evoMAG.ro Revoir

J'ai commandé une télévision le soir à 10 heures, le lendemain à 11 heures du matin, ils m'ont apporté.

Sensationnel. Au fur et à mesure que le groupe fait son travail.

Le magasin est correct, la zone est plus effrayante la nuit.

Le service était rapide et rapide, les prix étaient bons, les services professionnels.

Magasin de confiance, équipe qualifiée, service autorisé, salle d'exposition avec des produits de haute qualité, prix abordables.

Je vends des produits pour d'autres marchés aux mêmes prix que l'importateur officiel. Découvrez seulement après l'achat.

En ce qui concerne la garantie, EvoMag est de loin la boutique en ligne la plus sérieuse avec laquelle nous avons interagi.
Un autre avantage est qu'à chaque fois que je vais à leur siège, l'ambiance me semble chaleureuse à tous points de vue. Félicitations Evomag! A +++

Ils ont des produits à bon prix mais la salle d'exposition est médiocre.

J'ai été avec un ami pour ramasser des commandes et je peux dire que tout a duré de manière inattendue. Respect de l'organisation.

Personne ne répond au téléphone. À tout moment que vous appelez, l'appel est mis en attente et s'interrompt après un certain temps. En ligne, sur Messenger, personne ne répond.

J'ai acheté deux smartwatches chez Evomag, j'ai payé en ligne, j'ai choisi de les récupérer au showroom, quand je suis arrivé, les employés avaient une attitude qui vous faisait regretter que vous ayez acheté chez eux. Ce qui est désagréable, c'est que si vous choisissez de récupérer les produits dans la salle d'exposition, vous perdez le droit de retourner le produit au cas où il ne fonctionnerait pas correctement. Les deux montres que j'ai achetées étaient une Amazfit T-rex (une montre à 10 notes) et une Amazfit gts (pour ma femme), après environ 8 jours, je suis revenue avec cette Amazfit gts car j'ai réalisé qu'elle n'enregistrait pas correctement les paramètres de sommeil ( J'ai remarqué cela quand j'ai donné à ma femme le T-rex et puis j'ai vu la différence), mon désir était de retourner l'horloge car elle ne fonctionne pas dans des paramètres normaux, l'explication de ceux qui s'occupent du retour était que "le produit ne peut pas être retourné car j'ai pu l'essayer là-bas dans la salle d'exposition lorsque je l'ai récupéré "ce qui signifie que j'ai dû y dormir pendant environ 2-3 jours pour voir s'il fonctionne correctement. Après plusieurs discussions j'ai remis la montre pour être envoyée au service (sachant en moi qu'elles n'ont rien à voir avec elles) en attendant que les 15 jours passent et pour reprendre mon argent. Les 15 jours sont passés, personne ne m'a contacté. Après encore deux jours je décide de m'y rendre pour voir de quoi il s'agit et pour recevoir la réponse que je dois attendre encore quelques jours pour que la réponse vienne du service (Evomag étant légalement obligé de me proposer une option après 15 jours , remplacement du produit ou remboursement). Maintenant, près de 10 jours après l'expiration des 15 jours, je n'ai pas reçu mon argent sur cette montre.

une étoile et moi. J'ai commandé un téléviseur de 140 cm (payé à l'avance par carte). la livraison est gratuite, comme c'est le cas dans tout magasin qui respecte.
le lendemain j'appelle une humble nue car elle est désolée mais la livraison ne peut pas se faire cette année (j'ai commandé le 19 décembre, voir la photo), et je suggère fortement que je la propose: "vous ne pouvez pas vous faire venez le soulever du siège? "c'est-à-dire qu'il n'y avait pas de courrier disponible dans tout Bucarest pour les 12 prochains jours, haha

et allez, Liviu, désespérez la voiture, avec un ami après moi (c'est la télé), battez tout le bucarest pour evomag, soulevez la télé. Prudent! Il n'y a pas de possibilité de revenir du siège (c'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles j'ai été obligé de revenir des lieux, de peur que je ne le rende). à ce sujet se trouve la "livraison" gratuite incluse dans le prix, le evomag. Je serai très prudent avec eux à l'avenir.

Edit: réponse
Je n'ai aucun bonheur, c'était un cas classique de livraison, donc je n'ai aucune raison de vous contacter. si je ne pouvais pas honorer la commande dans les délais (12 jours je dis que c'est archaïque), cela aurait dû être mentionné avant, pas après avoir passé la commande, quand je n'ai pas d'autre choix que de passer la commande, sinon je la garderai l'argent bloqué jusqu'à l'année prochaine je ne peux pas commander ailleurs.

J'ai fait une commande en ligne à 8 heures du matin, j'ai reçu un sms à 9 heures dans lequel j'ai été informé que la livraison se ferait le même jour. Nous avons reçu la commande après 3 jours ouvrables et l'un des produits a été descellé et avec des traces d'usure vendu comme "NEUF". NOUS AVONS ÉTÉ TRÈS DÉPLIÉS DE CET ASPECT !!!
Je vous recommande de vérifier vos produits avec le plus grand soin à la réception et de réfléchir à deux fois avant de passer commande!

Super ok, j'avais aussi besoin du service service / garantie et ça a été réparé rapidement.

Je ne suis pas resté longtemps dans la file, ça allait.

Je suis allé au showroom pour un adaptateur wifi. J'ai commandé, payé et on m'a dit d'attendre pour venir avec le produit de l'entrepôt. Après 40 minutes, on m'a dit que je ne pouvais pas trouver les adaptateurs et que mon argent était retourné. J'ai perdu 40 minutes. Je sais que c'est une période chargée avec beaucoup de produits en stock, mais ce n'est pas mon problème, mieux vous organiser et ne pas perdre le temps des clients. P.S.: Pour vous aider à me retrouver dans la base de données, si par nom vous ne pouvez pas, même si cela me semble impossible: Votre commande au numéro evoMAG 1716162.

J'ai eu des problèmes avec la livraison mais ils ont été résolus. J'apprécie particulièrement l'implication du manager qui voulait s'assurer que tout va bien. J'appellerai avec confiance et une autre fois. que j'ai vu que leur intérêt à avoir des clients satisfaits est réel et pas seulement la façade.

hdd commandé le 18, il n'est pas arrivé aujourd'hui, c'est le 27 mai. Je vous suggère de commander dans d'autres boutiques en ligne qui peuvent honorer vos commandes!

Pardonnez-moi, votre botte grandirait en fonction du déroulement du film. `` L'étoile a grandi lorsque j'ai reçu le prosus après 10 jours

Evo-noi.nu.onoram.garantia-Mag - Refuser de remplacer / réparer votre produit - une carte mère (17 mois sur 36), d'une valeur de 350 lei, ils m'ont gardé sans vacances - 5 semaines, avec fonctionnement, photocopie .. Si à 350 lei je le fais ..

J'ai choisi de leur acheter un iPhone 8 plus, au détriment du concurrent beaucoup plus connu avec un nom similaire, qui a malheureusement amené cet iPhone d'un magasin qui semble synonyme du mot «épine» et qui a des critiques 2 étoiles partout . .

Certains frivoles. J'envoie des produits défectueux sans répondre au téléphone. S'ils n'ont envoyé le colis qu'après une semaine, je me demande s'ils vont le rembourser dans combien de temps. Ou. Viens

Très difficile de récupérer les marchandises l'après-midi. File d'attente et manque de places de parking

Préparation. Professionnalisme. Des produits tels que décrits et un bon rapport qualité prix

La commande passée, payée et en cours de livraison à partir du 2 juin, aujourd'hui est le 5 juin, personne ne répond au téléphone, je suppose que la commande n'est même pas livrée au coursier, car tous les courriers livrent dans un délai maximum de 72 heures même s'ils rencontrer des difficultés à la livraison.
L. E. après environ 30 minutes, quelqu'un a répondu au téléphone pour confirmer que la commande ne les quittait même pas, malheureusement je dois chercher un siège enfant pour le prêt de voiture afin que demain je puisse partir en vacances. le statut "en cours de livraison" est incorrect, la situation dans laquelle ma commande est maintenant est "commande en cours" car le problème se situe dans leur entrepôt et non chez le transporteur

L.E 11.06.:
Bonjour Maria,
J'ai envoyé l'e-mail à reclamatii@evomag.ro le 05.06, j'ai reçu une réponse le 09.06 que la commande m'est passée, pour le moment je n'ai pas été contacté par le courrier.

Service rapide, conseils soignés et dévouement. Je recommande.

J'ai acheté un téléphone portable à cet endroit il y a une semaine. J'ai résolu les achats en 10 minutes.

L'échelle est très belle!
Les vendeurs, très gentils et polis, m'ont aidé à connecter la balance à l'application sur mon téléphone Huawei Honor.
Nécessite 4 piles.

service après-vente très médiocre, le pire que j'aie jamais vu.

livraison rapide, bons produits. J'ai acheté plusieurs fois à evoMag sans aucun problème.

Super boutique en ligne! Le meilleur de la Roumanie. Recommander!

Exécrable, je ne réponds ni au téléphone ni aux e-mails pour garantie. Je n'achète plus jamais dans cette boutique en ligne.

Commande du 15.08.2020, prise en charge le 17.08, confirmée le 18.08, payée par carte, toujours en cours de livraison aujourd'hui. 4 jours se sont écoulés et le produit n'a pas été livré au transporteur, bien qu'il soit en stock. Je ne me suis rencontré dans aucune autre boutique en ligne. Je les ai appelés aujourd'hui, j'ai écouté de la musique pendant un quart d'heure mais personne ne m'a répondu. Achetez n'importe où ailleurs.

Un employé prend la commande, un autre fait la facture, un autre reçoit l'argent et un autre vous donne le produit. Malheureusement, ils n'ont pas trouvé d'autre employé pour apporter les produits de l'entrepôt :))

Modifier plus tard. Ce n'est pas une plainte, c'était simplement une suggestion d'utiliser des ressources humaines, utilisées inutilement dans certaines situations. Sinon c'est très bien que vous ayez beaucoup d'employés;)

Prix ​​et produits équitables. Ni trop, ni trop-très. J'achète rarement, et pendant de longues périodes ici. Cependant, j'ai remarqué une constante de ces dernières années: le désir d'être un peu différent du reste des boutiques en ligne grâce à un feedback constamment amélioré sur tout ce qui se passe avec une commande, aussi bien par email que par SMS. Il fait partie des rares magasins qui proposent des détails avec les noms et prénoms du responsable d'une commande, et cela signifie quelque chose de rare de nos jours: prendre ses responsabilités.
Lors du levage des produits de la salle d'exposition, également, la volonté de rationaliser l'activité et de raccourcir le temps nécessaire pour récupérer les produits. En un mot, le respect du client. Un vrai respect, pas la simple politesse derrière laquelle vous ressentez le mépris propre aux grandes boutiques en ligne qui vous traitent d'en haut et vos clients et partenaires.
Si je trouve des prix compétitifs et que la tendance que j'ai remarquée se poursuivra, cela augmentera certainement la fréquence à laquelle j'achèterai dans ce magasin.

ils ont une place de parking, le personnel a très bien bougé et était ouvert pour répondre à toutes les questions

Mise à jour: Je suis obligé de revenir avec cette mise à jour et avec le changement de note d'une étoile à quatre, car la situation a été résolue. J'ai reçu la résolution du service `` la montre ne peut plus être réparée '', j'ai donc eu la possibilité de recevoir une autre montre en échange ou de me faire rembourser la valeur totale au moment de l'achat. J'ai choisi de récupérer mon argent et aujourd'hui, environ six jours après la communication de la décision, l'argent est allé sur mon compte. Je n'ai pas donné cinq étoiles à cause des délais très longs, bien qu'ils aient respecté les délais légaux, les délais ont été forcés au maximum, de toute façon c'est pour moi une expérience unique pour la Roumanie.

Si vous achetez à partir d'ici, les vendeurs sont rapides, ils vous envoient le produit en un rien de temps, le problème se pose si vous le leur envoyez pour réparation ... Dieu nous en préserve. J'ai envoyé une montre Garmin Fenix ​​3 pour réparation le 10.07.2018, le 11.07.2018, elle a été remise à Evomag selon AWB. Aujourd'hui, 17 juillet 2018, j'ai appelé pour demander quel est le statut de l'intervention et de la surprise ... elle n'a pas encore été envoyée au service, c'est poussière et poudre. Ils n'ont que six jours pour me renvoyer la montre réparée ou remplacée ... Je doute qu'ils le feront tant qu'ils ne l'ont même pas envoyée au service, mais je suis sûr que je n'achète plus chez Evomag .

Boutique en ligne, sérieuse et digne de confiance, ne gêne pas et est rapide, rapide et sympathique. Ils ne disposent pas des installations d'autres établissements devenus grands ... De plus, le système de suivi des commandes et de communication avec le client se fait en temps réel, sms et email dans toutes les phases, il n'y a pas d'ambiguïté. Vous pouvez leur faire confiance.

Vous les appelez au centre d'appels et ils ne répondent à rien, après 10 minutes je raccroche votre téléphone

Salle d'exposition evoMAG - Splaiul Unirii, no. 257-259, secteur 3, Bucarest

evoMAG est une entreprise de commerce électronique qui vend plus de 120 000 appareils électroménagers, voitures, produits de soins personnels et produits pour les nouveau-nés. La société a été fondée en 2005 et actuellement, le site est visité quotidiennement par plus de 30 000 personnes. Mihai P tra cu est le propriétaire et directeur général d'Evomag

Large gamme de produits, à petits prix.
Le personnel de la salle d'exposition est très sympathique, prêt à satisfaire tous les besoins du client.

Commande rapide et levage de produit.
Le paiement peut être effectué avec plusieurs cartes, y compris des versements sans intérêt.

Ne répondez pas aux appels téléphoniques, livrez au bout d'un mois et n'envoyez la commande qu'après avoir envoyé des e-mails demandant l'état

J'ai passé une commande le 25.11.2019. et au 12.12. ils l'ont annulé sans rien me dire! J'ai envoyé 3 mails et seulement par téléphone j'ai réussi à découvrir qu'ils ont annulé ma commande!

J'ai pris un scooter xiaomi 1s, j'ai trouvé qu'à 5 degrés Celsius et avec 90 kg dessus, il avait trop peu d'autonomie. Je l'ai rendu et en ai pris un plus fort, mon pro 2. Tout s'est bien passé et a été résolu au magasin en 30 minutes.

Très déçu par leur procédure pas du tout orientée sur le confort du client. Vous commandez un produit qui apparaît dans le stock du fournisseur (stock en ligne), vous attendez 7 jours de bon sens (car on vous dit que cela prend 3-5 jours ouvrables), vous donnez un email pour demander ce qui se passe, après quoi vous recevoir une réponse comme "ok, nous contacterons le fournisseur". Et bien sûr, le lendemain, ils m'ont dit que le produit n'était pas réellement en stock. Après avoir annulé la commande, je n'ai reçu mon argent qu'après 4 jours. Dans de tels cas, un effort peut être fait pour accélérer le retour de l'argent.

N'avez-vous pas dû contacter le fournisseur tout de suite? Si votre site n'est pas en mesure de soustraire automatiquement -1 du nombre de pièces disponibles (comment cela fonctionne sur PcGarage / eMag), alors impliquez-vous personnellement pour vous assurer qu'aucune situation de ce genre ne peut se produire.

Je ne recommande pas.
J'attends une commande qui aurait dû arriver dans 5-6 jours mais pas même après une semaine (demain sera une semaine) personne ne peut me dire quand la commande arrivera, le produit apparaît déjà en rupture de stock sur le site. C'est comme si je voyais qu'une autre semaine passera où je serai averti que je ne recevrai rien ... "normal" ... la commande a été payée en ligne, et je dépense de l'argent mais sans les marchandises que j'ai commandées ...
Relation client ... Je suis resté au téléphone pendant 46 minutes, jusqu'à ce que je puisse voir quelqu'un. Leur réponse a été que l'on ne sait pas quand la commande arrivera.
Conseiller aux ventes désigné ... J'ai envoyé 2 courriels cette semaine pour essayer de trouver de nouvelles informations sur ma commande. Pas de réponses.

Astuce: si un client vous appelle ou vous envoie un e-mail, répondez au moins à la réponse «je ne sais pas» «vous ne savez pas» «un jour» «dans un proche avenir» etc. ce n'est pas la réponse la plus appropriée. Essayez au moins de contacter les fournisseurs, obtenez des informations à jour, sentez au moins que vous faites de votre mieux pour être bien, que vous vous souciez des clients ...

Une situation bien triste ...

J'ai passé la commande à 20 heures. Le lendemain, à 12 heures, je l'ai reçu. Conseillé!

s'il y avait une critique de 0 étoiles ... je l'aurais choisi. Après une semaine de commande, personne n'a pris la peine de répondre si je pouvais honorer ou non la commande.

Service équitable compte tenu de la longue file d'attente causée par les vacances de Noël.

Ne vous laissez pas emporter par les bas prix. J'ai acheté dans Notes 9, avec IMEI des EAU, qui fonctionne mal (de nombreuses applications donnent des erreurs: Netflix, Spotify ... Etc). Avec toutes les promesses de l'employeur depuis 2 mois, ils ne l'ont pas réparé, ils ne veulent pas le changer. Samsung Roumanie a déclaré que le téléphone n'est pas destiné au marché DIN Roumanie, ils ne peuvent pas le réparer, même sous garantie ...

Bien que j'aie lu les critiques négatives, j'étais ambitieux et leur ai mis le scooter en service (sous garantie). Si pendant une semaine personne ne savait où elle était et qu'ils me demandaient où je l'avais laissé alors que j'avais le dossier technique (Demande de service n °: 31574) une autre semaine, j'ai essayé de les appeler pour obtenir des informations sur la réparation. Nous ne parlons même pas d'email parce que je ne réponds pas. DONC POUR 50-100 LEI PLUS, FAITES L'ACHAT AUTREMENT. Je ne suis pas dans le système, n'est-ce pas? Tu es déjà gêné

Lorsque vous vous levez de la salle d'exposition, vous disposez d'un Monster Energy gratuit

Je devais passer du pont Mihai Bravu en fauteuil roulant avec mon pied amputé à evoMAG. Je pensais que je ne pouvais pas y arriver, cela semblait être un long chemin.

Chèvres = Je vends des produits (ex: téléphone verrouillé dans un autre pays, plus précisément aux USA et plus précisément Oneplus 7 Pro) qui n'auraient pas été acceptés sur le marché d'Europe de l'Ouest.
Il m'aurait paru normal d'avoir été informé de tous les vices cachés des produits (provenance, verrouillé / déverrouillé, etc.) pour que vous décidiez de l'acheter ou non, mais ils en étiquettent sciemment certains faux ou partiellement vrais. les détails les vendent comme des produits qui proviennent directement du fabricant!

Rapide et surtout, ils ont un parking dans la salle d'exposition!

Grand magasin avec une grande diversité de produits à des prix compétitifs, un personnel sympathique, un emplacement pratique et un parking disponible. J'ai récemment vécu une expérience très agréable ici, où j'ai reçu le soutien total de l'équipe de service qui m'a aidé à résoudre tous mes problèmes. Merci, evoMag!

Étant donné qu'il n'y avait pas beaucoup de clients, le ramassage des produits a été rapide, les employés sont utiles. Un point négatif, le produit n'a aucune perspective en roumain.

Communication plus précaire, mais un événement de retour a finalement été résolu.

Ils ont de faux produits. Veuillez prier pour rendre votre argent. Ils sont refermés. Je ne prends plus ma vie !!

J'ai appelé à 11h30 pour rendre le robot en me disant que j'avais appelé en dehors du programme. Sur le site le formulaire de retour ne fonctionne pas !!!! Je vais à mon quartier général pour mon temps, car vous vous montrez indifférent !!!

Totalement peu sérieux, j'attends une commande depuis deux semaines. Personnel désagréable et ennuyé.

C'est difficile pour moi de donner une étoile après l'expérience que j'ai eue avec evomag. J'ai pris un scooter électrique xiaomi365 en février, en mai le premier problème est apparu sur le panneau de commande qui a été résolu. En septembre, le problème est revenu, mais cette fois, la garantie ne couvrait la réparation que moyennant des frais (380 lei). La raison en était que l'eau est entrée, exclue, le scooter n'avait aucun contact avec l'eau bien que dans la description les scooters disent, la résistance à l'eau. J'ai refusé de payer ce montant, c'est pourquoi le scooter m'a été renvoyé par le courrier que j'ai payé. En conclusion, je peux seulement dire qu'il faut éviter evomag de ne pas souffrir de ce que j'ai souffert et j'espère qu'un jour les autorités feront leur travail. Je vais porter plainte car je me sens trompé en étant evomag.

Certaines personnes sérieuses qui ne se soucient pas d'environ 1% des clients.