4 il y a des années
Je n'ai jamais eu une expérience d'achat de voitur...
Je n'ai jamais eu une expérience d'achat de voiture aussi frustrante. Nous avons visité un samedi pour voir la voiture qui nous intéressait, à ce moment-là, ils ont parlé brièvement de prendre notre bail comme échange. Nous n'étions pas prêts à acheter ce jour-là, mais nous leur avons envoyé le numéro VIN de notre bail afin ils pourraient nous donner un calcul plus précis de la valeur du bail. Nous sommes retournés là-bas le lundi suivant (près d'une heure de route pour nous) uniquement pour qu'ils nous disent qu'ils ne voulaient pas prendre le véhicule comme un commerce. (Ou ce ne serait pas dans notre meilleur intérêt.) N'auraient-ils pas pu nous le dire avant de faire le trajet, ou dans la communication par e-mail ou par téléphone qui a eu lieu pendant la journée du lundi? Jeux, jeux de vente. Quoi qu'il en soit, nous avons décidé d'aller de l'avant avec l'achat de toute façon et pendant que nous attendions de signer des papiers, mon mari a spécifiquement demandé une deuxième clé et on nous a dit qu'elle était juste enfermée dans le back-office pour des raisons de sécurité, mais que nous allions obtenir 2 clés après que tout était signé. Lors de la signature des documents, on nous a dit que nous serions contactés dans environ deux semaines pour venir chercher nos assiettes. Cela n'est jamais arrivé. Lorsque nous avons terminé la paperasse, on nous a alors dit que cette voiture en particulier n'avait qu'une seule clé (c'était une voiture d'occasion), le directeur des ventes a ensuite dit que la voiture, car elle n'est pas certifiée, vient avec une seule clé, mais après que nous lui ayons dit, nous SPÉCIFIQUEMENT déjà interrogé à ce sujet, il a dit qu'il essaierait de retrouver l'autre clé du propriétaire précédent, sinon, il "ferait les choses correctement". Une semaine s'est écoulée et j'ai reçu un appel de notre commercial d'origine disant qu'il ne pouvait pas retrouver la clé, que le directeur des ventes nous en commanderait une nouvelle. 2 semaines de plus se sont écoulées, j'ai dû appeler pour voir où étaient les choses avec ma clé et mes plaques, le vendeur a dit que ma clé est là, je dois prendre rendez-vous pour la faire programmer. Les plaques n'étaient pas là, mais que j'avais besoin d'appeler le greffier des titres pour voir où elles se trouvaient. Au cours de la semaine suivante, j'ai laissé plusieurs messages pour le commis aux titres et elle ne m'a rappelé que lorsque mon mari se tenait là chez le concessionnaire pour faire programmer ma clé et qu'il se posait des questions sur les plaques. 5 semaines après avoir eu ma voiture, on me dit alors que je dois faire un e-check avant de pouvoir traiter mes plaques. J'ai exprimé ma préoccupation au sujet de l'expiration de mon temps avant que je puisse obtenir un chèque électronique et faire traiter mes assiettes et entre mes mains. Le greffier a dit, non, pas de problème, cela ne prendra pas longtemps. J'ai reçu mon chèque électronique 4 jours après avoir parlé au commis au titre, je lui ai laissé un VM indiquant que c'était fait, j'ai attendu 7 jours de plus pour entendre parler de mes plaques, rien. Enfin parlé à la personne qui répond au téléphone et elle a pu découvrir que mes assiettes étaient à l'intérieur et qu'elles pouvaient me passer la nuit, et pas à ma grande surprise, elles sont finalement arrivées un jour APRÈS l'expiration de mon temps. En ce qui concerne la clé, mon mari est arrivé pour la faire programmer et ils lui ont dit qu'ils lui avaient prévu une vidange d'huile (lorsque j'ai pris rendez-vous, ils ont spécifiquement vérifié pour s'assurer que la clé était là), et ils n'avaient pas la clé. partie clé, juste le porte-clés. Ils ne pouvaient pas couper la clé à cet endroit car ils n'avaient pas de découpeur laser. Mais, lorsque la clé a finalement été coupée, ils nous l'ont envoyée.
Je ne saurais trop dire à quel point il a été frustrant d'obtenir une clé et des plaques. Les petites choses oui, mais elles deviennent de grandes choses quand c'est comme se tirer les dents pour les obtenir. Je dirai que mon vendeur a été assez rapide pour répondre lorsque je lui ai envoyé un SMS, et que la personne qui répond aux téléphones là-bas a pu m'obtenir des réponses.
Je ne ferai PAS l'entretien de ma voiture là-bas, et je n'achèterai pas une autre voiture à partir de là.
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