4 il y a des années
Nous nous sommes inscrits à Frontline en juin 2020...
Nous nous sommes inscrits à Frontline en juin 2020. Nous avons eu notre première pulvérisation le 16 juin et avons dû appeler pour une peinture le 3 juillet car nous n'avons vu aucun résultat. De plus, nous avions deux nids de guêpes dans deux sommets de notre toit. Le technicien a brièvement essayé de les obtenir mais a dit qu'il ne pouvait pas l'atteindre et les a laissés tels quels.
Nous ne voyions toujours aucun résultat, nous avons donc annulé le service à partir du 16 juillet 2020.
Frontline a essayé d'envoyer une autre équipe pour corriger les choses, mais nous avons refusé. On pourrait penser qu'ils l'auraient fait sur la deuxième peinture puisque nous n'étions pas satisfaits à ce moment-là. Pourquoi faudrait-il trois tentatives pour faire le travail correctement? Qu'en est-il des services futurs, chacun de ces services nécessitera-t-il trois tentatives?
Très important!!! Veuillez noter que même si le service n'était pas satisfaisant en ce qui concerne l'effet du produit ou les efforts du technicien concernant les nids de guêpes, vous devrez toujours payer pour votre spray initial qui n'a pas fonctionné et des frais d'annulation. On pourrait penser qu'ils devraient simplement facturer la pulvérisation initiale pour le produit utilisé. Après tout, ce coût est déjà supérieur à ce qu'il en coûterait pour se vaporiser, mais comprenez, ils doivent payer leurs techniciens. Ce que nous ne sommes pas d'accord, c'est qu'ils font un effort supplémentaire pour vous facturer des frais d'annulation. C'est une victoire gagnante pour Frontline!
ASSUREZ-VOUS DE LIRE LA FINE IMPRESSION CONCERNANT L'ANNULATION.
RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE: Vous n'avez pas abordé le fait que le technicien n'était pas disposé à essayer de traiter les nids de frelons lors de notre deuxième pulvérisation. Vous n'avez pas non plus abordé la nécessité de votre politique d'annulation. Comme nous l'avons dit précédemment, vous êtes dans une situation Win Win. Vous ne devez pas facturer le montant que vous facturez pour l'annulation.
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