4 il y a des années
Malheureusement, ma femme a récemment été admise d...
Malheureusement, ma femme a récemment été admise dans plusieurs hôpitaux pour un problème de santé grave. De tous ces hôpitaux, Georgetown arrive définitivement en dernier en matière de soins aux patients par le personnel infirmier. Je n'ai jamais rien vu de si mal fonctionner. Les infirmières semblent très compétentes, mais l'opération est tout simplement terrible. Elle a été très bien traitée à l'unité de soins intensifs, mais lorsqu'elle a été transférée aux soins intermédiaires, la quantité de soins a été atroce. Dans son état, elle n'a pas pu appeler une infirmière via la sonnerie d'appel, mais on m'a dit qu'elle serait contrôlée toutes les heures. Un matin, je suis arrivé à 9h00 mais je n'ai vu ni infirmière ni personne d'autre avant 10h40. À 11 h 07, j'ai sonné et appelé l'infirmière, personne n'est venu. Appelée à nouveau à 11h30, l'infirmière est finalement arrivée à 11h34. Quand j'ai demandé pourquoi il fallait une demi-heure à quelqu'un pour venir, elle a dit que personne ne lui avait dit que j'avais appelé. Ce n'était pas la première fois que cela arrivait, cela arrivait un peu. Donc, lorsque vous avez un patient qui a besoin d'aller aux toilettes et qui a la diarrhée et qui ne peut pas marcher seul, vous devez attendre une demi-heure pour que le personnel se présente enfin. Le niveau des soins infirmiers est tout simplement incroyablement mauvais. J'espère qu'elle n'aura jamais à revenir.
Eh bien, nous voici six mois plus tard et peu de choses ont changé. Ma femme a dû se présenter pour une chirurgie très réussie. La critique ci-dessous concerne notre séjour actuel, gardez à l'esprit que nous ne sommes en soins depuis moins de 24 heures. Nous sommes très reconnaissants envers ses chirurgiens et le personnel des soins intensifs.
Du point de vue des patients, leur système de soins infirmiers est brisé et gravement brisé. Tout d'abord, je veux faire la distinction entre les infirmières et le système infirmier. Le système est tout simplement horrible. Ma femme a subi une opération très grave et a dû entrer à l'USI pendant quelques jours. Ce système est merveilleux, le système est tombé en panne lorsqu'elle a été transférée dans une unité de déménagement. Sur le sol, elle a été déplacée vers les infirmières qui semblent compétentes. Quand elle a été déplacée pour la première fois à l'étage de l'USI, une infirmière est venue immédiatement pour prendre sa température et sa TA. L'infirmière a dit que je reviendrais. Comme il était 9 h 30 du soir, je voulais parler à l'infirmière pour lui transmettre des informations qui me semblaient très utiles car ma femme a parfois du mal à parler. J'ai attendu une demi-heure et pas d'infirmière, j'ai finalement appelé et demandé quelqu'un, n'importe qui. Quinze minutes plus tard, l'infirmière responsable s'est présentée, donc à ce moment-là, cela fait 45 minutes depuis mon appel initial. L'infirmière responsable s'est excusée. J'ai expliqué tous les problèmes de ma femme qui, selon moi, seraient utiles.
Le lendemain, ma femme recevait une perfusion intraveineuse dans le bras et elle a commencé à brûler. J'ai immédiatement appelé et demandé l'infirmière. La personne qui a pris mon appel a dit qu'elle transmettrait l'information. Après 10 minutes de brûlure continue, je suis allée chercher son infirmière et lui ai demandé pourquoi elle n'était pas venue. Elle a dit que personne ne lui avait dit. Cela ne m'a pas du tout surpris puisque la même chose s'est produite plusieurs fois lors d'un précédent séjour à l'hôpital dans cet hôpital six mois plus tôt. Je voudrais également souligner que c'est le seul hôpital que je connaisse qui possède ce système archaïque. Malheureusement, ma femme a récemment séjourné dans d'autres hôpitaux et aucun ne fonctionne comme cet hôpital. Dans les deux autres hôpitaux, lorsque vous appeliez une infirmière, cela allait directement à leur téléphone pour qu'ils sachent que vous les vouliez. Dans cet hôpital, votre page est acheminée vers une personne non motivée qui dit qu'elle va transmettre les informations (nous le savons par expérience passée et par cette expérience) la plupart du temps, vos informations ne sont jamais transmises. J'ai dit à ma femme de ne JAMAIS attendre la dernière minute pour leur faire savoir qu'elle devait utiliser la salle de bain, car au rythme où ils bougent plus que probablement, elle ne le fera jamais.
Croyez-moi, la cote d'une étoile ne concerne que le système de soins infirmiers. Les chirurgiens et le personnel infirmier ont été et sont merveilleux.
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