4 il y a des années
Les préposés au service de voiturier et Bell Hop é...
Les préposés au service de voiturier et Bell Hop étaient probablement les personnes les plus serviables et les plus motivées par le service client dans cet hôtel de mon expérience.
Deux plateaux de nourriture pris de la pièce de l'autre côté du couloir étaient encore vus laissés sur le rebord de la fenêtre à côté de la porte de ma chambre, CINQ heures plus tard. Pas du tout ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles.
Les tablettes ne fonctionnent pas jusqu'à informer le voiturier d'amener la voiture à l'avant. On m'a dit d'envoyer simplement une demande sur la tablette, de cette façon, nous n'avons pas eu à attendre dans le froid pour notre voiture. Il s'avère que cet équipement ne fonctionne pas. Ce qui est bien, mais ne dites pas à vos invités que cela ne fait que constater que vous avez attendu 20 minutes et qu'en réalité ils n'ont jamais reçu la demande. À son tour, attendre encore plus longtemps pour votre véhicule. Avec un service de voiturier de nuit à 65 $ / nuit, ces erreurs doivent être évitées à tout prix. Les valets ne sont pas en faute. Malheureusement, je suis sûr qu'ils n'obtiennent pas les éloges / conseils qu'ils méritent, car ce sont eux qui obtiennent le bout court du bâton.
Mauvais service client dans les deux restaurants de l'hôtel. Impoli et manquant de compétences de base en service à la clientèle.
Je ne recommanderais pas cet hôtel pour un séjour de vacances. La seule chose qui rend cet hôtel agréable est son emplacement. L'emplacement et la taille ne signifient pas qu'ils méritent d'être un hôtel 4 étoiles ... cela devrait être déterminé par la façon dont ils mènent leurs affaires et comment ils servent leurs clients.
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