4 il y a des années
Fin novembre 2018, j'ai passé une commande de vest...
Fin novembre 2018, j'ai passé une commande de vestes brodées. J'en avais besoin avant Noël car il s'agissait de cadeaux pour mes employés. Le service client m'a assuré qu'ils pouvaient garantir que je les recevrais avant le 20 décembre. J'ai passé ma commande. Deux semaines plus tard, j'ai appelé pour vérifier les progrès, et ils ont dit qu'il y avait un problème dans le département artistique sur lequel ils avaient besoin de mon approbation. J'ai approuvé le changement et demandé à nouveau si cela allait ralentir ma commande, on m'a de nouveau promis le 20 décembre et pour m'assurer qu'ils mettraient un RUSH sur ma commande. Alors, le 20 décembre est arrivé et j'ai appelé leur bureau pour demander à quelle heure je devrais m'attendre à ma livraison. J'ai parlé à un manager et il a dit qu'il était désolé que son équipe "ait laissé tomber le ballon" sur ma commande, et comme Noël est proche, le département artistique sera maintenant fermé pendant une semaine. Pour faire court, on m'a dit d'être patient. J'ai reçu ma commande le 16 janvier 2019, près de 2 mois après avoir passé la commande. Ils n'ont pas réussi à faire de ma commande une priorité après leur manque de communication. Ils m'ont cependant donné une réduction de 50,00 $. J'ai été tellement déçu d'offrir à tous mes employés leurs cadeaux de Noël à la fin du mois de janvier. Si j'avais su à quel point cette société est totalement désorganisée, je n'aurais jamais commandé. Je ne les utiliserai plus jamais.
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