Fields Auto Group Orlando MINI Revoir

Excellent service, salle d'attente confortable et café et glaces gratuits. Anthon est l'un des meilleurs représentants de service. ive jamais traité. Je le recommande vivement ainsi que Fields Mini.

Ma copine possède une Mini Cooper S 2007 exclusivement depuis le jour où elle est sortie du terrain. Elle est très facile sur le véhicule contrairement à moi car je suis plus agressive sur mes voitures.

Cette Mini, et la propriété qui l'accompagne, a été un peu une expérience d'apprentissage pour moi car je n'ai jamais possédé que des fabricants américains ou japonais. Lorsqu'un service est nécessaire ou que quelque chose doit être réparé, je ne me contente jamais d'autre chose que des services de service du fabricant pour m'assurer que le véhicule est entretenu par des mécaniciens expérimentés et compétents qui connaissent toutes les nuances qu'un véhicule peut avoir.

Je n'irai plus JAMAIS à la mini-station-service de Jacksonville, FL car presque tout le service fourni était lent à la mise en œuvre, mal diagnostiqué (depuis plus d'un an), les compétences en communication avec le client à la limite du manque de respect et finalement difficile à coordonner autour d'un très horaire ridicule. (Les mécaniciens avec des heures de banquiers pratiquement!)

Orlando Mini a été une bouffée d'air frais presque immédiatement avec notre service liason Adante Cameron. Malheureusement, j'ai des horaires horribles, je ne transmets pas toujours toutes mes préoccupations en un seul appel en raison de circonstances imprévues ou je demande des informations supplémentaires au fur et à mesure que le service progresse. Adante a répondu «TOUS» ou «RETOURNÉ» à chaque message vocal qui lui avait été laissé concernant notre visite de service. Je peux passer notre nombre d'appels autour de 4 à 8 appels en un après-midi sur une période de 3 à 5 heures. Chaque appel que j'ai passé tournait autour de la cotation et des mises à jour des coûts de service, des connaissances mécaniques et des perspectives alternatives concernant les options de service disponibles et enfin de l'éducation concernant les problèmes mécaniques spécifiques à Mini. À CHAQUE FOIS que je parlais avec lui, il me fournissait une réponse qui satisfaisait mes préoccupations et était également une évaluation correcte concernant le véhicule par opposition aux diagnostics de l'équipe de service de Jacksonville.

S'il n'y avait pas Adante et sa coordination avec son mécanicien qui entretient la Mini de ma petite amie (j'aimerais vraiment pouvoir me souvenir de son nom pour lui donner du crédit), son moteur aurait littéralement explosé. Ceux d'entre vous qui ne sont pas familiers avec les moteurs et la fonction mécanique, s'il vous plaît trouver quelqu'un à qui faire confiance, et je trouve que ce concessionnaire est cet endroit. La chaîne de distribution de ce moteur était sur le point de se rompre et avait été diagnostiquée à tort comme «nécessitant plus d'huile», depuis plus d'un an. Les frais de main-d'œuvre et de pièces pour une tâche comme celle-ci ne sont en effet pas bon marché en soi, mais si cette pièce était tombée en panne alors que le véhicule roulait à vitesse d'autoroute, ce serait un moteur entièrement nouveau, et non un simple remplacement de pièce comme cela avait été exécuté. là-bas au département de service d'Orlando Mini.

Donc, pour cet engagement initial où je suis devenu plus impliqué dans la communication avec ce Mini Service Department, je dis merci à Adante et à ses associés d'avoir sauvé la voiture de ma petite amie d'un diagnostic erroné très coûteux.

Je ferai toujours le trajet de Saint Augustine, FL à Orlando, FL à partir de maintenant pour faire réviser ce véhicule.

Je tiens vraiment à remercier Anthony Ricciardi pour mon expérience d'achat de voiture exceptionnelle. L'achat d'un Mini Countryman est quelque chose que je voulais depuis un moment et bien que ce soit ma quatrième expérience d'achat de voiture ailleurs, Anthony nous a rendu la tâche si facile, entre autres, et il a une belle personnalité à gérer. Merci beaucoup pour votre patience avec moi et pour ne pas prendre les choses personnelles! (L'achat de voitures est toujours stressant pour moi lol) Il était si authentique et serviable pour s'assurer que j'obtenais ce que je voulais vraiment, jusqu'à la couleur et le modèle. J'ai mis ma confiance en Anthony et il n'a pas déçu! Merci beaucoup pour votre aide, j'adore ma nouvelle Mini !!! J'espère que vous êtes apprécié et reconnu pour votre travail acharné !!

Très bon service. Sympathique et agréable de faire des affaires.

Nécessaire pour acheter une pièce
C'était en stock. J'étais à la porte en 5 minutes!
J'adore ma mini concession!

Orlando MINI est toujours un endroit amusant et instructif à visiter. Aujourd'hui, c'était encore plus amusant avec l'inscription anticipée à l'événement MINI pour mtts2018.

Simple génial! Chris et Pratik ont ​​rendu l'expérience facile et fluide en nous montrant toutes nos options! Chaque fois que vous y allez, demandez à ces gars-là et ils prendront grand soin de vous!

J'ai acheté ma mini 2013 ailleurs mais je viens ici à cause de l'impressionnant service après-vente. Personnel super sympa et salle d'attente géniale (glace!). C'est un plaisir de venir ici. De plus, si le service prend plus de temps que prévu, ils me conduisent vers / depuis le travail.

Mon entreprise utilise le département des pièces d'Orlando Mini pour les pièces des voitures de nos clients depuis 2011. Le département des pièces fait un travail fantastique. À mon avis, Phil, du département des pièces, va au-delà des attentes pour faire avancer les choses et pour nous en temps opportun. Tiffany dans le département de service prend en charge tous nos clients qui ont des problèmes de rappel ou d'extension de garantie. Je peux toujours compter sur ces deux personnes pour prendre soin de nous ou de nos clients. Merci Orlando Mini pour la dotation en personnel de ces employés.

Jim a été d'une grande aide, non seulement un grand vendeur mais un passionné de Mini, il connaît ses affaires de fond en comble. Si sur le marché pour une nouvelle voiture, demandez Jim. Merci, j'ai profité de mon trajet pour travailler un peu mieux et je cherche des raisons de quitter la maison pour pouvoir prendre la Mini Cooper S.

Adante Cameron du département de service était professionnel et compétent. Il a fourni des informations sur ma voiture et ses besoins tout en étant sympathique et prêt à répondre à toutes mes questions. Aller chez les concessionnaires peut souvent être éprouvant, mais je suis toujours surpris et ravi de la gentillesse et du service après-vente d'Orlando Mini.

Service toujours sympathique. Ils connaissent l'amour Mini!

Orlando Mini est de loin le meilleur concessionnaire que je connaisse. J'ai acheté plusieurs véhicules depuis leur emplacement au centre-ville. Jim Lentini est génial et très compétent. C'est toujours un plaisir de travailler avec Jim. De plus, le service après-vente est toujours excellent. Il n'y a rien de mieux que l'Orlando Mini.

J'ai acheté de nombreuses voitures au cours de mes 62 ans. Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Pratik Patel était mon vendeur très professionnel et serviable. C'est un gars formidable. Il n'y avait aucune pression pour acheter. Le gars des finances Chris était très bon et professionnel. Ils ont aussi pris un verre et
des collations qui étaient très agréables car j'avais ma fille enceinte avec moi et elle a vraiment apprécié les Dippin Dots!

Nous étions prêts à acheter une voiture aujourd'hui et avons vite appris que Jim, le responsable des finances, essayait juste de nous emmener faire un tour. Facile à voir à travers le BS. Quelqu'un devrait vraiment avoir un faible QI pour tomber amoureux de ces jeux.

La cote de service 5 étoiles est pour Adante dans le département de service. Il est un employé qui comprend comment traiter avec un client. Il a toujours fourni un excellent service lorsque d'autres chez le concessionnaire m'ont rapidement dit «NON», «rien ne peut être fait» ou «vous devez parler à quelqu'un d'autre». Adante cherche des SOLUTIONS pour satisfaire le client plutôt que le renvoyer. Le fait qu'il vient de me conduire à la maison (pendant les heures de pointe folles / la circulation des jours de pluie) montre qu'il est prêt à faire tout ce qu'il faut pour rendre un client heureux. D'autres pourraient apprendre beaucoup de lui sur la façon de traiter un client avec respect, il est incroyable!

Excellent service client. Convient également aux animaux. Ils ont même offert une friandise à notre chiot.

Ma femme et moi avons acheté une Mini Cooper S Cabriolet d'occasion en février 2014 lors de notre première visite chez ce concessionnaire. Si vous me connaissez, vous ne croiriez pas que cela puisse arriver. Je fais généralement une étude approfondie avant d'acheter presque tout, en particulier un véhicule. Sam, notre vendeur, a répondu à toutes mes questions et la Mini Team m'a aidé à conduire la voiture le jour même.
J'ai ramené la voiture à Orlando Mini pour le service et Adante m'a mis à l'aise avec le fait que ma nouvelle voiture était entre de bonnes mains. En plus de cela, la salle d'attente est équipée d'une grande télévision à écran plat et de plusieurs mélanges de café chaud, de bouteilles d'eau réfrigérées et de glaces. Tout le monde dans le lieu de travail occupé était gentil et m'a fait me sentir chez moi. Je recommande vivement Orlando Mini si vous recherchez un véhicule.

Mon expérience à Orlando MINI a été exceptionnelle du début à la fin. J'y suis allé pour regarder les MINI Coopers d'occasion répertoriés sur le site Web. Dès le départ, j'ai senti qu'on m'interrogeait sur mes préférences et qu'on m'informait sur la MINI - comment elle roule, ce qui la rend unique - plutôt que d'être persuadée d'acheter. Manny, le conseiller automobile qui m'a aidé, a été attentif à ce que je cherchais et a parlé franchement des bizarreries de la MINI. Il est un propriétaire de MINI de longue date et connaît très bien la voiture. Lors de notre essai routier, il m'a montré comment tirer le meilleur parti de la «conduite automobile», comme on l'appelle, et comment profiter de la conduite précise et sportive de la MINI. Et j'ai fait! Je suis reparti avec une MINI Cooper Hardtop bleu glacier 2013 comme neuve. Le modèle Fields Auto Group semble être axé sur la recherche de la solution idéale pour leurs clients. Cette approche est rafraîchissante compte tenu de l'investissement financier et du temps que les Floridiens passent dans leur voiture. Si quelqu'un le demande, je les enverrai directement à Orlando MINI et aux concessionnaires Fields Auto Group.

Orlando Mini offre un service client exceptionnel et Anthony est merveilleux! Je recommande vivement Orlando Mini! Je vis dans la région de Tampa mais je voyage à Orlando pour le travail. Toutes mes futures affaires seront menées avec Orlando Mini !!!

*Une addition*
Modifier pour ajouter un autre nom à la liste. Adante était également incroyable. Il a été très patient avec moi malgré le fait que c'était tôt le matin et que je n'étais pas vraiment réveillé.

J'ai toujours une expérience agréable chez le concessionnaire Orlando Mini. Le personnel est très sympathique et heureux (ils font des blagues!). En outre, ils se souviennent de leurs clients. Le personnel avec qui j'ai travaillé la dernière fois s'est souvenu de moi même si je n'avais visité le magasin qu'une seule fois, et c'était il y a 4 mois. Cette petite touche personnelle est la raison pour laquelle je m'adresserai toujours à eux pour tous les besoins de Mini.

Cette fois, je suis entré pour un contrôle d'entretien de routine. Gio a été merveilleusement patient avec moi et s'est assuré que j'étais tenu au courant pendant qu'ils travaillaient sur ma voiture. Sam était également formidable et proactif. Sans que je le demande, il est venu et m'a aidé avec un autre problème que j'avais. Et bien sûr, Brittany et Greg (ceux qui ont travaillé avec moi la dernière fois) m'ont de nouveau fait sentir les bienvenus.

Merci les gars. Rendez-vous à ma prochaine vérification de service!

Très en colère contre MINI Orlando aujourd'hui. J'ai eu des problèmes avec mon bail toute l'année. Si mes freins et ma vidange d'huile avaient été effectués en janvier, quelques semaines après avoir quitté notre voyant d'huile et le voyant de contrôle du moteur se sont allumés et la voiture roule mal. Quand nous avons appelé, ils ont dit que ce n'était pas grave, tout le service était fait et la lumière disparaîtrait. Il n'a pas. Je suis revenu en avril, la voiture qui roulait toujours mal s'est fait dire que nous avions à nouveau changé d'huile et que tout allait bien, les lumières ont été réinitialisées. Deux semaines plus tard, les lumières se sont rallumées, de retour en mai, ont réinitialisé les lumières et on m'a dit que tout allait bien. J'apporte mon véhicule aujourd'hui 9/17 et on m'a dit que j'avais besoin d'une vidange d'huile et que cela n'était pas inclus dans le contrat de location, donc je devrais sortir de ma poche. Ce qui est pire, c'est qu'ils n'ont pas de trace de ma visite en mai, ni de notes de mes problèmes. J'ai déménagé du Texas et j'ai eu 3 Mini et je n'en ai jamais eu
Problèmes avec l'un des concessionnaires avec lesquels j'ai eu affaire dans le passé. Il est très peu professionnel et contraire à l'éthique de dire que vous entretenez un véhicule et que vous ne le faites pas et, pire encore, ne tenez même pas de registres. J'aurais aimé avoir le choix de ne pas avoir à traiter avec ce concessionnaire! Je voulais vraiment louer à nouveau ma 4e Mini en juillet, mais si je dois faire affaire avec ce concessionnaire, je serai peut-être obligé de chercher ailleurs.

Super endroit, a joué au golf miniature en attendant!

J'ai récemment acheté un Mini-Cooper à cet endroit. Tom Mikl (conseiller en automobile) m'a aidé à fournir un service client exceptionnel! Il était super patient, a répondu à toutes mes questions et a pris le temps de me faire sentir accueilli sans pression pour acheter. Tom est définitivement allé au-delà de l'appel du devoir en m'assistant également pour le retour d'une voiture de location que je conduisais. J'ai été impressionné par la fluidité de l'ensemble du processus et par les interactions courtoises que j'ai eues avec tous ceux qui m'ont aidé ce jour-là. Je recommanderais certainement ce concessionnaire et j'adore ma nouvelle Mini! Merci Tom et tous ceux qui ont aidé!

L'expérience d'achat d'Orlando MINI est incomparable. Les conseillers en automobile (associés aux ventes) ne sont JAMAIS pressants et s'engagent à 100% à trouver la voiture parfaite en fonction de vos besoins spécifiques. Ils se sentent vraiment plus comme des amis que comme des vendeurs! Aucune pression pour acheter un niveau de finition plus cher ou des accessoires / fonctionnalités supplémentaires, juste un soutien honnête tout au long du processus. C'est exactement le contraire de tout autre concessionnaire auquel j'ai acheté une voiture. Lavage de voiture gratuit le samedi, salon client chic et moderne, personnel honnête, sympathique et serviable - ce qu'il ne faut pas aimer! L'équipe de service est également formidable - ils se plieront en quatre pour leurs clients. Jim Lentini est mon conseiller en automobile depuis plusieurs années maintenant et il est absolument incroyable. Un service client exceptionnel et une communication rapide - dépasse totalement mes attentes à chaque fois. J'achèterai ma 3e MINI à Jim le mois prochain!
MERCI Jim et tout le personnel d'Orlando MINI - vous rendez vraiment l'expérience d'achat de voiture AGREABLE et sans stress!

Je suis de nouveau venu à Orlando Mini pour échanger ma voiture afin d'obtenir une toute nouvelle JCW Mini Cooper. J'ai été surpris par l'excellent traitement que tout le monde m'a offert au cours de mon expérience en choisissant la bonne voiture pour moi. Pratik est allé au-delà pour s'assurer que je pouvais obtenir exactement ce que je voulais. Il est même allé à Tampa pour faire signer les papiers nécessaires par mon cosignataire afin d'obtenir ma voiture dès que possible. Lorsque Pratik n'était pas disponible, Nic est intervenu et a pu reprendre exactement là où je m'étais arrêté afin de continuer à avancer avec mon accord. Mike in Finance était très compétent et serviable pour passer en revue l'aspect financier de la chose et a même prolongé une réduction de prix sur un service supplémentaire pour ma voiture que je ne pourrai pas obtenir tout de suite.

Si les Mini Coopers sont dans votre domaine d'intérêt, vous devriez certainement venir à Orlando Mini. J'ai acheté mes 3 dernières voitures grâce à eux et je continuerai de le faire pendant de nombreuses années.

La pire expérience de réparation d'une voiture de ma vie. Tout d'abord, j'ai apporté ma voiture pour deux problèmes principaux: un tremblement dans mon volant et ma capote décapotable. Après m'avoir facturé 400 $ de plus que le prix indiqué pour une raison inconnue, mon volant tremblait au moment où je suis arrivé au bout de la rue. J'ai également abaissé le toit et je n'ai pas pu le remettre en place. Je l'ai ramené en espérant qu'après avoir dépensé plus de la moitié de la valeur de ma voiture en réparations, ils régleraient le problème. On m'a dit de revenir et ils m'ont cité un autre 400 $ pour le réparer. Quand je l'ai ramené, on m'a cité 900 $ pour le service qui, selon eux, coûterait 400 $, et ils voulaient me facturer 600 $ de plus pour réparer le toit qu'ils ont dit avoir réparé et fonctionné parfaitement. Je suis une fille de 20 ans et j'ai repéré un problème au bout de la rue; D'une manière ou d'une autre, ces mécaniciens professionnels n'ont pas pu voir le problème après avoir eu ma voiture pendant 10 jours. J'ai été arnaqué et profité et j'ai fini par payer 3700 $ pour une réparation qu'ils n'ont même pas terminée. En plus de cela, ils aimeraient me facturer 1500 $ pour réparer ce qui aurait déjà dû être fait. Je n'ai jamais été aussi déçu par la morale d'une entreprise, et je ne peux pas croire qu'ils essaieraient de profiter de moi de cette manière.

Wow, une autre belle expérience. C'est la 2e MINI que j'ai achetée chez ce concessionnaire et ma 3e MINI Cooper, dans l'ensemble. C'était merveilleux de travailler avec Romane - il s'est plié en quatre avec sa courtoisie et son professionnalisme. Je lui louerais une autre voiture dans une seconde!

L'achat d'une voiture peut parfois être une expérience intimidante. Cependant, mon expérience à Orlando Mini était tellement détendue et géniale. Je ne peux pas remercier Anthony et Tony pour leur service et leurs connaissances de premier ordre. J'ai pu trouver un Countryman que j'apprécie. Je me sens bien dans mon achat.

Orlando Mini EST LE MEILLEUR CONCESSIONNAIRE EN FL !! C'est ma deuxième mini et je n'ai jamais l'impression d'avoir le tourbillon ici - en tant que jeune femme, je pense que cela se produit souvent en ce qui concerne les voitures. Mais Orlando Mini prend toujours le temps de m'expliquer les choses, et de m'éduquer sur les nouveaux modèles quand je baigne dessus. Je n'ai jamais pensé dire cela, mais j'aime même prendre ma voiture pour le service ici. Sur le plan super positif, ils ont des points nuls et je veux dire qui n'aime pas avoir de la glace spatiale en attendant que leur voiture soit réparée!

J'ai acheté une voiture hors de l'état, invisible et expédiée à travers le pays. La voiture était juste comme décrit, Orlando Mini a fourni un excellent service et à un prix raisonnable. Demandez à parler à Nick F., il est excellent pour travailler avec lui.

Très bon concessionnaire. Notre deuxième Mini. J'ai été agréablement surpris par notre métier. Accord fermé ils le même jour avec peu de problèmes.

Tactiques de vente très discutables et fausses informations. Le véhicule a été acheté avec le solde de la garantie de service, selon eux, transféré dans le cadre de la transaction. Lorsque j'ai pris le véhicule pour la première vidange d'huile, ils ont déclaré que l'Orlando Mini ne l'avait jamais transféré à mon nom. Faites-vous une faveur et rendez-vous chez un autre mini concessionnaire pour l'achat.

Karina à Orlando Mini est géniale! Sa patience avec mon indécision et ses réponses à mes questions interminables - même après la vente - sont allées au-delà!

Très bon service! Personnel très sympathique. Acheté une voiture à Partick Patel, il était très serviable et instructif!

Je n'ai pas acheté mon mini à cet endroit mais je suis allé à cet endroit 4 à 5 fois maintenant pour l'entretien. L'endroit a du café, du thé et de la crème glacée dip-n-dots avec télévision et wifi pour la zone d'attente. Btw, Anthony est le meilleur. Toujours accueillant et veille à ce que votre voiture soit entretenue.

Je suis allé tester un véhicule d'occasion qu'Orlando Mini avait sur son terrain. La vendeuse Karina n'était pas intéressée à m'aider dans mon achat. Karina n'était pas très bien informée non plus, elle a saisi les mauvaises informations sur la voiture et ne m'a pas servi à répondre à mes questions. Elle avait besoin de se référer soit à son directeur soit à son responsable de service pour à peu près toutes les questions. Quand il s'agissait de conduire la voiture, il y avait un problème évident avec l'embrayage. À ma connaissance, tous les véhicules d'occasion ont subi une inspection de base. Alors que s'est-il passé avec cette voiture? Donc, dans cet esprit, j'avais l'impression que le directeur des ventes, Jim, pourrait travailler avec moi sur certains chiffres. Jim a pu le faire pour moi, mais avec une attitude agressive et passive. Il était très impoli avec moi et me coupait la parole quand je parlais. Pendant que je parlais de ma situation à Jim, il m'a interrompu et a tendu la main en disant: "Alors, nous avons une offre?" ... Je lui ai dit que je reviendrais plus tard pour terminer l'affaire, mais il n'était pas t intéressé à écouter une fois que j'ai dit cela. Je les ai appelés pas plus de 3 heures plus tard et leur ai dit que j'étais prêt à avancer, ils m'ont dit grossièrement que la voiture était vue par un autre client et que j'étais fondamentalement SOL. TL; DR JIM EST UN PRICK

Notre nouvelle expérience de vente de voitures avec Karina Blekhman était probablement la meilleure que nous ayons jamais eue. Elle n'est pas seulement une vraie professionnelle, mais elle sait tout sur MINI, en particulier notre nouveau 2020 Enigmatic Black Countryman. Pas une seule fois, elle n'a tressailli à nos questions et quand il a été question de la dernière séance, nous étions convaincus que non seulement nous avions choisi le bon concessionnaire (nous allons chez Fields MINI Orlando depuis 2008), mais nous avions le bon conseiller commercial. pour notre toute nouvelle MINI! C'est notre cinquième MINI! J'aimerais que nous puissions vivre assez longtemps pour en posséder dix de plus! Merci Karina! Tu es le meilleur!

Je devais juste laisser un commentaire et dire que l'expérience était géniale, dans l'ensemble. Le représentant qui m'a aidé (Tiffany) a été très utile et m'a tout communiqué.

J'ai amené ma voiture pour une rotation, un équilibre et un alignement ainsi que des plaquettes de frein, seulement pour découvrir que mes plaquettes allaient bien et que le capteur fonctionnait mal. Le capteur a été remplacé gratuitement en raison de la garantie (dont je n'avais pas connaissance), et mon problème persistant avec Cosmoline dégoulinant du capot sur mes ailes était l'adresse et même les ailes ont été remplacées gratuitement, même si je ne l'ai pas fait. Je ne pense même pas à le mentionner au concessionnaire.

Merci beaucoup Orlando Mini!

Ils me connaissent par mon nom quand je rentre. J'adore ma Mini. Merci André

C'était le meilleur service que j'aie jamais reçu. Anthony était absolument merveilleux. Le concessionnaire était propre même la salle de bain. Ils vous ont tous accueillis avec le sourire.

Super endroit pour faire l'entretien de votre voiture

J'ai trouvé une voiture. Fait une offre. Ils ont accepté l'offre et l'ont vendue à quelqu'un d'autre. S'ils veulent vous virer de l'affaire, imaginez ce que c'est que si vous achetez chez eux?!

J'aimerais pouvoir partager les mêmes excellentes critiques. Mon expérience a été terrible et frustrante avec un vendeur impoli et peu professionnel qui refusait mes choix et faisait des commentaires sarcastiques. J'en ai finalement assez et je suis parti. J'achète toujours un mini mais pas chez eux.

Anthony dans le département de service est génial! Nous avons eu des problèmes intéressants avec lesquels nous arrivons à Orlando Mini, et Anthony a toujours rendu nos situations stressantes potentielles très cool, calmes et collectives. Il est professionnel et très gentil. J'apprécie sa gentillesse et son honnêteté et je continuerai de le demander à l'avenir. En tant que femme, c'est bien d'avoir une personne honnête pour m'aider. Orlando Mini est un grand revendeur et a mes pièces dont je pourrais avoir besoin en stock, aussi bizarres qu'elles puissent être. De plus, leur sélection de voitures est une belle gamme de couleurs.

Ils étaient fantastiques! Dante dans le département de service était incroyable!!

J'ai eu l'affaire d'une vie. J'aime ma nouvelle voiture. Quelle belle expérience d'achat. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture, je vous recommande vivement d'essayer Orlando mini.

Je tiens à remercier Adante qui travaille dans le département de service. Ma voiture avait besoin d'une nouvelle batterie, mais j'ai eu des problèmes pour amener ma voiture chez le concessionnaire. Il m'a fait savoir que je pouvais déposer mes clés en faisant attention à lui. Ma femme m'a déposé dès leur ouverture. Dante avait déjà ma clé sur son bureau avec mes informations jointes. Ma voiture avait également besoin d'une vidange d'huile et m'a parlé de la spéciale qu'ils avaient donc je l'ai fait aussi. Je suis responsable du service à la clientèle depuis plus de 25 ans et c'était l'un des meilleurs services à la clientèle que j'aie jamais eu. Adante continue son excellent travail avec l'attitude géniale, vous irez loin et vous ferez profiter davantage de clients comme moi de votre agréable service client.

Jim est maintenant le directeur des ventes et il est le vendeur le plus détendu et le meilleur! Il ne nous a jamais fait pression et a toujours été incroyablement décontracté et accessible. Une merveilleuse expérience d'achat ........ 2 fois différentes. Tiffany et Anthony en service sont également les meilleurs. Les deux sont directs et informatifs et ont toujours rendu notre expérience chez le concessionnaire professionnelle, conviviale et facile à vivre. Tout ce magasin est le meilleur!

Ce serait la quatrième voiture que j'ai achetée à la famille de concessionnaires Fields, deux de Mini d'Orlando et 2 de BMW de Winter Park. Je ne saurais trop insister sur le fait que ces concessionnaires sont incroyables lorsqu'il s'agit du processus fastidieux, souvent détesté, d'achat d'une nouvelle voiture. Kent Little, qui travaille pour BMW mais m'a aidé dans la vente de ma dernière Mini, est carrément incroyable. Il va au-delà de toutes les attentes en offrant une expérience de vente orchestrée qui est supérieure à toute autre. En termes simples, il est la raison pour laquelle je reviens toujours à Fields. Dan Ward et Anthony de la finance méritent d'énormes remerciements et ils ont fourni une expérience d'achat transparente, amicale, ouverte et honnête. Je ne peux pas vous remercier tous. Vous m'avez sans aucun doute gagné en tant que client à vie.

Les pneus de voiture de la femme avaient besoin d'air, allaient et venaient en 5 minutes.

Ma copine et moi commençons à peine à chercher une nouvelle voiture pour remplacer sa Kia sportage 2006. Nous avons vérifié deux concessionnaires qui ne nous ont pas impressionnés ou qui étaient trop insistants pour essayer de nous amener à acheter un véhicule. Ma copine a mentionné qu'elle voulait aller à mini pour voir ce qu'ils avaient et peut-être faire un essai routier. Arrivés sur place, nous avons eu le plaisir de rencontrer Jim Lentini, qui était l'un des vendeurs. Il était incroyable et avait un esprit génial, nous montrant juste les modèles qui répondaient à ce que nous voulions dans une nouvelle voiture après nous avoir demandé ce que nous voulions ou ce dont nous avions besoin dans la nouvelle voiture, en répondant à toutes nos questions. Jim ne nous a jamais fait pression et se sentait plus comme un bon ami que comme un vendeur. À la fin de tout cela, grâce en particulier à Jim, ma copine a échangé ses abdos de sport pour obtenir la mini Cooper 2016 qu'elle voulait et en avait été enthousiasmée même après que nous ayons quitté le terrain. MERCI JIM!

Obtenez un deuxième avis.
J'ai acheté mon premier 07 mini usagé et je l'ai apporté pour être vérifié chez Mini Orlando. Ils ont essayé de dire que j'avais besoin de 4000 $ de travail et que cela ne ferait pas plus d'une heure de route sans surchauffe. Je l'ai fait sur un voyage de 14 heures et ma voiture roule parfaitement sans aucun des travaux dont elle "avait besoin" pour fonctionner. Maintenant que l'eau n'est pas trop remplie de Mini, elle ne fuit plus et elle fonctionne parfaitement. Doit être un miracle ... mais idk si cela se produit plus.

Ma femme et moi venons d'acheter une Mini Countryman S 2012 chez Fields Orlando MINI. Nous avons passé un excellent moment à faire la connaissance de notre vendeur Matt Guerra. Sans blague, je commence à le considérer comme un nouvel ami. Il ne nous a pas dérangés, ne nous a pas «vendus durement». Il nous a juste aidés à trouver la voiture qui nous convenait. Il a écouté nos besoins et nos exigences en matière de conduite comme toute personne à son poste devrait le faire. Certes, nous avons recommandé une vente incitative (qui est son travail) et nous l'avons quelque peu considérée. Nous sommes rapidement retournés à l'un des premiers Minis que nous avons examinés et avons décidé de le faire. Après quelques brèves négociations (et quelques voyages avec son directeur des ventes), nous nous sommes tous mis d'accord. Si vous voulez une Mini, ou si vous pensez à une Mini, allez voir mon nouvel ami Matt Guerra chez Fields Orlando Mini et vivez une très belle expérience d'achat automobile. Et oui, la voiture a l'air BON dans notre garage!

J'ai eu l'occasion d'amener un client potentiel à Orlando Mini pour examiner quelques Mini; s d'occasion. J'avais parlé avec Chris Cutting la veille et Chris, (qui était très sympathique et disposé), a pu trouver des prix intéressants pour mon client sur un Mimi Clubman 2013 qui les a vraiment excités et les a incités à descendre. d'Ocala .. Chris a désigné Jim Lantini comme conseiller des ventes dont la mission était de faciliter la transaction. Et je dois dire que Jim était très professionnel ... TRÈS compétent et extrêmement poli et accommodant avec mes clients. Étant lui-même propriétaire de Mini, il a partagé beaucoup de connaissances internes avec mon client qui ne sont écrites dans aucun manuel du propriétaire ou brochure de vente. C'était une vraie connaissance du propriétaire. Mes clients sont repartis avec leur nouvelle Mini, satisfaits de l'ensemble du processus de vente.
Dan, le nouveau directeur des ventes de voitures a travaillé en étroite collaboration avec moi pour s'assurer que son concessionnaire offrait le même package financier que mes clients avaient obtenu auprès de leur caisse populaire locale. Cela a rendu le processus tellement plus facile pour eux, ne pas avoir à se rendre à la caisse populaire pour signer des papiers, ce qui leur a fait perdre un temps précieux. Brittany, la chef d'entreprise a travaillé avec Dan pour s'assurer qu'elle pouvait obtenir un taux d'intérêt compétitif et a fini par battre le taux d'intérêt des coopératives de crédit, ce qui a permis à mes clients d'économiser plusieurs dollars par mois. Cet effort spécial supplémentaire a ajouté beaucoup de confiance et de satisfaction à l'ensemble de la transaction. J'ai lu les critiques sur Google avant de ramener mes clients à Orlando Mini ... et j'ai été quelque peu surpris par le nombre de critiques extrêmement positives. Après la transaction d'aujourd'hui, je peux voir pourquoi! Je recommande vivement ce concessionnaire dans sa capacité et son désir de fournir une expérience client positive. De bons emplois aux hommes et aux femmes d'Orlando Mini. Au fait ... Vous avez une belle concession. L'une des mini-franchises les plus belles, les plus propres et les mieux aménagées que j'ai vues dans l'état de Floride !!

Je fais partie de la Mini Family grâce à Jim à qui je suis très reconnaissant d'avoir fait tout son possible pour me faire approuver et rentrer chez moi avec la voiture que j'aime et que je voulais, et avec un faible paiement !! Il est le meilleur!!!!!

Mon mari et moi venons d'acheter notre troisième Mini Cooper à Jim Lentini et Orlando Mini Cooper. Nous avons été aidés par une très gentille jeune femme Karina Blekhman. Les gens sont merveilleux. Très facile de faire une merveilleuse affaire. Le service est exceptionnel. Je ne sais pas combien de minis je vais devoir acheter à Jim pour obtenir ma mini souris d'ordinateur. Mais je vais continuer à revenir.

Ma femme et moi avons acheté deux tout nouveaux compatriotes Mini Coopers S, elle adore le sien, et j'ai conduit le mien pendant quelques centaines de kilomètres et c'est un peu petit pour moi, alors je l'ai repris pour voir s'ils peuvent travailler avec moi pour un achat option de retour ou échange pour un véhicule plus gros qu'ils avaient, j'ai payé 41 500 $ pour le mini, et ils m'ont dit qu'il ne valait que 26 000 $! Et ils ne peuvent rien faire! J'étais prêt à prendre quelques milliers de coups, je comprends que la voiture est immatriculée et qu'elle a été utilisée, mais parcourez 600 miles sur le véhicule! Nouvelle voiture 2020! et ils me regardent avec un visage impassible et me disent que cela ne vaut que 26000 $ quand je viens de le conduire il y a 4 jours, ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires, et rappelez-vous que nous avons acheté deux voitures neuves, Les entreprises américaines s'en moquent .....

Après avoir rencontré une mauvaise situation avec ma voiture, j'ai appelé Mini et parlé avec Tiffany in Service et ce fut une expérience vraiment formidable! Elle a été très serviable et m'a mis à l'aise pour faire réparer ma voiture là-bas. Après avoir récupéré ma voiture, j'étais si heureuse car ils ont fait un excellent travail, propre et tout !!! Tout le monde était si gentil et m'a parlé de toutes mes questions. Continuera à les contacter pour toute préoccupation ou problème.

De belles voitures et de beaux bureaux, mais les voitures ont besoin de réparations sans fin toutes les quelques semaines et les employés (bien que super sympas) ne sont pas honnêtes. L'endroit est essentiellement une raquette d'argent polie. Si vous êtes riche, ce n'est pas un problème (à propos de l'expérience). Si ce n'est pas le cas, cela devient assez rapidement un énorme problème ... un énorme soulagement lorsque j'ai vendu ma Mini et acheté une Mazda3.

Extrêmement satisfait de mon achat chez Orlando Mini! Je recommanderais Orlando Mini à tout le monde! Concessionnaire très professionnel et propre. Un grand merci à Tom Mikl pour m'avoir aidé à entrer dans ma première Mini! L'achat d'une voiture peut être stressant, mais Tom a facilité la tâche!

Un grand merci à Pratik Patel pour m'avoir aidé à choisir ma superbe Mini Cooper. Merci pour l'excellent service et la bonne attention que j'ai reçue.

L'expérience la plus agréable. Chris Cutting était absolument génial. Il était attentionné, compréhensif et a fait le travail de manière très professionnelle. Je recommande vivement Orlando Mini si vous achetez une Mini neuve ou d'occasion.

Je suis extrêmement satisfait d'Orlando mini. Ma banque avait besoin d'une journée supplémentaire pour terminer la paperasse et quand cela a été fait, Pratik a conduit la voiture à mon lieu de travail pour conclure l'affaire pendant ma pause déjeuner. L'ensemble du personnel était serviable et professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Nous sommes allés voir notre première Mini et nous n'aurions pas pu être plus satisfaits du produit et du service! Nous sommes arrivés sur le terrain et j'étais préparé pour le battage médiatique typique des vendeurs de voitures. Chris Cutting s'est approché de nous et il n'était certainement pas le vendeur de voitures stéréotypé. Il était non seulement très agréable à gérer et sans pression, mais il connaissait parfaitement le produit. Ces petites voitures sont fantastiques et amusantes à conduire! Nous avons fini par obtenir un véhicule d'occasion certifié (quel programme fabuleux!) À un prix très juste. J'achèterai définitivement une autre Mini (ou plus) plus tard et c'est là que j'irai quand je le ferai. Je recommande vivement Orlando Mini. Merci pour tout!!

Anthony Brooks était génial! Il m'a mis à l'aise et m'a traité comme un membre de ma famille. Toujours me surveiller et me tenir au courant des réparations de ma voiture. J'ai eu un problème inattendu à Orlando sur l'autoroute. Après avoir entendu un bruit fort Plus

Après un mauvais service client par téléphone avec le département des pièces du Mini de Daytona pour la deuxième fois, j'ai toujours le meilleur service client ici chez Orlando Mini. Je préfère conduire 45 min pour avoir le meilleur service client qui roule 20 min et être traité comme une poubelle. Merci à Brian du département des pièces, il est le meilleur par téléphone et en personne !!!!

le 9-5-17, j'ai appelé orlando mini et leur ai dit que ma voiture cessait de fonctionner, ils organisaient
une dépanneuse pour venir remorquer ma voiture de Bartow à leur concessionnaire et ils diagnostiqueront
et le réparer car il est toujours sous garantie d'usine, Tiffany était la dame qui était
manipulant ma réparation garantie, elle m'a appelé le 06/09/17 et m'a demandé si je frappais une pagaie d'eau
avec mon véhicule je lui ai dit non et je lui ai expliqué que je conduisais ma voiture sur l'autoroute quand il
s'arrête soudainement et mon moteur ne démarre pas, elle a dit ok je comprends que nous ne l'avons pas encore inspecté complètement
Je vais demander à mon mécanicien d'enlever le carter d'huile demain, elle m'a appelé le 8/09/17 et maintenant elle commence à dire
qu'il y avait des pièces manquantes dans le véhicule j'étais sans voix ma voiture est une 2016 avec près de 13k miles
et c'est comme tout neuf alors je lui ai demandé quelles pièces manquaient, elle a dit qu'elle ne savait pas encore qu'elles n'avaient pas
terminer le diagnostic je lui ai dit que nous avons l'ouragan irma à venir je n'ai pas de véhicule et ils aussi
ne m'avez pas fourni de location elle a dit pas de problème je vous rappellerai plus tard aujourd'hui avec le
mises à jour du diagnostic, elle m'a rappelé et a commencé à me dire que des pièces ne manquaient pas mais
parce que les pièces avaient été changées, je lui ai demandé quelles pièces et elle a dit que le carter d'huile avait été changé
avec un nouveau carter d'huile OEM, j'étais sans voix cela n'avait aucun sens je n'ai jamais changé aucune pièce parce que
mon véhicule est censé être sous garantie d'usine, j'en ai assez de ses jeux et de ses mensonges,
son 15/09/17 et je suis toujours sans véhicule

entièrement satisfait de notre expérience à orlando mini, de notre vendeur Carl qui nous a été très utile par le biais des départements de service et de pièces. J'adore la voiture je le recommande vivement.

Tiffany, Adante et Anthony sont géniaux! Les ventes, les finances et le directeur général sont également très gentils. Ils fournissent un excellent service client et aident les clients du mieux qu'ils peuvent.

Cependant, Phillip du département des pièces doit améliorer sa façon de parler aux clients, il est un peu impoli et ne commande pas les bonnes pièces. J'ai dû envoyer les pièces GM, Melissa, pour obtenir des informations précises.

A part ça, je suis extrêmement heureux d'être un client Mini Cooper (j'en ai possédé 3 et je suis fidèle depuis 2009).

Ils sont vraiment bons, le service est très gentil, rapide avec votre entretien et réparation. Dans l'ensemble, une très bonne expérience. Conseiller technique, je recommande Tiffany, elle est géniale.

Merci Tiffany pour votre gentillesse et votre excellent service.

Je suis vraiment déçu du niveau de service fourni lorsque nous avons amené notre voiture au service après-vente d'Orlando Mini. L'absence de responsabilité prise pour ne pas avoir réglé le problème et le fait que le responsable du service essaie de balayer leurs lacunes sous le tapis est extrêmement décourageant. Dire que vous avez fait démarrer le véhicule, mais que ce n’était pas votre responsabilité de vous assurer qu’il continue de fonctionner, c’est absolument ridicule, et c’était ses mots textuellement. Nous avons payé près de 1300 $ lorsque nous l'avons récupéré, mais il est évident que le problème initial n'est pas résolu car la voiture fait exactement la même chose qu'avant. Je voudrais vraiment que vous fassiez ce qui a été demandé en premier lieu, à savoir que la voiture démarre et continue de fonctionner jusqu'à ce que je l'éteigne. Veuillez faire ce qu'il faut et réparer la voiture. Si vous ne pouvez pas, j'aimerais que les près de 1300 $ que j'ai payés me soient remboursés car le problème initial n'est toujours pas résolu.

Revue détaillée

Nous avons amené notre Mini au service après-vente car elle s'éteignait au milieu de la conduite, puis après quelques jours, elle ne démarrait pas du tout. Anthony Brooks et son service après-vente ont mis plus de trois semaines pour diagnostiquer le problème et le résoudre. Nous avons parlé à Tiffany lorsque nous l'avons déposé et nous lui avons expliqué qu'il s'était éteint pendant la conduite et qu'il ne démarre plus. Ils ont d'abord dit que c'était la pompe à carburant une semaine après l'avoir déposée, mais quand la pièce est arrivée, ils ont dit qu'elle ne démarrait toujours pas. Alors maintenant, la voiture est là depuis plus de 2 semaines et peut-être une semaine plus tard, ils ont dit qu'ils avaient trouvé un fil de terre qui était le problème et que la voiture avait été réparée. Nous n'avons pu conduire notre Mini qu'une seule fois, puis la prochaine fois, elle s'est coupée à nouveau en conduisant plusieurs fois. J'ai parlé à Anthony Brooks et il a semblé penser que parce qu'ils ont fait démarrer la voiture, il n'était pas de leur responsabilité de s'assurer que la voiture fonctionnait et continuait de fonctionner. Il a dit, eh bien, vous l’avez apporté parce qu’il ne voulait pas démarrer, nous l’avons fait démarrer, donc la voiture ne peut pas continuer à rouler, ce n’est pas pour cela que vous l’avez apportée. Vraiment? J'ai tout expliqué à Tiffany lorsque nous l'avons laissé tomber, le premier problème selon lequel la voiture s'était éteinte pendant la conduite et actuellement, la voiture ne démarrerait pas après cela. Et c est l excuse qu il m'a donnée pour valider la raison pour laquelle il n a pas été corrigé. Je m'attends à ce que la voiture démarre et continue de tourner lorsque vous appelez et dites qu'elle est réparée. Je ne devrais pas avoir à dire au directeur du service après-vente que non seulement la voiture doit démarrer, mais aussi qu'elle doit continuer à tourner sans aucun problème. Je suis au-delà de leur réponse. Maintenant, nous devons risquer de conduire et de le faire éteindre pour le ramener là-haut ou le faire remorquer jusqu'à la concession, qui fait plus de 45 milles à nos frais. Complètement inacceptable.

Appelé pour poser une question au service des pièces. En attente ... l'opérateur est revenu et a dit désolé pour le retard. J'essaierai à nouveau ... En attente de nouveau pour quelques ... pas de réponse. L'opérateur revient et me dit qu'ils doivent être très occupés. J'ai dit que je rappellerais ... J'ai rappelé quelques semaines plus tard et j'ai été mis en attente une fois. L'opératrice est revenue et a dit qu'elle prendrait mon numéro et les ferait m'appeler ... c'était à 15h30 aujourd'hui ... Devinez quoi ..... Toujours pas de rappel ... Je suppose que si je suis ne demandant pas à acheter une nouvelle voiture, ils s'en moquent. J'ai juste eu une question simple ... Je dois être un autre revendeur quelque part !!!!

OMG!!! Je suis arrivé au département des pièces d'Orlando Mini !! C'était une corvée. J'ai dû appeler trois fois pour parler à quelqu'un, mais ils sont venus quand ils le devaient - Excellent travail de Melissa !!! Jusqu'à 3 étoiles étant que j'ai traversé ... je n'aurais pas dû appeler autant de fois, alors restez à 3 étoiles

Appelé et essayé de passer aux pièces à nouveau. Encore 2 fois pour que l'opérateur revienne et dise qu'il ne peut pas décrocher maintenant. Elle a pris mon numéro, mais je n'ai jamais reçu d'appel .. Retour à une étoile. Très incohérent

J'ai récemment fait du shopping automobile. Mon objectif était de trouver une voiture d'occasion qui avait moins de deux ans et qui répondait à tous les critères importants pour moi. Je voulais une voiture à faible kilométrage, toujours sous garantie, avec une grande consommation d'essence, avec beaucoup d'espace pour la tête et les jambes pour moi et les passagers, et pour un paiement inférieur à 250 $ par mois. Je voulais tout cela et en plus des critères les plus importants que je recherchais, le meilleur taux d'intérêt possible. Mon meilleur ami a recommandé BMW Mini Copper Store. Je suis donc parti le week-end du Memorial Day et j'ai visité le magasin Mini Copper, avec Toyota et Kia. J'ai été absolument époustouflé par le professionnalisme et le respect accordés au magasin BMW Mini Cooper par chaque membre du personnel qui a eu affaire à moi. Le vendeur Arie a écouté ma liste de besoins et il ne m'a montré que les voitures qui répondaient à ces besoins. J'ai testé plusieurs voitures avant de me décider pour une Nissan Versa SL 2012. Dans les négociations, 1500 $ ont été réduits du prix de la voiture et le TAP a été approuvé à 4,39% et un paiement mensuel de 231 $. J'ai dit à Arie de me laisser magasiner et je reviendrais avec lui. Quand je suis allé chez Toyota, le vendeur était agressif et utilisait de solides compétences en vente. Une approche de vente douce fonctionnait mieux pour moi, mais il ne reconnaissait pas que son approche agressive était un arrêt pour moi. De plus, lorsque le vendeur m'a présenté le responsable des finances et le directeur, ils se sont tournés vers moi sans sourire ni tendre la main pour une poignée de main, et ils ont réprimandé le vendeur de ne pas m'avoir encore fait faire un essai routier et qu'il était ne pas suivre le protocole. J'étais vraiment offensé. Ils auraient dû me choquer la main, puis écarter le vendeur en privé. Chez Toyota, ils étaient agressifs, agressifs, impolis et non professionnels. L'APR est revenu à 7,99% sur une nouvelle voiture, ce qui était une insulte. J'ai été pré-approuvé par une coopérative de crédit pour 7,5% sur une voiture d'occasion et 5,5% sur une voiture neuve, alors Toyota m'a recommandé d'aller avec le prêt à la coopérative de crédit et de revenir, mais avec la façon dont ils m'ont traité, je n'étais pas intéressé. Ensuite, je suis allé chez Kia. Le vendeur n'avait connaissance d'aucune des questions que je posais. De plus, ils n'avaient pas la voiture que je voulais, alors il essayait de me proposer un modèle différent à la place. Je ne leur ai même pas donné une chance d'exécuter les chiffres à cause de l'ineptie des vendeurs. J'ai rappelé Arie et lui ai dit que je voulais conclure l'affaire et j'y suis retourné le lendemain. Lors de la dernière étape, le directeur financier a été formidable de finaliser la paperasse et j'ai laissé un fier propriétaire d'une voiture qui répondait à tous mes besoins. Le niveau de service qui m'a été fourni tout en travaillant avec chaque membre du personnel BMW Mini Copper était exceptionnel. Je suis très impressionné par la qualité du service fourni. Je ne veux pas oublier de remercier Mike le directeur général. Les deux jours de la négociation, il s'est personnellement arrêté à plusieurs reprises dans le gros de la transaction commerciale et m'a choqué la main et m'a demandé comment j'allais et si j'avais besoin de quelque chose. La direction de Toyota pourrait vraiment apprendre quelque chose de Mike. Mike a clairement donné l'exemple de la façon de traiter un client et le reste de son personnel suit son exemple. Un exemple de grand leader. Merci beaucoup à tous les hommes et femmes du BMW Mini Copper Store. C'était une recommandation d'amis qui m'a amené à visiter BMW Mini Copper pour commencer, alors merci Gina pour votre recommandation. La publicité de bouche à oreille est la meilleure, alors pour faire avancer les choses, j'ai déjà dit à tous mes amis et à ma famille de visiter le BMW Mini Copper Store la prochaine fois qu'ils auront besoin d'une voiture neuve ou d'occasion.

De retour à ATL et le voyant de contrôle du moteur s'est allumé. Arrêté dans Orlanfo Mini pour voir quel était le problème et le problème a été résolu avec une entrée et une sortie rapides. Personnel très professionnel et compétent. Ils ont également réparé des problèmes potentiels que mon autre concessionnaire avait manqués lors de son examen il y a quelques mois. Ceci est mon nouveau concessionnaire. J'adore mes mini.

J'ai emmené ma Mini Cooper S 2006 chez ce concessionnaire l'après-midi du 13 juillet 2017 pour un entretien le 14. Lorsque j'ai pris rendez-vous avec le conseiller technique, Tiffany, j'ai expliqué que l'un des services dont j'avais besoin était une clé de contact de remplacement. Elle a dit qu'il devrait être commandé et qu'ils arrivent le lendemain. J'ai demandé si elle pouvait être commandée le jour où j'ai déposé la voiture afin qu'elle puisse être reçue à temps pour que je puisse récupérer la voiture le 15 et elle a dit que ce ne serait pas un problème.

Quand je suis arrivé le 13, Tiffany n'était pas là pour une question personnelle, alors j'ai traité avec le responsable du service, Anthony, qui m'a dit que ce que Tiffany m'avait dit était faux. La clé n'a pas pu être reçue aussi rapidement et je devrais quitter la voiture à l'arrivée de la clé pour la synchroniser.

Le 14, j'ai reçu un appel de Tiffany pour discuter des besoins de service de la voiture et du problème clé. Elle m'a dit qu'elle pouvait m'envoyer la clé à son arrivée le lundi 17 juillet 2017 et qu'elle pourrait me guider à travers la synchronisation de la clé par téléphone.

Le 21 juillet 2017, n'ayant toujours pas reçu la clé, j'ai appelé Tiffany pour s'enquérir. Elle a dit qu'elle examinerait la question et me rappellerait. Je n'ai jamais reçu cet appel.

Le 25 juillet 2017, j'ai appelé le concessionnaire et j'ai demandé Anthony. Il m'a informé que la clé était arrivée en fin de journée le vendredi 21. Il n'a pas eu de réponse sur les raisons pour lesquelles il n'a pas été expédié ce jour-là ou même le lundi 24. J'ai demandé à Anthony de ne pas expédier la clé car ma femme aurait la voiture et serait près du concessionnaire cet après-midi, qui est à plus de 40 miles. Anthony a dit qu'il synchroniserait la nouvelle clé immédiatement à son arrivée.

À son arrivée chez le concessionnaire, Anthony a déclaré que la clé ne se synchroniserait pas et que la raison probable pour laquelle la nouvelle et l'ancienne clé ne se synchroniseraient pas est un problème avec le récepteur dans le rétroviseur. J'ai demandé un devis pour le remplacer.

En attendant le devis, j'ai demandé à ma femme de se rendre au département des pièces pour se renseigner sur le prix d'une base d'antenne de remplacement. Je crois que le prix indiqué était de 128 $, soit plus de 35% par rapport au prix de liste selon le site Web de pièces en ligne MINI.

Anthony est ensuite revenu avec le devis pour le miroir et c'était 280 $ sans installation. C'est 25% sur le prix de liste selon le site Web de pièces en ligne MINI.

Je vais maintenant commander les deux pièces avec expédition auprès d'un autre concessionnaire MINI, qui se vend 10% sur facture, pour moins que le coût du miroir d'Anthony et du concessionnaire MINI d'Orlando.

Heureusement, je n'ai plus besoin ni aucun désir de faire affaire avec ce concessionnaire. Revenons aux centres de réparation automobile locaux qui apprécient de dépenser un dollar durement gagné avec eux.

En tant que nouveaux propriétaires de MINI, nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre expérience à Orlando MINI! Notre représentant commercial Elizabeth Ferguson a répondu à toutes les questions et a répondu à toutes nos demandes. La famille Fields Auto est à la hauteur de sa réputation. Si jamais nous avons besoin d'un autre véhicule, nous reviendrons certainement! Je suis désolé que nous ayons attendu si longtemps pour essayer une MINI ..... nous sommes amoureux de cette voiture!

J'ai eu envie d'une MINI pendant des années. Je veux dire, vraiment, vraiment j'ai été assez obsédé. Alors imaginez mon enthousiasme lorsque j'ai réalisé qu'après de fortes pluies inondées (et totalisé) mon véhicule précédent, ce serait le moment en or non seulement de remplacer ma perte par une MINI, mais aussi de le faire moi-même, comme mon première voiture à mon nom.
Cependant, je suis au début de la vingtaine, je suis indépendant et je n'ai pas eu énormément de gros articles à ajouter à mon crédit (si vous ne comptez pas les prêts étudiants astronomiques ...). Aucun problème. Il est difficile de comparer le service client d'Orlando MINI à quoi que ce soit, car il n'existe presque plus. Pratik Patel était mon représentant commercial. Il était professionnel, compréhensif et ne s'est jamais senti "insistant", comme je l'avais vécu dans le passé. J'ai envoyé, appelé et envoyé des SMS environ 7 000 fois en l'espace de 5 jours environ. J'ai reçu une réponse avant d'avoir le temps de vérifier mes messages, à chaque fois.
M. Patel pensait probablement que je bluffais, après que la planification de dernière minute m'ait eu un jour plus tard et 12 heures plus tard que ce que j'avais prévu, mais ne m'a jamais donné ce sentiment de "dépêchez-vous". Je suis enfin arrivé et je suis parti dans ma MINI après une bonne explication des fonctionnalités impressionnantes. Dans et hors et sur la route, juste comme ça.
Il était tellement facile de travailler avec lui.
Je suis trop satisfait, j'adore la MINI et je sens que je n'aurais pas pu vivre une expérience plus positive.

MERCI PRATIK!

Conduisez les kilomètres supplémentaires et achetez une Mini à un autre endroit. Ils se mettront en quatre pour conclure la vente, mais quand il s'agira de tenir leurs promesses, ils nieront avoir jamais dit quoi que ce soit. Ils ont pris rendez-vous pour réparer une bosse et un feu arrière sur une voiture d'occasion que nous avons achetée. On m'a dit qu'il n'y avait pas besoin de prêt parce que cela ne prendrait pas une heure. Dit de venir à un moment précis. Notre autre voiture avait également un rendez-vous pour faire moderniser une pièce. Dans cette voiture, nous avons trouvé un pansement sanglant. En ce qui concerne la bosse, on nous a dit que le mec n était pas là aujourd'hui, ils ont dû le trouver et l’appeler. Il n’est venu que 4 heures plus tard et il n’est même pas venu réparer la voiture, il est allé à un autre endroit ils ont dû conduire ma voiture. Nous avons été interrogés sur la raison pour laquelle nous n'avons pas demandé de prêt et nous avons dit que nous l'avons fait, mais ils ont dit que nous n'en aurions pas besoin. En plus de cela, le responsable du service mangeait un sandwich dans ma voiture tout en l'apportant au coupable. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui lorsque j'ai apporté le véhicule d'occasion pour le service et une vidange d'huile. La voiture a été achetée en avril. A été informé par 3 personnes qu'un changement d'huile était couvert. J'ai pris rendez-vous et on me dit maintenant qu'il n'a jamais été couvert et qu'il ne l'était pas depuis le lendemain de l'achat de la voiture. Tout ce que le directeur voulait faire était de réduire le changement d'huile au lieu de respecter ce que trois de ses employés m'ont dit. Jamais jamais jamais revenir.

En ce qui concerne les concessionnaires, celui-ci a dépassé mes attentes.

Excellent service client...
Adante Cameron du service après-vente était professionnel. Il a fourni des informations sur ma voiture, super sympa et prêt à répondre à toutes mes questions. Le personnel est super sympa et serviable.

Je voulais aimer cet endroit, mais par rapport aux autres mini-concessionnaires où je suis allé, je suis un peu déçu. Le travail sur la voiture est génial, on ne peut pas obtenir de meilleurs mécanismes que les Mini. Les temps d'attente ici peuvent être extrêmement longs. Soyez prudent en appelant pour un service sans mini-garantie, comme sur les pneus. J'ai reçu la course et j'ai dû aller voir un concurrent pour obtenir de l'aide. Encore un endroit solide pour travailler sur votre mini et sera toujours le seul endroit où je vais pour le service de voiture.

Je recommanderais vivement Orlando Mini si vous êtes à la recherche d'une nouvelle Mini! Nous avons pris rendez-vous avec Elizabeth pour que ma femme vienne découvrir un cabriolet Cooper S. Elizabeth nous a accueillis à notre arrivée, et la voiture était toute nettoyée et prête à conduire. Après un essai routier, elle craignait que ce soit un peu petit pour nous, mais elle aimait vraiment un toit rigide à quatre portes sur le terrain. Elizabeth a attrapé les clés sans poser de questions, et nous sommes partis faire un essai routier, et celui-ci était parfait pour elle!

Nous pensions que la partie amusante du processus d'achat de voitures était terminée et nous nous préparions au marchandage, à la danse de la finance et aux offres commerciales faibles. Je ne peux pas vous dire assez à quel point nous nous sommes trompés! Elizabeth avait déjà fait évaluer notre échange pendant que nous étions sur des essais routiers et avait déjà ajusté le prix du toit rigide de l'autocollant de la fenêtre pour qu'il corresponde à ce qui était sur le site Web, sans même que nous l'ayons mentionné. Tout ce qui était offert et présenté était très juste, la demande de crédit était super facile et rapide, et nous étions prêts pour le financement comme ça!

Travailler avec Hailey in Finance était un jeu d'enfant, et nous y étions aussi. Au cours du processus, nous avons rencontré Jim, le directeur des ventes en service, qui était également très gentil et serviable.

Pas une seule fois, nous ne nous sommes sentis mal à l'aise, pressés, poussés ou sous pression. Cela ressemble vraiment à une famille de travail là-bas, et cela transparaît dans le comportement de chacun. Merci pour une super expérience!

J'adore ces gars. Souvenez-vous toujours de moi, faites tout leur possible pour dire bonjour et excellent service client.

N'achetez jamais de mini-garantie prolongée, elles sont sans valeur. Le concessionnaire fera tout son possible pour éviter d'autoriser la réclamation. Il y avait un système d'accès confortable qui a rendu toutes les portes inopérantes. Les commandes électroniques étaient intégrées dans le rétroviseur. Ils ont affirmé que les serrures étaient considérées comme un «accessoire» non couvert par la garantie prolongée XXL achetée par BMW qui a été vendue sous le prétexte qu'il s'agissait d'une garantie complète de pare-chocs à pare-chocs. 1099 $!. Jamais plus je n'amènerai ma voiture chez ce concessionnaire.

La semaine suivante, j'ai emmené la voiture chez un mécanicien indépendant qui l'a diagnostiquée comme une connexion lâche à l'intérieur du rétroviseur fixé gratuitement. Ces concessionnaires Mini ont estimé la réparation à plus de 1000 $ si j'étais assez stupide pour leur faire confiance. Il faut se méfier!