4 il y a des années
Les récentes rénovations ont abouti à des salles d...
Les récentes rénovations ont abouti à des salles de soins spa plus petites, sans température contrôlée individuellement. Ma chambre était froide et comme la climatisation fonctionnait pour l'entreprise, le technicien ne pouvait rien faire. Elle est allée au bureau pour leur demander de le changer, mais a laissé la porte de ma salle de spa ouverte alors que j'étais face contre terre sur la table, nue de la taille vers le haut. De plus, je pouvais entendre les gens dans l'entreprise voisine ou dans la pièce voisine, donc l'insonorisation doit fonctionner. Lors de mon départ, on ne m'a pas demandé comment mon traitement s'était déroulé ni pourquoi je mettais fin à mon adhésion. Même si j'étais mécontent, j'ai quand même été facturé 20 $ supplémentaires pour la pierre chaude pour laquelle j'ai utilisé une carte-cadeau. Il y avait encore un solde de 1,35 $ qui n'a pas non plus été annulé. On m'attendait alors à attendre un nouveau membre du personnel pour savoir comment mettre fin à une adhésion. C'est là que je suis parti. Du côté positif, le superviseur Kelsey a appelé dès que je suis arrivé à ma voiture, s'excusant et m'assurant que le service serait remboursé à mon adhésion et qu'elle ferait appeler un directeur le lendemain. Et comme promis, le directeur a appelé le lendemain et était extrêmement professionnel, désolé et courtois. Elle informe le propriétaire du problème de bruit. En raison de la façon dont la direction a rectifié la situation, je donne 2 étoiles contre une, et je reviendrai dans quelques mois pour voir si le problème d'insonorisation a été résolu, ce qui était vraiment le plus gros problème. Je comprends que les nouveaux membres du personnel ont besoin de formation et ne sont pas encore tout à fait au courant, donc je recommanderais de reporter la visite des lieux pendant quelques semaines pendant qu'ils résolvent les problèmes.
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