Century West BMW Revoir

AVANTAGES: bon service, attentionné. CONTRE: juste un autre concessionnaire automobile (vous savez que vous ne devriez pas croire la plupart de ce que vous entendez!)

NE PAS. Je répète. NE PAS. prends ta voiture ici. Il revient avec vos effets personnels volés et endommagés la voiture!

Pendant son séjour chez ce concessionnaire, quelqu'un a essayé d'ouvrir la boîte à gants, mais elle était verrouillée. Ils ont donc fini par casser le levier pour tenter de l'ouvrir. Je ne sais pas ce dont ils auraient besoin là-dedans en premier lieu! Ce ne sont pas leurs affaires; ils entretiennent la voiture pour un entretien de routine ... pourquoi auriez-vous besoin d'entrer dans la boîte à gants? Le tapis sur le sol a également été soulevé comme si quelqu'un se précipitait dans la voiture et le décollait avec ses pieds. Je pense que cela s'est produit lorsque le voleur s'est précipité dans la voiture et a tenté de voler des objets dans la boîte à gants rapidement avant de partir, cassant le levier dans le processus depuis qu'il était verrouillé. Nous n'avons pas pu trouver la pièce cassée dans la voiture.

En plus de ça! Un panier contenant des articles nouvellement achetés a été volé ainsi qu'une clé USB. Les articles sont remplaçables, oui. Mais le principe derrière cela est que cela n'aurait pas dû se produire et que la confiance a été brisée.

C'est violant et dégoûtant de voir comment cela s'est produit alors que les soins étaient en service pendant une seule journée. C'est tout ce qu'il a fallu!

Nous sommes retournés chez le concessionnaire immédiatement et avons été rapidement blâmés pour avoir cassé le levier nous-mêmes. Un "conseiller" (selon lui), est entré dans la voiture puis s'est approché de nous après, car nous étions à la réception en attendant le responsable du service. Il a demandé si le compartiment était verrouillé. Nous avons répondu oui. Puis il déclare spécifiquement, depuis qu'il était verrouillé, vous l'avez tiré et il s'est cassé.

Rappelez-vous, cela m'a mis en colère et j'ai clairement indiqué qu'il ne devrait pas nous blâmer puisque nous ne l'avions pas fait (il l'était clairement) et que nous ne serions pas ici autrement.

J'ai commencé à lui dire que la pièce cassée n'était même pas dans la voiture. Mais il répond, oui c'est ... alors il nous emmène à la voiture et en sort la pièce cassée. Évidemment, si elle était là, elle n'était pas visible comme il le faisait croire parce que je ne l'ai pas vue monter dans la voiture.

J'ai précisé que cela s'est passé sous leur surveillance et qu'ils devraient examiner les caméras, car ils les ont partout.

Le responsable du service arrive enfin et déclare qu'il parlera au responsable du lave-auto, même si la voiture n'aurait pas dû être lavée car nous avons spécifiquement déclaré que nous ne voulions pas la laver.

Bien sûr, les personnes à qui il a parlé là-bas déclarent qu'elles n'ont rien fait ni vu quoi que ce soit. Nous devons donc maintenant nous fier aux caméras et attendre que le responsable du service nous fasse savoir s'il trouve quelque chose. En plus de cela, quand je me suis renseigné sur leur politique de vol, le responsable du service a déclaré qu'ils n'en avaient pas. Sérieusement? C'est une blague.

Conclusion: si vous ne voulez pas de mal de tête, ne prenez pas votre voiture ici.

Parce que "ils n'ont pas de politique de vol".

Après une expérience très désagréable chez Beverly Hills BMW, l'équipe de Century West BMW a pris très bien soin de moi. Mon vendeur Fabie m'a fait une offre sur mon X5 M50 2020 que je ne pouvais pas refuser. Il a livré tout ce qu'il a dit qu'il le ferait. J'ai hâte de sauter dans ma prochaine BMW avec eux dans 3 ans!

J'ai eu une expérience formidable chez Century West BMW hier en convertissant mon bail en achat. Rebecca Tamayo, gestionnaire de portefeuille, a été particulièrement utile pour me faire venir discuter de mes options et a été très sympathique hier pendant tout le processus. Ils ont détaillé ma voiture, rempli le réservoir et j'étais en route. Merci Rebecca et son équipe.

Nous avons maintenant loué deux BMW à Century West et avons vécu une expérience merveilleuse du début à la fin.

Mark King a pris soin de nous au-delà de nos attentes les plus élevées. Je ne peux pas imaginer travailler avec quiconque pour tous nos besoins en voiture.

Nous avons eu une offre incroyable qui comprenait tout ce dont nous avions besoin dans notre choix de voiture ...

Recommande fortement!

Mon enquête sur un véhicule a reçu un service de tapis rouge, un essai routier et une transaction conclue sur une belle voiture à temps pour un dîner tôt. Century West BMW sera mon premier arrêt pour le service et les ventes à l'avenir. Bien joué.

Mon passage chez le concessionnaire a été rapide. J'ai fait un essai routier rapide mais j'ai reçu des informations limitées sur la voiture elle-même. Peut-être parce que tout le monde chez le concessionnaire travaille avec les voitures tous les jours, mais j'avais des questions qui n'ont jamais été répondues ou honorées. Dans mon cas, je connaissais la voiture mais j'espérais tout de même un peu plus d'informations. Dans un sens, c'était presque comme si ça m'était caché.
Sinon, l'expérience était bonne. Mark Nishimura est un négociateur acharné mais courtois. Tout le monde était très gentil et serviable.

Stephen

J'ai conduit pendant environ une heure pour venir chez ce concessionnaire BMW car il avait été recommandé par un ami. Eh bien, je suis arrivé et tout le monde était absolument sympathique et m'a reconnu tout au long de mon séjour là-bas. Leur station de café et leur magasin sont très propres. Leur personnel est sympathique et a eu une transaction facile et agréable du début à la fin. Merci à tous d'avoir fait de cette expérience une expérience formidable. J'envisagerai certainement de revenir ici pour les soins futurs de ma voiture.

Les gens là-bas semblent détester leur travail. Ils devraient embaucher des gens qui veulent être là.

Le personnel est courtois et professionnel. Malheureusement, la construction de l'installation rend le processus très difficile. Le département de service de l'autre côté de la rue fait une expérience très chaotique.

BMW m'a informé il y a environ un an que mon véhicule avait fait l'objet de 2 rappels. J'ai essayé de faire un appt mais on m'a dit que les pièces étaient en retard. Il y a un peu plus d'un mois, j'ai reçu une autre lettre disant que des pièces étaient arrivées, alors j'ai appelé pour prendre rendez-vous. A laissé une VM pour Eddie mais pas de rappel, rappelé 4 à 5 fois de plus cette semaine pour parler et laisser des messages à plusieurs personnes. Enfin, prenez contact avec quelqu'un et planifiez un rendez-vous pour le 22 août. J'arrive à 8h35 et il n'y a personne au centre de service; après avoir fait le tour de l'endroit à plusieurs reprises, un homme montre du doigt de l'autre côté de la rue. Personne n'a eu la décence de m'alerter du changement temporaire et cela n'a pas été inclus dans l'e-mail de confirmation. Je prends une navette pour aller au travail et on m'a dit que je serais contacté une fois que ma voiture serait prête. Il est à moins de 20 minutes de la fin de ma journée de travail et j'appelle de plus en plus pour essayer de mettre la main sur Rekan ou n'importe qui dans le département de service. Je continue d'appeler pour être transféré vers divers messages vocaux et la boîte aux lettres des caissiers est pleine. Enfin, au moment où je devrais être pris en charge, je reçois un appel de Rekan indiquant que seul 1 des 2 rappels a été effectué. J'ai demandé "pourquoi je viens de me dire cela? J'aurais attendu pour faire les deux le même jour", il prétend qu'il vient de découvrir 15 minutes avant 18 heures. Il m'a dit que ma voiture était en train d'être lavée et il me préviendra quand l'autre partie sera là. J'arrive et ma voiture n'a pas du tout été lavée! Mécontent de toute la situation, je laisse un message à Fred le responsable du service disant que je voulais partager mon expérience. Le lendemain, je reçois un appel de Rekan disant qu'il a parlé avec Fred, l'autre partie est maintenant prête et quand puis-je revenir. Nous avons reprogrammé le vendredi 8/24 (1 jour plus tard!) En fin de journée, je retourne chercher ma voiture où on m'a assuré qu'elle serait nettoyée cette fois. Eh bien ... ils ont nettoyé le pare-brise mais n'ont pas passé l'aspirateur. Et pour ajouter l'insulte à la blessure, mon essuie-glace arrière a été cassé et placé sur ma banquette arrière et personne ne m'en a parlé! Puisque Fred ne m'a jamais rappelé, j'ai laissé un message à son patron Joe hier, mais je n'ai pas reçu de rappel.

Les gars de Century West BMW font de l'expérience d'achat de voiture un plaisir !! Merci à Brian & Botan pour une journée facile! Joe D, le Service Manager obtiendra toujours un A ++ de notre part !! Meilleur service client! Les doigts dans le nez!

Je suis entré samedi pour tester un véhicule et j'ai été aidé par Zack. Il était très instructif, aimable et tellement gentil! Son assistant l'était aussi. Le personnel de Century West BMW a un excellent service client et je recommanderais certainement des gens et achèterais ici à nouveau. Mon préféré va désormais chez le concessionnaire BMW!

Même si j'avais un bon vendeur, j'ai eu tellement de problèmes avec ma voiture depuis que je l'ai eue il y a un mois et demi. Je suis revenu 4 fois pour divers problèmes. J'ai loué mes 3 dernières BMW à Pacific BMW et je dois dire que leur service après-vente et leur processus de prêt sont tellement plus rapides et plus faciles !! Leur personnel est plus sympathique, ils sont plus efficaces, leurs installations beaucoup plus agréables et plus propres.

La dernière fois que je suis venu pour le service (il y a 2 semaines), j'ai attendu bien plus d'une heure pour mon rendez-vous et pour obtenir un prêt. J'AI EU UN RENDEZ-VOUS - Je ne devrais pas avoir à attendre si longtemps. Chez Pacific BMW, mon agent de service aurait eu un prêteur qui m'attendait et mon conseiller serait la personne qui me mettrait dans le prêt et ne me ferait pas passer d'une personne à l'autre. Je n'aurais pas à attendre et à attendre sur une autre ligne qu'une autre personne me mette en prêt. Pacific BMW se sent comme une famille où Century West se sent comme une affaire d'entreprise. J'ai appelé à l'origine parce que mon Bluetooth et Apple CarPlay ne fonctionnaient pas dans ma nouvelle voiture. Ils m'ont dit que c'était un problème avec Apple et qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Je suis revenu 2 fois pour parler à un génie de ce sachant que c'était un problème Bluetooth. Enfin, j'ai exigé qu'ils réinitialisent le Bluetooth, donc j'ai eu un rendez-vous pour cela sans prêt. Je suis un agent immobilier et ne pas être en mesure de gérer mes affaires pendant que je conduis est un problème. C'était un énorme inconvénient les 2,5 premières semaines où j'ai eu la voiture. Le pire dans tout cela, c'est que PERSONNE ici ne voulait m'aider.

J'ai commencé à avoir 4 autres problèmes avec la voiture à ce stade, donc appelé à voir quand je pourrais obtenir un prêt parce que j'en avais marre et ils m'ont dit parce que j'avais un rendez-vous pour amener la voiture, ils ne pouvaient pas me planifier un autre rendez-vous ... ??? Enfin, ils ont eu un responsable au téléphone. J'ai dû attendre encore 4 jours pour prendre rendez-vous d'ici.

Aujourd'hui, je suis de retour car mon appareil photo a décidé d'arrêter de fonctionner et quelques autres petites choses. J'ai un véhicule modèle 2020. Quand je me présente aujourd'hui, leur machine à café ne fonctionne pas, les stations de boissons vides sont sales, ils n'ont pas de collations ou de petites bouchées comme ils le font habituellement. Si vous avez des stations pour ces choses, vous devriez les garder bien approvisionnées et belles. Je suis toujours assis ici, attendant ... mon appartement était il y a une demi-heure. Je n'obtiendrai JAMAIS une autre voiture d'ici. Je retournerai chez PACIFIC BMW qui m'a toujours bien traité et ne me fait pas perdre de temps. Veuillez vous épargner BEAUCOUP de tracas et aller n'importe où sauf ici.

Pacific BMW a toujours transféré mes plaques personnalisées pour moi, ce que Century West a dit de ne pas le faire, ce qui a été un autre problème pour moi.

Quand j'ai acheté la voiture, ils ont en quelque sorte verrouillé la clé dans la voiture ?? Ou c'est ce qu'ils m'ont dit ... donc je n'ai pas pu ramener ma nouvelle voiture à la maison le jour où je l'ai achetée. J'ai dû attendre 2 jours car c'était le Nouvel An.

La seule chose positive à propos de cette concession est que ses conseillers de service sont sympathiques. Doug et Albert étaient vraiment gentils et ont écouté toutes mes préoccupations alors je les apprécie grandement! Mais je n'obtiendrai plus jamais une autre voiture de ce concessionnaire. Je vous conseille vivement d'aller ailleurs !!! Pacific BMW à Glendale est un bon point de départ!

La voiture a été amenée pour le dysfonctionnement du rabat du chargeur ouvert et fermé. Laissé chez le concessionnaire pendant une semaine. Reçu un appel du concessionnaire indiquant que la voiture est prête à être récupérée, au moment de la prise en charge, on lui a demandé si le problème avait été résolu. Assuré par le concessionnaire qu'il a été réparé. Je suis rentré à la maison, j'ai essayé le flip et il est toujours cassé.

Je suis entré pour acheter ma première voiture. Mack était super sympa et professionnel. Il a pu m'aider et travailler avec ce qu'il y a de mieux pour moi. Je recommande de venir ici pour acheter une nouvelle BMW. Merci beaucoup Mack Sheikh!

Leonard était si serviable et si amusant !! Il a rendu l'expérience d'achat de voiture si agréable !!!

J'ai pris ma voiture pour un rappel, mais je leur ai demandé de vérifier si quelque chose n'allait pas avec la voiture. Ils m'ont dit que mon phare était éteint, mais qu'ils me factureraient 180 $ pour vérifier le phare avant de pouvoir le réparer. Ils m'ont également dit que j'avais un clou dans mon pneu. J'emmène ma voiture dans un magasin de pneus uniquement pour qu'ils me montrent le fil qui apparaît dans mon pneu et j'en ai besoin d'un nouveau. J'aurais vraiment aimé que le service BMW me l'ait dit. Le voyant de mon moteur de contrôle est également allumé. Je ne sais pas pourquoi puisque personne ne me l'a dit à la boutique ou dans mes papiers. De plus, ils n'avaient pas de voitures de prêt, donc j'ai fini par devoir partout toute la journée à mon compte. Ils n'ont pas non plus fini avec ma voiture avant 17 h 30 après que je l'ai déposée à 9 h. Apparemment, il y avait un problème avec une pièce qui a causé le retard qui, encore une fois, personne ne m'a dit jusqu'à ce que j'appelle à 3 heures après un silence radio toute la journée pour demander quand ma voiture serait prête. Au moins, ils ont ramené la voiture, le van de service BMW nuys ne se souciait pas du fait que c'était un rappel, le seul avait appts 4 jours. Le fait de devoir faire réparer votre voiture est déjà une douleur car c'est généralement cher, mais le manque de service client et l'évaluation approfondie ne font qu'empirer les choses. BMW est une voiture de luxe, le service devrait l'être aussi.

A été informé que mon liquide de refroidissement fuyait et retourne la voiture quand une voiture de prêt est disponible. J'ai pris rendez-vous deux semaines à l'avance et j'ai attendu près d'une heure pour savoir qu'il n'y avait pas de voiture de prêt, même si le rendez-vous avait été fixé deux semaines à l'avance. Le conseiller Rien ne s’est même pas excusé et a juste dit que je ne savais pas quoi dire.

Je vais chez BMW Century West depuis des années maintenant. Ils ont toujours pris soin de moi de manière exceptionnelle. Christina & Rekan en service ont pris soin de moi incroyablement bien et sont allées au-delà des attentes pour aider à résoudre les problèmes et consacrer du temps et des efforts à mes problèmes de service. Romelia dans le département des prêts est fantastique à gérer. Je fais toujours un effort supplémentaire pour m'assurer que j'étais pris en charge et à l'aise pendant que ma voiture était en service; une étoile complète! Je ne saurais trop recommander ces personnes!

Je ne pouvais pas imaginer à quel point ce service client était si mauvais qu'ils m'ont fait regretter d'avoir acheté BMW

Brandon est l'homme! Super sympa et super serviable. Certainement un atout pour le concessionnaire. Appréciez toute son aide!

Neviana est la numéro un, elle l'a fait grâce à tout ce que je reviendrai pour ma série 7

La meilleure expérience que j'ai eue en achetant une voiture. Je suis entré "juste pour regarder" puisque j'étais dans le quartier et au marché. Don était très drôle depuis le début et très agréable à gérer. Il n'était pas du tout insistant et m'a fait sentir que c'était normal de partir si j'en avais besoin. Il m'a demandé ce que je cherchais et mon budget, non seulement je lui ai dit quel était mon budget et ce que je ne voulais pas payer, il a en fait fait mieux et m'a obtenu un paiement de voiture de 50 dollars de moins que ce que je lui avais dit !!! Incroyable!!! Il n'y avait aucun problème, tout le monde était très professionnel. Je suis allé regarder autour de moi, j'ai conduit la voiture qui me plaisait, j'ai fait une offre et je suis sorti du parking avec ma nouvelle BMW Alpine White Sport Edition 335i sexy en environ 1 heure et 30 minutes. L'expérience la meilleure et la plus simple que j'ai eue lors de l'achat d'une voiture. De plus, notre responsable des finances Jyrod a été formidable pour expliquer quels sont les chiffres, etc. Bon travail les gars!! Je suis un client très heureux et je dis déjà à tous mes amis et collègues où aller et à qui demander, Don !!

L'inspection a été effectuée de manière satisfaisante, mais le couvercle de mon camion a été rayé sur tout le dessus lorsque la voiture gratuite a été effectuée. La voiture a été récupérée dans le garage à l'ombre, ce qui signifie que je n'ai pas vu les égratignures jusqu'à ce que la voiture soit exposée au soleil.

Excellente équipe de vente qui a travaillé dur pour terminer le bail.

Expérience d'achat très rapide et facile. Le véhicule a été livré en Virginie et il est arrivé très propre et plus tôt que prévu. Le représentant des ventes n'était pas du tout insistant et a maintenu une bonne communication. Suivi après l'accouchement et il a été utile pour toutes les questions.

Très agressif pour vous vendre sur un service, pas très accommodant.

Rekan et Cindy ont été très serviables et ont pris soin de moi avec une voiture de prêt pendant que ma voiture était entretenue. AIMEZ BMW.

Je viens chez Century West BMW depuis de nombreuses années en tant que client individuel et entreprise envoyant de nombreuses unités pour les rappels de fabrication et l'entretien; Je peux dire que mon expérience avec leur service après-vente avait été excellente (j'avais l'habitude de traiter avec Gilbert qui n'est plus là). Je peux également dire que dans l'ensemble, leur service après-vente est encore relativement bon.

Aujourd'hui, j'ai eu des affaires avec leur service des finances avec une personne nommée Andrew, ce qui nous amène à cette critique négative. Andrew a essayé de me vendre (avec sa façon éloquente de parler) sur des choses dont je n'ai clairement pas besoin et quand je l'ai appelé, il est devenu sarcastique avec moi, ce qui n'est pas fait pour les professionnels.

Mon problème est lié à l'entretien d'une BMW i8 et Andrew est censé être la seule personne chez Century West à faire ce dont j'avais besoin et mon problème n'est toujours pas résolu car je refuse de faire face à un tel non professionnel qui n'a pas les compétences nécessaires pour traiter avec les clients.

Si je pouvais partager cet examen entre leur département de service et leur département des finances, ce serait comme suit

Le département de service obtient 5 étoiles
Le département des finances obtient 0 étoile

C'est assez décevant qu'après tant d'années et tant d'affaires, une personne comme Andrew vienne ruiner une excellente relation commerciale et j'espère que cette critique servira de référence aux gens de Century West pour que les choses soient bonnes et meilleures.

Bonne chance et bravo ...

Service rapide, amusant et amical! Je recommande vivement de demander Bijan. Il a tout mis en œuvre pour s'assurer que j'avais la voiture que je voulais et avec des mensualités raisonnables. Meilleure expérience haut la main.

J'ai emmené ma voiture à Century West BMW le 3 juillet 2020 pour faire remplacer un fusible. Le service était rapide et efficace, comme toujours. Merci!

Une autre belle expérience au service Century West avec mon conseiller de service, Steve Smithson. Fait correctement et à temps. Tous les détails vérifiés.

Je recommanderais absolument votre magasin et je l'ai fait dans le passé et je le ferai à l'avenir. Il a pris du temps avec nous et a tout simplifié. Surtout dans ses explications à moi et à ma femme sur les caractéristiques des voitures ... je lui enverrai tout le monde.

Excellent service client de Fabie de Century West BMW

Ce fut facilement l'une des meilleures expériences que j'ai vécues dans un centre de service. J'ai amené ma voiture pour un simple rappel, et non seulement ils ont trouvé une fuite d'huile, mais ils l'ont réparée GRATUITEMENT en raison d'une extension de garantie existante que je ne savais même pas que j'avais, sur une voiture d'occasion que j'ai achetée il y a 2 ans. Je le recommande vivement à tout le monde.

C'était super de travailler avec Niviana! Pas de vente à haute pression, juste un service client fabuleux et une connaissance supérieure des véhicules qui nous intéressaient. Je recommanderais Century West à tout le monde! Merci!

Méfiez-vous des rachats de fabricants, ramassés aux enchères en Géorgie

Tôt le matin, 7 h 45, dépose de la voiture et des représentants dévoués vous aident à répondre à vos besoins. Il y a toujours des rafraîchissements et de l'eau gratuits pendant que vous attendez. Quinn nous a vendu 4 de nos dernières BMW. A ++. Conseiller de service - Steve Smithson est toujours courtois et attentif avec les mises à jour de texte afin que vous sachiez où se trouve votre voiture en attendant le service. A ++

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais, j'ai acheté et loué de nombreux véhicules dans le passé et j'ai eu un service horrible de la part d'autres concessionnaires. Si vous envisagez d'acheter une BMW, assurez-vous de visiter Century West BMW et demandez NEVIANA EVANS, elle est la meilleure conseillère à qui vous pouvez parler, elle est très honnête, très serviable et parle plusieurs langues comme l'espagnol, le russe et plus encore. Dans l'ensemble, ce service de concessionnaire est au-delà de l'excellence et je suis heureux de dire que je suis très honoré d'appartenir à cette famille BMW et que j'ai hâte d'amener mes enfants dans un proche avenir afin qu'ils puissent également sélectionner leurs modèles. Aussi un grand merci à tous les autres impliqués dans ma transaction, JAROD LOUX, notre directeur financier, a fait de la paperasse financière un jeu d'enfant, si facile et très clair, vous avez été génial. À ALEXANDER BALBOA, notre génie BMW qui m'aide à configurer mon bluetooth et m'a montré comment utiliser tous les gadgets de mon véhicule, vous êtes un génie Alex et je suis sûr que je vais en demander plus. Au GESTIONNAIRE DE BUREAU que je n'ai malheureusement pas pu rencontrer, mais je suis sûr qu'il / elle gère mes documents avec une priorité absolue et m'a obtenu l'approbation du prêt et la meilleure offre possible, merci à vous et à tous les autres impliqués dans le processus.

MERCI BEAUCOUP NEVIANA EVANS ET CENTURY WEST BMW. <3

Steve Stevenson du service après-vente nous rappelle à tous à quoi doit ressembler le service client. Ce type s'intéresse clairement à ses clients et va au-delà pour s'assurer qu'ils sont satisfaits.

J'avais récemment emmené ma voiture pour un entretien sous garantie qui couvre environ 4 problèmes. J'étais vraiment ravi et j'ai obtenu un prêt génial! C'était la première fois que j'allais chez ce concessionnaire.

Bien que, après avoir récupéré mon véhicule 3 jours plus tard, il y avait d'énormes taches horribles (comme de la cire chaude) à l'arrière de ma lunette arrière. Également rétroviseur côté passager et toit de mon véhicule. Je l'ai signalé à la personne qui m'a livré mon véhicule. Il l'a aidé à nettoyer, mais a indiqué d'aller au lave-auto où le concessionnaire le fait laver. La présentation de mon véhicule est ce à travers elle. Je souhaite juste qu'ils s'en soucient un peu plus. Merci.

Mark m'a aidé avec ma voiture. Il était super, drôle et extrêmement serviable!

Pas du tout une expérience agréable. J'ai appelé mon annonceur de service, Christina, 8x au cours des 3 derniers jours et elle ne répond pas à mes appels et ne renvoie pas mes messages. Le centre de service est dans un garage et très inférieur aux autres centres de service de concession. Ils n'ont pas résolu le problème de service et m'ont rendu la voiture 1 semaine plus tard telle quelle.

Don Engel est mon gars! Il m'a fait une offre incroyable. Ses connaissances et sa confiance en son produit m'ont aidé à prendre une décision informative lors du choix entre une Audi et ma nouvelle BMW X2, que j'adore! Don était sympathique, très attentif à toutes mes questions et préoccupations, toujours réactif et ne m'a jamais fait pression de la moindre manière, à aucun moment pour acheter. Toute mon expérience avec tout le monde chez Century West a été exceptionnelle. Obtenir une nouvelle voiture peut être stressant. Century West en a fait une expérience très facile et agréable.

Je viens de recevoir mon X1 2016 de Century West. Je dois dire que je n'ai jamais pensé que l'achat d'une voiture pouvait être aussi simple et efficace! J'ai construit ma voiture en ligne, je leur ai montré ce que je voulais et ils m'ont donné un devis. Ils m'ont même donné un marché! C'est vraiment génial? Drew a travaillé avec moi du début à la fin. Il a fallu 8 semaines pour la livraison (car il venait d'Allemagne) et j'ai été mis à jour à chaque étape du processus. Très, très satisfait du service. Je recommande vraiment ce concessionnaire!

Century West BMW est de loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue !! Mon associé Don Engle m'a beaucoup aidé à trouver ce que je voulais dans une voiture à un prix très abordable. Une super personnalité avec une approche simple qui est parfaite pour une personne avec un budget. J'attends avec impatience ma nouvelle BMW et enverrai ses affaires futures à sa manière :)

Je travaille avec Mark Nishimura de Century West BMW depuis de nombreuses années maintenant et la raison pour laquelle je reviens sans cesse est pour le service, la négociation directe et le grand accès à exactement ce que je veux. Merci d'avoir toujours rendu si facile l'achat d'une belle voiture.

C'est le meilleur concessionnaire et centre de service que je connaisse. J'ai eu une Porsche 911 S, une Corvette et maintenant une M4. Ce concessionnaire offre une meilleure expérience que ces deux autres voitures.

Je tiens à remercier tout particulièrement Alen, mon conseiller de service. Il est honnête et prend le temps d'expliquer ce qui doit être fait à votre voiture. C'est l'homme et je vous recommande vivement de passer le voir la prochaine fois que vous aurez besoin de réparer votre voiture.

Merci

J'ai travaillé avec Don pour louer mon X4. Il a compris où je voulais être avec mes mensualités et avec son aide, j'ai pu louer la voiture que je voulais. Je suis très satisfait du service de Century West et je ne pourrais pas être plus enthousiasmé par mon nouveau bail! Merci Don d'avoir rendu tout cela possible.

Très bon service
Très patient et compréhensif
Très serviable et respectueux

J'ai acheté un cabriolet 645i 2017 en juillet. Avant de repartir avec la voiture, j'ai demandé au concessionnaire de réparer le "A-bar" en cuir décollé côté passager. J'ai passé de nombreux appels et envoyé de nombreux courriels pour essayer de résoudre ce problème et je n'ai obtenu aucune réponse. Cela fait 4 mois.

Mesdames et messieurs, il y a des concessionnaires beaucoup plus réputés à traiter.

Pendant ce temps, aujourd'hui, je me suis arrêté chez le concessionnaire Sterling BMW à Newport Beach et il semble que ce parc soit sous garantie et qu'ils puissent le faire commander et installer en une semaine.

C'était super de travailler avec Neviana! Super sympa et une négociation très facile. Elle avait tout prêt pour moi et a rendu la transaction très fluide et facile.

Merci Don Engle de m'avoir mis en place avec une bonne affaire sur une nouvelle BMW! Mon expérience à Century West a été rapide et facile, je le recommande vivement. Je creuse vraiment ma nouvelle course!

Sensationnel. Service amical authentique.
Vous avez rencontré l'un des propriétaires à l'extérieur pour dire bonjour à tout le monde. Où cela se produit-il d'autre?

Don Engle a rendu le processus simple et rapide. L'ensemble du personnel était très sympathique. L'un des processus de papier financier les plus rapides.

Je les recommande vivement. MERCI

Des nouvelles décevantes sur ma garantie. L'extérieur de la voiture n'était pas bien lavé. L'intérieur semblait propre. N'a pas apprécié l'expérience. Je ne reviendrai pas.

J'avais juste besoin d'aérer mon pneu mais ils étaient super rapides et très gentils

Neil Perlmutter est un vendeur sans fioritures qui vous offre le meilleur prix à l'avance, sans jouer à des jeux. Il se soucie de ses clients, et je suis un client fidèle de cela. Il se battra pour vous obtenir la meilleure offre.

Ne prête pas attention aux demandes des clients. Invité à appeler un numéro spécifique, mais l'ignore constamment.

C'était un processus rapide et fluide. Mark a présenté toutes les options et voulait vraiment la meilleure option pour moi. Vraiment très reconnaissant pour tout le travail qu'il a fait pour m'aider à obtenir la voiture que je veux!

Très bon service !

Doug est l'homme. Véhicule livré propre et prêt. Toujours le meilleur service chez Century West BMW.

Merci à tous.

L'expérience était géniale, comme toujours. C'est pourquoi je recommande Century West BMW à ma famille et à mes amis.
Mon représentant des ventes, M. Dan Engle, était super. Sa personnalité est ce qui nous a maintenus là-bas. Il était professionnel, même quand il venait avec des vêtements normaux le jour de congé (lol). Nous l'avons apprécié pour cela.
Le directeur financier était un amoureux. Elle était respectueuse, perspicace et informative.

Très professionnel et les tacos n'ont pas fait mal non plus

Meilleur concessionnaire !!!

Service client suprême !!!

Toujours un plaisir lors de votre visite
Century West Bmw !!!

Expérience extraordinaire !!!

Merci!

Je pense que ce qui a fait de Don un grand vendeur était sa volonté de rectifier les problèmes qui se sont posés APRÈS la conclusion de l'accord sur mon nouveau bail. Je pense que c'est la vraie mesure de ce qui fait un bon vendeur de voitures. Merci!

Rekan est le meilleur. Il est super honnête, franc et restera au courant des choses pour s'assurer que vous êtes pris en charge

Les pièces ont été livrées et installées très rapidement et à un bon prix

Bien que le personnel soit agréable et que votre véhicule soit prêt à l'heure promise, le problème avec ce concessionnaire est l'emplacement (rue très fréquentée avec très peu de stationnement), le manque de signalisation (difficile de trouver le service après-vente) et les allées extrêmement étroites . J'ai dû arrêter de regarder parce que je pensais constamment que quelqu'un pourrait heurter ma voiture pendant que j'attendais. J'aimerais pouvoir prendre cet endroit et le déplacer ailleurs!

Le pire concessionnaire BMW du pays !! Et il y a une personne de service là-bas qui est si impolie et insultante qu'elle devrait être renvoyée! Je suis sur ma 8e BMW, je les ai possédés régulièrement au cours des 30 dernières années, je suis un vrai fan des voitures. Mais je n'achèterais JAMAIS de voiture chez ce concessionnaire.

Alan était super! Honnête et a travaillé rapidement pour compléter le service. Le personnel est sympathique et arrangeant.

Comme d'habitude, une excellente expérience de service chez Century West et Steve Smithson.
Je recommande fortement.

Je donnerais à ce concessionnaire un 2 1/2 si je le pouvais, car le représentant des ventes a été très utile, mais lorsque nous avons pris livraison du CPO X5 que nous avons acheté, il y avait plusieurs centaines de kilomètres de plus sur la voiture que lorsque nous l'avons payé. . Si vous achetez chez ce concessionnaire, prenez livraison rapidement, car ils permettent apparemment aux gens de prendre VOTRE voiture pour une balade après l'avoir payé.

Nous avons également découvert que même s'il s'agissait d'un CPO, le concessionnaire n'a pas fait d'entretien d'huile sur la voiture, nous étions donc sur le crochet pour une vidange d'huile 2000 miles après que nous l'ayons achetée.

Pas professionnel pour dire le moins.

J'ai acheté X5 41k miles et en 3 semaines, j'ai eu deux problèmes majeurs avec la voiture. Quand je l'ai ramené pour le réparer, il leur a fallu 3 semaines pour le faire réparer et quand j'ai pris ma voiture, j'ai eu un dysfonctionnement SOS, le voyant du moteur de contrôle s'est allumé et une mauvaise caméra avant.
Je n'ai jamais connu un service aussi mauvais.

Doug McClure et Romi au bureau de prêt automobile fournissent toujours un service de premier ordre. Merci de fournir l'excellence du service depuis 2014.

J'ai eu une BMW X1 avec le vendeur Donald Engle. Il était si compétent et réfléchi. Très bon service. Quand il sera temps de renouveler mon bail, j'espère que Don est toujours là.

Juste un excellent service de l'appel à l'horaire en passant par le ramassage et la voiture était prête exactement à l'heure. Merci!

Excellent service client et de belles personnes. Je reviendrai pour m'amuser juste pour regarder les travailleurs et faire laver ma voiture.

Meilleur concessionnaire haut la main que je conduis depuis le nord de la Californie pour acheter un véhicule que j'ai acheté chez ce concessionnaire Mark Nishimura m'a aidé tout au long du processus et a rendu les choses très faciles.Je recommande vivement ce concessionnaire, ils ne sont pas agressifs et ils vous aident à monter dans le véhicule de votre choix!

Expérience de service impressionnante. J'ai apporté ma voiture. J'ai été nourri de beignets et de lattes. Compte tenu d'un 530e en prêt sur place (venu avec un i3 moins cher)
Aimer

Excellent service, voiture de prêt gratuite, et ils ont lavé ma voiture avant que je la récupère.

Toute l'équipe de Century West BMW a rendu mon expérience d'achat fluide. Ils étaient très arrangeants et attentifs à mes besoins. De plus, ils avaient des bols de fruits pour tous les clients! Je recommande vivement ce concessionnaire. Je suis extrêmement satisfait de leur service client!

Dès la première fois que j'ai parlé avec Zach, je savais que l'expérience allait être formidable. Je ne me suis pas trompé. J'ai conduit 6 heures pour récupérer ma voiture et ça valait le coup! Zach avait tout prêt et était complètement à l'avant avec tout. Jarod dans la finance était également incroyable. Je conduirais encore 6 heures pour le refaire! Expérience exceptionnelle !!

J'ai eu la meilleure et la plus douce expérience d'achat de voiture à Century West! Tout le monde était si gentil et serviable. Sur la lune avec ma 230i 2018! Merci Fabie pour tout !!

Doug était très serviable et compétent.
Très bon service!

Neil P. m'a aidé dès le début, répondant à toutes mes questions par e-mail de manière approfondie, prenant soin de tous les détails en travaillant avec les autres membres du personnel BMW pour m'assurer de recevoir la meilleure offre promise. J'ai eu 4 autres BMW auparavant, mais Neil était le meilleur. Je recommande vivement Neil et Century West BMW.

Utile, pas insistant ou agressif, informatif et une bonne ambiance.

Meilleur centre de service BMW dans la vallée - IMHO! Tout le monde est très sympathique et serviable. Ils offrent des prêts même si vous ne leur avez pas acheté votre BMW. Ils sont rapides et votre voiture brille lorsque vous la récupérez! Demandez Doug en service - il est mon préféré, mais ils sont tous bons ...

Bobby a fait un travail formidable. Hautement recommandé.