Ed Kenley Ford Revoir

Client totalement irrité et mécontent.
J'ai acheté un nouvel Explorer 2013 d'Ed Kenley. J'ai aussi un Escape. J'y emmène régulièrement mes SUV Ford pour entretien. Quand j'y vais, c'est généralement un service de routine, avec peu de vente supplémentaire de pièces et de service. Mon Explorer compte actuellement 62 000 miles. Deux fois, j'ai demandé à ma femme de prendre place pour un service de routine rapide et les deux fois, le directeur du service a été vigilant en disant à ma femme que sans pièces et service coûteux, "elle pourrait ne pas rentrer à la maison". Le 28 avril, ma femme l'a pris pour la deuxième fois alors que j'étais en voyage d'affaires. Le directeur du service a prié sur ses craintes et a essayé de lui dire que sans le service de 1800 $, il lui a recommandé de ne pas sortir de la ville car les résultats pourraient être catastrophiques. Ma femme m'a appelé très inquiet et a mis un homme EK Ford CSR au téléphone, il a essayé de me vendre sur la situation désastreuse. Il a dit que j'étais 2 000 hors garantie "désolé". Il a également dit qu'il avait un Escape et tout le monde sait qu'avec un Escape, Explorer ou Expedition, vous devez avoir la garantie prolongée car ils échouent tous à environ 60 000 miles avec le même problème de boîte de transfert ???? Il a dit: "Parfois, ce n'est jamais un problème pour la vie de la voiture ou cela pourrait être un problème aujourd'hui"
N'est-ce pas le cas de tous les véhicules?

Cette déclaration n'assurait certainement aucune confiance dans les produits Ford ou le service Ed Kenley. Je suis convaincu que cela a tenté de faire peur à ma femme pour une réparation inutile et coûteuse.
J'ai aussi une pile d'avis de rappel.
Je n'achèterai pas un autre produit Ford ni ne ferai affaire avec EK Ford. Au lieu de 2 SUV Ford et 1 SUV Toyota, ........ mon garage aura bientôt 3 Toyota.

J'ai déménagé à Layton en 2004 et un ami m'a dit que Quik Lane chez Ed Kenley était l'endroit où faire réparer ma Ford. Ils étaient toujours sympathiques et professionnels et facturaient des frais raisonnables. Depuis, j'ai eu beaucoup de succès à faire réparer mes véhicules du premier coup, sans jamais avoir de problème de confiance et à un prix juste. La dernière fois que je l'ai visité, c'était un samedi et il n'y avait pas de navettes de courtoisie disponibles pour me ramener à la maison et me ramener pendant que mon véhicule était en réparation. Cependant. Anthony s'est arrangé pour que je rentre chez moi et revienne avec son propre véhicule. Je recommande à tous mes amis de faire réparer leurs véhicules à Quik Lane. Merci beaucoup!

La salle d'attente avait une machine à chocolat chaud qui sentait aigre et n'avait pas été nettoyée depuis des lustres, les magazines avaient quatre ans et il n'y avait que du café (pas de pop-corn ni de friandises) et j'attendais depuis des lustres avec trois petits enfants ennuyés ( non, je ne leur servirai pas de café, thax) pendant que la paperasse passait.
Notre vendeur était courtois et serviable. Ainsi, deux étoiles.
Repensez la pression zéro parce que j'aimerais entendre un ou deux bons points pour acheter une voiture de qualité chez vous.

Personnel très serviable. Tout le monde était très sympathique et pas du tout insistant. Super expérience

J'adore ma voiture à cause de ce que j'ai choisi, pas à cause de quoi que ce soit d'Ed Kenley. J'ai commandé ma Ford Fiesta le 30 mai 2015 et je n'ai pris la route que le 6 octobre 2015. C'est 18 1/2 semaines d'attente !!! Les premières fois que nous avons appelé le représentant de la nouvelle voiture, c'était très impoli et impatient. Au fil des semaines (rappelez-vous, 5 mois d'appels), ils ont été plus utiles. J'ai décidé de commander une voiture à Ed Kenley en raison de la garantie à vie. Cependant, ce n'est pas aussi génial et tout compris que j'ai été amené à le croire. Hier, le pneu de mon conducteur arrière a explosé et bien sûr, j'ai dû payer plus de 100 $ pour un pneu neuf même si j'ai à peine acheté cette voiture LA SEMAINE DERNIÈRE. Je suis très mécontent de ce service et je ne recommanderais à personne de commander un véhicule de ce lot.

Nous leur avons acheté une banlieue d'occasion. Dustin était mon contact et il était super. Il était patient même s'il m'a fallu deux jours pour conclure l'affaire. Après l'achat et nous avons conduit sur la route, j'ai remarqué un problème et je l'ai appelé dustin a dit qu'il s'occuperait du problème sans problème de mon côté. Dustin était super de travailler avec merci d'avoir rendu mon achat facile.

Le personnel était sympathique et serviable, mon expérience avec Bob Stratton était super!

Ils ont une équipe de vente géniale! Du vendeur au directeur financier en passant par le conseiller commercial, ils ont tous été formidables de travailler avec eux! Et en plus de cela, ils offrent une garantie à vie gratuite sur le groupe motopropulseur! J'y magasinerai pour toutes mes nouvelles voitures FORD!

J'aurais aimé lire les critiques avant d'amener ma voiture dans leur service après-vente, non seulement ils n'ont pas terminé le travail pour lequel ils avaient été payés, mais ils m'ont renvoyé devant un autre magasin pour réparer les dommages qu'ils avaient causés lorsqu'ils étaient confrontés à cela. leur directeur général Doug a dit "ce n'est pas de notre faute si vous avez amené une vieille voiture battue avec plus de 200 km et atteint ses limites mécaniques, ma voiture n'a pas 200 km" pour un 1998, il est en très bon état, puis ils ont ajouté que mon Le problème était que j'avais mis un moteur à partir d'un manuel dans une boîte automatique, cela montre à quel point leur service après-vente sait des voitures. Je leur ai donné beaucoup de chances de corriger leurs erreurs et ils ont choisi de ne rien faire ou même de me rembourser pour le travail qu'ils n'ont pas terminé.

J'ai passé le peu de temps que j'avais après le travail à essayer quelques voitures chez différents concessionnaires, mais personne n'avait la voiture qui m'intéressait chez ces concessionnaires. Environ 45 minutes avant leur clôture, nous avons appelé Ed Kenley et avons parlé à Parker. Il a vérifié rapidement le terrain, a trouvé la voiture que je voulais (une nouvelle Focus ST 2016) et nous a dit de nous arrêter pour faire un tour. Il avait la voiture à l'avant et fonctionnait avec la climatisation lorsque nous sommes arrivés et nous avons fait un essai routier (il n'a même pas insisté pour nous accompagner) après un rapide scan de mon permis. J'ai adoré la voiture et l'achat a pris moins d'une heure. Le personnel était sympathique même si c'était notre faute, ils ont dû rester tard.
Pas de ventes insistantes; Pas de brûlures d'estomac sur le financement; Pas d'attente inutile. Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue.

Attention client !! Ces idiots vous prendront pour tout ce qu'ils peuvent.

J'ai acheté un Edge Titanium 2015 et à 69000 miles, le moteur a dû être remplacé. Puisque la garantie du fabricant a expiré à 60k, j'étais responsable. J'avais un dossier d'entretien détaillé qui prouvait que j'avais été correctement entretenu avec des changements d'huile tous les 5 km, mais comme je n'ai pas acheté à Ed Kenley ou qu'ils ne faisaient pas réparer mon véhicule, ils ne pouvaient «rien» faire. Ils ne fourniraient également aucune sorte de raison en dehors d'un mauvais entretien / négligence quant à la raison pour laquelle "le barrage tournait et traversait une tige" nécessitant un nouveau moteur.
En plus de ne prendre aucune responsabilité pour un moteur défectueux / défectueux, ils m'ont fait payer un acompte de 500 $ pour que le moteur soit expédié (juste), mais en revenant pour régler la facture, il n'y avait nulle part où ils avaient documenté le dépôt. Le service après-vente corrompu / malhonnête (l'un ou les deux est vrai) a oublié de supprimer cela de la facture. Lorsqu'ils ont été portés à leur attention, ils ont reconnu et ne m'ont pas facturé. Si je ne les avais pas appelés, ils auraient pris mon argent. Je n'ai pas été impressionné par le service que j'ai reçu. Il n'y a eu aucune acceptation d'aucune sorte de responsabilité (même pas être un concessionnaire Ford), la date d'achèvement a été repoussée deux fois, ils m'ont dit d'avance les «services» qu'ils ne feraient pas et ont essayé de me prendre pour 500 $ de plus . Avec tant d'autres options, il existe d'autres entreprises qui soutiendront leurs véhicules pendant de plus en plus de kilomètres. J'espère que vous ne serez pas dupe comme moi en achetant une Ford ou en faisant affaire avec Ed Kenley.

Ed Kinley Ford, en particulier dans la zone de service de lubrification rapide, a un service client extrêmement médiocre. Ils ont perdu des pièces de roue sur mon véhicule, ont fait un travail sans remplacer complètement toutes les pièces ... donc la pièce est sortie 2 ans plus tard. Ils ne m'ont pas rappelé après 3 jours d'attente pour qu'ils me citent un prix pour le remplacer à nouveau ... n'achèteront ni n'utiliseront plus jamais ce concessionnaire pour le service. Les gars de Quick Lube m'ont parlé parce que je suis une femme bien informée et que j'étais extrêmement peu professionnelle. J'adorais venir ... avec la direction actuelle, je ne reviendrai jamais.

Merci pour votre patience et votre aide !! Les nouveaux pneus sont super!

Je recommande vivement cet incroyable concessionnaire! C'était génial de travailler avec cette entreprise. Ils avaient le camion dont nous avions besoin et voulaient transporter notre nouveau VR à 5ème roue et ils nous ont rendu tout si facile. Mike était le meilleur vendeur de tous les temps. Il était en communication constante avec nous sur tout et répond toujours (même maintenant) à nos questions rapidement. Mon mari et moi apprécions le service client ici. Très sympathique et professionnel.

Ne perdez pas votre temps comme ils le feront. Reste loin

J'ai appelé pour planifier des travaux de garantie sur mon véhicule aujourd'hui et on m'a dit qu'il faudrait 3 semaines et demie pour le faire entrer. Cela aurait été ma deuxième visite ... ma première visite était d'avoir un rappel qui n'était pas terminé quand Je suis arrivé à la fin de la journée, après qu'on m'ait dit que c'était fait. Non seulement la voiture n'était pas prête, mais aucune de mes autres préoccupations n'a été abordée. C'est dommage que le côté service soit si mal géré car le côté lubrification rapide est incroyable. On dirait que je conduis 20 minutes pour aller à Westland (mon rendez-vous est dans trois jours!).

Très gentil vendeur Dave et Chase. Ils m'ont complètement laissé le choix et ne faisaient aucune pression. Ils m'ont permis de choisir moi-même les véhicules potentiels pour les essais routiers, afin que je puisse prendre le temps de le conduire, d'y réfléchir et de faire des recherches sans que personne ne me survole.

Aucune pression pour acheter de ces types. Dustin et George ont été formidables de travailler avec eux, de l'essai de conduite au financement, en passant par le départ avec notre nouveau camion. Des gars formidables avec qui travailler. Je les recommande vivement à tout le monde.

Des gens rapides, faciles, détaillés et non agressifs! On m'a recommandé là-bas et je recommanderai quelqu'un d'autre!

2014 f150, je n'ai jamais eu un seul problème avec et maintenez-le toujours correctement entretenu ... Je l'ai pris pour un bruit de grincement dans les roues avant ... 3000 $ plus tard, j'avais de nouveaux freins et d'autres choses / rappel de réparations, cher mais le voulait "fait rigjt". 50 miles plus tard, mes freins se bloquent et fument. Appelez le concessionnaire et envoyez une dépanneuse. M'a facturé le remorquage sans me le dire ... J'aurais utilisé ma carte AAA si j'avais su qu'ils allaient me facturer. De nouveaux calibres plus tard (après m'avoir dit la première fois qu'ils avaient tout vérifié de haut en bas et que tout le reste fonctionnait bien) et une mise au point complète, un autre 2500 $. Me voici maintenant à moins de 500 milles, mon moteur perd de la puissance, saute et tremble. Je suis convaincu à 100% que cela est causé par eux, intentionnellement ou par négligence. Aucune chance qu'ils reviennent pour encore 3 km et se préparent pour le prochain service dans 100 miles. COURIR.

Cela fait 10 ans maintenant, mais c'était le meilleur endroit où j'aie jamais acheté une voiture.

Dave était super. Pas de pression. Informatif. Idéal pour travailler avec. Hautement recommandé.

Ma voiture a été déposée pour une garantie à 10 heures du matin. Rien ne s'est bien passé, était censé obtenir une location, ne pouvait pas obtenir une location. J'étais censé récupérer ma voiture pour ne pas avoir reçu de location, on m'a dit qu'elle était trop démontée pour la récupérer. Maintenant, j'ai manqué de travail. A été ignoré par tous les employés et il a fallu jusqu'à 14 heures pour qu'ils m'emmènent au lieu de location. La seule personne que j'aimais était le chauffeur de la navette. Un seul avec des compétences humaines réelles pour travailler dans cet environnement.

Merci Ed Kenley pour son vrai professionnalisme, vous avez une équipe formidable. Jason merci pour aller au-delà! Super expérience.
Merci

J'ai maintenant eu la chance d'acheter un deuxième véhicule spécialisé d'Ed Kenley Ford. Ils sont le meilleur concessionnaire de l'Utah. Je leur suis reconnaissant et leur relation avec leurs clients. J'ai eu un appel téléphonique personnel de la propriétaire, Mme Kenley, me remerciant d'avoir acheté un autre véhicule et me demandant si j'avais besoin de quelque chose. Quelle vraie touche personnelle. Mon vendeur Jason Smith et Dave Emily sont géniaux. Ce concessionnaire est un vrai concessionnaire. J'ai l'intention d'acheter un autre Ford Raptor l'année prochaine chez eux également. Merci encore Ed Kenley ford et Jason et Dave.
Merci
Derrick

Récemment acheté un Ford Raptor à Ed Kenley. George était le vendeur qui m'a aidé. Je venais de l'extérieur de la ville et j'ai vu un pick-up dans leur inventaire qui m'intéressait. Après un essai amical de plusieurs pick-up, je lui ai donné quelques jours pour réfléchir si je voulais acheter le Raptor. J'ai fait une offre équitable sur le ramassage et ils ont accepté. La majeure partie de la transaction a été effectuée par téléphone et par e-mail. Comme j'avais un horaire serré, je n'avais qu'environ une heure un samedi soir pour acheter le camion. George avait tout pris en charge. Le processus de financement et de paperasse était facile. Ils sont restés tard pour prendre soin de moi. George suit toujours quelques articles liés à la vente et fait un excellent travail. J'achèterais à nouveau chez ce concessionnaire et je le recommanderais à mes amis et à ma famille. Excellent travail George et tout ce qui m'a aidé à vivre une expérience d'achat de véhicule positive!

Super véhicule, j'adore. Expérience d'achat facile. Formulaires rapides et très peu nombreux.

J'aurais été 4 si ce n'était pas par manque d'inventaire

Riley a fourni un service fantastique et amical. Il connaissait la gamme Explorer et les fonctionnalités incroyablement bien. Il ne nous a jamais fait pression ni ne nous a mis mal à l'aise tout au long du processus de tarification aller-retour. Il a pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités. Merci pour la belle expérience.

Je ne prétendrai jamais connaître les détails spécifiques derrière chaque interaction client; Il y a certainement deux côtés à chaque histoire. Et je sais de par ma propre expérience de vente au détail que les clients peuvent être un défi et n'ont PAS toujours raison ... de vous parler M. et Mme Karen ... Tout ce que je peux dire, c'est que si vous n'aimez pas suffisamment votre travail pour même faire semblant de s'en soucier, peut-être qu'un nouvel emploi serait une meilleure option. Ceux d'entre nous qui ont encore la chance d'avoir un emploi, en ces temps-là, j'espère que les gens auront une meilleure attitude envers les clients de l'entreprise qui ne vous a pas licencié.

Le mari et moi avions fait le tour d'un autre concessionnaire et sommes sortis! Nous sommes allés en voiture à Ed Kenley et avons été étonnés de la facilité d'achat de notre nouvelle voiture à nos conditions. Dave était notre vendeur et pas un ringard. Il était très compétent et serviable. Burke nous a même obtenu un meilleur taux d'intérêt. Nous sommes arrivés et sortis en moins de deux heures. Si vous voulez que la convivialité de la maison et le service à la clientèle diminuent, nous vous recommandons vivement de partir en voiture!

J'ai acheté ma première voiture ici chez Ed Kenley et je serai un client fidèle pour tous mes futurs achats et entretien de voiture. L'expérience dans son ensemble a été facile, rapide et sans pression. Les gestionnaires étaient rapides et serviables. Les vendeurs étaient honnêtes, francs et compréhensifs. Ils ont écouté ce que je voulais, ce dont j'avais besoin, et n'ont pas essayé de me «pousser» dans autre chose que ça. C'est ce que j'ai le plus aimé. J'ai tout ce que je voulais plus une garantie à vie.

Ed Kenley Ford est un excellent endroit pour obtenir un nouveau. Ils ne sont pas insistant et répondent à nos besoins. Je recommanderais Ed Kenley à tout le monde.

J'envoie un texto à mon vendeur à 16 h 40 pour voir s'il travaille. Il m'a rapidement envoyé un texto et m'a dit qu'il l'était. Je lui ai dit que nous nous dirigions vers les explorateurs. Nous sommes arrivés un peu après 17 heures, il avait choisi le ST et l'avait préparé pour que nous puissions faire un essai routier. Nous en sommes tombés amoureux et avons commencé le processus d'achat vers 18 heures (heure de fermeture). Nous étions à la maison à 19 heures. C'était une expérience d'achat géniale. Tout le monde était super de travailler avec.

Le vendeur était serviable, basse pression. Même s'ils n'avaient pas ce que je cherchais, c'était une bonne expérience.

J'ai récemment acheté une Buick Verano 2015 à Ed Kenley Ford, et ils étaient vraiment faciles à travailler. J'étais dans et hors dans environ une heure, et George était très sympathique et serviable.

Je suis propriétaire de Ford depuis plus de 16 ans. Mon camion de 5 ans avait un problème mécanique majeur. Le service Ed Kenley a pris grand soin de me faire faire un effort supplémentaire pour s'assurer que j'étais pris en charge. Je recommanderais leur service à tout le monde. Plus précisément Vince (gestionnaire de service)

Le personnel de lubrification rapide n'est pas sympathique.

Entré prêt à acheter, Josh nous a traités comme des individus de second ordre. Il n'a pas payé pour nous laisser conduire. J'ai écrit un accord qui était une blague. Mais m'a rendu service, je suis allé à la place nationale de l'automobile et j'ai été très bien traité, j'ai fait la journée autour de moi et m'a rendu heureux.

Mon mari et moi nous sommes présentés chez ce concessionnaire vers 16 heures et sommes partis avec un véhicule à 18 heures (tout en traitant avec notre fille d'un an ... les parents comprendront cette signification). Nous n'avions pas l'intention d'acheter quand nous sommes arrivés, nous voulions simplement regarder l'inventaire et tester un Explorer. Michael Whicker nous a montré ce qu'ils avaient et nous a laissé essayer un par nous-mêmes (ce qui signifiait nous laisser mettre notre siège dans la voiture). Il a été extrêmement utile tout en gardant la distance pour que nous puissions parler et prendre des décisions en paix. On nous a proposé une offre équitable et un échange pour notre voiture. Nous avons été très satisfaits de nos interactions et transactions. Je recommande vraiment ce concessionnaire et vendeur.

Ces gars sont super! Acheté hors de l'état et ces gars n'auraient pas pu rendre les choses plus faciles. Ils sont même venus me chercher à l'aéroport lorsque j'ai pris l'avion pour prendre la voiture. La voiture était exactement comme annoncé, pas de surprises. Shane et Dustin étaient formidables.
Je recommande vraiment ce concessionnaire!

Bon service. Prenez soin des clients réguliers. Les coupons sont souvent disponibles pour les appels de service, les détails automatiques sont disponibles pendant que la voiture est entretenue.

Un excellent service client m'a amené dans un F-150 que j'adore !!! Bien mieux que la jeune sorcière Chevrolet a essayé de faire marcher mon père après l'avoir appelé et de leur faire savoir qu'il venait de subir une chirurgie du genou. un coffre lol devenir très jeune après avoir totalisé le camion que je viens de vous acheter il y a un peu plus d'un an !!! Ed Kenley a un costumier pour la vie !!! Ne me lancez même pas dans un département de crédit incroyable !!!

Bret est un gars formidable avec qui travailler. Il connaît l'industrie automobile et a aidé sa mère à exploiter une très bonne entreprise familiale à Layton. Cette famille est si généreuse et a tellement contribué à la ville de Layton. Je recommande vivement d'acheter un véhicule, un bateau ou une voiture d'occasion chez eux. Leur service après-vente fait également un excellent travail. Je conduis toujours la Ford 350 Power Stroke 1999 que j'ai achetée neuve depuis 20 ans. Ils ont fait tout l'entretien du camion et l'ont gardé neuf.

Le vendeur n'était pas insistant et avait toutes les réponses que j'ai demandées. Je recommanderais Andrew et Ed Kenley à d'autres.

Merci Mike, vous avez rendu ce processus sans stress. Pas de ventes sous pression, pas d'appels qui me dérangent, juste une excellente expérience de vente. Dans l'attente d'une longue relation avec Ed Kenley Ford. Je recommande vivement Mike et Ed Kenley Ford pour votre prochain achat de véhicule.

Je n'ai traité qu'avec le centre de réparation. Ils voulaient me charger de diagnostiquer un problème que j'avais déjà diagnostiqué. Concessionnaire typique!

Ils ont fait un travail incroyable en m'aidant à trouver la voiture que je voulais. Sans parler de ma première voiture que j'ai achetée par moi-même.
Je suis allé chez deux autres concessionnaires le même jour avant d'arriver chez Ed Kenley, même si Ed Kenley était mon premier choix, mais les autres concessionnaires ne m'ont pas vraiment aidé à trouver la voiture que je voulais. J'ai passé environ 3 heures chez les autres concessionnaires, sans rien sortir. Et pendant TOUTE la fois, j'ai eu envie de partir, mais ils ont continué à me montrer des voitures qui ne m'intéressaient pas.
Puis je suis finalement entré dans Ed Kenley, me sentant déjà fait pour la journée. A été aidé immédiatement et leur a dit exactement ce que je voulais, quel était mon budget, et même pas 15 minutes, Paul a dit qu'ils avaient une voiture qui ressemblait exactement à ce que je voulais et l'ont fait sortir et j'ai fini par l'aimer ABSOLUMENT!
Paul a rendu le processus si simple et rapide pour moi, je suis complètement satisfait de tout. J'adore ma nouvelle voiture et le prix et je recommanderais absolument cet endroit à tous ceux qui ont besoin d'une belle voiture fiable et recherchent un processus rapide et facile

Excellent service client. J'ai acheté une édition titane ecosport. Le processus s'est déroulé sans heurts du début à la fin. J'ai commencé à faire du shopping hors de l'état et depuis que j'avais besoin d'une voiture soudainement (à cause d'un accident de voiture qui a totalisé ma voiture). J'en redoutais chaque minute car le shopping automobile n'est pas mon préféré. Cependant, quelques concessionnaires m'ont contacté et ne m'ont pas laissé d'espace pour prendre une décision ni prendre un moment pour respirer tout au long du processus d'achat de voiture. Je veux dire par là, ils ont constamment appelé, envoyé par courrier électronique et / ou envoyé des SMS sans arrêt. Dave chez Ed Kenley Ford était gentil, professionnel et il a fait exactement le contraire, surtout quand il s'agissait du jour de l'essai routier et des négociations. Je recommande vivement ce concessionnaire si vous souhaitez éviter les endroits qui vous font vous sentir sous pression de quelque manière, forme ou forme. Merci de m'aider à répondre à un besoin inattendu.

Super endroit pour acheter votre prochaine FORD !!! JE RECOMMANDE FORTEMENT CE CONCESSION À TOUS !!!

Notre vendeur ne m'a pas pris au sérieux. Je cherchais un SUV mais parce que je n'avais pas de rôle et achetais simplement la première chose qu'il m'avait montrée, il ne me prenait pas au sérieux. De plus, le GMC d'occasion que je cherchais avait un problème et j'ai donc dit que je n'étais pas prêt à payer autant pour cela. Je n'ai jamais été aussi mal traité. Lent à me rappeler. Je lui ai envoyé un texto lui montrant ce que je regardais et lui ai demandé de m'appeler avec quelque chose de comparable, il ne m'a jamais rappelé ou envoyé un texto. Dommage pour lui, j'ai acheté une voiture ailleurs et je suis toujours à la recherche d'un SUV. Je voulais acheter les deux au même endroit si possible, mais je n'achèterai pas dans un endroit qui ne me prend pas au sérieux. Mais aussi moche que j'ai été traité, j'irai ailleurs.

Grand groupe de vente dans le département des camions. Pas de pression, pas de battage médiatique, pas de dickering, pas de drame. Des gens très sympathiques.

Ed Kenley Ford était exceptionnel
Andrew Uribe était merveilleux. Andy s'est vraiment assuré que nous étions satisfaits de notre camion. Il nous a contactés une semaine après notre achat pour s'assurer que nous n'avions pas de questions.
Merci Kenley Ford, nous ADORONS notre nouveau Ford F-150.

Achetez toujours vos voitures et camions ici. Le service est de premier ordre.

C'était la deuxième fois que je faisais du shopping dans une voiture et je devais y aller seule. Cela, ajouté au fait que je suis une femme au début de la vingtaine et que je ne connais rien aux voitures, signifiait que je ne savais pas tout ce que j'étais censé savoir sur la voiture qui m'intéressait. J'ai l'impression que cela aurait dû être leur travail est de fournir plus d'informations, mais je suppose que c'est ainsi que les vendeurs profitent des gens comme moi. Par exemple, j'ai oublié de demander s'il avait un titre propre ou une garantie, et ils ne me l'ont jamais dit. J'ai découvert en signant les papiers qu'il n'y avait aucune garantie et qu'il était vendu tel quel, mais que je ne pouvais rien y faire à ce moment-là. Plus tard, j'ai également réalisé que l'autocollant à l'intérieur du pare-brise de la voiture indiquant que les pneus, les freins et les batteries avaient été vérifiés et qu'ils allaient bien, était inexact. Le kilométrage indiqué n'était pas le kilométrage de la voiture, et la date indiquée était celle de l'année prochaine, ce qui n'a aucun sens. Alors, qui sait s'ils ont vérifié ces choses comme ils l'ont dit. De plus, quand je leur ai dit que j'avais décidé d'obtenir un prêt auprès de ma banque pour obtenir la voiture, ils m'ont fait remplir et signer un document et m'ont dit que c'était pour qu'ils puissent lier mes informations à la banque pour voir si je pouvais obtenir un prêt légèrement plus important. Apparemment, c'était une information trompeuse. 10 minutes plus tard, quatre endroits différents avaient tiré ma cote de crédit et l'avaient fait baisser de 50 points. Comme la plupart des gens, je n'ai pas lu le papier que j'ai signé comme j'aurais dû, il est donc possible que le journal leur ait donné la permission de demander un prêt à tous ces autres endroits - cependant, si le papier était juste pour relier mon des informations sur le prêt de ma banque pour lesquelles j'avais déjà été approuvé comme ils m'avaient dit, puis quatre endroits différents ont tiré mon crédit et ils n'ont pas demandé ma permission. Quoi qu'il en soit, ils savaient que je voulais utiliser le prêt pour lequel j'avais déjà été approuvé, mais le concessionnaire a fait ce que fait un concessionnaire et a essayé d'obtenir plus d'argent en demandant des prêts plus importants à d'autres endroits et, ce faisant, a vissé ma cote de crédit. . J'ai fini par obtenir la voiture, mais ils auraient dû être plus honnêtes et francs avec l'ensemble du processus. La seule raison pour laquelle je leur ai donné 3 étoiles était parce que j'aime ma voiture et que je n'ai pas eu de problèmes avec elle (encore - cela fait moins de 2 semaines), et le vendeur était très disponible par SMS et appel téléphonique, bien qu'un peu aussi arrogant.

Je ne taris pas d'éloges sur la conseillère de service Jennifer. Elle a réussi à prendre ce qui aurait été une mauvaise expérience pour moi avec le service après-vente et l'a inversée pour prouver qu'il y a des professionnels qui y travaillent.
Tout a commencé le 14 octobre. Mon Explorer Sport a commencé à faire des bruits de cliquetis quand je l'ai commencé. Au moment où je l'ai fait parvenir à Ed Kenley Ford, le cliquetis n'était pas aussi grave qu'avant. J'ai parlé Dave, qui je dois dire ne m'a pas du tout impressionné. Il semblait dédaigneux de tout ce que j'avais expliqué sur mon véhicule. La seule chose qu'il ne fit pas fut de soupirer lourdement et de rouler des yeux vers moi. Quand je l'ai commencé pour lui, bien sûr, cela n'a pas cliqué. Il marmonna quelque chose à propos d'eux en le connectant à une machine de diagnostic. Cinq jours plus tard, impossible de dupliquer. Quand je suis entré pour récupérer mon véhicule, le gars derrière le comptoir de la caisse a regardé mon reçu, a vu le message «Impossible de dupliquer» et a reniflé «Vous reviendrez». En rentrant chez moi, je pouvais voir de la fumée cracher de mon échappement. J'ai découvert une foule d'autres nouveaux problèmes. Je suis revenu quelques jours plus tard et j'ai parlé à Jennifer. Quelle différence. Elle a noté tous les problèmes que j'ai et m'a dit qu'ils allaient y réfléchir. Que trouvent-ils? Un de mes turbos s'était dévoré. C'était ce dont le cliquetis était une première indication. Je me suis inquiété car non seulement cela allait coûter cher, mais certaines pièces étaient en rupture de stock jusqu'au 22 novembre. Ma surprise quand Jennifer m'a appelé aujourd'hui qu'elle a réussi à récupérer les pièces nécessaires auprès d'autres concessionnaires, me rendant rapidement mon véhicule. Donc, en dehors de ce gars Dave, je ne peux pas en dire beaucoup sur les autres conseillers de service, mais je pense que Jennifer est un véritable atout pour vous les gars et vous devez travailler dur pour la garder.

Je n'irai plus jamais chez ce concessionnaire. Le langage du rédacteur du service, Desiree Oconor était inacceptable et incroyable. Son traitement du personnel était embarrassant, inacceptable et non professionnel. Je suis parti sans avoir fait le service. Au revoir

La première visite était pleine de scepticisme. J'avais fait d'autres tentatives pour avoir un problème intermittent avec mon 08 F350 réparé à d'autres endroits. Ben, Jennifer et Joe ont trouvé que mon problème faisait les réparations et la meilleure partie, tout était accompagné d'une garantie. WOW rien de moins exceptionnel. Merci Ed Kenley service vous avez un nouveau client pour la vie.
Eddie

Il y avait un problème avec mon Escape 2013 refusant de sortir du mode boiteux. Jennifer Cain et ses techniciens de service ont résolu le problème rapidement et à moindre coût. Je les recommanderais certainement et j'y retournerai dans le futur.

Andrew m'a aidé à acheter une voiture d'occasion de longue distance que j'ai trouvée sur Internet à un prix raisonnable. Il était excellent à gérer du début à la fin. La communication était parfaite et il est venu me chercher à l'aéroport lorsque j'ai pris l'avion pour prendre la voiture. Ensuite, cela m'a permis de faire un contrôle complet du véhicule chez un autre concessionnaire pour mon confort personnel. Ce fut un plaisir de travailler avec Andrew.

Dustin Neilson était notre agent commercial et il est de premier ordre. Nous avons été référés à lui par mon collègue qui lui a acheté un véhicule tout neuf il y a quelques mois à peine. Ils sont pointilleux sur les vendeurs et ils l'ont adoré. Nous l'avons appelé et ce fut une expérience formidable pour nous. Il était disponible, réactif et a pris le temps de regarder tous les différents camions qui entraient dans nos critères. Nous sommes arrivés en pensant que nous voudrions une chose, puis nous sommes devenus passionnés par autre chose à cause du fait que Dustin prenait le temps avec nous. Nous n'aimons pas les vendeurs de voitures agressifs et Dustin prend vraiment ses soins au sérieux. C'est rafraîchissant de travailler avec un vendeur respectable, qui sait ce que l'on veut et qui nous écoute. C'est l'expérience la plus agréable que nous ayons eue jusqu'à présent lors de l'achat d'un véhicule. Merci Dustin!

Nous avons été aidés par Hunter. Quelle expérience amusante. Hunter est une personne gentille, chaleureuse et amicale. Il a fait de notre expérience d'achat un plaisir.

Pas de soucis d'achat ... Ils m'ont amené deux camions différents pour que je puisse les voir et les conduire. J'ai finalement opté pour un 3e F150 pour lequel ils ont échangé un autre concessionnaire. Jeff et Troy étaient super! Pas de frais cachés. Je les recommande complètement!

Dean était super! Il n'a pas déconné, est allé droit au but. Il n'y avait rien à cacher, nous avons définitivement fait une bonne affaire.

A éviter à tout prix! Mike me montrait des camions et était génial au début, mais une fois arrivé au processus d'achat, il était incroyablement hospitalisé en attendant les banques et à un moment donné, il a même dit que c'était ma faute si cela prenait si longtemps. Assis là-dedans pendant plus de 5 heures un jour et ils ne m'ont même pas offert une tasse d'eau ou quoi que ce soit. Je me suis retourné et je suis allé ailleurs. J'ai trouvé le même camion pour 6 000 $ de moins et je n'ai pas été plus heureux. Cet endroit est horrible, je ne le recommanderais à personne.

Je suis allé à la voie rapide à plusieurs reprises, le personnel a été super sympa et mon service a été assez rapide. J'apprécie ce qu'ils font pour moi et mes véhicules, je suis heureux d'être passé à Ed Kenley Ford après quelques mauvaises expériences chez un autre concessionnaire à proximité.

Nous avons adoré travailler avec Riley et le patron, ils étaient tous les deux incroyables et ont écouté et réparé les clips frontaux pour nous. Ils étaient super sympas et j'ai toujours été content avec Ed Kenley Ford

David Lizarry il est le meilleur et merci à Peter pour le retour au travail.

Je viens d'acheter une nouvelle Ford F 350 chez Ed Kenley. Super expérience!! Aucune pression et un environnement vraiment détendu tout autour. J'étais tellement découragé par d'autres concessionnaires lors de mon expérience d'achat, mais pas ici. Je vais certainement faire tout mon possible pour donner à ces gars toutes mes affaires, des changements d'huile à tous les besoins de service que j'ai, et j'espère que le prochain achat de véhicule. MERCI ED KENLEY !!

Par rapport aux expériences passées avec d'autres concessionnaires, c'était de loin la transaction la moins douloureuse et la plus rapide! Super équipe, excellent service. Demandez Jason ou Dave!

Dustin Nielson a été extrêmement patient et a pris beaucoup de temps pour s'assurer que le processus d'achat de la voiture était totalement transperant! Je recommande vivement Dustin et Ed Kenley Ford à tout le monde.

Je ne suis pas le genre de personne à laisser une critique juste parce que mes sentiments ont été blessés. J'ai décidé qu'il était nécessaire de laisser un avis en raison du défaut de communication lorsque promis et du défaut de reconnaître une erreur survenue alors que mon camion était sur leur propriété. Je l'ai fait passer à 2 étoiles car les employés avec lesquels j'ai travaillé étaient gentils et semblaient s'en soucier, mais leur politique et leur communication, comme je vais le décrire ci-dessous, leur valent une critique non recommandée.
Mon Powerstroke a été remorqué dans leur concession après avoir calé sur la route. Leurs frais de diagnostic étaient standard à 99 $; cependant, j'ai été un peu déçu de découvrir plus tard que les frais de 99 $ ne comptent pas dans la facture de réparation. Je n ai jamais vu ça avant. De toute façon, alors que le camion était garé derrière leur immeuble dans les stands de réparation numérotés, il a été heurté à la portière du conducteur. Belle nouvelle bosse avec beaucoup de peinture blanche juste à côté de la poignée de porte conducteur. J'ai remarqué cela immédiatement après le ramassage et on m'a dit qu'ils me contacteraient après avoir examiné les images de sécurité. Cela ne s'est jamais produit, j'ai donc dû les biffer sur Facebook pour obtenir une réponse. La réponse finale est que ce n est pas arrivé ici, pas de notre faute. Bien que je sache que mon camion n'est pas neuf, je suis fier d'être propriétaire de mes véhicules et je suis sûr à 100% si ou quand j'obtiens une nouvelle bosse dans mon véhicule, en particulier dans un endroit aussi important. Pour ces raisons, je vous suggère de chercher ailleurs vos services Ford.

J'ai acheté ma voiture d'occasion là-bas, pas de chichi, pas de tracas. J'achèterai avec défi des voitures à partir de là à l'avenir et je les recommande vivement!

Ce sont des membres du personnel formidables et très attentionnés. Tout le monde est traité comme un membre de la famille, pas seulement des billets d'un dollar.

Je viens souvent ici pour des pièces pour mes camions et pour l'expédition de ma femme parce que j'ai eu de la malchance avec des pièces des magasins de pièces automobiles qui tombaient en panne, par exemple des alternateurs et des pompes de direction assistée. Leurs prix sont comparables à ceux des magasins de pièces automobiles mais reconstruits par les gens qui les fabriquent. Jake au comptoir des pièces est d'une grande aide. J'ai également acheté mes deux camions chez eux et j'ai obtenu des offres intéressantes sur les deux. Bien plus que ce que Westland Ford allait traiter avec moi.

Vivez toujours une belle expérience chez Ed Kenley. C'est formidable de travailler avec Paul. :) Burke fait également un excellent travail. Je vous remercie. Je les recommande vivement.

Permettez-moi de commencer en disant que Jennifer dans leur service automobile était tout simplement génial. Elle seule mérite plus de 5 étoiles.
J'ai emmené ma voiture pour un rappel de sécurité et après que certaines pièces se soient cassées, ils ont dû garder ma voiture dans l'atelier pendant toute la semaine. Pas grand-chose. Ils ont remplacé ces pièces, se sont toujours occupés du rappel et ne nous ont rien facturé. Jennifer a même appelé pour mettre en place une location et ils ont payé le tarif journalier du véhicule. C'était ma première fois chez un concessionnaire automobile et j'étais content de la façon dont tout se passait. J'étais prêt à laisser un commentaire 5 étoiles le premier jour.
Malheureusement, lorsque mon mari et moi avons récupéré notre véhicule, le pare-brise avait une fissure sur tout ce qui n'était pas là lorsque je l'ai déposé, vérifiez que le voyant du moteur était allumé et quelques problèmes esthétiques mineurs à l'intérieur. Nous sommes tous les deux déconcertés par la façon dont cela s'est même produit dans un magasin d'automobiles et soit a) personne n'a remarqué que cela s'est produit ou b) remarqué et n'a pas voulu nous le dire. Sur le chemin du retour, mon mari a mentionné que les freins semblaient bizarres aussi.
Honnêtement, je suis sûr que nous aurions pu rentrer tout de suite et lui montrer le pare-brise, mais nous n'étions pas prêts à laisser notre voiture là-bas, surtout après avoir vu l'état dans lequel nous l'avons récupérée.

Laisser cette critique est difficile car j'étais au départ très satisfait de l'aide qu'ils apportaient. Encore une fois, Jennifer a rendu toute cette expérience sans tracas, mais celui qui a travaillé / manipulé notre voiture a fait un mauvais travail. Nous retournerons chez notre mécanicien régulier et paierons pour que tout cela soit réparé correctement.

Nous avons passé deux semaines à traiter avec Troy pour essayer de monter dans un nouveau camion ... Nous avons créé notre application initiale en ligne en pensant que cela accélérerait le processus. Troy nous a contactés après avoir reçu notre candidature et a dit qu'il nous rappellerait, ce qui ne s'est jamais produit. Nous avons essayé de le joindre, mais il n'a pas répondu ni renvoyé nos appels téléphoniques. Nous rentrons finalement juste un samedi et il nous dit de rentrer chez nous et il nous appellera lorsque le financement sera prêt (45 minutes, dit-il). J'ai entendu dire quelques heures plus tard qu'il y travaillait toujours. Jamais entendu. Alors, j'appelle quelques jours plus tard pour être informé que Troy a la grippe. Je suis transféré à Lee. Lee dit qu'il me rappellera. Jamais fait. Inutile de dire que nous sommes allés ailleurs. Performance Ford in Bountiful est l'endroit où vous devriez aller! Ils sont étonnants!

Méfiez-vous, l'atelier de service a volé mon jeu de roues de secours de 18 pouces correspondant à la taille normale et l'a remplacé par un beignet. Le directeur général et le directeur du service n'étaient pas disposés à faire quoi que ce soit à ce sujet. Très décevant
-mettre à jour:
Le propriétaire a ajouté une réponse mensongère ci-dessous peut-être pour dissimuler la mauvaise critique - c'est encore plus décevant. Le propriétaire a déclaré que ma voiture n'était pas livrée avec une roue de secours pleine grandeur et que je me trompais. Ce n'est pas vrai, je me concentre sur le package de manutention qui comprend une roue de secours pleine grandeur dont j'étais pleinement conscient et en fait, elle avait été mise à niveau vers une jante en aluminium de 18 "assortie. C'est probablement la raison pour laquelle elle a été volée. J'étais d'accord faire des compromis et demandé seulement une jante en acier pleine grandeur au lieu d'un remplacement en aluminium.De plus, je dis méfiez-vous, non seulement pour le vol dans l'atelier mais aussi pour l'intégrité de la gestion.

C'est un moyen d'arriver à une fin. Les vendeurs sont sordides et vous appâteront et vous changeront, alors soyez à l'affût. Il a fallu plus d'un mois et demi pour obtenir notre plaque d'immatriculation.

Concessionnaire automobile typique. Ils vous disent n'importe quoi pour obtenir la vente. Une fois que vous êtes parti, ils se moquent de vous.

J'ai récemment acheté un Ford qui a commencé à fuir après environ 4 mois de possession, il est inférieur à 20000 miles et est un 2018. Mon véhicule est sous garantie avec ford, j'ai donc planifié un entretien avec le magasin Ford le plus proche, qui se trouve être Ed kenley à layton. J'ai demandé un véhicule de prêt car je travaille actuellement et je vais à l'école à plein temps. J'ai aussi 5 enfants. Jennifer m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'en donner un et que je devrais demander à emprunter le véhicule de quelqu'un d'autre (peu d'entre nous ont quelqu'un avec une voiture supplémentaire). Elle a dit que je pouvais déposer ma voiture vendredi et qu'elle me dirait si je peux la récupérer à la fin de la journée. Elle a dit qu'il pourrait être déchiré pendant qu'ils commandent des pièces. Elle a également poursuivi en disant qu'ils pourraient me facturer le travail effectué sur ma voiture s'ils trouvent que c'était de ma faute. C'est tout nouveau. Il n'y a eu aucun crash. Comment cela pourrait-il être ma faute? J'ai demandé si nous pouvions attendre et planifier cela pour la semaine prochaine, afin que je puisse obtenir un véhicule de prêt. Jennifer a poursuivi en disant qu'elle n'avait rien pour moi la semaine prochaine. Je lui ai demandé des options et elle a dit qu'elle n'en avait pas. Mon option serait d'entasser mes enfants dans une navette après l'avoir déposée. Elle a dit que la plupart des gens ont une famille qui peut aider. La réalité est que tout le monde ne le fait pas. Ce qui est drôle, c'est qu'avant de rappeler Jennifer pour la deuxième fois, j'avais parlé à un homme qui avait dit que ce ne devrait pas être un problème de me faire monter dans une voiture et qu'il me transférait à Jennifer pour obtenir de l'aide original
Personne avec qui j'ai parlé). Après sa réponse inutile, j'ai décidé d'appeler le concessionnaire Ford à Morgan, Utah. Ils m'ont programmé un entretien rapide et m'ont dit qu'ils pouvaient me faire monter dans une voiture de location parce que le véhicule était si neuf et qu'il ne devrait pas me poser de problème. Je conduirai les 45 minutes pour recevoir un excellent service avant de revenir. Epargnez-vous les ennuis et allez voir Ford Morgan. Personnel super et sympathique de cette façon!

* Ils ont répondu et ont dit qu'ils offraient des véhicules de prêt. Jennifer a dit que les gars ne l'ont pas fait. La voiture est sous garantie et je suis sûr à 100% que le test de diagnostic aurait prouvé que rien n'a été fait au véhicule. Elle a également déclaré: "Nous n'avons que 2 voitures que nous distribuons ici et elles sont toutes les deux parties, et nous ne savons pas quand elles reviendront, ce n'est pas comme si nous avions juste un délai pour les ramener". Je n'ai honnêtement rien fait pour mériter son attitude. Vous pouvez retirer mes appels de ce mercredi et jeudi. Je pense que c'est bon de donner des commentaires pour qu'elle puisse s'améliorer.

C'est vraiment l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'aie jamais eues ... tout est très sympathique, un grand merci à Paul pour avoir travaillé si dur pour me mettre dans le véhicule parfait pour mon budget et mon style de vie! Tout le monde, du moment qui a franchi la porte jusqu'à la sortie de ce parking, était gentil et professionnel.
Merci Ed Kenley Ford, et le personnel

Nous avons fait réviser notre camion au Quick Lane. Cela devrait s'appeler la Slow Lane. 2 heures plus tard, je les ai appelés et c'était enfin prêt. De plus, j'avais un coupon de 40 $, qui a fini par coûter 60 $ simplement parce qu'ils devaient ajouter 2 litres d'huile. Mais, ils sont honnêtes et ne vous incitent pas à des réparations inutiles.

Ce fut une excellente expérience d'achat. Il n'y avait aucune pression et ils ont écouté ce que je voulais. Je suis entré avec une idée de ce que je voulais et après qu'ils m'ont montré toutes mes options, j'ai pris une direction totalement différente. Je suis très satisfait de mon nouveau camion d'achat. J'ai acheté un bien meilleur camion que ce que j'avais prévu à l'origine pour un bien meilleur prix.

Il s'agit du pire concessionnaire Ford au monde pour le service. Le service est médiocre et les rédacteurs du service se contentent de crier après tous leurs employés. J'y suis allé deux fois en une semaine et je n'y retournerai jamais. Une note de un est trop élevée pour cet endroit méprisable. Restez aussi loin que possible de cet endroit. Si vous y allez, n'amenez pas votre famille.

Super expérience. Notre vendeur, Russ, était formidable de travailler avec et Jewel Lee Kenley a même personnellement appelé pour nous remercier d'être un client fidèle. L'achat d'une voiture n'est ni meilleur ni plus facile que notre expérience avec Ed Kenley Ford. J'espère qu'un nouveau camion Ford est dans mon avenir.

Merci pour votre service depuis de nombreuses années. Nous revenons toujours, mais cette fois, j'ai été un peu déçu, je pensais que nous avions fait un service complet avec changement d'huile et rotation des pneus, mais les pneus n'ont pas été vérifiés.Je ne crois pas que mon voyant de contrôle des pneus s'est allumé et j'ai choisi mon fils au travail et sur l'autoroute, mon voyant de contrôle des pneus s'est allumé et je pensais que j'avais un pneu crevé, alors j'ai continué à rentrer à la maison à minuit, je ne voulais pas m'arrêter sur l'autoroute à cette heure de la nuit de toute façon à la maison et les a fait vérifier et tout le monde de la pression des pneus était de 26 à 28 livres alors qu'ils auraient dû peser au moins 44 livres et ce sont tous des pneus neufs qui n'ont jamais eu ce problème auparavant. Je pensais juste que vous voudriez peut-être savoir, si mes pneus avaient été permutés et vérifiés, cela ne serait pas arrivé. très effrayant :(

Je suis un fan de Ford et j'aime vraiment le service après-vente ici. Je m'écarte de mon chemin pour aller ici.

était une super expérience avec Scott mes vendeurs. Il était très professionnel et avait tous les détails couverts. Ryan, le directeur des ventes, a tout mis en avant, sans frais cachés, c'est quelque chose avec lequel je n'ai pas l'habitude de traiter avec d'autres entreprises. Dans l'ensemble, je recommanderais à quiconque de venir chez ce concessionnaire et d'obtenir ce qu'il veut comme il le souhaite.

J'ai eu une expérience formidable lors de l'achat de mon SUV. Conner Kenley est un vendeur formidable avec qui travailler. Je reviendrai certainement.

Nous avons acheté un véhicule fue à Ed Kelley. Ils ne sont pas insistant. Ils sont utiles. Très bon service. Nous utilisons le lubrifiant rapide. Ils font très bien pour aussi occupés qu'ils le sont. Ils sont excellents dans le département de maintenance.