Capital Nissan of Wilmington Revoir

Wow, j'y suis allé deux fois et Tom Chappell du service après-vente m'a aidé les deux fois. Il est génial. J'ai fait un effort supplémentaire pour m'aider avec ma voiture. Je le recommanderais 10/10. Bon gars! J'étais également intéressé par l'achat d'un nouveau modèle Nissan et Shawn Cotton dans le département des ventes a répondu à toutes mes questions et plus encore. MERVEILLEUSE expérience tout autour. Merci à vous deux.

J'ai été vraiment impressionné par la rapidité avec laquelle Rachel B a pu me procurer un nouveau pneu sur ma fourgonnette Nissan. Merci à tous pour la nouvelle camionnette qui roule très bien maintenant. Merci encore Rachel B.

Pourrait certainement utiliser une meilleure sélection de voitures de sport

C'était beaucoup plus long que prévu - 2 heures - mais je suppose qu'ils ont inspecté plus que ce à quoi je m'attendais. Malheureusement, c'était un rendez-vous en fin d'après-midi et je suis parti à l'heure de pointe. C'est une heure et vingt minutes de route pour moi, donc je ne suis pas sûr de ce que je ferai la prochaine fois.

Tout le monde était incroyablement serviable et sympathique! Merci à tous pour votre aimable aide

Rachel est formidable de travailler avec et en plus de ce dont ma voiture a besoin. Je suis content du service.

Jesse Westfall nous a donné une expérience d'achat de voiture incroyable!

La voiture montrait une faible pression d'air dans les pneus et Tom Chappell a immédiatement rempli les pneus de N2. J'étais entré et sorti en moins de 5 minutes. Tout le monde dans le département de service est très serviable et courtois! Je n'achèterais pas de voiture ou ne les ferais réparer par personne d'autre que Capital Nissan.

Travailler avec Kelli a été un plaisir ... pas de pression ni d'arguments de vente clichés. Juste un bon service, sympathique et personnalisé. Elle connaît très bien tous les véhicules et a fait des recommandations en fonction de mes besoins

Jesse Westfall était mon conseiller commercial. Il était compétent et patient. Je le recommande vivement!

J'ai récemment fait réviser ma Nissan Armada chez Capital Nissan à Wilmington NC. Rachel et toute l'équipe de service étaient super. Ils ont entretenu ma voiture et m'ont informé de certaines caractéristiques techniques que je ne connaissais pas. La responsable du service, Cheryl, nous fait toujours sentir comme une famille.

J'ai visité Capital Nissan et j'ai été agréablement surpris. Tom Chappell a dépassé mes attentes en matière de service, de prix et de service client. J'y retournerais à tout moment et lui demanderais.

J'ai été très surpris par le niveau de service et de convivialité du vendeur Art Schupbach. Il n'était pas insistant et m'a aidé à me souvenir de ce que j'aimais dans chaque voiture que j'ai vérifiée. De plus, ils m'ont offert de l'eau gratuite par courtoisie et m'ont fait visiter le centre de service et le hall, pour m'assurer que je savais où aller. Seule note latérale: j'aurais aimé qu'il soit plus clair combien la garantie supplémentaire allait coûter avant de l'acheter.

Rien, toutes mes questions ont été répondues. Aucune pression d'achat. Bonnes questions pour moi sur ce que je cherchais.

Service excellent, complet, amical et rapide. C'est pourquoi je continue d'apporter mon véhicule chez Capital Nissan.

kelli williams et david fisher et matt wooten et franco m'ont tellement aidé avec ma voiture yall mon expérience a été incroyablegggg dieu est bon allez-y la meilleure expérience 100 starssss si je pouvais leur donner !!!!

Nous avons eu une super expérience chez Capital Nissan! David Kelly était le meilleur.
Il nous a permis de conclure notre premier bail sur notre Rogue 2016. Il est l'homme à voir.
Le groupe Capital Nissan était sympathique et très serviable. Nous reviendrons encore. Cynthia Kiersz

Très bon service! Rachel Brisson est toujours fantastique et s'assure que je suis satisfaite du service de mon véhicule. Je la demande généralement lorsque je dois amener mon véhicule. Charles Howard était mon représentant de service récemment et j'ai eu une expérience tout aussi agréable. Vous ne pouvez pas vous tromper avec l'un ou l'autre.

Le personnel était incroyable. Dans la zone et ma voiture faisait une vibration. J'ai eu une idée et ils l'ont confirmée. Le prix était assez raisonnable et nous avons pu tout faire en 2 heures. Le personnel m'a constamment demandé si je voulais une chaise à l'extérieur ou quelque chose à boire. M'a tenu bien informé et lavé la voiture après le service. Si je restais dans la région ou que j'achetais, je recommanderais sans hésiter de faire appel à eux.

Doit voir le représentant des ventes David Kelly
Persuasif et meilleur représentant des ventes avec lequel j'ai travaillé!

J'ai dû apporter nos deux véhicules Nissan, un NVP 3500 et mon Juke. La fenêtre côté conducteur de la camionnette de ma femme ne se fermait pas en raison d'un problème avec le régulateur. Les freins de mon Juke hurlaient à chaque fois que je m'arrêtais. Capital Nissan a pu travailler sur les deux véhicules avec un délai de 3 jours (temps pour l'approvisionnement des pièces) et de la main-d'œuvre. Nous les avons accueillis un vendredi matin. Mme Kaitlyn Hernandez, notre conseiller technique, a pu obtenir une location pour que ma femme se rende au travail vendredi matin pendant que Capital Nissan réparait la vitre. Samedi après-midi, j'ai pu rentrer chez moi en voiture et la fenêtre a été réparée. Après le remplacement des freins avant et la resurfaçage des rotors, j'ai pu ramener mon Juke à la maison vendredi après-midi. Je suis ensuite revenu lundi pour faire remplacer mes essieux avant et mon Juke était de retour en pleine forme. Tout au long de ce processus, Kaitlyn m'a constamment informé des réparations nécessaires et du délai requis pour résoudre les problèmes. Elle s'est également assurée que les réparations pouvant être couvertes par la garantie prolongée, étaient déposées et approuvées. Notre fourgonnette a été achetée neuve en 2014 et j'ai oublié que j'avais la garantie prolongée, mais je suis content de l'avoir eue car le coût total de la réparation de la fenêtre du fourgon était couvert. La facture de réparation de mon Juke était couverte par la garantie prolongée que j'ai achetée lorsque je l'ai acheté d'occasion auprès de Capital Nissan l'année dernière. La garantie s'est déjà payée d'elle-même. Mon coût direct était de 100,00 $ pour la franchise plus le coût d'un changement d'huile, de nouvelles plaquettes de frein et de resurfaçage du rotor, ce qui était très raisonnable. Kaitlyn est probablement l'un des conseillers de service les plus gentils et les plus attentifs que j'aie jamais rencontrés chez un concessionnaire. J'ai vraiment senti qu'elle et le reste du personnel de Capital Nissan se soucient de ma famille et de nos besoins automobiles. Merci beaucoup à tous!!

Mon premier appel à Beckie s'est si bien passé que j'ai décidé de m'arrêter au showroom. Elle m'a mis en contact avec David Kelly et il était super. J'avais une bonne compréhension de l'endroit où j'étais assis avec des capitaux propres négatifs et Trey et David ont travaillé pour m'aider du mieux qu'ils pouvaient. Je suis content que nous ayons conclu un accord. J'ai hâte de passer de belles années avec mon Titan.

Super expérience. Popeye est un si bon vendeur de voitures.

Je suis allé échanger ma voiture et le professionnel de la vente, David Kelly, était très compétent, patient et courtois. Je n apprécie pas vraiment toute l expérience d achat de voitures, mais il a éliminé une grande partie du stress et de la pression que je pensais avoir chez un concessionnaire. Il a rendu l'expérience agréable et je suis parti extrêmement satisfait de mon achat. Si des amis et de la famille ont besoin d'une voiture, je vais certainement les envoyer à Capital Nissan de Wilmington et leur dire de demander David.

Je suis allé pour le service. J'ai eu une location. Mon camion était prêt le lendemain car il fallait commander un capteur. Tout s'est déroulé comme prévu. Tout le monde était si gentil et serviable.

C'est la meilleure expérience que j'aie jamais eue dans un atelier de réparation. D'abord, j'avais emmené ma voiture chez Capital Nissan dans le passé et j'étais satisfait, mais cette récente visite était tellement géniale que je sens que j'ai besoin de la partager. J'avais amené ma voiture pour faire des pauses et j'avais entendu un son qui s'est avéré être un roulement. Ceux-ci ont été corrigés très bien. J'ai également demandé au technicien de regarder la vitre côté conducteur car elle ne fonctionnait pas correctement. Je lui ai dit qu'un magasin local avait remplacé le moteur il y a quelque temps. Il a diagnostiqué le problème et m'a donné le devis de réparation, mais il m'a également donné des informations supplémentaires. Il a expliqué que la pièce était du marché secondaire et que ces pièces sont généralement garanties. Il a recommandé de dire à mon magasin local que la pièce était défectueuse et de demander si la pièce était toujours sous garantie. Je suis un idiot quand il s'agit de voitures et je ne savais même pas que c'était une option et je me préparais à dépenser de l'argent pour le remplacer à nouveau. J'ai suivi ses conseils et mon magasin local a dit que la pièce était toujours sous garantie et que le fabricant payait ma main-d'œuvre, l'installation du nouveau moteur était gratuite. J'ai économisé 600 dollars en suivant ses conseils. Je serai un client à vie !!!

C'était super! J'avais vraiment l'impression qu'ils essayaient de faire le meilleur pour moi. La seule chose est que cela a pris 3 heures. Trop longtemps pour moi.

J'ai été approché immédiatement et ma voiture a été ramenée. Rachel a essayé de vendre mais a pris non pour une réponse quand je n'étais pas intéressée. Rachel était géniale. Si amical et poli. Mon véhicule a été entretenu et ramené par Rachel qui a passé en revue ce qui avait été fait et m'a demandé si j'avais des questions. Elle a rendu ma visite au service indolore

Mon expérience chez Capital Nissan à Wilmington a été absolument merveilleuse! Mon vendeur (David Kelley) était bien informé, patient et attentionné dans son aide pour obtenir la meilleure offre possible. Je vous recommande de les essayer par vous-même! Merci, Capital Nissan !!!

Cet endroit est incroyable et mon conseiller de service Tom Chappell m'a beaucoup aidé. Je suis entré et il a répondu à toutes mes questions et m'a mis à l'aise. Service génial !!!

Service client médiocre pour les militaires. Vous entendez toutes les mauvaises choses sur les concessionnaires automobiles de Jacksonville, alors nous avons décidé d'aller à Wilmington. L'expérience d'achat de voitures s'est bien déroulée et nous avons apprécié notre représentant commercial. Mais le service client s'est terminé là. J'ai appelé 3 jours avant l'expiration de notre étiquette temporaire et les finances nous ont dit que nos informations venaient d'être envoyées à dmv (27 jours après l'achat) et que nous devrions recevoir des plaques avant l'expiration de la température. Ici nous sommes, "Jour d'expiration" pas de plaques. Appelez le concessionnaire, leur solution est d'attendre lundi. Nous sommes tous les deux des marines en service actif qui travaillent à Jacksonville. J'ai expliqué que le mari ne pouvait pas être sur la base avec des étiquettes expirées. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant lundi. J'ai demandé comment les gens qui achètent des voitures le samedi obtiennent des étiquettes temporaires et ils ont répondu «vous pourriez acheter une nouvelle voiture et obtenir des étiquettes» Gardez à l'esprit que c'est Noah, le directeur général. Pas de résolution.

Des professionnels très sympas, je recommande à tout le monde de s'arrêter et de jeter un coup d'œil aux bonnes affaires qu'ils ont à offrir

Je ne sais pas encore ... Une voiture de 9000 miles a besoin d'une transmission. Comment cela peut-il être ????

Expérience incroyable en achetant une voiture! Allez voir Jesse Westfall, j'adore ma nouvelle Nissan

L'achat d'une nouvelle voiture n'est pas très élevé sur mon échelle de bonheur. Je trouve cela fastidieux et stressant. Mike Bassano, directeur des ventes, a soulagé la douleur et a fait du processus un plaisir, Fred Rose, vendeur, connaît le Rogue de fond en comble, donc notre essai routier ressemblait plus à un ami montrant les fonctionnalités qu'à un argumentaire de vente. Nous avions prévu de regarder d'autres véhicules mais entre le personnel de la concession et la voiture, nous ne sommes allés nulle part ailleurs. Merci d'avoir rendu le processus indolore. Nous sommes impatients de faire entretenir le véhicule chez Capital

acheté 2 Nissans avec la promesse de 2 vendeurs que l'achat inclus
inspections d'état à vie et changements d'huile
a renié l'accord et a tout de suite menti
Achetez vos voitures auprès de concessionnaires honnêtes qui ne mentent pas pour faire une vente, nous avons payé 50 millions de dollars pour les voitures et les menteurs pour les vendeurs et les agents de service.
MAUVAIS..MAUVAIS..MAUVAIS PERSONNES !!!!
Je suppose que l'honnêteté est la politique NEST NE S'APPLIQUE PAS AUX VENDEURS MENSONGE
CAPITOL NISSAN À WILMINGTON SONT DES CULPRITS
SHAME..SHAME SHAME
NE CROYEZ RIEN DE CE QUE CES PERSONNES DISENT

Super expérience. Diagnostiqué une fuite et remplacé le tapis touché sous garantie. Fourni une voiture de prêt pour que je ne sois pas incommodé.

J'ai eu un problème avec mes maxima en conduisant du nord de la Virginie à Myrtle Beach. Ma voiture a été remorquée vendredi soir. Vendredi soir, Rachel Brisson a pris le temps de fixer le rendez-vous du samedi matin. Elle m'a mis en prêt de voiture jusqu'à lundi. Le problème a fini par être une cellule profonde de la batterie. Le technicien de service et Rachel ont fait tout leur possible pour s'assurer que nous ne serions plus bloqués sur la route.

Nous avons eu la MEILLEURE expérience d'achat de voitures chez Capital Nissan. Adam Wilson a été formidable de travailler avec et vraiment concentré sur nos besoins en voiture et nos besoins en traitant avec un vendeur. Il ne nous a jamais fait pression et s'est assuré que toutes nos questions étaient répondues (plus celles auxquelles nous n'avons jamais pensé). Il a même rendu l'expérience amusante! Le directeur des ventes, Franco, et le personnel des finances ont rendu le processus sans douleur et il n'a pas fallu toute la journée pour faire toute la paperasse. Je les recommande vivement!

Mon expérience était géniale. Rachel était professionnelle, courtoise et a fait des pieds et des mains pour s'assurer que mes besoins étaient entièrement pris en charge. Ce fut la meilleure expérience que j'ai eue dans un département de service de concessionnaire automobile.

Kaitlyn H. était incroyable! Elle a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais rapidement pris en charge. Lui donnant un A ++ en service client, réactivité et communication. Les autres membres de l'équipe étaient également courtois et serviables. Je reviendrai certainement pour faire réviser ma voiture ici.

Ma femme Melissa et moi venons de louer une Altima 2017. Quand nous sommes rentrés à la maison, la première chose dont nous avons parlé était de savoir qu'aucun de nous n'avait jamais autant ri d'un concessionnaire automobile de toute sa vie. Tout le monde était gentil - à propos de tout. La voiture elle-même est une merveille technologique - nous conduisions une Oldsmobile de 23 ans tenue avec de la broche et du ruban adhésif - et, étant de couleur bleu perle, c'est une belle voiture. Merci à tous ceux que nous avons rencontrés aujourd'hui - j'ai dû convaincre Melissa de pleurer, elle était si heureuse. (Un cri spécial va à Robbie Little - je ne peux toujours pas imaginer à quoi ressemblait Wilmington il y a 35 ans!)

Service exceptionnel pour répondre à ce que je cherchais et me rendre content! et beaucoup de respect et merci à M. Franco Iamiceli, ancien directeur des ventes, et à M. Rick Wilson directeur des finances!, grâce à eux, j'achèterai une autre Nissan SR dans un très proche avenir !.

Brody et Jon étaient géniaux !! Nous sommes allés dans l'espoir de simplement regarder le terrain et sommes partis en achetant un nouveau véhicule. Ils ont vraiment simplifié l'ensemble du processus et l'ont rendu si facile, mais ont également pris le temps de tout expliquer et de répondre à toutes nos questions. Ils ont rendu ce qui aurait pu être une expérience stressante assez agréable! Je vous remercie!!!!

Je suis allé deux fois au service après-vente avec ma voiture et j'ai énormément apprécié le service ici. Le personnel est sympathique et serviable. Je recommande vivement aux autres

C'est toujours un plaisir de faire réviser ma voiture ici! J'ai travaillé avec Jonathan aujourd'hui et il a fait un travail incroyable en me guidant et en me tenant informé. Bien joué!

Je dois dire que c’est l’un des meilleurs services que je connaisse. Charles Howard est un professionnel exceptionnel, courtois avec une grande personnalité. Ce type de service montre que le personnel de direction est tout aussi exceptionnel que le département lui-même.

Super endroit pour travailler. Je recommande d'aller voir Popeye et il vous aidera autant qu'il le pourra pour vous obtenir ce dont vous avez besoin. Excellent service client et il se soucie vraiment de ses clients .....

Chaque fois que j'utilise la zone de service Capital Nissan, je suis accueilli rapidement et professionnellement. Cheryl Furcini en tant que responsable du service, a embauché un personnel de premier ordre, dont Rachel Brisson en tant que conseillère de service avec Lenore à la caisse. Tous sont professionnels, compétents et prennent le temps d'expliquer tous les aspects du service nécessaire sans recommander ou pousser un travail inutile. Ils communiquent clairement le coût des travaux avant le début des travaux afin qu'il n'y ait pas de surprises.

Un membre de la famille était «qualifié» pour un prêt par leur intermédiaire. Je crois que le montant du pymt était de 730 $ par mois ... Avec un revenu de 855 $ par mois. Tout comme l'autre personne qui leur a donné une note unique ... ils ont perdu notre temps de plus de façons que vous ne pouvez l'imaginer. Ils sont vraiment des vendeurs de voitures d'occasion.

J'emmène mes voitures chez Capital Nissan depuis 2004 et j'ai toujours reçu un service exceptionnel. Tout le département est rempli de gens formidables. Plus précisément, lors de mes dernières visites, Rachel Brisson a été ma conseillère de service. Elle a porté un service exceptionnel à un nouveau niveau. Elle est professionnelle, compétente, attentionnée, proactive et gentille. Même lorsque mes visites n'ont pas été planifiées, elle a trouvé un moyen de fournir un soutien, un service et des réponses à des problèmes inattendus. Je me sens extrêmement apprécié en tant que client de service de Capital Nissan en raison de ses efforts. Je l'apprécie vraiment et elle fait honneur à l'organisation. Merci pour tout ce que tu fais Rachel!

D'abord et avant tout, lorsque je fais affaire avec une entreprise et qu'elle fournit un excellent service, je donnerai du crédit à l'échéance. Cependant, ces gens ne méritent rien et le fait qu'ils pensent constamment vous faire une faveur est une blague absolue. Voici ce qui s'est passé et sauvez-vous LE MAL DE TÊTE !! J'ai acheté une voiture à ces gars il y a moins de deux semaines. Cela n'a été que mensonges, manque de courtoisie, se tirer les dents pour amener quelqu'un à faire son travail et stresser. Le véhicule est passé de faire des bruits qu'il ne devrait pas moins de 24 heures après l'achat à être regardé par l'un de leurs "techniciens" quelques jours plus tard et il roule maintenant et sonne absolument horrible. Il a une garantie standard fournie avec la voiture et une garantie prolongée que j'ai payée pour laquelle ils se sont battus pour honorer. On m'a menti à l'origine et on m'a dit que la garantie prolongée ne couvrait pas la pièce défectueuse et qu'ils «me feraient une faveur» et ne factureraient que la moitié. C'est drôle étant donné que la société de garantie N'A MÊME PAS LA PAPIER PAPIER POUR MON VÉHICULE !!!! Ils vous parlent comme si vous étiez mentalement insuffisant et leur département de service est plein d'individus louches. J'ai dû faire pression pour que le procureur général et un avocat personnel résolvent tout ce qui est toujours en cours. Ne faites aucune affaire avec ces personnes. Comment osent-ils remercier ma famille pour notre service militaire et nous le faire? Ils devraient avoir honte d'eux-mêmes.

MISE À JOUR: Eh bien, le moment est venu de mettre à jour mon avis sur cet endroit, alors voici: après environ deux semaines de combats, j'ai enfin pu faire remplacer les pièces sous leur garantie. Pensant que nous étions enfin parvenus à une résolution avec ces personnes, j'étais finalement satisfait et je me suis dit que je reviendrais ici et que je ferais des mises à jour après avoir pu vraiment conduire la voiture et faire quelques kilomètres sur les nouvelles pièces et le travail qui a été fait. Bien devinez quoi? La voiture est en fait pire maintenant. L'embrayage semble absolument horrible et même pas 800 milles de notre conduite ont été mis dessus. J'ai également demandé un remboursement sous garantie il y a 3 mois et j'ai appelé chaque mois pour demander où il se trouve et chaque fois qu'on me dit qu'il est en cours de traitement et d'attendre 7 à 10 jours. Cela fait presque 90 jours maintenant ... Donc, malheureusement, je ne suis pas en mesure d'élever ma cote à une bonne note parce que je n'ai toujours pas obtenu ce que j'étais censé recevoir de ces types. Alors là vous l'avez.

Le pire service client que j'ai jamais reçu.

Après avoir acheté le véhicule, nous avons découvert des problèmes électriques - LE MÊME JOUR. Appelé et appelé et PERSONNE n'a retourné ou répondu à nos appels. Quand on nous a finalement dit d'amener la voiture pour qu'elle soit réparée, ils veulent ignorer les problèmes électriques et me donner un appareil mains libres de rechange !! Maintenant, ils ne rembourseront pas notre argent sur une voiture DÉFECTUEUSE qu'ils nous ont vendue! C'est absolument dégoûtant et je n'achèterai plus jamais chez eux!

Meilleure partie? Ils ont toujours la camionnette. Je ne l'ai même pas conduit depuis plus d'un jour! Tout ce que je veux, c'est un remboursement afin que je puisse acheter un véhicule sûr pour ma famille!

Demandez Rachel si vous avez besoin d'aide dans le service après-vente! Elle est la meilleure!

Mon expérience d'achat avec Capital Nissan et David Kelly (conseiller aux ventes) a été excellente. J'ai eu le véhicule que je voulais (Frontier 2016) dans la couleur que je voulais. J'ai pu négocier un échange en valeur pour mon véhicule et en prix global pour le Frontier qui correspondait à mes attentes. Le Frontier a été livré propre et plein de gaz.
En plus du service d'excellence fourni par David Kelly et Stacie Mohler (Finance), le reste du personnel du concessionnaire que j'ai rencontré était sympathique et courtois. Si vous recherchez une Nissan, ou n'avez pas choisi de marque de véhicule, Capital One est l'endroit où aller.

N'achetez pas ici, c'est une blague ... J'ai acheté un camion avec un cadre plié et ils voulaient que je paie un grand avec eux en payant 2 grands après avoir eu le véhicule pendant 6 mois ... de réparer ça sans problème et maintenant que je l'ai eu, j'ai définitivement payé trop cher, ce sont tous des escrocs ... j'ai discuté

Tous les membres du service après-vente et du service des ventes étaient serviables et accommodants!

Aimez toujours travailler avec Charles! Il me fait revenir.

Kaitlyn Hernandez mérite plus de 5 étoiles, mais c'est tout ce que Google me permettra de donner. Vous m'avez beaucoup aidé et êtes vraiment un atout pour Nissan.

J'ai acheté des voitures de dix fabricants différents dans ma vie. Je n'ai JAMAIS rencontré un concessionnaire si insensible, même lorsque vous essayez d'acheter une fourgonnette 40 000 chez eux. C'est fou.

Nous l'avons quand même acheté parce que nous avons une grande famille. Ils vous appelleront souvent "copain" pour essayer de conclure l'affaire, pensant que vous êtes assez stupide pour penser que vous avez un nouveau "copain" dans les cinq minutes suivant leur connaissance. Mais, ensuite, si vous avez besoin de quelque chose après la vente, comme une facture pour le véhicule que vous les avez vendu, "nobuddy" vous rappellera.

Nous aurions dû emmener nos affaires ailleurs et à l'avenir, nous le ferons absolument. Désolé les gars. Vous avez un long chemin à parcourir en termes de service client. BTW, mon nouveau "copain" n'a même jamais appelé pour voir si nous avions des questions ou aimé notre nouveau fourgon 40K.

Avant de terminer cette section, je veux qu'il soit très clair que ma déclaration et mes notes n'ont RIEN à voir avec les messieurs, Johnny, je pense que son nom était, qui m'a enregistré et m'a tenu informé de ce qui se passait avec mon véhicule. Il était très poli et s'est excusé du temps que je devais attendre mon véhicule. Si ce n'était pas pour son attitude gentille et douce, j'aurais "soufflé mon haut" et quelqu'un aurait vu mon côté pas si gentil. Ma note comme indiqué dans cette enquête pour la volonté de revenir est uniquement due au fait que j'ai payé la garantie prolongée qui couvre les changements d'huile et les inspections gratuits. Sinon, je ne serais pas de retour et je prendrai note que je n'achèterai plus jamais ce genre de garantie.

J'étais extrêmement frustré par le temps qu'il a fallu pour faire réviser mon véhicule. Je l'ai pris pour le faire inspecter et faire revérifier un pneu pour la perte de pression que j'avais DÉJÀ payé et attendu d'avoir pris soin quand je l'ai pris quelques semaines avant pour un changement d'huile. (J'ai payé pour un bouchon quand il s'est avéré être un mauvais joint de tige de soupape.) S'il avait été diagnostiqué correctement la première fois, je n'aurais pas eu à attendre plus longtemps pour qu'il soit pris en charge une deuxième fois. On m'a cité une heure à une heure et demie et plus de 3 heures plus tard, j'ai enfin pu repartir avec mon véhicule. J'ai choisi d'attendre car on ne m'a dit qu'une heure à une heure et demie. J'ai pris rendez-vous à l'avance et je me sentais comme un otage devant attendre si longtemps.

Ma voiture a été prise en charge pour un service gratuit - inspecté (gratuit en raison de ma garantie). Cependant, cela m'a coûté 80 $. J'ai été chargé de faire remplacer la tige de soupape même si elle n'avait pas été diagnostiquée et qu'elle n'avait pas été prise en charge lors de sa première utilisation et j'ai dû payer pour de nouveaux essuie-glaces parce que les autres "étaient déchirés" et ne passeraient pas l'inspection. On ne m'a jamais proposé de voir les essuie-glaces avant qu'ils ne soient remplacés et je n'avais eu aucun problème avec eux de ne pas nettoyer mon pare-brise ni remarqué de déchirure. Le seul à ma connaissance qui avait une petite déchirure était l'essuie-glace arrière et celui-ci N'A PAS ÉTÉ CHANGÉ. En tant que femme, je me sens déjà très vulnérable à l'idée d'être mise à profit lorsqu'il s'agit de faire réviser mon véhicule, et le service que j'ai récemment reçu en fait une réalité.

Le service après-vente de Capital Nissan est passé de presque me perdre en tant que client à me rendre très fidèle à leur égard. Charles Brown va toujours au-delà pour répondre aux besoins de ses clients.

J'ai visité Capital Nissan pour un service de garantie. Leur personnel était extrêmement agréable et professionnel.

J'ai rendu visite au concessionnaire il y a environ un mois pour demander le rachat de véhicules. J'ai été informé que mon véhicule avait un fax de voiture dessus. (Ma femme a été frappée dans le pare-chocs arrière il y a quelques années. Il a été réparé sans problème) Pour une raison quelconque, ce télécopieur de voiture a dévalué ma voiture à 2 000 $ en dessous de la valeur commerciale, ce qui n'a aucun sens pour moi. Ils ont ensuite dit qu'ils pourraient valoriser le véhicule un peu plus si je l'échangeais contre un autre véhicule. J'étais en fait très intéressé par la recherche d'un SUV à échanger, mais j'avais l'impression que la valeur que j'avais reçue pour ma voiture n'était pas juste. J'ai regardé quelques autres endroits et j'ai obtenu une valeur d'échange plus élevée que Nissan.

Jesse Westfall avec Capital Nissan a été une telle bénédiction. J'étais un premier acheteur et il m'a aidé à tout m'expliquer et a été très transparent tout le temps. Il a fait de ma première expérience d'achat d'une voiture une expérience formidable. Merci beaucoup!

Le conseiller technique Lenee Turner était super. Je vais m'assurer de traiter avec elle lorsque je ramènerai mon véhicule pour le prochain entretien. Cheryl Furcini, vous êtes évidemment en train de constituer une nouvelle équipe là-bas. Ça fonctionne. Bienvenue dans la région et continuez le bon travail mesdames.

Dave McGlynn

J'aurais donné 5 étoiles mais il y a eu deux problèmes qui se sont produits ce jour-là que je ne pouvais donner que 3 étoiles.
Nous y sommes allés avec l'intention de faire inspecter notre Murano. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas trouver notre rendez-vous, ce qui est étrange car ils nous ont envoyé une confirmation du rendez-vous par e-mail. Le gars qui nous a aidés a dit que même s'ils ne pouvaient pas trouver notre rendez-vous, il nous emmènerait.
Mais peut-être deux minutes plus tard, il est revenu vers nous pour nous dire votre "un!" la machine qui aide aux inspections était en panne. Comme nous devions faire l'inspection, j'ai demandé au gars s'il pouvait recommander à quelqu'un de prendre notre voiture pour la faire inspecter, il l'a fait.
Nous n'avons aucun problème avec le gars qui nous a aidés et votre emplacement lui-même depuis la première visite que nous y avons eue s'est très bien passé. Nous prévoyons d'y aller dans environ deux semaines pour un changement d'huile.

J'ai acheté le Nissan Rogue 2017 de Capital, donc naturellement, je fais vidanger l'huile et entretenir ma voiture par leurs techniciens. En arrivant au service après-vente, j'ai été accueilli par un sourire de Rachel. Elle avait tous mes papiers prêts et m'a donné une estimation du temps d'achèvement. Quand j'ai récupéré mon Rogue, il était en bien meilleur état que je ne l'ai laissé. Rachel a été très détaillée sur ce qu'ils avaient fait avec ma voiture et a répondu à toutes mes questions concernant mon prochain service
10 sur 10 tout autour. Larry a été très utile pour expliquer le coût à mon départ. Je suis très reconnaissant à toute l'équipe de Capital Nissan!

J'ADORE absolument Ashley Je suis le service après-vente. Sa disposition joyeuse et sa capacité à se relier rendent définitivement mon expérience encore meilleure!

J'achète une nouvelle voiture à Wilmington, NC. J'ai eu le meilleur service de David Kelly chez Capital Nissan Wilmington. Il a été professionnel, capable de répondre à mes questions et patient avec ma décision. Je recommande de venir ici à tout le monde, demandez David Kelly!

Johnny était génial - super compétent - est allé au-delà aujourd'hui! Excellent service client - je ne prendrai plus ma voiture ici qu'à partir de maintenant!

Jonny était mon superviseur de service lors de ma visite et a fait un excellent travail de communication des mises à jour avec moi. Il était très agréable et excellent à travailler.