Griffin Ford Revoir

Je n'y suis jamais allé mais j'ai vu leur publicité pendant que je visitais WI. J'ai adoré.

Je n'avais pas beaucoup d'expérience dans l'achat d'une voiture avant de passer par Griffin, donc tout le processus semblait effrayant. Après avoir contacté leur équipe, tout s'est déroulé très facilement et en douceur. Ils m'ont fait sentir que mon bonheur était leur première priorité, et la pression de travailler avec un grand concessionnaire était inexistante. Je recommanderais absolument Griffin Ford à tout le monde, en particulier aux premiers acheteurs.

La meilleure expérience que j'ai jamais eue chez un concessionnaire automobile. Briar ainsi qu'Isabel ont été très utiles, je reviendrai.

J'ai acheté une voiture d'ici aujourd'hui et le service client était incroyable! Tout le monde était super serviable et très agréable! Mark était informatif, patient et a répondu à tous mes besoins! Je recommanderais certainement ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule!

Lors de la première visite, aucun vendeur ne nous a approchés après avoir été dans le parking à la recherche de voitures pendant plus d'une demi-heure.
Nous sommes revenus le lendemain à 1h15 pour mettre en place un essai routier. Décidé d'acheter le véhicule est finalement sorti à 530. On m'a dit que la deuxième clé devait en trouver ou en couper une nouvelle. On a dit au tailleur de clés le mercredi. 11-2. J'ai essayé d'arriver après le mariage. Toujours pas de clé, mes vendeurs m'ont dit qu'il appellerait le cutter pour obtenir l'heure exacte à laquelle il serait là. Aucun contact de mes vendeurs encore une semaine plus tard. J'ai maintenant un problème avec la fenêtre du passager du côté du conducteur, je ne peux pas fermer la fenêtre avec le commutateur du conducteur, seulement le commutateur du passager. Sera appeler à ce sujet. Je ne sais pas comment cela se passera, je ne peux même pas obtenir la deuxième clé et le porte-clés qui m'ont été promis. Je ne suis pas content de cet achat, ni de notre représentant. La dernière voiture que nous avons achetée remonte à 12 ans, au même endroit. Je pensais que tout le processus aurait été meilleur. Mieux il y a 12 ans. J'avais l'impression que nous n'achetions pas de voiture neuve, que la vente n'était pas assez importante pour obtenir un bon service. Faites une vente et partez.

Les gens du service après-vente sont toujours cordiaux, serviables et s'occupent toujours de toutes mes demandes. Ils me font savoir si j'ai besoin de faire quelque chose. Le seul petit inconvénient est que j'ai eu une vidange d'huile gratuite et un petit solde sur ma carte de récompenses qu'ils ont oublié d'utiliser. Je l'ai mentionné et ils l'utiliseront la prochaine fois.
La voiture roule à merveille, mes freins à l'arrière ont été remplacés, et je dois dire que le traitement global de Griffin Ford est la raison pour laquelle je reviens toujours.
C'est un super concessionnaire !!!

Les gens de Griffin Ford ont fait un excellent travail en prenant soin de mon véhicule et de moi. Ils ont réparé mon véhicule et comme je devais le laisser quelques jours, ils m'ont mis en place une très belle location. Ils ont rendu toute l'expérience indolore.

Des gens formidables avec qui faire affaire. J'achète des véhicules à Griffin depuis 40 ans et j'espère encore 40 ans.

ATTENTION AUX ACHETEURS! Avant d'acheter un véhicule d'occasion certifié auprès de ce concessionnaire, effectuez une recherche Google sur le numéro VIN et découvrez si le véhicule a été acheté lors d'une vente aux enchères de voitures de récupération ou si l'odomètre a été annulé.
J'ai été très déçu de mon achat chez Griffin Ford à Waukesha

Incroyable du début à la fin! J'ai pris ma voiture car une pièce avait été rappelée. Le service client et le souci du détail que les employés du centre de service ont mis lors de ma visite là-bas étaient divins! Leur salle d'attente est également la meilleure que je connaisse; il y avait toutes sortes de rafraîchissements, du maïs soufflé frais, des barres granola, même de la soupe instantanée! De plus, quand je suis rentré dans ma voiture après mon service, il y avait un petit sac de biscuits gratuits avec une note de remerciement. J'apprécie vraiment les petits détails et je reviendrai certainement pour tous mes besoins en matière de véhicule. 10/10 recommanderais certainement!

Excellente expérience, John L. a fait de l'achat de voiture une bonne expérience par rapport à une corvée. L'échange était également un prix raisonnable. Tout autour d'un service superbe!

J'ai conduit de la banlieue IL à Waukesha, WI pour regarder une Fusion d'occasion. J'en suis tombé amoureux tout de suite et je n'ai même pas vraiment essayé de négocier grand chose en plus de leur demander d'honorer leur coupon de 100 $ sur leur site Web. J'étais ravi de signer les papiers et de les rapporter à la maison. J'aimerais pouvoir dire que le reste de mon temps avec le concessionnaire a été aussi simple que la décision d'acheter la voiture.

J'avais demandé le prix de la sortie avant de faire le trajet afin de pouvoir obtenir un chèque de banque de ma banque pour le montant exact que je devrais. Même s'ils savaient que je faisais cela, le responsable des finances a tout de même essayé de me convaincre de payer une garantie prolongée et a dû se faire dire à plusieurs reprises que je n'étais pas intéressé.

À l'instar du Wisconsin, l'Illinois exige que les taxes, l'immatriculation et les plaques soient finalisées dans les 30 jours suivant l'achat d'une voiture, ce que vous ne pouvez pas faire sans le titre. Quand j'ai appelé le concessionnaire pour savoir pourquoi je n'avais pas encore reçu le titre après 2 semaines, ils ont dit qu'il arriverait dans les 2-3 semaines suivant l'achat. Après la troisième semaine, j'ai recommencé à tendre la main. Ils m'ont renvoyé dans différents départements, et finalement quelqu'un a commencé à travailler avec moi par e-mail pour résoudre mon problème. Mes questions sur les raisons pour lesquelles je n'avais pas mon titre et s'ils avaient un numéro de suivi prenaient toujours un jour ou plus pour obtenir une réponse, et la réponse était généralement Nous l'examinons. En fin de compte, ils ont pris tellement de temps que les plaques temporaires de ma voiture ont expiré, alors j'ai dû conduire la voiture de mon petit ami au travail.

Un colis est arrivé, qui contenait ma deuxième clé, mais rien d'autre. Il n'y avait aucun paquet pour le titre que quiconque avait signé ou vu sur le porche. Mon copain travaille à distance, il est donc toujours à la maison pour répondre à la porte lorsque les colis sont livrés. Après avoir discuté davantage avec Griffin Ford, j'ai finalement obtenu un numéro de suivi de leur part pour le titre. Il a dit que le colis avait été livré sur mon porche, mais cela ne l'a jamais été. Il n'y avait aucune indication de l'adresse à laquelle le colis a été envoyé et Griffin Ford a ignoré ma demande de confirmation de l'adresse. Je soupçonne que le numéro de suivi était pour le colis avec la clé et qu'ils n'ont jamais envoyé le titre pour commencer. Peut-être que la personne à qui je parlais a simplement vu qu'un colis m'avait été envoyé et a supposé que c'était le titre.

J'ai demandé au concessionnaire d'envoyer un titre de remplacement. Ils ont expliqué que pour ce faire, ils auraient besoin d'en demander un au propriétaire du véhicule précédent, ce qui a pris un peu plus de temps. Leur défaut était de l'envoyer par courrier USPS, mais j'ai demandé qu'ils l'envoient comme signature requise ou certifiée afin qu'il n'y ait aucune possibilité d'être perdu dans le courrier ou volé. La voiture a coûté 15k $, et nous leur avons déjà expliqué que le premier titre n'était jamais arrivé. Il est préoccupant de recevoir des documents importants et des clés de voiture par la poste sans aucune forme de sécurité.

Enfin, j'obtiens le titre, et je l'emporte sur le DMV. Le titre n'est pas signé par Griffin Ford et le DMV refuse de le transférer. Je le renvoie à Griffin sous forme de courrier certifié (qu'ils ont dit qu'ils paieraient, mais ne l'ont jamais fait). Le titre est à nouveau renvoyé, signé cette fois. Mais le champ du numéro de concessionnaire n était pas renseigné et j ai été de nouveau refusé. J'ai finalement pu obtenir le numéro du concessionnaire via un appel téléphonique au concessionnaire, mais tout cela aurait dû être traité la première fois qu'il m'avait été envoyé.

Il a fallu 2 mois entre le moment où j'ai acheté la voiture et le moment où j'ai pu obtenir le transfert du titre. L'Illinois m'a depuis émis une amende pour avoir payé la taxe de propriété avec un mois de retard. Je demande une dispense de l'État pour l'amende en raison du retard du titre.

J'ai spécifiquement conduit les deux heures à ce concessionnaire parce qu'ils avaient des critiques trop positives. J'aurais aimé avoir l'expérience que tant d'autres semblent avoir ici. J'adore la voiture. C'est tellement beau, mais je ne retournerai jamais chez Griffin Ford.

Je n'ai pas encore acheté de Griffin, mais je peux dire ceci. Je cherchais à obtenir une nouvelle Mustang avec Cory et il a été extrêmement utile. Griffin n'avait pas exactement ce que je cherchais.

J'avais une vieille Mustang qui heureusement est tombée en panne dans leur parking l'automne dernier. Le service après-vente a pu le réparer rapidement et travailler avec moi lorsque j'habitais à 2 heures de route.

Je garderai un œil sur leur inventaire quand il sera temps d'échanger à nouveau.

Merveilleux endroit pour acheter un véhicule. Je n'ai honnêtement rien de mal à dire. Steve mon vendeur était super. Il était au top, veillait toujours à ce que je sois informé de tout changement. Grâce à lui, je reviendrai pour plus d'achats à l'avenir. Melissa de la finance était super, ça a rendu l'expérience beaucoup plus facile

Vous pouvez dire que c'est un super endroit juste par l'atmosphère. Ils sont toujours occupés de jour comme de nuit, il doit donc y avoir une raison pour laquelle tant de gens viennent ici. Ils prennent très bien soin de leurs clients et disposent d'un grand choix de véhicules. J'ai été un peu déçu que quelque chose n'allait pas avec mon véhicule le 2ème jour, mais ils prennent soin de moi. C'est un peu irritant car j'habite à 40 minutes mais c'est ce que c'est. J'adore aussi mon véhicule et j'adore Ford!

Le conseiller de service était très sympathique et a tout examiné en détail. Le temps d'attente pour le service était moins que prévu. Cependant, la seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est que lorsque je suis rentré chez moi et que j'ai regardé dans ma boîte aux lettres, il y avait une lettre de rappel de sécurité qui m'obligeait à prendre le véhicule au plus vite. Le conseiller technique ou le personnel aurait dû m'en informer lorsque j'étais là-bas et j'aurais pu prendre des dispositions pour laisser le véhicule là-bas. Maintenant, je dois faire un voyage spécial de retour.

J'ai été vu rapidement même si j'étais une heure et demie en avance. J'avais besoin d'une vidange d'huile et ils m'ont fait entrer et sortir en moins d'une heure. Travail bien fait. Merci.

J'ai acheté une nouvelle F150 2016 de Griffin Ford. Depuis le tout début
la vitre côté conducteur ne fonctionne pas correctement et le roll up
Le couvercle du tonneau n'a jamais été installé correctement. J'ai pris le camion pour le service sur la fenêtre au moins 4 fois et je n'ai jamais été réparé. J'ai pris mon camion en 3 fois pour que la housse Tonneau soit correctement mise en place et ils
ne pouvait pas faire ça correctement non plus. J'ai parlé au responsable du service deux fois et cela n'a pas aidé. J'ai écrit un e-mail à Griffin Ford pour montrer ma préoccupation pour le manque de service et cela a été ignoré. En bout de ligne, leur service après-vente est horrible et j'ai acheté mon dernier véhicule chez Griffin Ford.

Je reçois un excellent service client depuis 7 ans depuis que je viens ici toujours amical et utile pour tous mes besoins.

Dire que le personnel de Griffin était professionnel semble stérile, mais il est professionnel, mais pas stérile.Le sentiment réel que nous avons eu est que tous ceux que nous avons rencontrés nous ont traités avec respect et étaient sympathiques et engagés avec nous sans donner le sentiment que leur intérêt pour notre satisfaction était un comportement forcé. Nous savions que nous voulions un Edge pour remplacer notre Escape et avons commencé le processus dans la zone des voitures d'occasion. En 15 minutes, nous étions assis avec Glen Pavlovich dans New Cars pour explorer les fonctionnalités du nouveau Edge. En moins de deux heures, nous avions choisi un SUV. Après un essai routier, la première décision a été la couleur prise en voyant des voitures, et non de petits points dans une brochure. Viennent ensuite les options disponibles. Nous voulions toutes les nouvelles caractéristiques de sécurité et avons fini par choisir un Edge Titanium. Nous avons récupéré notre Edge le lendemain. Glen a été formidable tout au long du processus, mais il a vraiment obtenu la note A + en nous expliquant comment utiliser les fonctionnalités de l'Edge lors de la livraison. Il était aussi heureux de nous montrer l'Edge que nous étions assis dedans à la livraison. Toutes les personnes que nous avons rencontrées, de notre accueil à la porte à la livraison, reçoivent des notes élevées pour rendre notre expérience d'achat Edge EXCELLENTE.

J'ai acheté mon Edge il y a un an et j'ai été satisfait du service. Le service après-vente est très occupé, j'ai donc appris à planifier à l'avance mon entretien régulier. Ils vous accueillent généralement rapidement pour les rendez-vous, et les conseillers de service et les caissiers sont sympathiques et serviables.

Nous sommes arrivés à Griffin Ford sans aucune idée de ce que nous voulions et sans anticipation de trouver quelque chose que nous aimions. Dave a pris le temps d'écouter nos besoins et nos désirs pour notre prochain véhicule familial et nous ne pouvions pas être plus satisfaits de son service. Il nous a parlé comme des humains, pas comme un vendeur, et a été patient tout au long de l’expérience, pas du tout insistant et n’a pas essayé de vendre d’autres choses avec la voiture comme l’est le cas pour l’achat de voiture. Nous avons pris le temps de choisir une voiture, de tester une Ford Edge 2015, et en raison de la connaissance et de la compréhension de Dave de ce que nous voulions, nous l'avons si bien réduit que nous n'avons même pas eu besoin de conduire une autre voiture, c'était tout! Dave a également travaillé dur pour nous obtenir un prix d'échange incroyable sur notre véhicule actuel, nous avons été stupéfaits de ce qu'ils ont pu nous offrir! Isabel, du service financier, a fait des pieds et des mains pour nous obtenir le meilleur tarif possible pour la nouvelle voiture et a également pris son temps et a été patiente avec nous pour tout expliquer afin que nous puissions comprendre ce que nous achetions et nos paiements! Une telle expérience fantastique dans l'ensemble! Si vous êtes sur le marché, allez chez Griffin Ford!
Merci Dave et Isabel !!! Nous sommes ravis de commencer notre nouvelle aventure avec notre Edge !!!!

Wayne Pipke a été très utile au Waukesha Expo Center. Ma mère a fini d'acheter une Kia Sportage 2015

Frank Ballendux était fantastique de travailler avec! Il m'a écouté et ce que je cherchais, et a livré exactement ce que je voulais sans tracas ni chichi. Je recommande vivement Frank et je travaillerai à nouveau avec lui à l'avenir.

Je n'aime généralement pas les concessionnaires automobiles. Mais Griffin est différent. Ils vous traitent mieux que quiconque. Pas de ventes à haute pression. Service honnête. Je ferai tout mon possible pour acheter et obtenir un service de Griffin vers d'autres concessionnaires de la région.

Mise à jour:. Quelque chose concernant la propriété ou la gestion a changé. Ce n'est plus le même endroit génial.

Merci à Frank Ballendux pour le service incroyable d'aujourd'hui! J'ai acheté mon premier véhicule neuf aujourd'hui et je n'aurais pas pu rêver d'une meilleure expérience! Je lui ai donné une petite liste de choses que je cherchais dans une voiture et en moins d'une heure, il m'a envoyé des informations sur une voiture avec tout ce que je cherchais! Merci également à Karen pour toute son aide en matière de financement. Je recommanderais à toute personne à la recherche d'une voiture de venir vous voir les gars!

Le pire service client que j'aie jamais rencontré. J'ai eu 3 occasions différentes où ma voiture a été déposée pour entretien avec promesse de travaux à faire et cela ne se fait jamais. Je viens chercher la voiture et elle a plus de kilomètres que lorsqu'elle a été déposée à l'origine et le travail n'a même pas été fait! La tournure la plus récente des événements comprend la mécanique de service qui a enlevé les pièces Cobb de ma voiture, puis les a fait disparaître dans les airs. Chaque fois que ma voiture est déposée pour un travail de rappel, ma voiture rentre chez elle avec 10 fois le nombre de problèmes qu'elle avait auparavant.

Griffin Ford est le pire service que j'aie jamais rencontré; et j'ai travaillé dans l'industrie automobile pendant près de 10 ans. POUR LE SAKE DE VOTRE VOITURE NE FAITES PAS CONFIANCE À CES PERSONNES AVEC VOTRE VOITURE !!!!!!

Excellente communication et service depuis que j'ai commencé à emmener mon Raptor 2019 ici pour un entretien régulier.

Griffin Ford prend grand soin de mes véhicules depuis des années!

Tony était tout simplement génial. Il était très serviable et courtois. Quand je me suis arrêté chez le concessionnaire Buick en bas de la rue, je me suis promené dans le hall pendant longtemps et personne n'est jamais venu vers moi.

Nous avons acheté un Ford Edge d'occasion de Nick Griffin chez Griffin Ford. Ce fut une expérience indolore du début à la fin. Nous vivons à 45 minutes et 80% de la transaction a été réalisée par e-mail et SMS. Griffin Ford a très bien pris soin de nous après la transaction en réparant plusieurs éléments sur le véhicule. En bout de ligne. Griffin Ford se tient derrière ce que la vente.

Ayez toujours le meilleur service de la prise de rendez-vous-service-grande salle d'attente expliquez tous mes besoins en voiture en m'assurant que je puisse trouver ma voiture après! Achetez toutes nos voitures chez Griffin Ford!

John L était un excellent vendeur! C'est mon deuxième véhicule de Crofton et chaque fois que j'aime l'expérience. Merci pour tout les gars! J'adore mon nouveau camion.

Je suis très content de mon Ford Escape. C'était génial de travailler avec Tony Miller.

J'ai eu une excellente expérience d'achat de voiture chez Griffin Ford, mon représentant des ventes était Dave Nutt et je ne pourrais pas être plus satisfait du service et de l'attention que j'ai reçus lors de l'achat de mon véhicule, Dave a fait des pieds et des mains pour me faire monter dans mon véhicule, grâce à tout chez Griffin Ford, je recommanderais à tous ceux qui recherchent un véhicule, neuf ou d'occasion

Ma femme et moi sommes entrés dans la concession et nous avons été immédiatement accueillis par un accueil chaleureux. Une conversation amicale nous a conduits à notre vendeur, qui nous a également accueillis avec un accueil chaleureux. Jamais nous ne nous sommes sentis pressés, poussés ou anxieux. Cette expérience était fluide, simple et amusante! Concessionnaire génial, des gens formidables! Je serai de retour pour notre prochain véhicule.

Lisse et facile! Andrea était super de travailler avec et très bien informé

Un très bon revendeur réputé toujours le meilleur prix partout

J'achète des véhicules et je retourne chez Griffin Ford pour mon travail de service depuis des années. Je fais confiance à ce travail et j'ai obtenu d'excellents résultats pour tous les problèmes dont j'avais besoin d'être résolus. L'équipe des ventes et du service est incomparable!

Le remplacement de mon miroir s'est très bien déroulé. J'ai choisi d'être déposé au travail pendant que le travail était terminé. Ils m'ont fait savoir quand c'était fait et je l'ai récupéré plus tard dans la journée.

Bonne affaire sur les voitures à petit budget (moins de 15 000 $). C'est formidable de travailler avec Bill Jennaro pour vous trouver la bonne voiture et vous donner une vision honnête.

Leur service après-vente est professionnel et axé sur le client. Je me sentirais à l'aise d'envoyer ma grand-mère chez Griffin Ford pour le service!

Certainement la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aurais pu souhaiter! Je recommanderais mon vendeur Louie à tous ceux qui cherchent! Il a pu me faire participer à une formidable évasion 2015 qui a pu s'adapter à mon budget serré. Je ne me suis jamais senti dénoncé ni éduqué en travaillant avec lui comme je l'avais fait chez d'autres concessionnaires. Il a pris le temps de me montrer plusieurs options sur quelques jours qui s'offraient à moi. Merci pour tout!

Super facile jamais d'acheter une voiture. J'adore leur feuille "décomposée" sur les chiffres. Antonio était super. J'y retournerais en un clin d'œil.

Je voulais juste dire merci pour l'excellent service qui m'a été fourni chez Griffin Ford. Mon vendeur Jim Paolo a fait un excellent travail, était très compétent et a aidé à rendre mon achat sans douleur. Samm Thomas s'est occupé du financement et a tout expliqué parfaitement. Les deux sont restés tard pour aider à faire en sorte que cela se produise, je l'apprécie vraiment. Merci encore les gars ... Je vous recommanderai à tout le monde!

Casey Rataczak

La préposée au service, Rina, qui m'a aidé, a été très informée et a fait tout son possible pour m'aider à répondre à mes besoins de service en temps opportun pour me remettre sur la route! Merci.

J'ai été très satisfait du travail de Griffin sur mon véhicule. Jamie a fait un excellent travail et a été très utile. Déjà recommandé Griffin.

Je n'ai eu que de bonnes expériences avec le service après-vente. J'y ai emmené mes voitures pour toute leur matinée ces dernières années. A eu deux rendez-vous de service le mois dernier. Les deux fois, Dustin A m'a aidé et était super. Il me restait un problème du moment où j'ai acheté mon évasion en juillet 2017 et il s'en est occupé. J'avais l'impression qu'il allait au-delà des attentes pour résoudre le problème.

Pour l'entretien de routine, à l'intérieur et à l'extérieur, excellent délai d'exécution

Je suis absolument ravi de ma nouvelle Mustang. C'était un super achat. Allez Griffin!

J'ai programmé un changement d'huile et une rotation des pneus, le représentant était excellent en travaillant avec mon horaire, le mardi. 11/06/18 J'ai été rencontré par votre représentant du service client. qui a été un excellent rapport exceptionnel, représente extrêmement bien Griffin Ford, service effectué Je suis un client de longue date et je continuerai à utiliser votre service, merci.
Arnie Moncada

Je suis très satisfait du service et de la Mustang GT que j'ai achetés à Griffin Ford. Je suis à environ 6 heures de route de Waukesha Wisconsin dans le sud de l'Indiana. Lorsque je recevais des détails sur la voiture par téléphone via des photos déjà publiées. J'ai demandé plusieurs autres photos qu'ils m'ont aidées à même les prendre sur le support de l'ascenseur et me montrer le dessous. La voiture est tout ce qu'ils ont dit qu'elle serait. Grande expérience même 6 heures de route plus un réservoir plein d'essence! Merci Griffin Ford.

C'est ainsi que vous voulez faire vos achats de voitures - rapide, facile et axé sur le client. Aisha Fernando, notre vendeuse, a rapidement trouvé le véhicule avec les caractéristiques que ma femme et moi recherchions. Aisha a ensuite élaboré une offre qui était très bonne et il n'y avait pas de frais cachés. Elle nous a également familiarisé avec toutes les caractéristiques du véhicule. Elle tenait vraiment à ce que nous obtenions le véhicule que nous voulons au prix que nous voulons. Si vous recherchez un véhicule neuf, rendez-vous chez Aisha chez Griffin Ford à Waukesha.

Le vendeur était plus concentré sur son chèque de paie que sur la livraison d'une voiture de haute qualité. La voiture était très sale, le vendeur n'en savait pas grand chose. 2ème expérience ici comme ça.

J'ai essayé d'utiliser le service après-vente pour profiter de ma chère garantie que nous avons achetée par l'intermédiaire de notre vendeur et d'une éventuelle vidange d'huile et réparation de pneus. Je suis entré dans le bureau de service et me suis tenu devant la pièce, qui avait 3 gars assis à leur bureau, sans être reconnu pendant environ 5 minutes. Simeone aurait pu lever les yeux et dire qu'ils auraient raison avec moi étant donné qu'ils n'avaient personne devant eux. Je suppose que c'est le responsable du service (qui avait une conversation personnelle avec un collègue) qui a finalement dit qu'il m'aiderait bientôt si personne d'autre ne se libérait. Après avoir attendu plus longtemps, un gars qui avait son déjeuner à la main est passé par la porte et a dit qu'il pouvait aider. Alors que je commençais à lui dire pourquoi j'étais là, il a brutalement interrompu en demandant mon nom, puis il a voulu savoir pourquoi j'étais là. Il a pris des photos de ma voiture pour ma garantie, a pu les charger sur son ordinateur pour soumettre ma réclamation. Il n'a pas pris la peine de demander à quelqu'un d'autre de prendre des photos avec son téléphone pour que cela ne soit jamais fait. Il a dit que je pouvais le faire à la maison, quand j'ai appelé la veille, ils m'ont dit d'entrer. Quelle perte de temps! C'est formidable de me vendre la garantie, quand je veux l'utiliser, ils vous traitent comme vous un énorme inconvénient! Service client affreux! TELLEMENT simple, dites simplement bonjour, nous serons d'accord avec vous et ne me laissez pas entendre que j'utilise votre temps de déjeuner! Nous ne sommes même jamais arrivés aux autres services dont je parlais, alors je suis parti et suis allé deux portes à Midas et leur ai donné mon entreprise! Groupe de gars très sympathique chez Midas!

Si ma Ford avait fait son check-up de 70000 km et que le centre de service était super sympa et rapide. J'ai vraiment apprécié Steve et sa gentillesse. J'ai également apprécié le lavage de voiture complémentaire.

Nous avons visité de nombreux concessionnaires Ford à la recherche des Edge 2019 et avons fini par acheter chez Griffin Ford.
L'équipe de vente de Matthew et Kip au Phil du département des finances était très sympathique et professionnelle et a pris son temps pour répondre à toutes nos questions.
Nous ne nous sommes sentis ni pressés ni pressés à aucun moment du processus.

Nous avons trouvé le véhicule exact que nous recherchions. Bob a rendu le processus d'achat facile et sans stress! Lorsque nous avons pris le véhicule, Bob a accompagné toute ma famille à travers toutes les options et a programmé les téléphones de mon adolescent en Bluetooth. La voiture a été lavée et remplie d'essence. Ce fut une super expérience dans l'ensemble! Merci Bob!

MISE À JOUR: Donc, à leur honneur, j'ai reçu un appel téléphonique le lendemain de la publication de mon avis initial, car ils cherchaient à savoir exactement ce qui s'est passé avec mon camion. Je leur ai expliqué la situation étape par étape, après quoi ils se sont excusés et ont offert un tas de services sans frais pour moi avec le camion, mais j'ai refusé. En réponse, ils ont décidé de me rembourser une partie décente des réparations. Encore une fois, à leur honneur, c'est beaucoup plus de réponse que ce à quoi je m'attendais et ils ont pleinement initié le contact par eux-mêmes et m'ont cherché, je n'ai rien fait d'autre que de publier mon expérience. Merci pour le suivi et pour essayer de redresser la situation. Des incidents se produisent et ce n'est pas normal, mais lorsqu'une entreprise essaie véritablement de résoudre le problème, j'apprécie vraiment cela.

POSTE ORIGINAL:
J'ai amené mon camion il y a environ un mois pour voir un bruit, il faisait un bruit de grincement entre 30 et 40 mph à bas régime. J'ai expliqué le problème, leur ai donné des détails précis sur le moment où cela se produirait, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient tout simplement pas trouver le problème même si je pouvais le faire se produire tout le temps. Ils ont fini par essayer 3 ou 4 choses différentes et j'ai fini par payer MILLE DOLLARS sur quelque chose qu'ils «espéraient» avoir réparé. Alerte spoiler: ils ne l'ont pas fait. Je prends mon camion et non seulement le problème est toujours là, mais c'est PIRE, et cette fois, j'obtiens une vidéo de quand cela se produit et comment cela sonne. Je le reprends le lendemain et malgré la vidéo, ils ne peuvent TOUJOURS pas le trouver! La semaine prochaine, je l'emmène dans un magasin local et ils trouvent le problème en moins de 30 minutes et ma facture totale était inférieure à 30 $! J'ai gaspillé plusieurs jours et MILLE BUCKS sur votre terrible service après-vente. Merci de m'avoir volé de l'argent, considérez-moi comme au moins une personne que vous ne reverrez jamais.

Excellent travail de Griffin sur camion. Keith était tout simplement génial, très gentil. J'ai parcouru une distance à cause de travaux antérieurs il y a environ dix ans. Tout était tout simplement génial, je recommande vraiment Griffin.

Je suis très satisfait du service griffon sur mon véhicule. Véhicule acheté ici et apportez-le ici pour le service. Toujours satisfait du service!

Belle expérience! Ils étaient très serviables, honnêtes et super de travailler avec eux. Je sentais que j'avais une bonne voiture pour mon argent et ils m'ont offert un prix fantastique pour mon échange.

Eu une super expérience. Tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient très sympathiques et serviables. Le véhicule était très propre et en très bon état.

J'ai travaillé avec Bob Groover chez Griffin Ford à Waukesha sur une Chrysler 300 d'occasion. Je n'aurais pas pu rêver d'une expérience d'achat de voiture plus facile et plus indolore. Pas de haute pression, pas de jeu, juste une bonne voiture à un prix raisonnable. Tout le personnel de la concession était professionnel et sympathique et le directeur commercial Samm Thomas a simplifié les arrangements de financement sans aucune tactique de vente difficile que j'ai expérimentée chez d'autres concessionnaires. C'était mon premier achat chez Griffin Ford mais je suis sûr que ce ne sera pas le dernier.

La famille a fait plusieurs achats chez Griffin et revient toujours. Frank et Kay sont gentils de travailler avec eux. Bonne expérience d'achat et recommande Griffin tout le temps.

Hier, j'avais acheté un véhicule d'occasion de Griffin Ford. Tout était un jeu d'enfant! Wayne était formidable de travailler avec. Il nous a mis à l'aise. Il n'essayait pas de me vendre toutes les voitures du lot et je pouvais dire qu'il avait vraiment mon meilleur intérêt à l'esprit. De plus, avant de partir, il m'a surpris avec un ensemble complet de pneus neufs pour le camion que j'ai acheté. Wayne a vraiment rendu cette expérience mémorable et sans effort. Merci!

J'ai acheté mon Escape d'occasion chez ce concessionnaire il y a environ six mois. Dans l'ensemble, le processus d'échange et d'achat s'est déroulé sans heurts et n'a rencontré aucun problème majeur avec le véhicule.

Dave N. était notre vendeur, il était disponible et disposé à répondre à mes questions avant, pendant et après tout cela. Même six mois plus tard, après avoir eu un problème mineur avec le service après-vente, il a suivi directement avec moi. J'apprécie son éthique des affaires. J'espère que dans les prochaines années, lorsque je changerai de véhicule, il sera toujours là pour travailler à nouveau. Je n'ai pas été le plus facile à gérer alors j'apprécie sa patience.

J'ai reçu ma première vidange d'huile du service après-vente et j'apprécie le comportement positif du personnel. Il est également pratique que le concessionnaire dispose d'une fonction de chat en ligne - j'ai déposé mon véhicule et oublié de mentionner un détail, et j'ai pris mon téléphone, je suis allé sur leur site Web et j'ai pu discuter avec eux en quelques minutes.

Bon emplacement, services pratiques colocalisés, donc dans l'ensemble, je suis très heureux.

Je suis venu chez Griffin Ford d'un autre concessionnaire Ford et j'étais extrêmement frustré. La direction de l'autre concessionnaire m'avait mal traité et je crois que c'était dû au fait que j'étais une femme qui achetait un camion. Pete m'a accueilli et m'a demandé s'il pouvait m'aider. Après lui avoir donné une version courte de la situation, j'ai conduit un camion que j'ai trouvé dans leur inventaire en ligne. Pete était sympathique, serviable et n'a PAS appliqué un tas de tactiques de vente à haute pression. Mon mari et moi sommes revenus ce soir-là pour conduire un camion légèrement différent et avons été aidés par Mike Griffin, également sympathique et serviable, car Pete ne travaillait pas ce soir-là. Le lendemain, je suis revenu, j'ai travaillé confortablement avec Pete et j'ai acheté un camion. Mon mari et moi sommes très satisfaits de notre achat et du service que j'ai reçu. Je recommanderais certainement Pete et Griffin Ford à d'autres!

Je suis allé un dimanche pour que je puisse regarder par moi-même. Je suis handicapé et âgé de 61 ans. Vous recherchez une bonne voiture d'occasion, avec un faible kilométrage.

Calub était le meilleur vendeur à qui nous ayons jamais parlé. Il est allé bien au-delà de ce qu'il avait à faire pour nous et nous l'avons apprécié. Il était honnête. Vous avez un excellent vendeur et j'espère que vous vous en rendez compte ... Nous obtiendrons toujours nos voitures ici quand vous employez des gens comme celui-ci.

Les vendeurs étaient très serviables et sympathiques. Les personnes chargées du financement étaient cependant exceptionnellement insistantes et ont ignoré de manière flagrante mes demandes. J'ai demandé à plusieurs reprises quel était mon pointage de crédit et j'ai déclaré que je ne voulais pas plus de 4% d'intérêt sur mon prêt automobile et on m'a dit que c'était ce que je recevrais. Malgré cela, je me suis retrouvé avec un prêt à intérêt de 4,5% par l'intermédiaire d'un prêteur peu précis. Je recommanderais vivement cet emplacement à quiconque paie en espèces mais jamais à quiconque cherche à financer un véhicule.

J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion de Griffin et j'ai eu une bonne expérience. J'y retournerais pour des affaires répétées

Récemment acheté une Ford Taurus SHO 2015. Dans l'ensemble, mon expérience était moyenne. Pendant le processus d'achat, je me suis senti assez obligé d'acheter la voiture. Le vendeur a demandé ce qu'il pouvait faire pour me faire monter dans la voiture, mais a été très rapide pour abattre tout ce que j'avais essayé.Deux jours après l'achat, j'ai remarqué un éclat de roche sur le toit qui rouillait, j'ai envoyé un courrier électronique à mon vendeur qui ne proposait pas grand-chose d'autre Au lieu de dire de mettre la voiture en service, le magasin bday m'a dit qu'il n'allait pas réparer les puces sous garantie, ce qui est décevant car lorsque vous dépensez 30000 dollars pour une voiture, vous ne voulez certainement pas qu'elle rouille sur le terrain. Remarqué des stries sur le pare-brise et demandé à les faire nettoyer, ils n'ont toujours pas été enlevés. Le financement a été une expérience formidable. Le reste de l'expérience d'achat était au mieux moyen.
Modifier le 07/09/17
Édité de deux étoiles à une. J'ai fait travailler le véhicule professionnellement parce que le concessionnaire n'a pas enlevé les taches d'eau de la peinture lors de sa vente, les détaillants ont découvert des preuves que la porte du passager arrière avait été repeinte! Le véhicule s'était écrasé et était très mal réparé. Ces dommages ne m'ont jamais été révélés lors de l'achat du véhicule, et j'ai financé avec l'ancien propriétaire qui m'a dit qu'il ne s'était jamais écrasé. Cette dissimulation des dommages connus est au mieux une mauvaise pratique commerciale et au pire illégale.

Anton, le directeur des ventes de voitures d'occasion m'a contacté après cet examen et les dommages corporels ont été réparés.Lors de la récupération de la voiture, les zones réparées semblaient pires qu'avant! Il était clair qu'ils mettaient un tampon entre les mains d'une personne très inexpérimentée, ce qui causait des quantités massives de marques de tourbillon. Anton a essayé de me convaincre qu'il avait juste besoin d'être ciré. Ensuite, il a proposé au concessionnaire de le polir. Après l'expérience de cauchemar que j'ai eue avec le concessionnaire, je ne leur fais plus confiance pour la voiture. J'ai parcouru d'autres options pour réparer les dommages causés par l'atelier de carrosserie à ma guise. Du début à la fin, cette expérience d'achat de voiture a été la pire expérience d'achat de ma vie.

Récemment acheté une nouvelle voiture de Griffin. L'équipe des ventes a été très utile pendant tout le processus et a rendu mon expérience intéressante. La vendeuse Andrea a été d'une aide exceptionnelle, elle s'est assurée de répondre à toutes mes questions et m'a donné l'impression d'être une bonne amie et pas seulement une cliente. Elle m'a même référé à un agent d'assurance exceptionnel. Expérience d'achat de voiture parfaite!

Nous avions trouvé un camion qui nous intéressait en ligne et le vendeur Matthew Thornburg m'a rappelé quelques minutes après avoir manifesté son intérêt. Il l'a fait attendre quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire. Matt était super de travailler avec et avait beaucoup d'informations sur le véhicule. La seule raison pour laquelle il s'agit d'un examen en quatre étapes au lieu de cinq, c'est parce que nous y étions près de trois heures. Heureusement, ils ont une très belle salle d'attente avec des jouets pour enfants, des collations, des boissons et une télévision.

J'ai acheté un véhicule d'occasion et peu de temps après l'achat, j'ai eu un problème qui relevait de la garantie. La société de garantie rendait difficile la réparation en temps opportun. Griffin Ford est intervenu et a dissipé mes soucis en le faisant réparer. La communication avec la direction en cas de problème était un véritable service client. J'habite à 100 miles de là et je n'hésiterais pas à acheter un autre véhicule au personnel formidable de Griffin Ford.

Je cherchais un véhicule très spécifique et Griffin Ford avait en fait un couple à choisir. Tony Faraos, le vendeur avec qui je travaillais, connaissait un véhicule qui n'était même pas encore sur le terrain mais savait qu'il répondrait à ma demande.
M'a emmené quelques voyages chez le concessionnaire mais j'ai eu exactement ce que je cherchais.
Très content de l'expérience.

J'ai acheté 4 voitures de Cary au cours des 2 dernières années et c'est toujours un plaisir de faire affaire avec lui. Il garde toujours un œil sur moi et laisse-moi savoir s'ils en ont qui pourraient m'intéresser. Il m'a même appelé après un an pour voir comment les choses se passaient. Un service client +. Griffen a été mon rendez-vous chez le concessionnaire.

Mon nom est jesse, j'ai pris rendez-vous via ce site en ligne. J'ai été appelé la veille de mon rendez-vous et on m'a dit que c'était une erreur de leur part et qu'ils ne pouvaient pas maintenir le rendez-vous. Il a été reporté à un lundi à 10h. Je suis allé au rendez-vous et j'ai informé le représentant de service qu'en plus de la vidange d'huile / du fluide / de la rotation des pneus, s'ils peuvent s'assurer que le liquide de transmission a été vérifié. Il a dit oui, nous pouvons le faire. Une fois le travail terminé, j'ai demandé s'ils avaient vérifié le liquide de transmission et il m'a dit qu'ils ne pouvaient pas atteindre le liquide de transmission et que le type de transmission n'était pas là. J'ai reçu un service de cet endroit plusieurs fois et tout était bon, mais le service il y a quelques jours et le rééchelonnement ne m'ont pas tellement satisfait.

L'ensemble du personnel de Griffin Ford était phénoménal. Surtout Steve O. Ils sont allés au-delà pour travailler avec mon horaire fou. Ils ont parcouru la ville à la recherche de la bonne partie pour me remettre rapidement sur la route. Et je reviendrais ici pour un entretien supplémentaire du véhicule sans aucune hésitation. Ils sont la définition d'une équipe centrée sur le client.

Pas impressionné. C'était un environnement stressant. Pas un excellent service, assez insistant et pas authentique.

J'ai récemment acheté une voiture de Griffin Ford. J'ai travaillé avec Wayne, qui avait une excellente connaissance du terrain et de toutes les cloches et sifflets que chaque véhicule avait à offrir. Ce que j'ai le plus apprécié chez Wayne, c'est que s'il n'était pas positif à 200% sur une réponse à une question, il s'est donné beaucoup de mal pour obtenir la réponse pour moi. J'ADORE ma voiture et Wayne est à remercier!

Dans l'ensemble, une belle expérience, surtout compte tenu des défis auxquels nous sommes aujourd'hui confrontés.

C'est pour le service après-vente, je ne suis pas sûr qu'ils veulent des clients. J'ai acheté mon camion neuf chez ce concessionnaire il y a quelques années. Appelée pour obtenir un devis pour de nouveaux freins, la femme à qui j'ai parlé ne m'a pas donné de devis et m'a dit que ce n'était pas le meilleur prix pour les freins et que je devrais essayer un magasin indépendant. Il y a quelques jours à peine, j'ai demandé un devis pour des pneus neufs. Le monsieur à qui j'ai parlé m'a dit qu'il ne pouvait me donner un prix que si je lui donnais le NIV du véhicule et qu'il ne pouvait pas rechercher la taille sans lui. C'est juste bizarre parce que je peux le rechercher sur de nombreux sites Web avec juste l'année, la marque, le modèle et la finition.

Les travaux et les tests d'émissions effectués en temps opportun. L'interaction avec le rédacteur du service a été positive.

Le meilleur concessionnaire pour le service sur mon véhicule Ford F-150. Ils ne vendent jamais ni ne font pression sur un client pour un travail inutile. Des gens honnêtes. Merci

Toujours un excellent service chez Griffin Ford à Waukesha. Steve dans le département de service est tellement gentil et facile de travailler avec. Nous y emmenons nos Ford depuis quatre ans maintenant et nous continuerons de le faire!

J'aimerais pouvoir me souvenir du nom du monsieur qui m'a aidé avec tout. Il était génial. Le service était rapide et étonnamment n'a pas cassé ma banque. Je viens toujours à Griffen quand je suis ici pour tous mes besoins en voiture. Et je reviendrai! Vous êtes top les gars!

Nous sommes allés le dernier jour du mois pour en savoir plus sur la gamme de produits Ford actuelle et notre associé aux ventes Matt était très décontracté pour nous donner plus d'informations. Nous sommes partis avec quelques brochures, en avons discuté et avons pu revenir quelques jours plus tard et reprendre là où nous nous étions arrêtés. Nous avons choisi une voiture, le processus a été assez rapide, nous avons été confiés au financement et étions en route dans environ 2 heures. Leur groupe a fait un bon travail en expliquant nos options, les prix étaient tous à l'avance et nous ont fait part de notre service à l'avenir. Passera par le processus d'achat d'une voiture par leur intermédiaire à l'avenir.

J'ai été traité avec courtoisie. Le service sur mon véhicule était bien. Ils ont lubrifié les charnières de ma porte pour moi.

Griffin Ford a "mis à jour" le logiciel de ma voiture sans demander mon approbation. Ils l'ont juste fait. J'ai foiré mes paramètres d'horloge et de date et je n'ai pas pris le temps de le restaurer à l'heure / date actuelle. Pas content!!

Parlé au responsable du service et proposé de rectifier les paramètres d'horloge / date pour faire les choses correctement. J'ai dit que ce ne serait pas pratique pour moi de parcourir plus de 30 minutes en voiture pendant les 5 minutes qu'il faudrait pour ajuster les paramètres. J'ai dit que je m'en occuperais. Il a déclaré que les techniciens de service avaient été informés de vérifier ces éléments lors de la mise à niveau du logiciel.

Je me suis arrêté juste pour regarder le Ford F-150 sans même penser à acheter juste pour voir combien d'espace pour les jambes il y avait dans le camion car je mesure 6 pieds 7 pouces. Aisha est venue me parler, je lui ai dit que j'étais un gars d'esquive et que je voulais juste voir ce que Ford avait à offrir. Elle était très bien informée. Elle a accepté de récupérer les clés juste pour que je puisse regarder à l'intérieur. Après lui avoir parlé, je l'ai sorti pour un essai routier. Elle est la principale raison pour laquelle je possède maintenant mon premier gué. Ce que j'aimais chez elle, c'est que si elle ne connaissait pas la réponse aux questions que je lui posais, elle allait et obtenait une réponse de quelqu'un d'autre pas comme le concessionnaire en bas de la rue qui venait d'inventer des choses. Griffen Ford a la chance d'avoir un vendeur comme elle. Au fait, j'ai 57 ans. Merci Aisha pour votre service. Dennis Goodchild

Les ventes étaient excellentes. Kirby était facile de travailler avec et de négocier l'achat avec. Les détails et le nettoyage du nouveau camion ont été décevants. A pris trop de temps et était sous la normale. J'ai fini par l'emmener dans un lave-auto.

Toujours besoin d'entendre le concessionnaire sur une date pour obtenir le lit pulvérisé. Ceci est une dette du concessionnaire et faisait partie de l'accord d'achat. J'espère voir bientôt un e-mail pour planifier cela.