Courtyard by Marriott Fredericksburg Revoir

Les chambres sont belles, l'emplacement est excellent, en plein cœur du centre-ville. Le service était super

Mes amis et moi avons eu une expérience très agréable à l'hôtel. C'était propre, sûr et le personnel était très accueillant.

J'écris cette critique avant de parler avec le directeur général du Courtyard à Fredericksburg en Virginie. J'ai séjourné ici plusieurs fois auparavant et j'ai toujours eu une expérience agréable. Malheureusement, lors de cette dernière visite juste avant la veille de Noël 2020, j'ai rencontré le responsable de nuit, Bill, sur une question de ne pas avoir de service wifi dans ma chambre. Dire qu'il n'a pas été utile serait un euphémisme. Il devrait être à la recherche d'une autre ligne de travail qui n'implique pas de service client. Son approche n'était pas axée sur la résolution de problèmes, c'était une approche de condescendance, d'impatience et de désintérêt général, ce qui l'a finalement conduit à me raccrocher. Étonnamment, dans les 3 minutes après avoir raccroché, mon Wifi fonctionnait à merveille? Ed Kendrick, membre élite Titanium à vie