3 il y a des années
LA PIRE expérience de tous les temps. Si je pouvai...
LA PIRE expérience de tous les temps. Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne. Notre représentant de prêt était très gentil - mais extrêmement désorganisé et nous a fait manquer notre date de clôture et a fait monter notre taux d'intérêt. Ils sont plus prometteurs et extrêmement sous-performants. J'avais déjà suivi le processus de prêt hypothécaire avec une autre société en 2014 (accélération des prêts), et les attentes et le calendrier étaient parfaitement clairs. Mais attendez-vous à des maux de tête et des surprises à chaque tournant avec Genève!
Je vendais ma maison existante et j'achetais une nouvelle maison. Le représentant du crédit a confirmé à plusieurs reprises que je serais seul à être approuvé pour la nouvelle hypothèque - et qu'il n'était pas nécessaire de vendre ma maison actuelle - et qu'il n'était pas nécessaire d'avoir mon fiancé comme cosignataire. Donc, fondamentalement, ma maison actuelle pourrait être inscrite sur le marché, mais elle n'avait pas besoin d'être fermée / vendue pour être approuvée pour une nouvelle hypothèque pour une nouvelle maison sur laquelle nous soumettions une offre. Cela semblait trop beau pour être vrai! Mais elle a confirmé à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail que je lui faisais confiance ainsi qu'à Genève.
Trois jours avant que je devais fermer ma nouvelle maison, mon agent de crédit m'a appelé pour me faire savoir que notre supposé taux d'intérêt «verrouillé» avait augmenté. Elle a également appelé pour nous faire savoir que notre maison actuelle devait être fermée / vendue avant qu'ils n'approuveraient la nouvelle hypothèque! Trois jours avant et ils me l'ont fait savoir! J'ai même parlé au PDG de Genève, nommé Aaron VanTrojen, parce que je voulais déposer une plainte formelle. Il était extrêmement impoli et peu professionnel. Je voulais une explication sur comment et pourquoi Genève avait laissé tomber le ballon. Je lui ai demandé si la raison pour laquelle il n'avait pas été approuvé dans trois jours était parce que mon pointage de crédit avait changé. Il a dit: "C'est parce que la politique de l'entreprise est de ne pas approuver une hypothèque, si la maison actuelle du client n'est pas fermée / vendue en premier." J'ai demandé s'il s'agissait d'une nouvelle politique - parce que si c'était leur politique actuelle - alors j'aurais été informé de notre situation bien plus tôt dans le processus. Il a dit que cela avait toujours été leur politique. Je l'ai demandé par écrit. Il a dit que ce n'est pas par écrit - mais en fait - qu'il s'agit d'une décision personnelle subjective de savoir quels prêts pourraient ou ne pourraient pas être approuvés. En d'autres termes, il avait le pouvoir de faire passer notre prêt, mais il a choisi de ne pas le faire.
Heureusement, l'acheteur de notre maison actuelle achetait au comptant et était prêt à repousser la date de clôture afin que nous puissions fermer la nouvelle maison dès que possible.
N'utilisez JAMAIS Geneva Financial sauf si vous ressentez du stress et des maux de tête.
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