Coextro Revoir

Brûle en enfer!
Internet du 19e siècle. Le courrier Pigeon est plus rapide pour livrer quelque chose. Au lieu de la vitesse déclarée de 150 mb / s, la vitesse réelle est !!! 5 !!! mb / s. Il n'est tout simplement pas possible de regarder quoi que ce soit!

Service client génial, installation facile, technicien poli et sympathique. Excellent service et bon prix. S'il vous plaît soyez comme ça, ne changez pas toujours comme les grandes entreprises

Service rapide-il n'y a pas beaucoup de temps d'attente pour se connecter, un service client fantastique, des prix bien meilleurs que la plupart des entreprises concurrentes. Je recommanderais certainement Coextro à tous ceux qui recherchent un fournisseur de services Internet fiable et fantastique!

Internet rapide et fiable à un prix très compétitif. Excellent service client.

Le représentant des ventes était compétent et a pris grand soin de tout expliquer d'une manière excellente, conviviale et complète. L'équipement et les services ont été à 100% et nous souhaitons simplement avoir entendu parler de Coextro plus tôt que nous ne l'avons fait. Nous recommandons vivement Coextro à tous ceux qui recherchent un excellent service toujours fiable et utile à un prix raisonnable.

Midified d'ajouter, j'ai eu l'activation aujourd'hui. Melissa a pu expédier ma commande. Changer le nombre d'étoiles pour refléter cela. J'espère que le service sera bon aussi.

M'a dit que je pouvais accéder à Internet lundi pour me faire payer. Quand j'ai appelé aujourd'hui, le service client m'a dit que je ne l'obtiendrais pas avant jeudi. Quelle blague.

J'ai appelé hier avec un compte de problème de facturation sous le nom de ma femme. Jamais de ma vie je n'ai eu ce type d'expérience de service à la clientèle. Cette fille Sanela est extraordinaire. Professionnel, poli, compétent, incroyable, incroyable, incroyable. Des compétences incroyables. Selon la qualité du service lui-même - prix bas, bon service, CSR extraordinaires. Je le recommande vivement à tout le monde. Vous bercez Sanela. J'aimerais qu'il y ait plus de Sanella là-bas!

Je suis avec coextro depuis 2016 de décembre
Service client rapide, fiable et excellent
Recommande fortement!!

Par où commencer, je suppose que nous devrions partir de l'aspect positif de ce fournisseur d'accès Internet. Maintenant, le coût de 250 mbits vers le haut et de 250 mbits vers le bas pour 56,00 dollars CAD, taxes comprises, est sacrément bon. Cela dit, j'ai maintenant 4 à 5 mois de service, j'ai commencé à subir des ralentissements extrêmes où ma vitesse est de 20 mbits et 20 mbits de moins. J'ai passé 3-4 heures au téléphone avec leur technicien de support client (qui était très gentil et est resté au téléphone pendant tout le processus pendant que nous résolvions le problème). Malheureusement, cela n'a pas résolu le problème. Le jour suivant, j'ai été informé que le routeur est probablement défectueux, auquel cas j'ai décidé de ne pas attendre la livraison du nouveau routeur et je me suis rendu à coextro pour le récupérer. Bref, cela n'a pas résolu le problème. Le technicien allait venir résoudre le problème, mais il a été découvert plus tard que tout le condo était en vigueur avec ce problème Internet. Maintenant, c'est le sixième jour du problème et on me dit tous les 2-3 jours qu'il sera résolu dans les 2-3 prochains jours. Au fait, ils m'ont proposé de ne me facturer que 25 CAD pour ce mois (le problème n'est pas encore résolu) !!

Aucun problème que ce soit; tout temps d'arrêt est corrigé en un temps record sans mon intervention; et le service client est au rendez-vous. C'est agréable de faire affaire avec une entreprise qui se soucie réellement de ses clients! Merci à l'équipe Coextro!

Service incroyable et ultra-rapide ici à Port Colborne!

Je viens de l'avoir installé et, jusqu'à présent, nous avons une transmission sans fil réussie. Heureux d'être à bord. Le service client était excellent lorsque j'ai appelé pour obtenir des conseils sur la configuration.
Je recommanderais ce service sur BIG BLUE. Coût plus rapide, fiable et équitable.

Si vous voulez la télévision et Internet, tout va bien! Sachez simplement que son streaming via une boîte Roku est au meilleur de 720, et selon le canal, il est en audio 2.0 ...... fonctionne bien.
Mais si vous voulez un téléphone ... ATTENTION ..... Le téléphone fonctionne sur Wi-Fi, et après plusieurs tentatives et retours et échanges de nouveau matériel (mêmes modèles). devoirs, et revoir les modèles en ligne ... ..junk!

J'ai dû partir à cause des problèmes de téléphone et des appels téléphoniques manqués au travail. Mais après plus d'une douzaine de tentatives pour transférer mon numéro de téléphone à mon nouveau fournisseur (2 mois) et Coextro m'a dit que cela devrait fonctionner cette fois ..... J'ai pris conscience que Coextro avait illégalement pris possession de mon numéro de téléphone et c'était la raison des tentatives infructueuses. Même si je traitais avec qui j'ai découvert plus tard, était le fondateur de la société Sanjay Khandor, ils ne pouvaient pas comprendre le problème. Ils ont juste continué à me donner de fausses informations à fournir à mon nouveau fournisseur, en vain. Ce n'est qu'après avoir menacé de poursuites judiciaires avec le CRTC, le BBB, mon député et mon député qu'il a été transféré avec succès, et le numéro a été remis à mon nom légitime.
Alors soyez prudent les gens ... .Très louche !!! Très sommaire !!!

PS. Quand toujours obtenir une confirmation et des copies de leur part sur toute modification de votre compte.
Et en postant ceci, je vois qu'ils me donnent un coup de pouce, et un merci d'il y a 10 mois .... vraiment!?

Rapide, bon marché, fiable, sans peluches.

Je suis client depuis 3 ans.

Excellent service client, prix raisonnable, bonne vitesse et installation à temps

Pas grand chose à partager car ils ne pouvaient même pas mettre le service en marche. 2 semaines de réassurance que ce n'est pas leur problème, 3 techniciens de Rogers (qui sortent en fait contrairement à eux) et 2 modems plus tard, ils disent "nous ne pouvons pas comprendre il suffit de retourner les modems". Ils ne se soucient pas de leurs clients et ne peuvent même pas vous rappeler comme promis car je devais faire un suivi à chaque fois. Ne vaut pas votre temps et vos efforts, croyez-moi

Leur service à la clientèle est bon, mais Internet lui-même a été instable, peut-être à cause de Cogeco. En 2020, il y a eu 2 pannes Internet soutenues (pendant environ 6 heures), et il y a toujours des problèmes avec une vitesse inégale qui dure 10 à 15 minutes. N'achetez pas non plus le routeur qu'ils essaient de vous faire acheter, car il est hors de prix. Achetez un modem décent, puis utilisez google nest ou quelque chose d'équivalent.

Leur service est excellent, la connexion rapide, fiable et d'un bon rapport qualité-prix. Rien ne va pas et donc on y pense rarement ... mais ils méritent une bonne critique ... alors la voici!

Service client horrible. Je déménageais dans mon nouveau logement et je les ai notifiés une semaine plus tôt (le 16 août) avant mon déménagement et ils m'ont confirmé qu'ils l'installeraient avant le 24 août, je n'ai donc pas pris d'autres dispositions. Jusqu'à présent, je n'ai toujours pas configuré Internet et tout d'un coup, ils ont poussé l'installation au 4 septembre en essayant d'atteindre le service client, les réponses que je reçois sont frustrantes.

Cela fait déjà 5 jours pour moi sans Internet et maintenant on me dit que je dois attendre 10 jours de plus pour l'installation. Je travaille à distance et j'ai besoin d'Internet pour mon travail. Maintenant, je dois parcourir environ 80 km chaque jour jusqu'à ce que je reçoive mon Internet à cause de ces gars-là.

très en colère contre Coextro.

Le propriétaire de cette entreprise est très impoli et aime crier après ses clients au téléphone. J'ai eu plusieurs problèmes avec mon Internet, il était plus bas que haut. Le service était correct les premiers mois. En parlant au propriétaire de l'entreprise, il m'a crié dessus à deux reprises en me traitant également de "menteur" et que je suis "fou". Je ne ferai plus jamais affaire avec eux ... Veuillez lire ci-dessous.
Numéro 1: Je ne vous ai jamais parlé de quelque manière que ce soit, en tant que propriétaire de l'entreprise, vous avez dit que je mens et que je suis fou. La deuxième occasion n'avait rien à voir avec moi et vous me criiez dessus en tant que propriétaire de l'entreprise, vous ne devriez pas crier après les clients ou les appeler des noms. Je ne t'ai pas appelé une seule fois ni t'ai appelé jusqu'à ce que tu aies commencé à manquer de respect. J'ai eu plusieurs problèmes car vous alliez vous présenter 4 jours plus tard et votre installateur a installé mon Internet dans le placard de devant. Le deuxième problème était de notre faute mais vous avez décidé de me crier dessus alors que ce n'était pas moi qui ai même appelé. Mes services sont annulés car je ne paierai pas de facture tous les mois et mon Internet est en panne toutes les deux semaines. Je ne tolérerai pas non plus d'être crié par le "owne". Passez une bonne journée!

Le service Internet est très bon. La vitesse est telle que décrite sur le site Web. Le service d'installation est également très bien.

Service absolument odieux. Cet endroit a été un réveil brutal pour moi que le choix de la plus petite entreprise par rapport aux entreprises géantes ne fait aucune différence et ne garantit pas un service client plus sincère et approprié.

J'ai choisi Coextro bien qu'ils n'offrent pas une connexion Internet aussi rapide que les grandes entreprises, car ils semblaient avoir des prix équitables et étaient locaux. Je soutiens généralement les petites entreprises et je peux accepter des produits modestes en échange d'un service de qualité et cohérent.

Quand j'ai parlé à Coextro, ils m'ont programmé un jour deux semaines à compter de l'appel téléphonique initial, et je leur ai dit clairement que je travaillais sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, donc garantir un congé est presque impossible pour moi, mais je fera tout mon possible pour être disponible. Cela dit, je suis rentré du travail le matin de l'installation vers 7h du matin. J'étais resté debout toute la nuit à travailler, mais j'ai attendu patiemment l'arrivée du technicien. Vers midi, Coextro a téléphoné. Anticipant que c'était par rapport à l'installation internet, j'ai répondu, seulement pour être contacté par une dame me demandant si j'avais été intéressée par leur service ...

J'ai répondu en lui disant que oui, j'ai attendu toute la journée que le technicien arrive comme ils l'avaient informé auparavant. Sa réponse à moi était une confusion totale, et elle a finalement demandé si j'avais reçu le modem. Non, j'ai répondu. Elle me dit alors que le modem n'a jamais été envoyé, et que le technicien n'avait jamais été programmé.

Évidemment, j'ai été très déçu car j'avais besoin d'Internet dès que possible, après avoir parcouru les données sur mon téléphone cellulaire entre-temps et n'avoir aucun moyen d'accéder au Web.

J'ai senti que c'était une énorme erreur de leur part de manquer totalement à leur assurance de leur service complètement. Aucun technicien. Pas de modem.

J'ai dit à la dame que j'aimerais contacter d'autres fournisseurs pour voir qui peut maintenant m'offrir le service le plus rapidement car c'est devenu le désir le plus important à ce stade. Elle m'assure qu'elle va envoyer le modem par courrier express et programmer le technicien pour xxxx / xx / xx jour (environ encore deux semaines plus tard) et ce sera fait immédiatement. Je lui dis à nouveau que j'aimerais contacter d'autres prestataires, mais elle insiste et ignore essentiellement toutes les préoccupations croissantes que j'ai maintenant, et comme mentionné en train de dormir peu, j'ai accepté cela à contrecœur.

Frustré, je suis allé me ​​coucher. Le lendemain, alors que les commerces étaient ouverts, j'ai téléphoné à Bell qui m'a dit qu'ils pouvaient être là vendredi de cette semaine. Beaucoup plus tôt que Coextro.

J'ai donc renvoyé un appel à Coextro pour leur dire que je ne suis plus intéressé par leurs services. A quoi la réponse, d'une manière TRES ignorante qu'il est très peu probable que Bell puisse être là plus tôt que "l'école démarre" ...

Je dis à l'homme au téléphone que j'aimerais quand même annuler leurs services à ce stade et que Bell a promis vendredi qu'ils se présenteraient. Après quelques allers-retours, il dit finalement qu'il annulera le service et que lorsque je posterai le modem, ils me rembourseront les frais que j'ai déjà payés lorsque j'ai effectué l'appel INITIAL il y a des semaines et qu'ils n'ont pas réussi .

Bas et voilà, Bell arrive vendredi tôt le matin, et un militaire très poli installe la fibre optique et part comme ils l'avaient dit, aucun problème.

Je vais donc au Canada post quelques jours plus tard et j'essaye de renvoyer le modem, mais cela m'a coûté près de 20 $. Alors je téléphone à Coextro et je lui explique toute la situation. Ils refusent de payer les frais de port parce que selon eux, c'était mon erreur de permettre à contrecœur à la fille insistante d'envoyer le modem quand elle a téléphoné le jour où j'étais censé l'avoir déjà, et qu'il soit installé.

Plutôt que d'écouter tout ce que j'avais à dire, ils ne cessaient de répéter les dates auxquelles ils ont envoyé le modem et la date à laquelle j'ai annulé le service. Mais une bonne analyse des causes profondes identifierait clairement le problème qui se trouve sur leur extrémité, pas sur la mienne. Ils ne m'ont pas laissé parler au directeur, mais ont dit que le directeur rappellerait. Qui a rappelé? la même fille, pas le gérant.

Je suis dégoûté par cette entreprise et je ne traiterai plus jamais avec eux.

Excellent service client. Ils traitent leurs clients équitablement, que vous soyez nouveau ou existant, sans avoir besoin de demander une meilleure offre de services. Leurs prix sont raisonnables sans contrat. Je le recommande vivement à tous ceux qui en ont marre des grands.

Service Internet incroyable au meilleur prix dans GTA. Je suis un nouveau client chez Coextro. Pour la tarification la plus rapide, fiable, efficace et économique, Coextro mérite plus de 5 étoiles.

Étant un tout nouveau client jusqu'à présent, mon expérience a été plutôt positive. Va changer de note au fur et à mesure.

J'utilise Coextro depuis au moins 4 ans. Un mot les résume: Excellent! Cela s'applique à tous les aspects de leur entreprise. Quand quelqu'un me demande quel fournisseur utiliser, je le dirige toujours vers Coextro. Personne n'a été déçu. Dans l'attente de 4 ans supplémentaires avec Coextro.

Le pire service Internet à Mississauga et encore pire le service client. Une fois que vous décidez d'annuler votre service, ils deviennent extrêmement impolis avec vous et vous parlent comme si vous leur deviez quelque chose. Veuillez ne pas vous inscrire pour cela. Mon ami et moi n'avons jamais reçu le bonus de référence qu'ils promettent et maintenant ils me demandent d'expédier le modem à mes frais et Patti m'a menacé que si je n'envoie pas le modem, ils factureront mon CC

Besoin de réparer leur processus de retour. Ils prétendent avoir envoyé un e-mail sur la façon de le faire, mais le seul e-mail que j'ai reçu était de confirmer mon annulation. J'ai vérifié tous mes dossiers de courrier. Mais disons qu il ne m est pas parvenu par aucune erreur de leur part, je les ai contactés et j ai reçu une adresse à laquelle la renvoyer. Pas de détails, de quand le retourner, si je dois mettre mon nom ou mon numéro de compte dessus, juste une adresse et que je serai remboursé lorsque je le retournerai. C'était le 29 vers 17 heures. À 3 h 40 le 7, j'ai reçu une facture pour ne pas avoir renvoyé l'appareil. Pour moi, cela dit que le 6, exactement une semaine plus tard, j'ai été déclaré ne pas retourner l'appareil. Sans aucun contact pour me dire cela, et ne sachant pas que je n'avais que 7 jours.
Après avoir laissé une mauvaise critique, j'ai été contacté et informé que lorsque je retournerai l'appareil, la facture sera nulle et je serai remboursé. Ce qui est génial, mais ne pas dire à quelqu'un qu'il ne dispose que de 7 jours, c'était déjà mal. Les gens sont occupés, je devais aller chercher une boîte pour les emballer et je ne sais même pas où les acheter. Après avoir trouvé et emballé ladite boîte, j'ai cherché comment la faire livrer. Ici, j'avoue ma propre ignorance, je suis étudiante et oui, ma maman a toujours envoyé mon courrier, donc je n'avais aucune idée de ce que je devais faire. Si j'avais su que je n'avais que 7 jours, j'aurais probablement tout fait en une journée et je l'aurais sorti. Mais encore une fois, je suis un étudiant et mon temps est chargé avec 6 cours et je ne savais pas que je n'avais que 7 jours, ou même 7 jours avant de vérifier.
De plus, ils doivent travailler sur le service à la clientèle. Je comprends qu'une mauvaise critique n'est pas bonne, mais il n'est pas nécessaire de réprimander continuellement les clients pour avoir obtenu un petit détail comme une date erronée, ou d'ailleurs obtenir des détails erronés sur l'histoire quand c'est l'histoire qui compte avant tout. C'est dommage, je n'ai pas eu de mauvaise volonté lorsque j'ai annulé mon compte, seulement que j'ai eu besoin d'une connexion Internet plus rapide pour mes cours de zoom. Mais maintenant, j'ai été interrogé parce que je me suis trompé de dates, sur lesquelles je me suis excusé. Lorsqu'un client se plaint, vous devez l'aider, ne pas tenter d'insulter.
Je suis sûr qu'ils traitent mieux les clients actuels, mais pas vraiment ceux qui choisissent de partir.

Excellent prix et service. La meilleure partie absolue est l'équipe d'assistance. Mes appels étaient très rares, mais lorsque j'en avais besoin, ils étaient réactifs, gentils et compétents.

J'étais avec TekSavvy pendant près d'une décennie en raison de leur plaidoyer au CRTC. Cependant, leurs prix ne pouvaient pas rivaliser avec Coextro.

De plus, le service client avec Coextro au cours de la dernière année a été phénoménal!

Venant de services Internet de Bell hors de prix, Coextro est bien meilleur prix pour de meilleurs forfaits Internet. Je viens de recevoir ma facture pour mon 4e mois et j'ai remarqué que c'était 10 $ de plus que d'habitude. J'ai appelé le bureau et dans les 2 minutes, je parlais à une personne. Apparemment, je n'étais que sur une promotion de 3 mois. Ils ont prolongé la même promotion pendant 12 mois complets et ont corrigé ma facture actuelle à l'ancien prix. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné 5 étoiles pour leur service est qu'ils n'ont actuellement pas la possibilité de payer électroniquement à partir de ma carte de débit sur le site Web de ma banque, je dois utiliser ma carte de crédit pour payer mes factures.

Je suis avec Coextro depuis quelques années, pendant cette période, j'ai eu moins de 20 heures de temps d'arrêt, des vitesses constantes et ils sont extrêmement réactifs.

Je les recommande vivement pour un Internet simple et fiable, sans frais cachés.

Je viens d'emménager dans un nouveau condo. J'avais Bell Fibe 1.5 avant, mais je cherchais quelque chose de moins cher. Après avoir parcouru toutes les entreprises disponibles à Toronto, j'ai décidé d'essayer Coextro. Ils ont dépassé mes attentes avec une connexion stable constante et des vitesses sans fil plus rapides qu'avec Bell.

leur équipe de support technique n'a aucune idée de ce qu'ils font, ils m'ont dit que j'avais 8 appareils utilisant Internet. quand je l'ai vérifié, il a montré que mon ordinateur portable avait trois connexions Internet différentes, et mon autre ordinateur portable avait 2 conflits Internet.

quand j'ai essayé de leur expliquer comment est-il possible pour un ordinateur portable d'avoir 3 connexions WiFi et un autre ordinateur portable d'avoir 2 connexions, ils ne répondaient pas et n'arrêtaient pas de me dire que c'est pourquoi mon Internet est lent.

Je paie pour les 500 Mbps et je n'obtiens que 279 Mbps. ils ont commencé à me dire que nous fournissons JUSQU'À 500 MBPS MAIS lorsque vous regardez en ligne pour voir quels sont leurs plans. sur aucun des plans, il ne dit que vous obtiendrez jusqu'à 500, 250 ou 50 MBPS. tous les plans sont clairs, quel que soit le MBPS, il s'agit d'une fausse publicité. Le point de cet examen est que l'équipe de support technique de cette société n'a aucune idée de ce qu'elle fait ou dit aux clients.

Excellent service client. Janelle est ma préférée. Bravo pour elle.

Excellent rapport qualité / prix et service Cable-75Mbps à pleine vitesse à Mississauga! Cela fait à peu près 2 mois et tout va bien. Personnel sympathique prêt à vous aider. Hautement recommandé!

J'ai entendu de bonnes choses sur Coextro, principalement sur les prix et la vitesse. J'ai emménagé dans un nouveau condo et notre Internet existant était trop lent dans le nouveau bâtiment pour travailler à la maison. Le 3 septembre, je me suis inscrit à coextro. J'ai demandé des dates préférées la semaine suivante, mon internet s'est coupé pendant cela et il m'a envoyé deux numéros de commande différents. J'ai appelé tout de suite et expliqué l'erreur et on m'a dit que ce n'était pas un problème, ils en annuleraient un et je ne serais facturé que pour une commande.

J'ai reçu un e-mail le lendemain indiquant qu'il serait installé le 17 septembre. J'ai appelé le week-end pour voir s'il était possible d'obtenir une installation plus tôt en raison du travail à domicile. Le représentant du téléphone n'a pas pu me répondre à ce moment-là, mais a dit que quelqu'un m'appellerait le mardi. Parfait, pas de problème.

Mardi, je n'ai pas été appelé.

J'ai suivi et mercredi. Ils ne pouvaient toujours pas me donner de réponse. J'ai demandé à être tenu au courant.

Je n'ai pas été appelé, alors j'ai fait un suivi vendredi (la ligne téléphonique était déconnectée sur moi et j'ai dû attendre de nouveau en attente pendant 10 minutes) et j'ai demandé à nouveau. On m'a dit que ce n'était pas possible pour une installation antérieure. Si je n'avais pas appelé, je doute que j'aurais découvert cela jusqu'à la semaine prochaine.

Mon problème est que rien de tout cela ne m'a été communiqué. Si cela ne pouvait pas être fait plus tôt, c'est très bien. Faites-moi savoir pour que je puisse prendre d'autres dispositions. Je ne devrais pas avoir à appeler plusieurs fois pour faire un suivi quand on m'a dit qu'ils m'appelleraient le mardi.

Pour couronner le tout, ma carte a été débitée deux fois, j'ai donc dû appeler à nouveau.

J'espère qu'avoir un meilleur Internet rendra mon expérience jusqu'à présent plus positive.

C'était un peu un défi d'appeler (leur système semble mal fonctionner de temps en temps) MAIS leur équipe est sympathique, compétente, honnête et vous propose des solutions qui fonctionnent pour vous, vos besoins et votre budget.
Le processus était facile, les tarifs sont incroyablement abordables et je n'avais pas l'impression d'être vendu pour des choses dont je n'ai finalement pas besoin, que je veux ou qui ne dépasse pas mon budget. Il n'y a pas de contrats et vous pouvez modifier les services (mise à niveau de la vitesse, ajouter la télévision, supprimer la télévision, etc.) à tout moment, ce qui est une excellente fonctionnalité de vente. En fin de compte, nous avons reçu un service Internet haut débit et illimité à un prix exceptionnel! Très heureux.

des vitesses Internet incroyables à un prix fantastique. J'utilise leur service DSL et j'obtiens 50 Mbps. La vapeur et les jeux sont un rêve. De plus, leur service client est exceptionnel.

Du début à la fin était génial, la représentante (Melissa) était toujours là pour répondre à toutes les questions, a répondu rapidement à mes e-mails pour résoudre tout problème. Très satisfait du service et du produit. recommanderais

Le service est correct - j'ai des problèmes avec la réception de mon dépôt pour un routeur de cette société.



Bien qu'il s'agisse d'un petit problème, il a été mal géré, ce qui a entraîné une expérience frustrante.
En espérant que cette entreprise apportera ce problème à quelqu'un qui le traitera sérieusement et efficacement.

Je suis Coextro depuis février 2020 et tous bénéficient d'un excellent support technique au-delà de 5 étoiles. Vendredi dernier, le 18 décembre, j'ai appelé pour mon problème de télévision et j'ai parlé pour la première fois avec une très gentille dame.Elle a demandé à faire quelques réinitialisations et l'a rappelée si le problème est toujours là. Le problème continue donc je l'ai rappelée mais cette fois, un gars du nom d'Allen a pris mon appel. Je lui ai raconté à nouveau toute l'histoire et le problème, mais sans hésitation, il a dit qu'il ne pouvait pas m'aider sans voir ce qu'il y avait à l'écran. Je lui ai répété que je restais coincé avec un mot "chargement" à l'écran. Sa réponse était - peu importe, je dois voir l'image de l'écran. J'ai pris la photo et lui ai envoyé un e-mail et j'ai reçu une réponse indiquant que Coextro avait reçu mon e-mail. J'ai attendu dix minutes et l'ai rappelé. Il m'a dit qu'il n'avait pas encore reçu d'e-mail et qu'il ne pouvait donc rien faire. Quand je lui ai dit que j'avais reçu une confirmation de Coextro et que je l'avais surpris en train de mentir, je me suis vraiment énervé et il m'a raccroché. J'ai déposé une plainte auprès de Marisa et je n'avais pas eu de réponse d'elle. Si jamais vous devez appeler le support technique et parler à quelqu'un, appelez Allen - raccrochez et réessayez pour un autre agent de support technique. Ils sont tous bons sauf ce type ignorant.

ATTENTION CLIENTS

LA SOCIÉTÉ N'A AUCUN SENS DU SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET J'AI ÉTÉ TÉMOIGNÉ D'ABORD PAR LE PROPRIÉTAIRE DE COEXTRO UN GARÇON DU NOM JAY ET DE SON ASSOCSIÉ, LES DEUX ÉTAIENT EXTRÊMEMENT RUDE, DONC SI VOUS AVEZ JAMAIS UN PROBLÈME AVEC VOTRE SERVICE PENSEZ-VOUS QUE VOUS ALLER À OBTENEZ UN BON SERVICE QUAND UN PROBLÈME EST DE ARAISE, ENFER NON !!!! GOUVERNEZ VOUS-MÊME EN CONSÉQUENCE N'ACHETEZ AUCUN SERVICE DE CETTE SOCIÉTÉ CE JAY CLOWN NE DOIT PAS GÉRER UNE ENTREPRISE DANS N'IMPORTE QUEL SECTEUR DE CE MONDE D'ENTREPRISE ET SON ASSOCIÉ QUI M'APPELAIT ET CELAIT CHEZ MOI AU HAUT DE SES POUMONS LE ZOO A BESOIN DE GARS COMME TOI

Un service incroyable super bon marché par rapport aux autres fournisseurs, j'ai DSL depuis près de 6 mois maintenant et je n'ai aucun problème. J'ai recommandé à tous ceux à qui j'ai parlé de s'inscrire !!

Je n'ai eu aucun lien la semaine dernière. Ils ont pris la journée de congé car ils étaient censés venir le réparer le matin, mais personne ne s'est présenté ...

Je suis passé à Coextro il y a environ 2 semaines. Jusqu'à présent, je n'ai rien à redire, la vitesse d'Internet est proche de ce qu'ils ont annoncé. Bon rapport qualité prix.

J'ai commandé Internet la semaine dernière et le rendez-vous d'installation était prévu pour aujourd'hui.

Personne n'a rien dit à propos de l'installation et maintenant, c'est bien au-delà de la fenêtre de temps prévue.

J'ai déjà été facturé pour les frais de modem et de livraison et maintenant il n'y a aucune réponse de leur part.

J'espère pouvoir récupérer mon argent d'une manière ou d'une autre.

Edit: le propriétaire a immédiatement rappelé pour expliquer qu'il s'agissait d'une entreprise légitime, de bonne foi, j'attendrai de voir si les remboursements reviennent.

Edit (2): Super de voir que la direction prend enfin le temps de répondre après une mauvaise critique alors qu'avant cela, j'ai appelé deux fois et je suis arrivé au "bureau fermé" et j'ai envoyé deux e-mails sans réponse. De toute évidence, leur bureau est ouvert et ils auraient pu répondre.

Edit (3): Il est clair que les pratiques de cette société sont sujettes à caution sur la base des propos tenus par l'équipe «direction». En tant que consommateur, je refuse d'exposer mon nom complet (un nom abrégé est différent d'un "faux" nom) car je crains maintenant le vol d'identité.

Attention l'acheteur!

Edit (4): Il semble que le propriétaire ne veuille pas arrêter le harcèlement. La révélation de l'identité du client obtenue lors d'une transaction commerciale n'est pas acceptable. Faites votre diligence raisonnable avant d'envisager de signer pour leurs «bonnes» affaires. Il semble que je ne suis pas le seul et à en juger par de nombreuses critiques précédentes, il est évident que le propriétaire de cette société a l'habitude de rechercher des profils de clients pour essayer de les amener à modifier les mauvaises critiques qu'il reçoit.

Je suis un nouvel abonné, leur internet est ok (je n'obtiens pas les vitesses annoncées ... mais proche) Internet se déconnecte de temps en temps puis se corrige ..... le service Skinny TV qui est gratuit avec le service est absolu sh * t. J'ai réussi à soutenir une fois et sis la danse de la mise hors tension, du débranchement. en vain. Quelques-unes des stations que je ne peux pas obtenir, la roue tourne et tourne jusqu'à ce qu'elle soit expirée. Quand j'ai obtenu le soutien, on m'a dit que cela dépendait de la tour qui reçoit le signal et de la météo ...... donc s'il fait nuageux ou venteux ou trop chaud ou froid ... un oiseau vole par ...... oublie ça....

Génial! jusqu'ici tout va bien! Commandé 120/10, j'obtiens 125 / 10,5 bien que le routeur ne couvre pas complètement tous les endroits de la maison, ma maison est vraiment grande, ce qui aurait du sens. Vraiment adoré. Suggérera à des amis. Les gens détestent juste, des prix incroyables

Permettez-moi de commencer par dire que je ne laisse pas d'avis. Cela étant dit, cette entreprise est formidable. Après ma première installation Internet, je n'ai pas eu de connexion Internet pendant 4 jours. J'ai appelé plusieurs fois et j'ai parlé à deux personnes différentes qui ont toutes deux répondu à mes questions et ont été polies et patientes pendant tout cela. Même si j'ai résolu mon propre problème (le technicien n'a pas branché le modem sur une ligne avec un signal approprié), j'ai eu le sentiment que l'entreprise ferait tout ce qu'elle pouvait pour que mon problème soit résolu.

La seule chose négative que je pourrais dire, c'est que chaque fois que je parlais à une personne, elle m'avait conseillé de m'appeler avec des mises à jour, mais je n'ai jamais reçu d'appels. Je devais continuer à appeler et demander une mise à jour mais, à la fin de la journée, j'ai eu ce dont j'avais besoin.

Si vous avez la chance d'avoir ce service dans votre inscription en copropriété. Si ce n'est pas le cas, parlez-en à votre conseil d'administration et inscrivez-vous pour qu'il examine l'installation du service, vous ne serez pas désolé.

commandé et a été installé dans un délai d'une semaine. aucun problème avec le processus et je le recommande vivement. parlé à un représentant du service à la clientèle très sympathique nommé Stephen. le service fonctionne beaucoup mieux que mon service Bell et je paie moins.

Cindy m'a offert un service incroyable et l'une des meilleures expériences que j'ai jamais vécues au téléphone avec un associé.

J'ai appelé pour obtenir des informations sur les services Internet de Coextro et sur Aaron, l'agent de téléphonie n'aurait pas pu me fournir un meilleur service. Son professionnalisme et ses connaissances m'ont convaincu de souscrire au plan 150 Mbps. Excellent travail, Aaron!

Howard M

Prix ​​raisonnable et bon service répondant à mes besoins

Je n'écris jamais de critiques (lol c'est mon premier) mais Coextro en vaut la peine. Je suis passé à Coextro il y a 6 mois. Ils avaient un meilleur prix et un meilleur produit. J'ai été plus qu'agréablement surpris de constater que depuis que j'ai changé, je n'ai jamais eu de problème avec ma vitesse ou mon service Internet. Chaque fois que je les ai appelés, ils ont fourni un excellent service client - sympathique, serviable et compétent. Je ne peux pas en dire assez sur eux. Si vous hésitez à changer, ne le faites pas. Ils sont géniaux.

trop mauvaise connexion Internet ... toujours des problèmes ... trop lent.

Le service client est incomparable. J'ai abandonné mon Internet Cogeco il y a environ un mois et j'en suis complètement ravi. Mon Internet fonctionne comme d'habitude, mais à environ 25% moins cher et sans contrat. Essayez Coextro, vous ne le regretterez pas.

Je recommande vivement Coextro, la connexion est parfaite, la configuration était facile et très pratique sans frais cachés.
Le service client est excellent!

Bien que Rogers ait foiré la date d'installation d'origine, ce qui a entraîné un retard de 4 jours, Coextro a fait tout ce qu'il avait dit de le faire !! Merci au personnel du service client pour en avoir fait une expérience agréable après tout !!!

Méritent honnêtement CINQ étoiles. J'ai trouvé cette entreprise la meilleure entreprise avec laquelle j'ai fait affaire au Canada! Un Internet haut débit fiable, bon marché et un bon service client en particulier ont résolu les problèmes et ont une assez bonne communication avec leurs clients, ce que j'aime vraiment! Je suis tellement content d'être avec Coextro!

Service horrible. Je suis sans Internet depuis environ une semaine maintenant car ils ne peuvent pas comprendre comment configurer mon Internet.
Ils s'en moquent si vous restez ou partez. Ils s'en moquent littéralement du tout. Ne vaut pas la peine, apportez votre argent à un fournisseur qui fournit réellement un service.

Aussi avant que vous ne vous rendiez compte que vous ne pouviez pas trouver mon nom dans vos dossiers, c est parce que c est dans mon nom bfs.

Des techniciens sympathiques et un excellent Internet rapide.

Absolument pire expérience avec cette société Internet! Ne le recommande à personne du tout !!!! Notre Internet s'est mystérieusement éteint et nous sommes restés sans Internet pendant 4 jours, avons appelé plusieurs fois le support technique et nous n'avons été absolument nulle part. Ils ont déclaré que Cocego avait récemment installé un nouveau panneau et lancé certains clients coextro et que Cocego était conscient et travaillait à résoudre ce problème. J'ai du mal à croire qu'il faudrait 4 jours pour qu'un tel problème soit résolu. Expérience et service absolument horribles. J'ai annulé nos services et je ne recommanderais pas d'aller avec cette société !!

Je me suis renseigné sur les différents forfaits Internet et sur le fait que ma vitesse n'était pas assez rapide. J'ai parlé avec l'agent RSE CINDY, qui a été très utile et professionnel, à propos de ces problèmes et elle m'a recommandé de parler avec un support technique. J'ai parlé avec le support technique dans l'après-midi, et c'était trop risqué de faire quoi que ce soit, car tous les deux, ma femme travaillait et ma fille faisait des travaux scolaires, et ils utilisaient tous les deux Internet.

J'ai appelé après le souper vers 18h45 et j'ai traité le support technique, après une heure et demie, d'essayer de me connecter, il a été recommandé que mon modem était défectueux et que j'avais besoin d'un nouveau modem. J'étais prêt à me rendre à votre bureau pour acheter un nouveau modem, mais on m'a dit que le bureau était fermé!

J'ai rappelé vendredi après-midi vers 12h15, et parlé avec l'agent de support technique ALLEN, et lui ai mentionné les événements de jeudi.

ALLEN m'a patiemment et professionnellement guidé à travers les paramètres et le WI-FI était opérationnel en 10 à 15 minutes et mon modem n'a pas été remplacé.
thks Allen.

expérience horrible ... le technicien ne s'est pas présenté à l'heure confirmée, a dû appeler plusieurs fois mais n'a reçu aucune mise à jour, a finalement dû annuler le service.

Très bon service. Prix ​​raisonnable. Aucun contrat

Je me suis inscrit à cause du prix et je suis resté à cause du service! Les vitesses sont comme annoncées (voir photo pour ma connexion 75) même aux heures de pointe. J'ai déjà référé 2 de mes amis.

Je viens de déménager hors de la ville donc je ne suis plus abonné mais mon expérience a été médiocre. Cela a bien commencé, mais environ 3 mois plus tard, mon Internet a commencé à se couper fréquemment - et ce n'était pas mon matériel. Quand il pleuvait ou que le temps était sévère, mon Internet était complètement coupé, ce qui m'a amené à croire que Coextro fournit son service à l'aide de radios sans fil (pas bonnes). Je n'ai pas confirmé cela, mais mon voisin a rencontré exactement le même problème (mais a été assez intelligent pour annuler plus tôt). Vraiment déçu - je pensais que ce serait une bonne alternative aux grands, mais il semble que la seule raison pour laquelle ils peuvent offrir un service si bon marché est à cause de la façon dont ils le fournissent. J'ai contacté le support technique à plusieurs reprises et je n'ai pas obtenu de réponse définitive sur quoi que ce soit. Les représentants ont insisté sur le fait que le problème était temporaire ou de ma part. J'espère qu'ils s'améliorent! Pour le moment, je resterais loin de Coextro.

Andrew au support technique est littéralement le plus grand. Il a fait réparer notre connexion - pas facile mais si minutieux et il a TOUT ESSAYÉ !!!!!!! merci Andrew.

salut

J'étais en vacances ces dernières semaines. Je suis rentré chez moi pour constater que l'Internet était en panne. J'ai appelé la ligne d'assistance technique après les heures. Le temps de réponse est censé être de 2 heures mais cela fait 6 heures depuis mon appel et toujours pas de résolution. Veuillez aider.

ÉVITEZ LE COEXTRO

La comparaison service / prix est bonne, mais cela suppose que vous vous trouvez dans un scénario où tout fonctionne bien.

Leur support technique, cependant, est épouvantable. Ils n'ont aucun problème à prendre une semaine pour répondre à un ticket en ligne que vous ouvrez avec eux. Si vous appelez le support technique, vous serez probablement dirigé vers la messagerie vocale et ne recevrez pas de rappel. Si vous avez de la chance, vous recevrez un e-mail concernant le message vocal que vous avez laissé. Si l'e-mail concerne le problème technique, vous avez encore plus de chance, car leur support technique n'est apparemment pas formé aux réseaux / Internet.

En outre, ils n'ont aucun problème à fermer les demandes en ligne qui n'ont pas été résolues et à ne pas vous informer que cela a été fermé. Cela vous oblige également à ouvrir une nouvelle demande avec eux, à ignorer pendant longtemps.

Un de leurs techniciens m'a promis un crédit pour une période où le service a été affecté, puis aucun crédit n'a été réellement appliqué, et mes demandes à ce sujet sont ignorées.

COEXTRO, en tant que petite entreprise, va devoir soit embaucher plus de personnes pour prendre plus d'appels et traiter plus de demandes, soit au moins embaucher des personnes compétentes pour résoudre les problèmes techniques d'une manière au moins pertinente pour le problème, et non pas fermer la demande sans être résolue.

Nous adorons notre service Coextro! Bon prix pour un bon Internet et des gens encore meilleurs. Aucun BS et son personnel ne sont bien informés, vous n'avez donc personne qui vous donne une réponse courante.

Je le recommanderais à tous ceux qui ont Coextro disponible dans leur région

Très peu fiable! Ne choisissez pas leurs services! Je suis à Mississauga square one condo et leur Internet en baisse presque une par semaine depuis 2020. Le pire, c'est que leur réponse est très lente. Attendez-vous à toute la journée sans Internet si vous voulez essayer avec eux. Le routeur de leur part est également de mauvaise qualité. Il est cassé, il suffit de passer la garantie. Nous avons dû en acheter un autre pour 120 $. Je ne vais pas utiliser leur Internet après cette année. Très déçu!

Votre service est en un mot «exceptionnel». Le seul autre mot qui me vient à l'esprit est impeccable. Bien mieux que les grands fournisseurs sans interruption ni temps d'arrêt. N'y pensez pas ... s'ils vous offrent un service, sautez dessus !!

J'ai le service Coextro depuis quelques mois maintenant, et je ne pourrais pas être plus heureux. J'obtiens toujours les vitesses pour lesquelles je paie et je n'ai jamais eu de problème avec la fiabilité du réseau. Le prix est extrêmement raisonnable et je recommande vivement leur service. Mon expérience avec l'assistance a toujours été excellente et ils m'ont aidé à configurer et à m'assurer que tout fonctionnerait comme il se doit. Si vous êtes à Toronto ou dans la région du Grand Toronto, je les recommande vivement. Je n'ai pas testé en dehors de cela, mais je suis sûr que ce serait fantastique.

Je suis tellement content d'avoir trouvé Coextro. Je payais 100 $ / m. pour Internet et j'ai pu réduire mes coûts à moins de la moitié pour une utilisation illimitée et j'ai découvert que c'était aussi plus rapide. L'installation était exactement comme promis et la mise en service du service d'assistance était excellente.

C'est LE meilleur service Internet du centre-ville de Toronto. Vitesse constante ultra rapide, montées et descentes illimitées. Est-il rare que votre téléchargement soit aussi rapide que votre vitesse de téléchargement? C'est très comparable à Google Fiber, je suis extrêmement heureux et ravi de tous mes amis à ce sujet. Je ne peux vivre nulle part sans cela. Oui, c'est une lettre d'amour.

Coextro propose d'excellentes promotions. Je suis un nouveau client et je suis très content de leur service client.

Service client incroyable. Grand Prix. La qualité est une connexion Internet et une télévision rapides impressionnantes. Paiement facile! Je ne peux pas dire qu'une mauvaise chose a dit à de nombreux amis

Il s'agit d'un tiers comme tous les autres fournisseurs tiers, n'est-ce pas?

Tort. Ils disposent de moins de ressources que d'autres tiers bien établis. Leurs représentants clients sont à la limite de l'inutilité.

J'ai eu tellement de problèmes avec Coextro depuis que j'ai changé, j'ai arrêté de compter. Certes, beaucoup d'entre eux sont probablement liés à
réseaux en place. Mais quand même, ils sont responsables, non? Mon modem perd continuellement la synchronisation (et je l'ai acheté chez eux). Lorsque
J'appelle, je fais le tour. Un soir, je n'ai pas pu le supporter, j'ai appelé et c'était après des heures. Pas de réponse. E-mail. Pas de réponse. EST CE RÉEL?

Je voulais les aimer. Il y a beaucoup de critiques négatives ici et je les ai ignorées. Je n'aurais pas dû. Ils avaient raison.

S'ils peuvent s'améliorer, je les réessayerai à l'avenir. Depuis hier, je suis passé à une entreprise plus réputée. Acheteur potentiel: vous devriez probablement chercher ailleurs.

Service client fabuleux et offres exceptionnelles sur les services. J'ai Internet, la télévision et le téléphone. De grandes économies. J'ai recommandé à mes amis, à ma famille et à mes proches.

J'ai entendu parler de ce service lorsqu'il a été présenté à CBC au sujet de l'inertie inutile des Canadiens face au changement de FSI. En tant que tel, j'ai examiné de plus près cette entreprise et j'ai finalement quitté Rogers pour eux après une longue recherche d'alternatives. Je ne l'ai pas regretté depuis.

Coextro offrait un excellent rapport qualité-prix par rapport à des concurrents comme Start.ca et leurs coûts initiaux inutilement coûteux pour démarrer. Dans l'état actuel des choses, je profite d'un débit de 75 Mbps pour moins cher que partout ailleurs. La période d'essai de leur service de télévision est encore meilleure, même si étant en dehors de la région du Grand Toronto, je n'ai pas pu la garder.

Je suis passé de Bell. Un meilleur service à moindre coût. Merci. Mon installation était comme promis. Professionnel et bien qualifié. J'ai décidé d'aller avec Coextro à cause de toutes les mauvaises critiques. Le directeur a répondu à presque toutes les mauvaises critiques avec son compte rendu des affaires. Cela m'a montré l'engagement envers le service client. Bon travail! Voyez si vous trouvez cela chez Bell ou Rogers lorsque vous avez un problème. Aussi un point à retenir, ils auront tous des problèmes ce qui trie le bon du mauvais est la façon dont ils les traitent quand ils surviennent.

Je ne suis client que depuis un mois, mais jusqu'à présent, tout va très bien. Leur service client a été très utile tout au long du processus d'inscription et d'installation.

Je les ai trouvés lors de la recherche d'un nouveau fournisseur, car mon ancien fournisseur Teksavvy a décidé d'introduire le façonnage du trafic. Après s'être plaint, ils ont décidé de l'enlever, mais il était trop tard. J'ai déménagé à Coextro et je ne suis pas retourné. C'est un peu moins d'une semaine mais j'aime le service. La vitesse est ce que j'ai payé. Câble 150dn / 15up pour 60 $ une fois la promotion terminée. Je pense qu'ils sont à un prix raisonnable. Coextro est situé dans notre quartier, il soutient donc également les entreprises locales. Rappelez-vous que coextro ne me paie pas pour dire cela.
Donnez-leur un essai.
Salutations

Commencé plutôt bien. Mais déconnexion fréquente et ralentissement. Le support technique ZERO qui vous indique son problème d'itinéraire et à moins que vous ne connectiez votre ordinateur avec un câble LAN au mur, ils garantissent la vitesse.

Je l'ai compris il y a environ une semaine. Jusqu'à présent, tout est promis, vitesse, performances, etc ... Je le recommanderais sans hésiter à tout le monde où la fibre est disponible.

Coextro est beaucoup plus fiable, rapide et abordable que Bell.

Meilleurs prix Pas de mensonge si les gens aiment les prix bon marché et l'intranet illimité, obtenez Coextro. Merci pour la meilleure offre de tous les temps.

Je suis avec Coextro depuis une semaine ou deux maintenant, jusqu'ici tout va bien. Se rapprocher des vitesses annoncées (300) même via le wifi à la maison. Je vous recommande vivement d'aller avec cette société et de vous acheter un bon routeur. La seule façon dont cela pourrait être mieux est que les vitesses de téléchargement ne soient pas plafonnées à 20. Mais rien à redire! Bon travail.

le pire service client. S'ils ne peuvent pas résoudre votre problème, ils vous raccrocheront. Déménagement à Teksavvy.