Nous avons commencé à nous inquiéter de la varicel...
Nous avons commencé à nous inquiéter de la varicelle de mon fils de 5 ans cet après-midi (dimanche 5 juillet). Il avait de petites taches partout et avait une fièvre d'un peu plus de 100. Ma femme l'a emmené au Caromont Urgent Care à Steele Creek pendant que je restais à la maison avec son frère jumeau.
Ma femme a oublié sa carte d'assurance, alors elle a demandé à Rita, la réceptionniste, si elle pouvait extraire les informations de celles du frère jumeau de mon fils. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas parce que c'était une personne différente. Bien. Ma femme a donc sorti la CARTE ACTUELLE sur l'application BCBS, qui a été créée pour des instances comme celle-ci. Rita a dit qu'elle ne pouvait pas lire la carte au téléphone, alors ma femme la lui a lue. Elle a dit que le numéro ne fonctionnait pas, alors elle a appelé le BCBS (qui était bien sûr fermé à cause du week-end de vacances). Elle a dit qu'elle ne pouvait rien faire d'autre et a refusé de rendre service à mon fils manifestement très malade. Ma femme a donc emmené mon fils un peu plus loin aux soins urgents du CMC, un endroit où aucun membre de notre famille n'est allé, et la carte sur l'application fonctionnait très bien. Il n'y avait pas de médecin sur place, mais ils ont été extrêmement utiles. L'infirmière l'a vérifié et a dit qu'il avait besoin de voir un médecin. Ils ont donné à ma femme les options des établissements qui avaient des médecins sur place, et lui ont même donné les temps d'attente et ont envoyé les informations sur l'assurance à l'autre bureau pour accélérer le processus.
Remarque: j'ai appelé Rita pour lui demander quel était le problème. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas voir pour lire le téléphone ou comprendre ma femme. Ma femme travaille dans la vente, est une femme très instruite et bien parlée, et parler est essentiellement son travail. Rita était soit trop paresseuse pour faire son travail, soit elle n'a pas besoin de travailler comme réceptionniste si elle est trop vieille pour voir ou entendre assez bien pour faire son travail correctement. Nous n'utiliserons plus jamais Caromont pour quoi que ce soit. CMC jusqu'au bout. Si je n'avais pas pu donner d'étoiles ici, je l'aurais certainement fait.