4 il y a des années
J'ai signé le contrat pour mon Jeep Liberty Jet Li...
J'ai signé le contrat pour mon Jeep Liberty Jet Limited 2012 neuf / d'occasion le 2/9, le SM a annoncé un prix puis m'a informé du prix réel, proposé de mettre à niveau le système NAV gratuitement. Une fois que j'ai fait les devoirs et parlé avec un expert du service Jeep d'un autre concessionnaire, j'ai été informé qu'il pourrait y avoir un problème avec une mise à niveau du système NAV du marché secondaire. J'ai rapidement appelé le 9 pour informer Colonial de cela, personne n'a écouté, mais m'a assuré que ma voiture serait prête le 2/18 pour que je vienne chercher à mon retour de vacances. À 2/20, le véhicule n'était pas prêt car ils ont rencontré le problème même dont j'ai discuté et parce qu'ils ont attendu jusqu'à la 11e heure pour faire le travail nécessaire pour livrer le véhicule. L'accord a été annulé "déroulé" et j'ai dû les chasser pour la paperasse avec pour preuve que l'accord avait été annulé, ils ont retourné mes documents avec un titre désormais invalide que j'ai dû les rappeler pour qu'ils émettent une lettre de correction . Le SM est un jeune homme condescendant qui n'a pas raconté toute l'histoire au directeur général. La seule personne de valeur était George, le financier. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cet établissement ... une mauvaise communication, un service à la clientèle pire et ils ont tous besoin de leçons est une bonne étiquette de vente et de service à la clientèle. Parler avec les gens et ne pas écouter est mauvais pour toute entreprise, et lorsque vous laissez tomber la balle et donnez trop de temps à un client pour réfléchir aux mauvaises compétences de l'équipe de vente, vous vous retrouvez avec de mauvaises critiques, des clients en colère et une perte d'activité. Je ne recommanderais jamais une seule personne à ce concessionnaire. Très triste de ne pas avoir eu la voiture qui m'excitait et de devoir faire face à des fabricants d'excuses aussi ridicules, mais c'était probablement pour le mieux. Je ne peux pas imaginer ce que j'aurais dû faire si j'avais eu le véhicule et que j'avais des problèmes de service. En avant et en haut et ma chasse recommence!
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