4 il y a des années
Service horrible, expérience décevante. Nous avons...
Service horrible, expérience décevante. Nous avons pris l'avion depuis la Floride - j'ai acheté 3 billets sur mon téléphone - ce qui ne vous donne pas la possibilité de choisir l'heure d'arrivée. Mes billets envoyés par e-mail étaient pour cette heure immédiate - nous étions encore à deux heures de route. J'ai appelé, j'ai été mis en attente pendant 25 minutes, puis j'ai raccroché. J'ai appelé à nouveau, mis en attente encore 15 minutes - expliqué mon heure d'arrivée et l'heure du billet ne correspondraient pas. La fille a dit qu'elle transmettrait ma demande à un autre département et qu'ils rappelleraient. 45 minutes plus tard, je reçois cet appel - heure d'arrivée modifiée et ils ont annulé les billets précédents. Ils ont dit qu'ils m'enverraient les nouveaux billets par e-mail - ils ne sont jamais venus! J'ai appelé à nouveau, mis en attente, encore une fois, la personne ne pouvait pas m'aider mais transmettrait ma demande et être rappelée. Personne n'a jamais appelé !!!! Aucun billet ne m'a jamais envoyé. Nous sommes arrivés et n'avons pas pu entrer car je n'avais pas de billets pour le spectacle! C'est drôle comme il n'y a pas eu de retard pour retirer 119,00 $ de ma carte de crédit mais je n'ai jamais reçu de billets, ni de service client qui a rendu quoi que ce soit valide. Je ne donnerai plus jamais mon argent à l'Aquarium. Arnaque totale, gâché mes vacances, tout ça pour rien, toute l'attente de rien. Terrible déception.
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