Enterprise-RDU Airport Revoir

Transaction rapide et efficace pour obtenir la voiture de l'aéroport. La navette est venue rapidement. Prix ​​très juste pour passer à une voiture plus agréable. Sortie très efficace au retour. Dans l'ensemble, une transaction en douceur

Le client était génial, rapide comme l'éclair et plus que disposé à réparer nos torts lorsque nous avons eu un hoquet avec le véhicule. Dans le passé, j'avais de mauvaises relations avec cet endroit, mais avec la nouvelle équipe de direction, il est sur ma liste de l'utiliser plus souvent.

Quand j'ai récupéré la voiture à cet endroit, j'ai été traité avec respect. Lorsque j'ai déposé la voiture à l'autre bout de mon voyage, le respect semblait être le plus éloigné de l'esprit du représentant du service clientèle. Il est assez intéressant de voir comment la même entreprise dans 2 endroits différents peut être si éloignée dans ses relations avec les clients.

J'ai récemment loué une voiture à l'aéroport de Raleigh en Caroline du Nord. C'était le pire service client que j'aie jamais reçu. J'ai été très déçu et j'utilise Enterprise depuis des années.

L'aide et le service au comptoir étaient bons. Très déçu de la voiture. Un tabagisme très intense avait été fait avec l'ancien locataire. L'odeur de fumée était très inconfortable. De plus, les fenêtres étaient si fortement striées à l'intérieur qu'il fallait les garer et les nettoyer.

Dommage.

Merveilleuse expérience à RDU! Beaucoup de voitures, prêtes à rouler, le retour a été aussi simple et rapide que lorsque je suis parti.

Ils n'avaient pas ma voiture demandée et m'ont proposé quelques autres types de voitures. Cependant, j'ai payé d'avance pour un SUV de taille M.

Le service est courtois et rapide. Tout est dit à l'avance. Toutes les questions sont répondues gentiment et honnêtement. J'aime cela ! Malheureusement, j'ai dû louer chez Budget cette fois et la différence est insensée! Ce fut une si mauvaise expérience avec Budget qui a vraiment mis en évidence que je préférerais payer plus (ce qui n'est même pas toujours le cas! Ils ont de bonnes affaires!) Je choisirai toujours entreprise sans exception.

Nous avons loué des voitures plusieurs fois en vacances. C'était la première fois que nous sélectionnions Enterprise pour notre location. Après cette première fois, ce sera notre seul choix à partir de maintenant! Nous avons eu un service client exceptionnel du comptoir, au préposé au stationnement et à l'employé de départ. Tout le monde était extrêmement sympathique et serviable. Pas de pression, pas d'attente, pas de problèmes et pas de soucis. Merci d'avoir rendu nos vacances de Noël encore meilleures!

J'ai loué une Ford Focus à RDU du 10 au 20 février et elle était très sale à l'intérieur. Il avait également une fuite lente dans le pneu arrière gauche. La poignée de porte côté conducteur était desserrée, ce qui a empêché le verrouillage de la porte à distance. Cela sentait également très mauvais à l'intérieur, probablement par quelqu'un avant moi qui y fumait. Il faisait sombre lorsque j'ai pris la voiture et je n'ai remarqué ces problèmes que le lendemain.
Le service client était cependant très bon et réactif à ces problèmes. C'était la deuxième voiture parmi les trois dernières que j'ai louées, qui était sale à l'intérieur, que je nettoyais moi-même. Je sais que c'est un bureau de location très fréquenté, mais il faut accorder plus d'attention à l'intérieur de la voiture. Les voitures ont toujours été propres à l'extérieur.

Excellent service, bonne voiture, entrer et sortir rapidement. Le seul point négatif est la forte pression pour acheter des assurances supplémentaires. Sinon, super expérience et extrêmement efficace.

L'enregistrement a été rapide, pas d'attente. Le service était sympathique et courtois. Le dépôt était efficace. La voiture était ce que j'avais demandé et aucune vente incitative pour les services non demandés. Je vais certainement le refaire.

Je suis très déçu du manque d'honnêteté de cette organisation. Plus important encore, le jour même de la location du véhicule, j'ai vu aux nouvelles comment Enterprise facturait excessivement aux clients des frais et des charges dont ils n'avaient pas connaissance. A ce moment, j'ai voulu rendre le véhicule. Inutile de dire que cela m'est arrivé. J'ai utilisé ma carte de débit pour placer le dépôt de 200,00, qui m'a été dit qu'il me serait rendu à mon retour. Ma période de location était du 25 au 28 mai. J'ai souscrit une assurance car je voyagerais hors de l'État. Cependant, mon coût totalise 358,00, on m'a dit que je recevrais un remboursement de 121,00 car ils récupéraient les frais d'assurance à partir du dépôt. Je suis très contrarié car cette société n'a pas retourné mon dépôt de 121,00, elle a également retiré des sommes supplémentaires de mon compte. Je n'ai pas reçu d'appel ni d'e-mail d'explication. S'il y avait des frais / coûts supplémentaires, ils n'étaient pas signalés pour me faire connaître d'autres frais potentiels. J'écrirai une lettre au BBB et à mon bureau des procureurs généraux. Je suis plus contrarié par le fait que si vous utilisez votre carte de débit, vous êtes plus vulnérable à permettre aux individus d'accéder à votre compte direct (commodité), étant ainsi susceptible de frais supplémentaires. J'aurais dû rendre le véhicule en voyant le reportage en direct. C'était la première fois que je louais à cet endroit et la dernière. Il y a trop d'autres agences de location de voitures dans la région de Raleigh / Durham.

Le chauffeur de la navette était très arrangeant, a porté mes bagages et m'a souhaité une bonne journée. C'est énorme lorsque vous voyagez. Ensuite, je suis arrivé au comptoir pour récupérer ma voiture, et la jeune femme à la réception était très agréable et efficace, malgré le fait que ce n'était que son deuxième jour de travail. La voiture était propre et prête à partir. Tout autour bonne expérience.

Dans l'ensemble, l'expérience de location était bonne.

Toujours un excellent service client. Ils viennent en fait inspecter les voitures avec vous. On m'a proposé des surclassements.

Les agents de RDU étaient super sympas même s'il était si tard dans la nuit et semi-occupé. Ils se sont même arrêtés pour m'aider avec les enfants pendant que j'installais des sièges d'auto. Ils ont mis un sourire sur mon visage. Merci pour votre excellent service professionnel.

Tout fonctionnait très bien. Pas de problème. Je louerai à nouveau d'Enterprise. JJ

Pendant le processus de location de 2 voitures à partir de 2 endroits différents, le vendeur a pu me faire économiser plus d'argent pour que je puisse louer à un seul endroit. EXCEPTIONNEL!!

Le personnel était sympathique. Ils nous ont donné un choix de mini-fourgonnettes, ce qui était bien. N'ayant jamais conduit de mini-fourgonnette, je ne savais pas à quoi m'attendre. Les sièges étaient TRÈS inconfortables, c'était difficile pour tous mes passagers de sortir! Je pensais que ce serait ok pour un long voyage avec 3 adolescents, mais NON!
La prochaine fois, nous louerons un Suburban!
Lorsque nous l'avons ramené, nous pensions que nous aurions un crédit pour tout le gaz restant, mais ce n'est pas ainsi que fonctionne leur programme de remplissage. Ils nous en ont crédité une partie, car nous avons obtenu de l'essence beaucoup moins chère que ce que nous avons enfermé.
Mon conseil est que le personnel GO SLOW explique tout avec vous!

Longue file d'attente et attente à 19 heures, car il n'y avait qu'un seul employé qui s'occupait de la paperasse. Mais un excellent service une fois arrivé au front. La voiture a très bien fonctionné et l'enregistrement est très facile. Seulement cinq minutes d'attente pour rentrer à l'aéroport, car ils sont situés près du terminal. Des prix intéressants aussi.

Bon service et très rapide. Beaucoup de voitures à récupérer.

Des notes élevées en raison de la courtoisie générale, mais surtout de la part du directeur adjoint qui, lorsqu'il ne pouvait pas fournir les instructions pour l'installation correcte de nos deux sièges de sécurité pour enfants, a pris le temps de rechercher le mode d'emploi et de nous le fournir afin que nous puissions installer les sièges en toute sécurité pour nos deux enfants. Sans sa volonté supérieure de prendre le temps et de faire l'effort, nous n'aurions pas pu poursuivre nos vacances.

Du début au retour, Enterprise Rent a Car à l'installation de Raleigh-Durham s'est intéressée à mon confort et à ma sécurité dans le véhicule choisi. Mon départ et mon retour ont été rapides et réalisés par des professionnels. Merci à tous pour le plaisir de mon expérience de conduite.
Thomas Stubbs

Des gens sympas, mais toujours appâter et changer de voiture. N'obtenez jamais ce que vous avez réservé à cet endroit, sauf si vous louez un camion.

Je ne peux pas souligner le niveau de service à la clientèle et de soutien que nous avons reçu du directeur de succursale Matthew Cook. Nous sommes passés de ne plus jamais vouloir louer à Enterprise pour être convaincus qu'ils soutiennent leur service client. Grâce à Matthew et au premier modèle commercial d'Enterprise, il serait ridicule de louer à quelqu'un d'autre. Merci beaucoup d'avoir bien fait les choses, M. Cook!

John et Lisa

déçu par Enterprise au Bright Leaf Boulevard à Smithfield.
Avait réservé un véhicule à l'avance et est arrivé et a dit qu'ils n'avaient aucun véhicule. On nous a également dit qu'il y avait 25 personnes devant nous dans la file pour les véhicules qui n'étaient pas disponibles.

La voiture que nous avons eue était excellente, mais lorsque nous avons rendu la voiture, avec un réservoir plein d'essence, nous avons reçu un reçu par courriel qui nous a facturé 43 $ pour le ravitaillement! J'ai appelé le bureau et on m'a dit que l'accusation serait supprimée. Aucune excuse ou quoi que ce soit du genre. J'ai demandé qu'un nouveau reçu par e-mail soit envoyé. Aucun n'est arrivé. J'ai rappelé plus tard, parlé à un autre associé qui a en fait vu qu'un nouveau reçu de courrier électronique avec la charge correcte avait été envoyé. Mon conseil: obtenez toujours un reçu imprimé dès que vous retournez la voiture et vérifiez qu'il est correct.

Installation aéroportuaire RDU. Était très. Le personnel a très bien géré la ruée et nous avons été traités en temps opportun. Tout le personnel était génial.

Tout s'est très bien passé en récupérant la voiture. La voiture était également très propre lorsque nous l'avons eue.

Une fois que nous sommes arrivés à notre hôtel, j'ai regardé la facturation et j'ai réalisé qu'ils avaient ajouté des frais supplémentaires que je ne voulais pas. Quand j'ai rendu la voiture, j'ai parlé avec Dan qui a réglé ma facture et m'a mis sur le chemin de mon vol rapidement.

Excellent service client !!!

Enterprise est ma société de location de voitures préférée, peu importe où je me trouve dans le pays. Des équipes bien formées et professionnelles créent une cohérence site à site. Le personnel est toujours courtois et l'équipe RDU a prouvé que c'était le cas

L'entreprise ne déçoit jamais. J'en ai loué plusieurs fois et c'est toujours une bonne expérience.

Service rapide et amical, bon rapport qualité / prix, belle voiture - pas de soucis ni de tracas. Je vais toujours Enterprise lorsque cela est possible.

Service fantastique à cet endroit de l'aéroport. J'ai été rapidement transféré à travers la ligne à mon propre agent de service d'entreprise personnel qui a géré toutes mes informations de location à la voiture sur une tablette. Super efficace et m'a mis sur mon chemin en moins de 15 minutes! Merci beaucoup, Enterprise.

Ils sont gentils et rapides pour vous sortir et sur votre chemin.

Top notch, rapide, facile et agréable à travailler !!

Toujours une expérience formidable et super efficace dans une sortie en seulement quelques minutes

Personnel très professionnel à l'arrivée et au départ.

Le véhicule était excellent. Dodge Caravan était propre et exactement ce qu'il fallait.

La navette à RDU était rapide, facile et ponctuelle.

vos opérations et votre personnel à l'aéroport RDU sont exceptionnels. Je ne suis jamais allé plus vite dans aucun établissement de location de voitures! Votre bus est peut-être un peu plus gros.

Rapide, courtois, laissez-nous choisir la voiture à utiliser en fonction de la taille que nous avons réservée. Le dépôt était encore plus facile et plus convivial que le ramassage!

Super personnel! Tout était rapide et facile et tout le monde était professionnel! En tant que premier locataire, c'était comme un jeu d'enfant! Je recommanderais certainement le RDU Enterprise!

J'ai utilisé Enterprise plusieurs fois au fil des ans, mais pas à 100%. Au cours des deux dernières semaines, je les ai utilisés 2x avec un pick-up à Raleigh et un dépôt à Fayetteville, NC. Les deux temps se sont très bien déroulés du début à la fin: excellent service, voiture intermédiaire propre et confortable, GPS et mise en marche de la voiture. Merci, Enterprise!
Mitchell