est entièrement satisfait.

Toujours un personnel d'accueil exceptionnel de l'introduction à la finalité de l'achat et le suivi des appels à la satisfaction. 5 véhicules achetés et toujours une expérience cohérente incroyable. Aucun autre concessionnaire ne correspond au niveau de service à la clientèle, de l'achat à l'entretien du véhicule. Je salue toute l'équipe de BROWN and WOOD. Chris Devon est l'un des meilleurs vendeurs "HONNÊTE, FIABLE" La bonne personne pour vous mettre dans le bon véhicule qui vous laissera heureux dans le véhicule qui vous convient.

Jerome Edmond a fourni un service client incroyable. Je ne peux pas dire assez de belles choses à son sujet et répondre à toutes les questions et demandes que j'ai eues. C'est quelqu'un que je recommanderais à tous ceux qui m'intéressent maintenant à un véhicule auquel Brown a accès. CT était assez bon pour aider à acquérir finalement ce que je cherchais.

Nous avons fait le trajet de Jacksonville à ce merveilleux concessionnaire et cela en valait la peine !!! Nous ne pouvons pas dire à quel point nous sommes reconnaissants de voir qu'il y a encore des gens vraiment gentils. Les gens de ce concessionnaire savent vraiment comment créer des relations durables. Tim Conyers a fait des pieds et des mains pour nous faire monter dans une voiture familiale ... c'est vraiment un homme de parole. Les directeurs financiers Eric Birmingham et CT Tilahun ont vraiment été mis au travail, dans notre cas, et ils ont fait ce qu'ils avaient promis! !

Je ne taris pas d'éloges sur le personnel de Brown & Wood! Plus précisément, Jeff Stein, Micah Spaulding et Chris Dizon du département des ventes. Ils m'ont aidé à obtenir le véhicule que je voulais et il leur a fallu des efforts supplémentaires pour conclure l'affaire, mais ils l'ont fait et je suis tellement reconnaissant pour un si bon groupe de gars! Je serai un client pour toujours! Je devrais également ajouter que le département de service, en particulier Eric Styons et Greg Harris sont des gars PHENOMENAL! J'ai emmené mon Tahoe là-bas pour une crevaison qui ne pouvait pas être bouchée et j'ai fini par devoir acheter un nouveau pneu. Eric Styons m'a aidé d'une manière que nulle part ailleurs. Il était si gentil et sympathique à ma situation particulière que je suis à jamais reconnaissant et tellement reconnaissant. En conséquence, j'amènerai toujours mon véhicule à leur service après-vente car je sais qu'Eric fera de son mieux pour prendre soin de moi et des autres aussi! Excellent travail les gars! Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf, d'occasion ou simplement un service, allez chez Brown & Wood!

Excellent service et convivialité. Je serais ravi de dépenser les quelques dollars supplémentaires pour le service client seul. Le personnel a diagnostiqué et recommandé les besoins futurs de ma voiture sans la rendre urgente. On m'a proposé une correspondance de prix sur les pneus et une explication complète de ce à quoi s'attendre en termes de coût pour les pneus neufs avec équilibrage. Excellent moyen d'avoir un nouveau client. Brown and Wood est mon nouveau médecin automobile.

En ce qui concerne le service client, Jason est un gars formidable.Je n'ai pas fait réparer ma voiture en raison de l'attente du bouclier de la voiture.Je suis sûr que je ne suis pas satisfait que Jason est une personne formidable et il m'a aidé à tous points de vue

Je suis venu pressé de regarder un canyon que j'ai vu en ligne. J'ai donné à Chris et au mec plus âgé Harper mes informations sur mon métier. M'a envoyé des numéros par e-mail depuis que je vis à Wilson. convenu des nombres la première fois. quand je suis arrivé le lendemain, il a fallu moins de 45 minutes pour tout conclure.

Le service était génial. Je déteste acheter une voiture. Martin a rendu les choses si faciles. Je ne me sentais pas sous pression et il a pris son temps avec moi. Merci Brown et Wood d'avoir une équipe qui s'entraide. J'adore ma nouvelle Mazda ... je reviendrai la prochaine fois que je chercherai une voiture ... et je la recommanderai à tout le monde.

Après avoir acheté une voiture chez Brown & Wood, je peux dire que je n'étais rien de moins que AMAZED. CT dans les ventes fait et le travail phénoménal et vous pouvez vraiment voir qu'il tient son lieu de travail à ses normes les plus élevées et apprécie finalement ce qu'il fait. Je suis entré et j'ai dit à CT exactement ce que je voulais et combien j'étais prêt à dépenser et il s'est assuré de trouver le meilleur véhicule pour moi! Continuez votre bon travail car aucune bonne action ne doit passer inaperçue.

Je suis allé acheter une CT5 et les prix de la voiture que je cherchais étaient plus élevés que ceux de ses concurrents

J'ai acheté un camion ici. Ils ont fait deux ou trois choses que j'ai dites que je ne voulais pas faire et qui ont mis un mauvais goût dans ma bouche. J'ai le camion mais je ne suis pas revenu ou je ne recommande à personne d'aller ici

Le service était excellent. J'apprécie vraiment l'intégrité et le professionnalisme qui se manifestent dans ce lieu d'affaires.

Je suis dégoûté à ce stade. J'ai pris ma voiture et j'ai dépensé plus de 1300 $ pour faire réparer le voyant du moteur de contrôle uniquement pour que le voyant revienne 2 jours plus tard. Je le reprends et le problème est lié à ce qu'ils étaient censés résoudre. Ils veulent plus d'argent et je pense que je vais simplement emmener mon entreprise ailleurs.

Quelle mauvaise expérience mon père et moi avons juste été traités et regardés très pauvres avec le racisme ou au moins c'est comme ça que nous l'avons pris ... il y avait un très gentil homme sans expérience mais il était gentil et essayait d'aider ce gars Eric sort de nulle part où nous lui avons dit qu'il y avait déjà quelqu'un qui nous aidait mais non il avait l'impression qu'il devait nous interroger avec tant de millions de questions .. combien d'argent devez-vous déposer? Combien tu veux payer par mois? Qui est le nom? Avez-vous un crédit? Est-ce que ton père? Avez-vous eu des voitures à votre nom? Ok, alors il a commencé à devenir très ennuyeux alors je lui ai dit que nous ne faisions que regarder la voiture .. M. Eric: ok je ne veux pas perdre ton temps tes pères surtout notre temps si tu ne veux pas venir au bureau donnez-nous vos informations nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider .. et il se souciait moins quand il nous a vus partir .. malade malade bonne chose il y a d'autres endroits où aller

J'ai acheté une voiture toute neuve ici et il ny avait même pas d essence dedans.

J'ai échangé un Yukon Denali 2016 pour une valeur d'échange très équitable contre le nouveau Yukon Denali 2021 et j'adore la conduite de ce nouveau modèle. Tom Brown n'aurait pas pu être plus facile de faire affaire avec lui et il a hâte de recommencer à l'avenir.

J'ai acheté un véhicule d'ici. C'est la deuxième voiture que j'ai achetée. Tim Conyers était très professionnel et compétent. Tim fera tout ce qu'il peut pour vous amener dans le véhicule de votre choix. Il est très franc et honnête. Merci Tim d'avoir rendu mon expérience d'achat de voiture agréable.

Jérôme était merveilleux! Il a rendu mon expérience d'achat de voiture rapide, facile et sans stress. J'ai même livré la nouvelle voiture et récupéré mon échange. Meilleure expérience d'achat de voiture haut la main.

Brown & Wood est bien connu pour son service à la clientèle de premier ordre dans l'Est de la Caroline du Nord. Je ne pourrais pas être plus heureux avec eux. Je reviendrai certainement.

Brown & Wood est totalement génial! Excellent personnel! Un plaisir de faire affaire avec eux, visitez-les dès aujourd'hui!

Un excellent service sur tous mes véhicules à chaque fois que je visite et le personnel est toujours utile.
Mon vendeur, Jérôme est toujours courtois et son expertise sur les véhicules est une bouffée d'air frais.

Mon expérience avec Brown and Wood a été formidable grâce à Tim Conyers qui a été très patient et professionnel. Je recommande vivement cet endroit, demandez Tim!

Je suis allé chez les concessionnaires Cadillac bien mieux!

Jerome Edmonds a fait un excellent travail avec l'achat de mon camion. Je le recommanderais à n'importe qui!

Jérôme est le meilleur vendeur! Mark est le n ° 1 en matière de réparations!

J'adore tout simplement mon nouveau véhicule et l'expérience d'achat que j'ai reçue chez Brown & Wood. Mon vendeur, Thomas, était génial !!! Je pense qu'il s'est vraiment engagé à me procurer le véhicule que je voulais au prix que je pouvais me permettre. J'achèterais à nouveau chez Brown & Wood.

L'équipe de service était très gentille et arrangeante. La salle d'attente était propre, tout comme les salles de bains.

EXCEPTIONNEL!! J'ai acheté une VW Passat 2013 à ces gars-là et je ne pourrais pas être plus heureux. Il est très rare que vous trouviez un concessionnaire, vous vendant une voiture d'occasion et ayant autant d'intégrité. Ils m'ont proposé un prix et même s'ils ont reçu des offres plus élevées sur cette même voiture, ils ont tenu parole et m'ont vendu la voiture au prix inférieur convenu. WOW ... maintenant c'est comme ça que vous êtes censé faire des affaires. Merci

Personnel très sympathique et professionnel. Rapide pour répondre à mes besoins.

La livraison du véhicule a été retardée plusieurs fois. Le concessionnaire ne peut pas me donner un délai définitif sur la date à laquelle je dois attendre la livraison de mon véhicule. Déjà deux semaines de retard.

Je n'étais pas satisfait de l'entretien que je devais déjà changer le liquide de transmission et je n'avais la voiture que 5 mois.Je pense que tout devrait déjà être fait si je viens de recevoir la voiture 251.99 était quelque chose que je ne pouvais pas me permettre à cette époque

J'ai amené mon camion pour un rappel d'airbag. L'équipe a été très serviable et a pris soin de mon camion avec beaucoup de soin et de qualité.

J'ai acheté mon camion là-bas en septembre 2016.J'étais satisfait de mon achat jusqu'à ce que j'aille faire mon premier service hier.J'ai fait une vidange d'huile et une rotation des pneus.Ils ont foiré l'un de mes chapeaux de moyeu en essayant de l'enlever et tout mon les roues ont des fouilles là où ils ont essayé d'enlever les enjoliveurs de moyeu, je n'y retournerai pas

Vite. Professionnel. Courtois. Café frais. Gens amicaux.

Trenton et moi avons conclu un accord sur un bateau qui a été échangé à Brown & Wood ce printemps. Il était très disponible avec les détails et je me suis senti très à l'aise avec l'achat. Tous les autres membres du personnel de la concession étaient également très bien. De plus, des masques ont été portés et l'intérieur a été installé en toute sécurité pendant cette pandémie. Je les félicite d'avoir pris ces mesures pour assurer la sécurité de ma femme et moi. Si nous vivions dans la région, nous achèterions probablement un véhicule ici aussi.

Toutes les phases du processus se sont très bien déroulées. Notre vendeur Chris Dizon a été très utile et a répondu à toutes nos questions. Frank Laney du département des pièces nous a commandé des tapis de sol Buick et m'a également aidé à les installer correctement. Les deux commandes ont été reçues le lendemain et j'ai reçu un appel de sa part dès qu'elles ont été reçues. Tous les managers ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et ont fait de cette expérience d'achat un plaisir.

Ils font un excellent travail pour nous! Le service après-vente a fait un excellent travail en effectuant la vidange d'huile. Tout le monde est très sympathique et fait un excellent travail !!

5-2018: C'était aussi Grant Buick. Ces personnes vendent des véhicules neufs et d'occasion de bonne qualité et bien que ce ne soit pas bon marché, vous pouvez être tranquille lorsque vous déposez votre véhicule pour un entretien.

Tyler a été très utile pendant et après le processus d'achat de ma nouvelle Sierra 2016. Le service après-vente est également très bon. Dans l'ensemble, un excellent service et un excellent produit.

Les risques de Covid ont été minimisés avec un dépôt tôt le matin et des masques sur tout le personnel vu. Les frais estimés étaient précis et un contact téléphonique a été établi pour me tenir au courant du diagnostic et du plan de traitement, des coûts et du calendrier. Le changement de personnel impliqué a rendu un défi majeur dans la continuité des informations partagées; il se pourrait que J **** ne soit pas mécanicien et ne puisse donc pas bien répondre à une question un peu technique. Ma propre recherche en ligne RE: «composants de moyeu de roue avant» m'a mieux servi.

Excellent travail de Mirra et de l'équipe de Brown & Wood! Merci

Désolé désolé désolé !!! Si je pouvais ne donner aucune étoile, je le ferais!

Le conseiller technique Jeff et son technicien principal Matt ont été très utiles, je recommande vivement de travailler avec eux! Ils sont allés au-delà et au-delà!

Comme je l'ai dit dans la première critique. Wade Trask est un vendeur fantastique. Je le connais depuis plus de 30 ans. Sans lui, les 4,5 heures vendredi et 2 heures samedi, confinées dans son box, auraient été insupportables. Je ne comprendrai jamais pourquoi il faut si longtemps pour échanger des véhicules. La visite de l'établissement, avant et arrière, l'a trouvée impeccable. Je ne m'attendais pas à moins.

L'ensemble du personnel du service à la direction a pris soin de mes besoins de manière très professionnelle et efficace

Allez dans le brun et le bois et voyez Jérôme, le meilleur vendeur, entrer son jour de congé et nous a aidés avec tout ce dont nous avions besoin!
Inutile de dire que nous rentrons chez nous avec un Tahoe plus récent! Merci Jérôme!

Ils ont d'abord eu mon entreprise et ont fait des choses incroyables il y a 3 ans et, maintenant, faisant affaire avec eux, ils auront toujours mes affaires ...

Je suis très déçu de mon expérience après coup. Il a fallu plus de 5 semaines pour récupérer mes tags. J'ai appelé la semaine 3; ils ont dit une autre semaine. Nous n'avons jamais entendu parler d'eux. J'ai rappelé au cours de la 5ème semaine et j'ai dit que ce serait là demain parce que quelqu'un se rendrait à Raleigh pour obtenir un tas d'assiettes ce jour-là ..... aka elles n'ont jamais été faites et envoyées pour commencer ...

Et le kicker, j'ai regardé ma police d'assurance en ligne et j'ai vu que la voiture n'était JAMAIS ajoutée. Le concessionnaire n'a jamais appelé la compagnie d'assurance pour leur faire savoir et le voici 6 semaines plus tard et je pensais avoir une couverture. Je suis content d'être allé derrière eux pour vérifier car ils n'ont pas fait leur travail. Ils ont sérieusement besoin d'une classe pour remplir la paperasse et terminer le travail.

J'ai acheté un GMC Sierra de Brown and Wood en avril. Ils n'auraient pas pu faciliter le processus. Ils ont offert au-delà d'un prix raisonnable et se sont mis en quatre pour rendre la paperasse et la livraison aussi pratiques et rapides que je n'en ai jamais connu. Je recommande vivement ce concessionnaire pour votre prochain achat de voiture.

Je suis allé faire un changement d'huile et faire entrer de l'air dans mes pneus. Le monsieur a dit que mes pneus avaient besoin de rotation et d'équilibrage. Il a expliqué qu'il y avait un peu d'effilochage sur les pneus et que puisque je conduisais plus de 600vmiles le lendemain, ce serait une bonne idée de le faire. Tout le monde était extrêmement sympathique et très compétent.

Tout le monde va voir et demander Thomas, il a fait un travail incroyable et m'a aidé tout au long du processus d'achat.

Tout comme lu précédemment ici. Le directeur des ventes n'est pas honnête, a menti et ne pouvait même pas être assez humble pour admettre son erreur. Le vendeur Chris a besoin d'une meilleure formation, aurait pu me vendre et n'a pas saisi l'occasion. Mais au moins, il a admis sa part. TIM était génial !!!! Il a conclu le marché. Très professionnel et transparent. La partie que j'aimais le plus chez Tim, il n'en a pas profité pour jeter ses collègues sous le bus. Indépendamment du fait qu'il sache leurs mauvaises actions, il a demandé si nous pouvions simplement passer à autre chose et conclure l'affaire. Il doit être définitivement félicité pour son professionnalisme.

J'adore le niveau de service. Ils se soucient de leurs clients. Vous recevez un service personnalisé et de mes expériences avec eux, c'est plus que la vente. Si vous cherchez un représentant commercial, voyez Martin Maurer! Il porte le service client à un tout autre niveau.

J'achète une Cadillac 2019 d'Anthony Goins et le service client a été excellent du début à la fin. Anthony a géré la transaction par téléphone depuis que je n'étais pas en ville. Anthony continue de rester en contact.

Je suis venu voir le GMC Sierra All Terrain 2014 et j'ai fini par vendre mon GMC Sierra 2005, que j'ai acheté neuf chez Brown and Wood, et j'ai passé une commande pour un nouveau GMC Sierra All Terrain Z71 Summit White 2014. Donc, dans l'ensemble, je dirais que la visite a été productive pour toutes les parties concernées. C'est le seul concessionnaire avec lequel je traiterai. Tout le personnel, dont certains que je connais depuis plus de 30 ans, est le plus courtois de tous les concessionnaires que je connaisse.

Merci à Dion Gaskins et à l'équipe de Brown and Wood d'être toujours là pour servir. Bravo à Jeff Gray pour son service exceptionnel et son comportement agréable.

Amant traitant avec Mark !! Il a toujours été très honnête et je lui fais confiance !!

Le pire service que j'aie jamais eu, le service client est mauvais et pas serviable.
très très cher.
Je ne traiterai plus jamais avec eux.

J'ai eu une excellente expérience d'achat. C'était le deuxième véhicule que nous leur avons fourni. Nous avons rencontré un peu probablement après la vente. Et. CT le directeur des ventes pour s'occuper de tout. Merci encore.

Lors de ma visite à Brown and Wood, le directeur CT a été extrêmement utile. Il était très compétent et a répondu à toutes mes questions. J'avais besoin d'un devis sur certaines choses et il m'a obtenu les informations correctes sans me donner le tour, me permettant de sélectionner la meilleure option pour moi et mon budget. Expérience très agréable.

Le service Mark in GMC est le haut de gamme, toujours, toujours professionnel et courtois. Nous ne confierions nos véhicules à personne d'autre.

Meilleur concessionnaire, haut la main, à traiter dans l'est de la Caroline du Nord !! Je vous promets que vous ne regretterez pas votre temps passé ici. Demandez Jerome Edmond, c'est le MEILLEUR !!

Accueilli rapidement et avec courtoisie. On m'a offert une navette pour ma maison. Travail effectué comme demandé.

Le service était excellent et Kalvin était le représentant des ventes qui m'aidait à acheter le véhicule, pour obtenir le prix que je représentais un défi, mais j'ai obtenu la voiture

Moi, étant une personne âgée célibataire, j'ai été bloquée un matin froid dans un parking. Ma voiture ne démarre pas et ne connaissant personne dans la région pour m'aider, j'ai appelé Brown and Wood. J'ai expliqué mon problème et ils ont envoyé quelqu'un pour m'aider. En fin de compte, ma batterie était déchargée et ils ont démarré ma voiture et m'ont conseillé de ne pas éteindre la voiture avant d'avoir obtenu une nouvelle batterie. Je suis allé chez le concessionnaire et j'ai acheté une nouvelle batterie et l'ai fait installer. Ils ont été si gentils avec moi en aidant

Je ne ferais jamais réparer ma voiture nulle part ailleurs. Le département de service de Brown Wood fait un excellent travail et je leur fais totalement confiance pour traiter honnêtement et avec précision tout problème de maintenance. Ils me mettent à l'aise pendant que j'attends et bouge aussi vite que possible pour terminer le travail.

J'ai dû ramener ma voiture après une permutation et un alignement des pneus, la voiture tirait vers la gauche. Ils ont pris ma voiture et m'ont donné un prêt à utiliser pendant qu'ils vérifiaient mes problèmes. Ils ont corrigé le problème et la voiture roule parfaitement. Merci beaucoup Brown and Wood!

Personnel de vente sympathique, plié en quatre pour répondre à nos besoins.

J'adore le respect et la gentillesse, ainsi que le service professionnel.

Mise à jour de mon avis sur Brown and Wood. Ma première expérience avec Brown and Wood était loin d'être excellente, mais depuis, j'ai été contacté par CT de Brown and Wood qui a fait un très bon travail pour faire un tort, malheureusement, le camion que je regardais avait été vendu. CT semblait sincère dans ses efforts et je crois qu'il l'était. Il est agréable de voir qu'une mauvaise situation peut encore avoir un résultat positif et qu'il y a encore des gens honnêtes dans le secteur automobile. J'envisagerais maintenant de recommencer à faire des affaires avec Brown and Wood. J'ai le sentiment que CT m'a contacté personnellement, ce qu'il n'avait pas à faire, était une belle démonstration de caractère et qu'il croit en lui-même et en ce concessionnaire. Cela seul en dit long sur sa personnalité et sur la façon dont il croit aux affaires. Merci encore CT de m'avoir contacté au sujet de la situation.

J'ai acheté une Cadillac presque neuve l'année dernière, je viens de subir une première visite de service. Rapide et indolore. Je referais certainement affaire avec eux

Jeff Pollard était notre vendeur et il a fait un travail formidable. Il a amené le véhicule d'essai chez nous et a répondu à nos questions avec facilité et confiance. Jeff nous a même apporté la nouvelle voiture lorsqu'elle était prête pour que nous puissions terminer la paperasse à la maison. Nous avons un enfant de 5 ans et 5 mois. Ce fut un réel plaisir de travailler avec Jeff.

L'expérience négative que nous avons tirée de l'événement a été d'avoir affaire à Erik Birmingham, le directeur des ventes. Il a parlé à nous plutôt qu'à nous, et il a offensé ma femme en lui parlant comme si elle était la «petite dame» pendant les négociations. Il est la raison classique pour laquelle les vendeurs de voitures ont une mauvaise réputation. J'espère que je n'aurai pas besoin de traiter avec lui la prochaine fois que j'aurai besoin d'une voiture, mais Jeff a été une joie de travailler avec et nous sommes excités avec la voiture.

Super endroit pour acheter une voiture. demandez Micah Spaulding, il a vendu une voiture à mon frère et nous avons passé un très bon moment et avons fait une bonne affaire!

J'ai eu un rendez-vous et je suis sorti dans un laps de temps relativement court

Recevez toujours une attention personnelle et un excellent service en temps opportun.

Excellente communication de Jeff, le conseiller de service, j'ai vraiment aimé les mises à jour par SMS