Gateway Toyota ,Inc. Revoir

Excellent service et expérience fantastique dans l'ensemble! Dana, Fallon, Camille et Cat ont tous contribué à nous assurer que nous étions bien pris en charge.

D'accord, sérieusement. Cet endroit a été tellement incroyable pour moi! Après une expérience cauchemardesque avec Sherwood Park Toyota (merci de ne pas avoir renvoyé mon appel, vous m'avez fait rechercher l'expérience la plus positive en contactant Gateway Toyota), j'ai économisé de l'argent, obtenu un service incroyable et j'ai été présenté à Joanne en service, qui est la personne la plus informative, la plus informée et la plus positive que j'aurais pu traiter. Je ne peux même pas dire assez de bonnes choses à propos de cette femme, elle était une telle lumière pour moi dans un moment sombre. Elle m'a informé d'un autre BST émis pour mon camion que PERSONNE chez Sherwood ou même Toyota Canada à Kitchener ne m'a offert. Je suis époustouflé par la manière professionnelle dont l'équipe de Gateways a géré ma situation. Elle (Joanne) a restauré ma confiance en Toyota et ses produits. Un grand merci à l'équipe Gateway avec Joanne en service, les mécaniciens, le coordinateur de la navette Taylor, Larry mon formidable chauffeur de navette pour avoir transformé une situation horrible en une expérience sans stress! Je recommande vivement cet endroit si vous voulez être traité avec respect et être mis au courant des problèmes de TSB ou d'autres problèmes avec votre véhicule. Merci d'aller au-delà! Je suis reconnaissant.

Nous avons acheté deux véhicules chez Gateway Toyota, notre dernier achat était notre Toyota Rav4 en septembre 2014.
Nos expériences n'ont été que positives, de notre vendeur Rohan, à la livraison de notre véhicule, au service après-vente et au 2ème événement de livraison où vous apprenez à connaître votre voiture plus en détail (sous le capot et le véhicule). Le deuxième événement de livraison a dépassé mes attentes, tout le monde était gentil et compétent.
Ma famille et moi apprécions la gentillesse et le service rapide à chaque interaction.

Vraiment à recommander!

J'ai acheté ma Venza 2011 chez Gateway en novembre 2014. Mike Muir était un plaisir de faire affaire avec moi. Il connaissait bien le Venza et m'a proposé plusieurs options avant de m'installer sur ce véhicule en particulier. Il était toujours disponible pour des questions tout au long du processus et a aidé à prendre des rendez-vous pour l'installation d'accessoires supplémentaires. Le service après-vente a été efficace pour l'installation des accessoires et c'était super de ramasser un véhicule fraîchement lavé. Les petites choses vont très loin! J'ai donc recommandé Gateway à des amis.

J'ai une très bonne expérience avec Edwin chez Gateway Toyota. Toutes mes questions ont été répondues rapidement. Je le recommanderais volontiers à mes amis ou à quiconque a besoin d'acheter son véhicule.

C'est la deuxième fois que j'achète des véhicules chez Gateway Toyota, leurs employés sont très gentils et professionnels, j'aurais hâte d'acheter mon troisième ici dans un proche avenir :)

Excellente expérience dans toute l'équipe de Gateway Toyota.

J'ai eu le privilège de conduire de nombreux véhicules dans ma vie, mais mon premier choix sera toujours Toyota pour sa fiabilité et son excellent service client.

Quand j'ai commencé à acheter ce que je voulais, j'en avais trouvé une poignée dans la ville. Test en a conduit quelques-uns chez divers concessionnaires et est retourné chez Laurie O à Gateway en raison de sa grande expérience là-bas - il était très compétent, simple et a pris le temps de répondre aux questions.

Je n'achète pas très souvent un véhicule et je n'aime pas vraiment / méprise le processus. Aller chez différents concessionnaires d'Edmonton a certainement été une révélation! Certains représentants des ventes (pas chez Gateway) étaient incroyablement horribles ... diraient n'importe quoi pour faire une vente, étaient condescendants et contradictoires, et ont même dénaturé des dommages causés par l'eau / moisissure à un véhicule ... également à haute pression, en utilisant toutes les tactiques du Livre de vente de voitures 101. Gag! (Quelqu'un se souvient de Herb Tarlek de "WKRP"? Lol. Il est vivant à Edmonton!)

Quoi qu'il en soit, pour ne pas être trop négatif ... mais j'aurais aimé économiser beaucoup de temps / d'énergie et simplement traiter avec Gateway, Laurie O et le directeur Jeff au lieu de faire le tour de la ville.

D'après mon expérience, traiter avec Gateway s'est avéré être un processus facile et vraiment agréable - pas de pression, ils étaient raisonnables, et j'ai eu un très bon véhicule neuf à un prix raisonnable. J'espère que cette critique aidera quelqu'un à obtenir un bon véhicule, le plus simple.

J'ai amené ma voiture ici pour être révisée et avoir un détail complet. Ils ne savaient pas que j'avais 2 chiens à poils longs qui adorent nager et remplir la voiture de sable, d'eau et de fourrure. Je ne sais pas comment vous l'avez fait mais ma voiture est impeccable. Emploi super.

Gateway Toyota possède l'un des plus beaux départements de service que je connaisse.
Le personnel est agréable et très professionnel. Je me suis senti à l'aise de parler avec le personnel et ils sont très agréables. Ils ont répondu à toutes les questions que j'avais sur mon véhicule et les ont traitées d'une manière raisonnable et en temps opportun qui me convenait.
Je recommande vivement Gateway Toyota à tous mes amis et à ma famille. L'équipe de passerelle du département de service est de premier ordre dans mes livres.

La pire expérience que j'aie jamais eue chez un concessionnaire. J'ai amené mon véhicule et demandé un devis pour mon pare-brise à remplacer et une inspection à l'extérieur de la province.L'employé avec qui j'ai traité m'a dit qu'un alignement serait nécessaire dans le cadre de l'inspection pour s'assurer que le véhicule passe. Je lui ai mentionné que mon véhicule ne présentait aucun problème mécanique, car j'avais déjà fait inspecter mon véhicule par un mécanicien avant de rouler 15 heures jusqu'à Edmonton. Elle m'a fourni un devis de 580 $. Elle n'a jamais indiqué que l'alignement coûterait plus cher. Je suis revenu plus tard dans la journée pour découvrir que le total de mon rendez-vous était de 200 $ de plus que ce que j'avais convenu / le devis fourni. Le lendemain, j'ai passé toute la matinée à essayer d'entrer en contact avec le responsable du service pour déposer une plainte car elle ne retournerait pas mes appels / e-mails. Quand je l'ai finalement mise la main sur, elle s'est disputée avec moi pendant près de 40 minutes pour défendre ses employés en déclarant qu'ils sont très minutieux en ce qui concerne leur travail et que je ne récupérerai pas mon argent pour l'alignement car j'ai signé le communiqué. Documentation. Je lui ai demandé de m'envoyer une copie numérisée des documents signés dans mon courrier électronique, mais à la place, elle envoie une photo de ma signature agrandie sur mon téléphone. Les documents ne montraient pas la liste des services que j'avais demandés et je trouvais extrêmement peu professionnel qu'elle n'envoie pas par courrier électronique une copie numérisée des documents. J'ai également soutenu que l'employé qui m'a dit que mon véhicule a besoin d'un alignement ne peut pas légalement dire de quels services supplémentaires mon véhicule «a besoin» sans un MÉCANICIEN CERTIFIÉ pour inspecter mon véhicule en premier (c'est le but d'une inspection hors province).

En plus de tout cela, mon véhicule m'a été rendu dans un état pire que lorsque je l'ai ramené. Peu de temps après avoir récupéré mon véhicule, il a commencé à fuir de l'huile qui s'est échappée sur le moteur et l'alternateur, il a également démarré de fumer après quelques minutes de fonctionnement du moteur.

Je ne saurais trop insister sur le fait que je suis incroyablement mécontent de ce concessionnaire et que je vais déposer une plainte auprès de Toyota Canada. Le service que Gateway Toyota m'a fourni est vraiment dégoûtant et inacceptable. Ils m'ont perdu en tant que client et je ne recommanderai certainement ce concessionnaire à personne.

J'ai vraiment apprécié mon expérience chez Gateway et toutes les personnes impliquées, y compris Dan Moses, Rob McGillis et Cat Iancu. Tous ont été très utiles et ont rendu mon expérience d'achat tout simplement fantastique. Cinq étoiles tout autour!

Rob McGillis était génial. Nous lui avons acheté deux véhicules. Merci beaucoup.

J'y suis allé une fois, je n'ai pas aimé les associés là-bas, ils veulent que nous prenions rendez-vous pour un essai routier, mais je n'ai pas eu le temps pour cela et le sentiment était qu'ils ne se soucient même pas beaucoup, car Toyota est un une bonne marque et les gens achèteront de toute façon Toyota. J'étais d'humeur à finaliser le Toyota Highlander. mais maintenant j'ai acheté une nouvelle Acura Mdx de Southview Acura. Je suis satisfait de mon achat et je pense également changer mon autre véhicule avec eux. Désolé, je ne reviendrai plus à cet endroit.

Les employés de Gateway Toyota sont sympathiques, polis et travaillent vite. Ils sont toujours en mesure de me presser pour la maintenance lorsque j'en ai besoin. Ils ont un endroit où je peux m'asseoir et faire mon travail en attendant un changement d'huile, ce qui m'aide beaucoup.

J'ai eu une très bonne expérience avec la passerelle Toyota, le vendeur parminder a été merveilleux du début à la fin, il a pris le temps et a tout expliqué sur ma Camry et à mon avis est allé au-delà pour s'assurer que j'étais satisfait, il en est un de la raison qui m'a amené à acheter la voiture et le gars des finances Terry était génial, il m'a guidé tout au long du processus de financement et m'a expliqué toutes les options que j'avais et m'a également expliqué la garantie prolongée disponible et tous les avantages qui en découlent avec et je l'ai acheté avec plaisir. Bravo les gars, j'apprécie vraiment votre aide et merci d'avoir rendu ma journée. Je vous enverrai toujours des amis et de la famille et je reviendrai sûrement. Merci encore.

Tout le monde était très serviable et sympathique. Marsha et Mike ont rendu l'expérience fluide et agréable. Je recommanderais Gateway Toyota à tous ceux qui souhaitent passer un agréable moment à acheter un excellent véhicule.

Riad Souky était A + dans tous les aspects de mon expérience d'achat de voiture ... fortement recommandé !!!

Grand concessionnaire! Kyle (vendeur), Kameel (directeur des ventes), Cat (finance) et Rod (coordinateur de livraison) étaient tous excellents pour travailler avec.

Son personnel est très ennuyeux, le concessionnaire pousse les clients ou me dérange ou tout client ne se précipite pas, il fait des recherches, ne le pousse pas.

J'ai donné mon Rav4 pour le changement d'huile. Je souhaite que le conseiller technique soit proactif et comprenne les problèmes mécaniques. J'expliquais le bruit dans la direction et aussi le bruit du moteur, mais le conseiller technique était plus intéressé par le calcul des frais que par essayer de comprendre quel était le problème. Un technicien a été appelé et j'avais expliqué le bruit de la direction. En ce qui concerne le service d'injecteur de carburant TCI, il a déclaré que le bruit du moteur pourrait être réduit, mais il n'était pas sûr. Je ne préfère pas la méthode d'essai et d'erreur, à un coût que je dois supporter.
Comme il ne s'agissait principalement que d'un changement d'huile, j'ai dit que j'attendrais au WS. J'attendais pendant 4 heures, et il se trouve que le conseiller technique avant de partir a dit à un autre mécanicien et il a dit à son tour à un autre membre du personnel de remettre le véhicule après la vidange d'huile. Quand j'ai pris mon véhicule, j'ai encore remarqué le bruit de la direction, et c'était juste que le capot était desserré, et en appuyant dessus, je me suis verrouillé. Nos mécaniciens ou l'inspection n'ont pas pris la peine de résoudre ce petit problème. Et ça aurait été mieux s'ils avaient mis un autocollant pour le prochain service dû et le Kms. Le service doit être mieux organisé et de manière professionnelle.

Dans la recherche d'un nouveau véhicule, il y avait de nombreuses options là-bas. J'ai découvert que Gateway Toyota et Jason étaient fantastiques et très utiles à chaque étape du processus. Très compétent et professionnel, et a fini par me trouver une Corolla iM parfaite dont je ne savais même pas qu'elle existait auparavant! Je le recommande vivement pour tout achat futur de véhicule!

Je voulais faire une vidange de transmission sur mon coureur 2015 4 et était de 369,95 $, soit 100,00 $ de plus que tout autre concessionnaire. Gateway Toyota est un STEALERSHIP!

Une transaction très simple. Je me suis senti bien informé et bien soigné.

J'étais ravi de regarder un Tacoma 2016 de Gateway l'automne dernier ... Ils avaient une large sélection de véhicules d'occasion et le service des ventes semblait plus qu'heureux de répondre à toutes mes questions. Cependant, après l'achat de mon véhicule, il semblait que le soutien du concessionnaire avait chuté. Environ un mois après l'achat, je devais déjà faire une vidange d'huile. En plus de cela, on m'a dit que j'avais besoin d'une purge de transmission. Ce rinçage devait se faire à 50 000 km et lorsque j'ai acheté le camion, il faisait déjà plus de 51 000 km. Ils m'ont dit que je devais le faire maintenant et le payer, alors que cela aurait dû être fait avant l'achat. De plus, j'ai eu des problèmes dès le départ avec le démarreur. Je l ai fait examiner deux fois par eux, auquel ils ne pouvaient pas trouver le problème. Le problème a empiré et ils ont finalement trouvé le problème (6 mois plus tard) Ils m'ont proposé une voiture de location après 3 jours de mon camion dans le magasin. Le jour 5, on m'a dit que le camion était prêt et que je devais rendre la voiture de location ce jour-là pour récupérer mon camion. Les heures ont été considérablement réduites et j'ai travaillé au-delà de leur heure de fermeture. Ils m'ont dit que je devrais payer la location à l'avenir si je ne les apportais pas à temps et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je me suis également battu pendant une semaine avec eux pour que les frais soient couverts car c'était un problème dès le début, et finalement ils ont accepté de couvrir les frais. En plus de cela, j'ai récupéré plus tard mon véhicule et il n'a pas été lavé à l'extérieur (généralement ils les pulvérisent). Dans l'ensemble, ils ont été frustrants à gérer. J'ai été tenté d'échanger mon véhicule avec eux contre un nouveau 4Runner, mais après une expérience épuisante avec les ventes et le service après-vente, je vais aller ailleurs.

J'y ai emmené la voiture de ma femme pour des changements d'huile et des problèmes de garantie. Vendredi soir, la voiture ne démarre pas. AMA a été appelée. La batterie avait une énorme accumulation d'acide. Cela a été changé. Mon problème est que la quantité de crud qui se trouvait sur la batterie est perceptible. Je viens de prendre notre voiture pour une vidange d'huile il y a un mois et s'ils ne peuvent même pas le noter et simplement décocher leurs cases à cocher, les choses ont été vérifiées sans même les vérifier? Je pense que ma voiture sera mieux entretenue à Mayfield.

Marsha est allée au-delà pour expliquer le fonctionnement de la garantie. Ma femme et moi avons été très satisfaits de son attitude et de sa serviabilité. Nous recommanderons certainement Gateway Tototal. La réception était également très polie et serviable.

5885
Je voudrais donner une excellente critique pour l'excellent service amical et serviable reçu par Troy, Taylor et Rick le 11 février 2021. Merci et grandement apprécié.

Les prix sont tellement plus élevés que les autres concessionnaires de la région. Acheté 2 véhicules neufs chez eux mais s'est fait visser sur une garantie prolongée qu'ils ne sont plus honorés, achètera probablement notre 3ème voiture chez un autre concessionnaire.

Je voudrais profiter de cette occasion pour remercier Mark Ibrahim de Toyota Gateway pour son excellent service client.pour nous avoir fait une bonne affaire sur l'achat de notre nouveau véhicule et l'échange de l'autre.la façon dont il nous traite non seulement un client mais un ami .Il n'est pas seulement après la vente, mais il s'assure que vous êtes heureux et satisfait de votre nouvelle voiture.

Je recommande vivement cette Toyota Gateway et le reste de l'équipe, merci beaucoup.

Département de service méchant. Rapide à me faire entrer, fabrication de qualité et délais d'exécution rapides. Je recommanderais ce concessionnaire.

A été verbalement promis des tapis d'hiver. N'a pas eu. Le vendeur a dit que ce n'était pas sur papier, donc il n'avait pas besoin de donner suite.

Nous avons apporté un véhicule à Gateway pour une inspection préachat. Michelle et Joanne ont fourni un excellent service client. Amical, compétent et minutieux serait la description que j'utiliserais. Merci.

L'équipage était incroyable, une excellente expérience d'achat. Merci Jonathan!

Il est très facile de parler à Troy. Il connaît ses affaires. Il m'a fait savoir les choses à remplacer quand ils ont vérifié les fluides, etc.
Doris est super aussi. Heck, tout le monde a été formidable au fil des ans chez Gateway et ils continuent de l'être.

Mon mari et moi envisagions un nouveau véhicule depuis un certain temps, j'avais fait des essais avec beaucoup de voitures et nous devenions frustrés, alors nous avons pris une pause. Finalement cette semaine nous avons décidé de recommencer à chercher et à notre grande surprise nous avons trouvé notre vendeur préféré qui travaillait là-bas, son nom est Cam. C'était une coïncidence complète car il était celui que mon mari a acheté son Tacoma lorsque Cam travaillait chez Sherwood Park Toyota. Quand nous avons découvert qu'il était la seule et même Cam, nous sommes allés directement chez Gateway Toyota. Cam était super! Aucune pression du tout! Il nous a parlé de différents types de SUV (ce que nous recherchions) et a fait quelques essais routiers avec nous. Il était très patient car j'étais encore confus sur ce que je voulais vraiment. Il est très passionné par la marque Toyota, c'était très clair. Donc, après avoir dormi dessus, nous sommes retournés et Cam avait porté à notre attention un Rav4 qui venait d'arriver. Je l'ai pris pour un essai routier et en est tombé amoureux! Une longue histoire courte a été conclue et nous avons pu récupérer notre nouvelle voiture le lendemain. Cam a pris le temps de passer en revue certaines choses dans la voiture, m'a aidé à configurer mon bluetooth pour mon téléphone. Je pourrais continuer encore et encore à propos de ce type, mais je pense que vous avez compris. Notre expérience chez Gateway était super de traiter avec Cam, Dan (directeur) et Terry (finance). Ils en ont tous fait un achat agréable. Est-ce que je recommanderais Gateway Toyota à mes amis et à ma famille? Dans une minute à New York !! Demandez Cam !! Vous ne serez pas déçu!

J'ai récemment pris ma voiture pour un service, et bien que le personnel du bureau de service soit très gentil et courtois, l'expérience était tout sauf cela.

J'ai pris le véhicule après qu'il ait glissé dans un trottoir, car j'ai remarqué que le volant tournait davantage lorsqu'il était verrouillé à gauche que lorsqu'il était complètement verrouillé à droite. J'ai pensé que cela pouvait avoir à voir avec la crémaillère de direction et qu'elle était décentrée.

J'en ai fait mention au conseiller technique à mon arrivée, et j'ai été informé qu'ils inspecteraient d'abord la voiture, puis m'appelleraient si un alignement était nécessaire.

J'ai reçu un appel un peu plus tard et on m'a dit qu'ils avaient inspecté la voiture et n'avaient trouvé aucun dommage. Cela étant dit, on m'a dit qu'ils avaient terminé l'alignement et ont décidé de ne pas me facturer l'inspection. Aucun problème là-bas, c'était en fait la petite bonne nouvelle dans tout cela.

Après avoir payé et me préparer à conduire la voiture à la maison, j'ai décidé de vérifier à nouveau la direction et, à ma grande surprise, le même problème. Le volant tournait davantage vers le verrouillage complet à gauche que vers le verrouillage complet à droite. Je suis retourné parler au bureau de service et ils ont demandé au contremaître d'atelier de regarder ma voiture. Après avoir couru et ils ont à nouveau regardé ma voiture, tout ce qu'ils ont dit, c'est que la voiture allait bien et que rien n'allait pas. Quand j'ai demandé pourquoi la roue tournait plus vers la gauche que vers la droite lorsqu'elle était complètement tournée dans les deux sens, je n'ai pas obtenu de réponse précise. Le contremaître ne cessait de me dire que la voiture allait bien et essayait d'expliquer le fonctionnement de la crémaillère de direction. Je sais comment cela fonctionne, je voulais juste savoir pourquoi sur cette voiture en particulier, cela ne fonctionnait pas comme il se doit. Je n'ai toujours pas pu obtenir de réponse. Je n'arrêtais pas de me demander pourquoi, puisque je voulais savoir pour ma propre connaissance. Je n'arrêtais pas de me dire que la voiture allait bien, sans vraiment recevoir de réponse claire.
Avant d'acheter la voiture à quelqu'un d'autre, j'ai vérifié cela et la roue a tourné dans les deux sens.
Après un moment où je souhaitais obtenir une réponse précise sur les raisons pour lesquelles cela se produisait sur ma voiture, le contremaître m'a simplement balayé en disant qu'il avait "autre chose à faire que de discuter". Je n'avais pas l'impression de me disputer, je voulais juste une réponse directe.
Je n'ai aucun problème à payer pour faire réparer ma voiture, mais je voudrais savoir pourquoi ma préoccupation initiale n'a pas été prise en charge, ou du moins expliquée / traitée. C'est comme si je n'avais absolument rien payé.

Ce qui est drôle, c'est que l'étiquette jaune qu'ils ont placée sur mon miroir dit de "contacter le service si vous n'êtes pas satisfait à 100%", ce que j'ai fait, en vain. Je pensais que le mode de fonctionnement de Toyota visait toujours l'excellence (y compris le service à la clientèle), ce qui manquait clairement lors de ma visite aujourd'hui.

Je suis hors de 140 $ et je n'ai toujours pas de réponse quant à la raison pour laquelle ma voiture présente le problème que j'ai mentionné ci-dessus. Comme je l'ai dit, je n'ai aucun problème à payer pour faire réparer ma voiture, mais cela me dérange certainement de devoir payer quelque chose et de ne pas répondre à mes préoccupations, ou du moins de répondre clairement.

Des exemples comme ceux-ci me font vraiment perdre confiance en la marque, ce qui est ironique, car c'était l'une des principales raisons pour lesquelles j'ai acheté une Toyota au départ.

Pour certaines choses comme les changements d'huile, je suppose que Gateway fait un travail adéquat. Mais pour les rendez-vous de service plus compliqués, après mon expérience d'aujourd'hui, je ne recommanderais pas de prendre votre voiture ici.

Excellente expérience avec Gateway Toyota! Petro est génial!

Ventes Puchey sans comprendre ce que vous recherchez

J'ai eu une excellente expérience d'achat de camion avec Bob J. chez Gateway Toyota. Bob a fait tout son possible pour me procurer le Tacoma exact que je cherchais et faire gifler les accessoires souhaités à temps pour le ramassage - il est même allé le chercher lui-même au dépôt quand il pensait que ce ne serait pas le cas. arriver à temps! Ils ont battu mes meilleures citations d'une liste d'autres concessionnaires et ont fourni un service client exemplaire. Je recommande vraiment Gateway et demandez Bob Jeancart :)

Excellent service client, en particulier notre représentant des ventes, Peter. Le concessionnaire, bien qu'un peu éloigné, se consacre clairement à la satisfaction du client.

Accueil et personnel sympathique. M'a beaucoup aidé.

ne leur donnez jamais votre dépôt si vous êtes vraiment satisfait du prix, car ils ne vous rembourseront jamais. Mauvaise expérience, je n'irai plus chez Toyota, ni chez les gens que je connais.

Je ne pouvais pas demander un meilleur concessionnaire Toyota à traiter. Tous les membres du personnel ont été plus que serviables et sympathiques. Rick, Michael, Rob et Marsha ont été super! Nous avons fini par acheter 2 véhicules ici tout en entrant seulement un coup d'œil à nos futures options. Ils ont été patients pendant que nous déterminions la coloration et les options pour les deux véhicules! En plus d'aider à divertir les enfants pendant que nous réfléchissions à nos grandes décisions. Merci pour les bons conseils sur nos nouvelles roues.

J'ai travaillé avec Mark qui était vraiment gentil et a toujours fait un pas supplémentaire, j'y retournerais certainement la prochaine fois! Le personnel dans l'ensemble était très gentil

Le service après-vente fait ce qu'il faut pour que le travail soit bien fait. J'ai eu un problème avec certains travaux qui ont été effectués. Je l'ai porté à leur attention et le service après-vente a travaillé avec moi pour corriger rapidement le problème. Ils ont trouvé une solution dont j'étais très satisfait. Je ramènerai mon véhicule pour tout service à la suite de ce geste de travail acharné et de professionnalisme. Merci.

Excellent service client, atmosphère amicale, personnel compétent et processus client efficaces.

Merci pour votre entreprise.

Troy, qui travaille au service après-vente, est notre interlocuteur privilégié depuis des années. Il va toujours au-delà pour faire passer nos besoins en premier et il est le premier technicien de service auquel nous pensons pouvoir vraiment faire confiance.

J'ai choisi ma voiture aujourd'hui et Rohan m'a fourni un excellent service. Dans l'ensemble, le personnel était très serviable et gentil.

Je suis allé pour le service. Bons prix et conseillers de service compétents. Un entretien hautement recommandé de votre Toyota là-bas

Je recommanderai Edwin Fecundo à mes amis, il a fait un excellent travail.

Mark est super, un excellent service professionnel, prêtant attention aux détails, m'a prêté la plaque de voiture du concessionnaire pour que je puisse conduire la nouvelle voiture à la maison (Calgary) d'Edmonton paisiblement et joyeusement. Le programme Gem m'a également impressionné. Excellente expérience avec Gateway Toyota, grâce à Mark Ibrahim et au manager J. P. Angles.

Rod était super ... a répondu à toutes nos préoccupations

Excellent service amical personnel serviable très arrangeant

Je vais donner 5 étoiles par erreur, je donne 1 étoile. Ur est très bon.

Mauvais service à la clientèle, l'agent n'a pas prêté attention à ce que nous voulions, il a simplement imprimé les détails du véhicule et nous l'a donné à comparer.
J'ai comparé les véhicules avant d'y aller.

Lorsque vous achetez un véhicule via Gateway Toyota, vous recevez le package GEM (recherchez-le, tant de modules complémentaires GRATUITS !!) Il est exclusif à cet endroit. Si vous songez à acheter une Toyota, vous voudrez vous adresser à Gateway uniquement pour cela.

Excellente expérience à la passerelle Toyota Service impressionnant, le personnel amical recommande à tous ceux que je connais Merci

Service excellent. Kyle a fait des pieds et des mains pour s'assurer que je suis heureux. Grande forme pour véhicule!

Mieux que Sherwood Park ...

Je recommande Gateway Toyota.

Excellent service du concessionnaire. L'équipe des ventes, les directeurs des ventes, le directeur financier et le coordinateur de livraison ont tous été fantastiques. J'ai eu beaucoup et tout était transparent. Merci les gars.

Bonne expérience dans l'ensemble. Bonne communication

Cela a commencé que je voulais tester le Sequoia et si le prix était correct, il l'achèterait. Jason n'a pas pris beaucoup de temps pour me répondre et il s'est rendu disponible pour mes besoins car j'avais un emploi du temps étrange et j'étais sur des tâches différentes au cours de notre mois de textos. Jason parvient à m'obtenir tous les rabais disponibles, même si je pensais qu'il n'y avait rien à me donner. Jason nous fait sentir que nous sommes un client unique, pas seulement un numéro, il m'a même offert le dîner à cause de mon voyage longue distance et des gens de Cold Lake. Je n'ai pas dit oui mais je n'ai pas refusé non plus. Jason était très professionnel même s'il n'a fait cela que pendant les 8 dernières semaines. Merci

Sioux

J'ai amené ma voiture pour un vernis pour enlever les rayures légères et les marques de tourbillon sur ma voiture. J'ai également demandé une retouche de peinture sur des éclats de roche. Au bout de 2 jours, je suis revenu chercher ma voiture, seulement pour voir qu'aucune retouche de peinture n'avait été faite; et au lieu de polir la voiture, un travail de cire bâclé a été fait à la place.

Même si on m'a dit que je serais averti par téléphone lorsque la maintenance serait terminée, je n'ai jamais reçu un seul appel téléphonique de Gateway Toyota. J'ai dû appeler plusieurs fois moi-même (après l'heure qui nous avait été proposée) et le personnel semblait très apathique.

Ma voiture a également de nouvelles égratignures sur le pare-chocs qui me fâchent vraiment. À ce moment-là, le concessionnaire était fermé (car ils prenaient trop de temps pour organiser une navette pour nous), nous n'avons donc pas été en mesure de consulter quiconque de la zone de maintenance pour obtenir de l'aide.

Dans l'ensemble, je suis extrêmement déçu et en colère contre Gateway Toyota. Je ne pense pas que je reviendrai jamais.

Le personnel était très sympathique et ils n'étaient pas envahissants en même temps, offrant de véritables offres.
Je recommanderai sûrement à nouveau Gateway Toyota.

Très mauvaises expériences avec la passerelle Toyota. Ne le recommande pas spécialement pour les véhicules d'occasion

J'ai fait une bonne affaire sur un nouveau Tacoma 2018 chez Gateway Toyota. Je suis arrivé de Yellowknife pour prendre le Tacoma. Michael Dillon, le vendeur sympathique et serviable qui m'a vendu le Tacoma, est venu me chercher à l'aéroport. J'ai eu un briefing très complet sur tous les aspects du Tacoma. Gateway Toyota propose également un ensemble d'avantages gratuits phénoménaux qui accompagne le véhicule. Vivant à Yellowknife et ne conduisant probablement jamais le Tacoma à Edmonton, je ne pourrai malheureusement pas profiter des avantages sociaux. Mon expérience avec Gateway Toyota a été entièrement positive.

Service de navette très mauvais! , lorsque vous les achetez si gentils et sympathiques, les vraies couleurs sont affichées lorsque vous avez besoin de faire réparer votre véhicule!
Je ne recommanderai personne

Chaque fois que je vais chez Gateyway Toyota Scion, je suis accueilli avec un service client exceptionnel. Ils font toujours un excellent travail d'entretien de mon véhicule et sont heureux de répondre à toutes mes questions supplémentaires. Le personnel est très compétent et je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent un endroit fiable pour faire entretenir leur véhicule ou qui souhaitent acheter un nouveau véhicule.

Vous avez l'un des meilleurs services client. Mark Ibrahim, l'un des conseillers en produits, a fourni un service et un suivi optimaux et opportuns; il en va de même pour les autres membres du personnel qui ont rendu mon achat sans stress. Jusqu'à présent, le Highlander que j'ai fonctionne très bien. J'espère que cela continuera à bien servir ma famille. En attendant, j'adore l'assurance supplémentaire que j'ai obtenue qui m'a donné un peu de tranquillité d'esprit que je ne dépenserai pas de ma poche pour des réparations à l'avenir. Félicitations à vous les gars !!!

Excellent service A + supérieur et offre de Mark Abrahim et Gateway Toyota, comme d'habitude.

Meilleur endroit pour acheter une voiture

Excellent service client et équipe de service faisant un travail fabuleux.

le chauffage de ma voiture ne fonctionne pas, ils le réparent et ils me donnent une réduction et une voiture de location et ils me déposent à la maison et à mon travail aussi.

Service excellent .

Chris, j'apprécie vraiment votre aide.

Merci

P
Les employés semblent renifler de la colle, perdue dans l'espace. Rendez-vous annulé sur moi et d'autres appels de service demandant pourquoi j'ai manqué apt? Plusieurs fois, j'ai perdu mes clés et je ne suis pas venu me chercher dans la navette

L'expérience était absolument terrible! J'ai ma Toyota Corolla 2017 et je l'ai achetée en 2016. Quand je suis allé au service, Troy ne m'a pas aidé à sortir de mon problème. Après la réparation de mon pneu samedi dernier, le lendemain, mon volant était gelé avec la pédale même si la température n'était PAS -40 ou plus et ma voiture est toute neuve !!! Aucune chaleur ne sortait de ma voiture et il y avait un voyant d'avertissement d'hélicoptère. Après 2 jours de NE PAS utiliser ma voiture parce qu'elle ne fonctionnait pas, je suis retournée chez Toyota pour obtenir de l'aide. Troy essayait de vérifier ma voiture mais a dit "Je ne peux pas vous aider, il n'y avait AUCUNE trace de quoi que ce soit dans votre voiture." J'ai décrit et expliqué tout ce que j'ai pu, mais j'ai dit qu'il ne savait pas quoi faire. Je lui ai demandé s'il connaissait peut-être quelqu'un qui avait déjà eu ce problème et quelle pouvait être la cause d'un problème et il a répondu "Je ne sais pas". Le fait est que je ne vais pas aux services Toyota à cause de rien !! Ma voiture a un problème et si cela se reproduit, cela pourrait me causer beaucoup de problèmes à l'avenir. C'est une voiture toute neuve et je viens de l'utiliser pendant 4 ans !!! Je me suis même proposé et je leur ai demandé s'ils seraient en mesure de vérifier ma voiture peut-être pour l'entretien. C'est alors qu'il a dit qu'il y avait des frais de 85,00 $. Je leur ai dit que j'étais peut-être sous garantie ou que j'avais ma carte Gems qui pourrait peut-être annuler ou diminuer le prix car encore une fois, ma voiture n'est que pour des années, mais Troy a dit brusquement qu'elle facturerait 85,00 $. En tant que client, je sentais qu'ils n'offraient aucune solution alternative et ne voulaient pas du tout vous aider. Je ne suis pas satisfait de leur service. En fin de compte, les affaires sont des affaires.

Traiter avec Michael Dillon a été très utile et rapide pour me contacter à propos, etc. et m'a donné beaucoup de plaisir à le recommander vivement à quiconque achète une voiture chez Gateway Toyota.

Je suis allé avec ma mère pour recevoir un «changement d'huile gratuit» qu'on nous avait promis de recevoir pour un certain nombre de fois, mais quand nous sommes arrivés là-bas, un vendeur a dit qu'il était déjà expiré et que nous devions payer pour cela avec ces polis les mots "venez un c'est juste 50 dollars". Le problème n'est pas le prix le problème ici, c'est que nous sommes clients de cet emplacement depuis plus de 5 ans maintenant sur notre deuxième véhicule avec Gateway Toyota et nous n'apprécions pas de se voir offrir un service qui ne finira pas par m'être fourni. J'ai fini par faire faire ma vidange d'huile ailleurs pour le même prix parce que le même vendeur nous a dit "écoutez, je ne vous ai pas vendu la voiture donc je ne peux rien y faire" il s'est simplement lavé les mains. problème à cause de cela et en ce qui me concerne, peu importe si la personne qui m'a vendu la voiture n'est plus là parce que j'ai acheté la voiture à l'entreprise et non au vendeur et si vous portez le logo de l'entreprise sur votre veste vous représentez l'entreprise dans son ensemble. Pour moi, il semblait juste qu'il s'en fichait du tout, ce que je suis sûr qu'il ne faisait pas parce que je n'étais pas là pour créer une nouvelle entreprise pour lui pour obtenir une commission. Je ne pense pas que vous ayez les bonnes personnes à l'avant de votre magasin qui traitent les clients de manière aussi arrogante. En tant qu'entreprise, je suis à peu près sûr que vous savez qu'il est plus facile et moins coûteux de conserver les clients actuels que d'en acquérir de nouveaux et je ne pense pas que je continuerai à faire des affaires avec cet emplacement si le service reste le même. C'est très décevant de recevoir un type de service différent de celui que j'avais l'habitude de faire. Je n'ai jamais eu de plainte auparavant, mais je ne tolérerai pas les attitudes irrespectueuses d'un vendeur. La concurrence est suffisamment grande pour trouver un emplacement qui puisse réellement fournir un service client de qualité.

Je vais chez Gateway Toyota pour tous les besoins de service depuis 3 ans. Je trouve que chaque employé du service après-vente est très sympathique et compétent. Lors de mon dernier rendez-vous de maintenance, Dana m'a aidé à comprendre ce qui devait être entretenu tout en me permettant de respecter mon budget. Excellent service client!

Meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue.

Ce ne sont que des arnaques coûteuses. Je n'aurais jamais dû prendre ma voiture pour un entretien là-bas.

C'était très excitant aujourd'hui de récupérer mon nouveau RAV4 !!! Et le service était génial ... tout le monde avec qui j'ai eu affaire était incroyable !!!

J'ai amené mon camion pour quelques rappels et Joanne et son équipe à Gateway ont dépassé mes attentes. Ils ont été formidables à gérer et ont fait de leur traitement une expérience formidable et je reviendrai certainement les traiter tous les jours. Merci encore Joanne et votre équipe pour un excellent travail, c'est très apprécié.

C'est la deuxième fois que nous achetons notre véhicule familial chez Gateway Toyota. C'est toujours une bonne expérience. Rob de Delivery a expliqué et montré tout ce que nous devons savoir sur notre nouveau véhicule. Il a été patient et a répondu à toutes nos questions! Recommande fortement!

J'ai été impressionné par le personnel Toyota du début à la fin lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Ils connaissaient leur métier et je sentais qu'ils travaillaient avec moi pour en faire une expérience agréable. Je recommanderais le concessionnaire à tout le monde.

Je les ai appelés à propos d'un véhicule et leur a demandé de prendre rendez-vous et d'essayer une voiture que j'avais posée. Je leur ai dit que je devais prendre le bus une heure pour y arriver; quand je suis arrivé, le représentant des ventes Danny m'a immédiatement dit que je ne pouvais pas faire l'essai de la voiture et qu'ils ne pouvaient rien faire aujourd'hui. J'ai été surpris parce que je leur ai demandé à l'avance de venir le tester, j'avais vraiment l'impression que ce représentant des ventes (Danny) avait vraiment perdu mon temps. Ce n'est pas facile pour moi de prendre le temps de ma journée de travail pour venir vérifier une voiture et j'ai été déçu pour dire le moins. Sa réponse a été très nonchalante quand je lui ai dit que j'avais mis une heure pour arriver ici et une heure pour rentrer à la maison. Il a fallu peut-être 2 minutes pour entrer chez le concessionnaire avant que mon rendez-vous ne soit annulé et on m'a dit différemment de ce dont nous avions discuté au téléphone au préalable.

Excellent service, personnel très sympathique et serviable. Ils font un effort supplémentaire pour s'assurer que vous obtenez le bon produit pour vos besoins.

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont fait d'un achat de voiture une expérience merveilleuse, Jimmy avec sa cordialité et sa volonté d'aider, Cat en financement qui était un professionnel avec son travail et son soutien pour nous, Marsha dans le même département qui nous a aidés avec son charisme; Lilly qui nous a aidés dans le transfert et la collecte de nos voitures, nous montrant comment les utiliser de manière élégante, concrète et gaie, tous merci!

Gateway Toyato. J'ai eu une excellente expérience de vente avec Neal G chez Gateway. Il a écouté nos besoins et ce que nous recherchions dans un véhicule. Il nous a montré quelques options et nous nous sommes installés sur un Highlander Sport. Cela a été un véhicule fantastique. J'ai également beaucoup apprécié le suivi téléphonique juste pour m'assurer que tout était comme prévu. Merci Neal pour l'attention. Kathy

Je donne mon avis avec 5 étoiles pour le service et l'attention de M. Troy
Je recommande ce concessionnaire Gateway Toyota. Merci je reviendrai