4 il y a des années
Lorsque je cherchais en ligne une nouvelle voiture...
Lorsque je cherchais en ligne une nouvelle voiture, j'ai recherché l'inventaire de Freedom Toyota et sur la base de leur inventaire à ce moment-là, j'ai choisi la Camry SE noire de minuit. Leur site Web contenait <10 miles, mais lors de ma visite, il s'est avéré qu'il était utilisé par leur responsable des ressources humaines (m'a-t-on dit) et était très sale avec 4700 miles dessus. De toute évidence, je ne voulais pas l'acheter. Ainsi, Dayna (la spécialiste des ventes) a déclaré qu'elle pouvait essayer d'en rechercher un similaire dans un rayon de 500 miles, car ils n'avaient pas le même modèle / couleur dans leur inventaire à ce moment-là. Après 10 minutes, elle est revenue à son bureau avec un papier qui en avait un avec un prix de 1500 $ plus élevé que Freedom avait pour la même voiture dans leur inventaire. Mais, à ma grande surprise, elle m'a offert le même prix, exactement ce qui était sur le site Web de Freedom et m'a confirmé que je paierais exactement ce que j'étais censé payer pour la même voiture indiquée sur leur site Web. J'ai été surpris qu'elle ait pu faire ça et quand je lui ai demandé comment elle pouvait faire ça, elle a dit "c'est sur la maison / propriétaire", et a expliqué plus loin que "parfois nous gagnons de l'argent, parfois c'est juste comme ça". Mais elle m'a demandé de payer 500 $ d'avance pour qu'elle puisse avoir la voiture, ce que j'ai fait.
Le jour de l'achat, elle m'a envoyé un texto que "votre voiture est là", et je suis allé à Freedom. Cependant, après environ 45 minutes pendant que nous travaillions sur la paperasse, au dernier moment, j'ai surpris par accident que l'un de ces papiers que j'allais signer avait le prix initial d'environ 1500 $ plus élevé que ce qu'elle m'avait cité auparavant. J'ai immédiatement demandé ce qui se passait et elle a dit qu'elle ne savait pas. Plus tard, elle m'a demandé si je voulais récupérer le dépôt de 500 $, mais il était trop tard pour moi car j'avais déjà fait les plans et j'étais en train de signer les documents.
Elle aurait pu simplement dire "Hé, nous avons votre voiture, mais le prix initial que je vous ai indiqué est maintenant augmenté". J'aurais pris une décision éclairée. Comment est-ce «honnête et franc» quand vous m'appelez «votre voiture est là» et que personne ne se soucie même de mentionner le changement de prix jusqu'à ce que je l'ai attrapé par hasard moi-même? Donc, l'idée que «Freedom Toyota est honnête et franc» est quelque chose que je n'achète pas.
Cela ne s'est pas arrêté là. Lors de l'achat, on m'a dit qu'ils achèteraient ma vieille Camry en cours d'exécution pour 500 $. Cependant, je n'ai pas trouvé le titre de ma vieille voiture ce jour-là. Donc, Dayna et son manager m'ont tous deux dit qu'ils me donneraient 500 $ dès que je leur aurais le titre. Quelques semaines plus tard, j'ai trouvé le titre à l'intérieur de la vieille voiture (caché dans une pile de papier). Je suis donc revenu à Freedom, j'ai donné le titre à Dayna, elle est allée à l'intérieur et n'est revenue que pour m'informer qu'ils ne paieraient que 200 $ pour la voiture. J'ai dit pourquoi? Elle a dit que son «directeur» ne voulait pas payer plus de 200 $ pour la voiture. Donc, je voulais parler directement au directeur. Après quelques minutes, une autre personne est venue au bureau et a "prétendu" qu'il était aussi le directeur (j'en doute), et a dit qu'elle ne paierait pas plus de 200 $ pour ma vieille voiture bien qu'elle m'ait promis qu'elle le ferait parce qu'elle "ne fait pas partie de la même transaction ". Je lui ai rappelé qu'ils m'avaient promis d'honorer leur propre citation, mais il n'a pas buzz. Donc, en retour, j'ai dit ceci: "Très bien, je prendrai 200 $. Et j'écrirai aussi une très mauvaise critique." Il a répondu: "Vous feriez cela même si j'honore notre citation sur votre vieille Camry". J'ai dit: "Non. Et vous prétendez que Freedom Toyota est honnête et franc?" Il a dit oui". J'ai répondu "je ne vois pas ça". Puis il a demandé si la voiture avait un pneu crevé. Quand j'ai dit non, et que ça fonctionnait très bien, il a dit qu'il me donnerait 500 $. Mon impression était qu'il était d'accord car j'ai dit que j'écrirais une mauvaise critique.
C'est tout ce que j'ai dû traverser. J'ai essayé de résoudre ces problèmes avec leur manager (John), mais il n'a rien fait. J'ai essayé de contacter le propriétaire, mais personne ne m'a donné les informations du propriétaire.
Donc, ils n'ont pas été honnêtes et francs avec moi, mais je dois être honnête et honnête lorsque j'écris toutes les critiques sur Google et d'autres sites Web. Je laisserais tout futur acheteur potentiel décider lui-même s'il doit ou non acheter chez Freedom.
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