Hilton Head Marriott Resort & Spa Revoir

Propre, belle vue, personnel sympathique. Vaste plage et piscine convenable. Bon accès à vélo à d'autres zones de HHI.

Je descends toujours dans les hôtels Marriott - Aruba, Marco Island, New York, etc. mais c'était la première fois que j'étais déçu. Le personnel était très sympathique et arrangeant mais assoiffé de pourboires - un bell hop m'a suivi jusqu'au guichet automatique et a attendu derrière moi un pourboire, c'était étrange et inconfortable. La chambre était bien acceptée pour les 2 lits - ils semblaient être doubles et le matelas tombait du sommier. Nous avons finalement demandé un lit bébé car il était évident que le lit n'était pas assez grand pour deux mais quand le lit est arrivé, il était tellement raide et inconfortable que nous l'avons appelé le "lit de la prison". Nous avons commandé le service de chambre et seulement la moitié de la nourriture est arrivée mais ils sont revenus dans les 20 minutes avec les autres plats. Pas parfait mais qu'est-ce que c'est ?? Je suggérerais que le Marriott améliore leurs matelas dès que possible.

Belle vue sur la plage, mais le tapis de douche était dégoûtant à notre arrivée. Nous l'avons dit à la réception et nous avons changé de chambre, la fuite d'eau avec la poubelle devant la 2ème chambre. La chambre était belle et sans problème, mais chaque fois que nous quittions la chambre, nous sentions la moisissure sur la moquette. Le personnel était gentil et sympathique mais nous avons été un peu déçus par les problèmes ci-dessus. Pour le nombre de points bonvoy que j'ai utilisé, je m'attendais à plus.

J'y suis allé une fois et je n'ai jamais regardé en arrière. C'est le seul hôtel dans lequel je sois allé depuis que je suis allé sur l'île. C'est relaxant et le service est incroyable. Le restaurant de l'hôtel est l'un des meilleurs. Pour moi, pas besoin de partir, je me gare et ne pars jamais pour le week-end.

Excellents soins de ma femme et moi lors de notre premier voyage à la plage après des amputations bilatérales sous le genou et une lésion de la moelle épinière. Ils ont pris grand soin de Autumn, Duke (mon chien d'assistance) et moi

Ne restez pas ici !! Ce n'est pas propre! La direction ne fait rien pour résoudre les problèmes. Ma carte a été débitée pour avoir mangé dans un restaurant où je n'ai pas mangé. Sentait l'urine dans le couloir et les ordures et les insectes. La literie était sale! J'aimerais pouvoir choisir zéro étoile!

Vraiment démodé et un peu mal entretenu. Il y a quelques bizarreries dans cet établissement qui ne répondent pas aux normes de Marriott. Cages d'escalier extérieures vraiment délabrées, anciens interrupteurs et meubles de la chambre, le bar de la piscine était également daté. Je recommanderais certainement de séjourner au Westin à la place. Une sensation beaucoup plus moderne et propre.

Merci pour votre e-mail et l'opportunité de partager mes réflexions concernant ma récente visite à votre hôtel. Je commence par dire que je suis un membre Marriott de niveau Platine et que je reste à peu près exclusivement Marriott lorsque ma femme et moi voyageons. Mon expérience dans d'autres installations de catégorie 7 a été très différente de ma récente expérience dans votre hôtel. J'ai trouvé mon séjour décevant et j'ai été surpris par le déclin de la propriété et de ses soins.

J'ai apprécié un vernis corporel au spa. Très bel environnement relaxant. Les filles de la réception étaient très gentilles et Tallent était très attentionné et très gentil.

Les quelques avantages: il a l'air sympa Excellent accès à la plage Les lits sont confortables Belles piscines et spa Le très mauvais: nous sommes au troisième étage avec vue sur le complexe. La vue est littéralement le sommet d'un autre bâtiment où le toit se connecte à notre «balcon». Le troisième étage a également une grande ouverture pour que vous puissiez tout voir et surtout tout entendre depuis le deuxième étage. L'un des bars / restaurants est juste en dessous de nous, donc nous l'entendons jusqu'à ce qu'il ferme. Si cela ne suffisait pas, ils sont également en train de rénover la zone juste à côté afin que nous puissions être réveillés le matin par le bruit des marteaux et des perceuses.

Super hôtel dans l'ensemble. Était là pour une conférence. Grands magasins et équipements, mais les salles de bains pourraient être rénovées.

MISE À JOUR: Juste pour répondre à la mauvaise réponse ci-dessous, le complexe / l'entreprise n'a pas fait de son mieux pour nous accueillir. Nous avions une demande spécifique (une chambre avec une vue imprenable sur l'océan), et nous avons essayé de nous assurer que c'est ce que nous achetions pendant le processus de réservation. Leur `` faire tout son possible '' comprenait le refus de nous aider à vérifier que c'est ce que nous achetions lorsque nous avons appelé TROIS fois au cours du processus de réservation. Leur `` faire tout son possible '' comprenait notre licenciement pendant notre séjour à l'hôtel, et cela comprenait le refus de le rectifier pendant les communications par la suite. En fin de compte, Hilton Head est magnifique et il y a beaucoup d'endroits merveilleux où séjourner, mais si vous recherchez un complexe axé sur le client, ce n'est pas l'un d'entre eux.

Commentaire original: nous ne reviendrons pas au Marriott Hilton Head. Nous avons réservé une chambre avec «vue sur la mer» en octobre pour notre anniversaire de mariage, en espérant pouvoir voir l'océan. Nous avons appelé l'hôtel plusieurs liens pendant le processus de réservation pour clarifier ce que nous obtiendrions, et avons toujours été dirigés vers des sociétés tierces qui n'étaient pas en mesure de nous aider. Nous voulions la paix et la tranquillité (pas quelque chose que nous obtenons souvent avec trois petits enfants). Au lieu de cela, nous avons eu une vue sur la piscine et les palmiers en face de notre chambre. L'hôtel n'était pas disposé à le réparer ce week-end ou à faire des corrections par la suite. Nous avons payé pour quelque chose que nous n'avons pas eu, et l'hôtel n'était pas aussi beau que nous l'aurions espéré. Le Westin à proximité est BEAUCOUP mieux.

Toujours une expérience formidable en séjournant au Marriott Hilton Head Resort & Spa. Le personnel est gentil et attentionné, les jardins sont très bien entretenus.

Ce complexe est magnifique. Le lit et les oreillers sont si confortables, comme dormir dans les nuages

Dans l'ensemble, c'est un hôtel propre et agréable. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable. La plage est belle et propre. Mon seul reproche, c'est que les chambres sont un peu vieillottes, mais toujours un choix solide et propre.

J'ai eu tellement de problèmes lors de mon séjour ici en vacances avec ma sœur. Comment est-il possible qu'une propriété comme Marriott permette à quelqu'un d'autre de facturer ses boissons dans ma chambre et prenne du temps hors de mes vacances pour convaincre sa direction que ce n'était pas mes frais. Leur service client était horrible. Vous devez continuer à les appeler, s’ils disent qu’ils vous rappelleront, ils ne le feront pas. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement si je me retrouve à Hilton Head.

Bien entretenu, mais un tas de petits problèmes (et une terrible connectivité Wi-Fi).

La direction et le personnel sont excellents. Les logements sont très agréables. L'hôtel est grand et un peu vieillot. Malheureusement, pendant mon séjour, il y avait des travaux sur la plage qui auraient lieu jusque vers minuit.

Séjour incroyable! Chambres propres. Le service était très bon. Chaque fois que nous avions besoin de quelqu'un, ils étaient là !! Idéal pour les familles! La plage est à quelques pas de la piscine !!

La piscine était spectaculaire, la vue incroyable, les chambres pas tellement. Daté et pas à la hauteur des standards de Marriott. Néanmoins, super voyage

Nous étions en surréservation à l'Omni et on nous a proposé une nuit au Marriott pour remplacer. Le Marriott était agréable; nous avons adoré la grande piscine et le personnel courtois. très agréable

Cet endroit est génial. La seule suggestion est que le complexe est mort après votre arrivée de la piscine / plage. Ils ont besoin d'un coin salon qui n'est pas un café bleu. Visitez la grenouille givrée si vous restez ici.

Nous avons réservé cette escapade pour notre 21e anniversaire de mariage. Le personnel n'était pas chaleureux et sympathique. La chambre était poussiéreuse quand nous sommes arrivés, les étagères en verre et les comptoirs en granit noir étaient poussiéreux. Je suis allé prendre une douche et là, il y a de la moisissure noire sur le porte-serviettes de la douche, la base de la douche et dans une partie du coulis. La douche n'était pas propre. J'ai été tellement déçu et au lieu de proposer de changer de chambre, ils ont dit qu'ils pouvaient le nettoyer. J'ai dit que je ne pouvais pas rester dans une pièce avec de la moisissure. Ils ont proposé de changer de chambre à ce moment-là. Cette pièce était également poussiéreuse avec vue sur le toit et une décharge. Nous voulions partir mais où pourrions-nous aller avec un préavis aussi court. Le personnel aurait pu être plus diligent dans la gestion de cette situation et beaucoup plus accommodant. Ils m'ont offert un crédit de 50 $ et de supprimer les frais de villégiature dont je n'étais pas satisfait. Parlé avec le responsable du front office et il a proposé de prendre 50 $ de plus. J'ai demandé était que le maximum que vous puissiez faire et il a dit qu'il enlèverait la première nuit. Je suis toujours un client insatisfait. Mon 21e anniversaire de mariage s'est transformé en cauchemar. Je pense que tout le séjour aurait dû être sur eux. Je ne pouvais pas dormir et je ne voulais pas utiliser la baignoire et l'évier sans les nettoyer moi-même.

Hôtel plus ancien, mais le service compense. Merci pour un excellent séjour!

Le directeur général de cet hôtel n'a aucune idée de la façon de gérer un grand établissement. Il n'y a aucune organisation quoi que ce soit et il n'y a presque pas de personnel. D'après ce que nous avons entendu d'autres personnes, tout leur personnel démissionne à cause d'elle. Le personnel est très gentil, sympathique et arrangeant. Il est malheureux qu'ils soient sous un GM aussi désorganisé. J.W. Marriott serait très déçu.

La chambre était au 10ème étage, la vue était superbe. Les gens qui travaillent, nous sommes très gentils. Pensez simplement que vous devriez avoir du café gratuit dans le hall car vous ne proposez pas de petit-déjeuner gratuit.

Les gens étaient super sympas avec mon mari et ma petite fille et la famille. Il y avait beaucoup d'activités pour ma petite fille et elle se sentait comme une princesse lorsque le groom lui tenait la porte. C'était effectivement notre lune de miel ... (même si nous avions notre enfant de 4 ans avec nous) et c'était un excellent mélange de romantisme et de plaisir en famille.

L'endroit idéal pour commencer votre première visite à Hilton Head. La plage est magnifique, les chambres sont super et les restaurants sont bons.

Super endroit. Très proche de la plage et les piscines sont super. La chambre n'était pas vraiment propre (taches, cheveux, YUCK), et les bonnes règles de l'hôtel concernant le retour des fournitures (serviettes, raquettes de ping-pong, vélos, etc.) ne sont pas appliquées, de sorte que l'endroit est envahi par les au détriment des autres clients qui veulent que l'endroit soit agréable. Dans l'ensemble, notre famille a apprécié notre séjour ici.

La pièce sentait la moisissure, je me sentais sale juste debout. Quand je suis entré dans la chambre, il y avait de la poussière sur la commode et les tables de nuit. La pomme de douche avait une substance verte désagréable dessus. J'étais sur le point de m'endormir et j'ai réalisé que les draps sentaient les eaux usées. Il y avait aussi des poissons rouges et un rappeur de bubble gum sous le canapé. Cet hôtel ne vaut pas le prix que vous payez pour séjourner ici.

Très bien situé sur la plage. Le restaurant et le bar sont super avec des plats et des boissons de qualité supérieure. Le barman était sympathique et compétent. Bonne sélection de vins. Le filet était parfaitement cuit! Le dessert au chocolat était délicieux!!!

Super plage. L'hôtel est en cours de rénovation, donc beaucoup de mises à jour indispensables en cours

C'est agréable, chambres moyennes, belle plage et hôtel

Nécessite une refonte majeure. Très vieux. Bar de plage, bons enfants.

J'ai passé la nuit pour de courtes vacances à la plage. L'emplacement était facilement accessible, la chambre était très propre et le service était excellent! J'ai l'intention d'y retourner pendant l'été pendant quelques jours.

Le service était mauvais, la chambre était sale et très froide

Nous y sommes allés le 4 juillet, ils avaient donc plusieurs activités pour notre famille. Notre concierge Kitty a été extrêmement utile - elle a aidé à créer une merveilleuse semaine de vacances à partir d'activités quotidiennes, de cours de surf, de vélo, de canoë, de golf et de restauration - elle adore son travail et vous pouvez le dire! L'emplacement sur l'île est parfait - vous pouvez faire du vélo partout et la plage est évidemment juste à l'arrière de l'hôtel. Mon seul reproche, c'est que la piscine n'est pas très peu adaptée aux enfants - il est difficile de se promener et on se sent vraiment bondé. Je suis généralement un amateur de piscine, mais celui-ci n'était pas très attrayant pour notre famille. Cependant, la plage était magnifique, nous avons donc passé la plupart de notre temps là-bas! Nous avons eu de la chance tous les jours et avons eu accès aux planches de surf de l'hôtel que nos enfants ont adoré!! Je suis d'accord pour dire que l'hôtel est vieillot et pourrait avoir besoin d'un rafraîchissement mais dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour à HH!

Belles chambres et personnel formidable. Reconnaissance spéciale au concierge Kitty; Le chef exécutif James; et le chef Carlington. Tout le monde, même les préposés aux serviettes ont rendu notre séjour exceptionnel. Merci Marriott !!

Bel hôtel, chambres et vue sur l'océan. Le seul reproche, c'est que nous sommes restés le même week-end qu'un concours de danse pour adolescentes, oups! J'y retournerais sans hésiter et j'y retournerais volontiers.

L'hôtel se trouve sur la plage, c'est très agréable. Le bar et les gens qui y travaillent étaient très gentils. La chambre d'hôtel était très propre et le petit déjeuner était bon, nous avons également passé un très bon moment.

Directement sur l'océan. Des vues spectaculaires, une belle piscine et un bar au bord du sable. Que peux tu demander de plus.

Il y avait une belle chambre en bord de mer, joliment aménagée avec tout ce que vous attendez. Terrain et propriété très propres, bien entretenus. Le personnel était sympathique et serviable. La seule raison pour laquelle cela a obtenu 4 étoiles au lieu de 5 est que les murs étaient assez fins pour la télévision et les conversations de niveau normal (entendues mais pas comprises) dans la pièce voisine étaient audibles. J'y retournerais certainement.

La piscine et le bar extérieur sont agréables! J'aime la profondeur de la piscine. Toujours agréable de prendre un cocktail glacé et de faire un plongeon après avoir passé du temps dans l'océan!

Un endroit génial où séjourner à Hilton Head, et le personnel est tout aussi génial.

En ce qui concerne l'emplacement, le complexe est magnifique. Cependant, l'hôtel a besoin d'être modernisé et d'un meilleur entretien. L'air conditionné ne fonctionnait pas dans les chambres ou dans beaucoup de l'hôtel et l'eau était parfois éteinte ou n'avait pas de pression, ce qui la faisait couler.

Cet hôtel est de loin le Marriott le plus décevant que je connaisse.

Bon emplacement et excellent service par le personnel. Cependant, le WiFi était très frustrant. Je n'ai pas pu utiliser uniquement le WiFi de mon invité dans la salle de conférence de l'hôtel car il n'était pas disponible. Le seul wifi disponible depuis ma chaise (au milieu de toute la salle) dans la salle de conférence était la marriott_conference pour laquelle je n'avais pas de code d'accès et selon le personnel, ils n'avaient pas non plus de code pour cela. Cela est surprenant car notre événement a rempli la plupart des chambres d'hôtel et toute la salle de conférence / salon. Si je leur loue une chambre, je devrais pouvoir utiliser le WiFi dans tout l'hôtel, y compris la salle de conférence.

L'hôtel est super, juste sur la plage, les piscines intérieure et extérieure. Les ascenseurs sont la cheville ouvrière. 3 ascenseurs pour un hôtel de 10 étages, 40 chambres par étage. Nous avons attendu 10 minutes à plusieurs reprises pour monter au 7ème étage.

Endroit idéal pour rester après qu'un vol a même été annulé ou déménagé. Lit confortable et espace propre aussi !!

Nous passons notre lune de miel ici et ce sont les meilleures vacances de ma vie. Tout le personnel est sympathique et serviable. Peu importe où vous allez ou vous promenez dans le complexe, quelqu'un vous parlera et vous demandera si vous avez besoin de quelque chose. Ils ont vraiment rendu notre lune de miel spéciale. Ils avaient des fraises au chocolat et du champagne qui nous attendaient dans notre chambre. Ils ont également amélioré notre chambre. J'ai hâte de visiter à nouveau la station au printemps / été. Merci à tous d'avoir rendu notre séjour incroyable !!

Très bel hébergement, nous avons notre banquet annuel des directeurs là-bas chaque année.

Nous vivons à Charleston, SC et aimons souvent faire une courte escapade à Hilton Head. En tant que membre à vie Platinum Marriott Awards ayant séjourné pendant des milliers de nuits dans des hôtels Marriott du monde entier au cours de ma carrière dans les affaires, je ne me suis jamais senti obligé de prendre mon temps précieux pour rédiger une enquête. Ma femme et moi, comme nous l'avons souvent fait, avons visité votre propriété à Hilton Head et pour diverses raisons, nous ne reviendrons jamais. Je peux également dire que même avec mon allégeance de plus de 20 ans à la marque Marriott, je suis certain que nous commencerons à chercher des alternatives. Pourquoi en sommes-nous à ce stade? Tout d'abord, à notre arrivée, nous voulions prolonger notre séjour et on nous a dit que l'hôtel était en surréservation et que nous ne pourrions pas le faire. Voilà pour le statut Platine, étant toujours garanti une chambre. Deuxièmement, le premier soir, nous voulions un dîner décontracté dans votre salon et avons reçu le pire service jamais rencontré dans votre établissement. Notre commande pour le dîner a pris plus de 45 minutes pour arriver, la soupe à l'oignon française, que nous avons toujours appréciée au Marriott avait le goût d'un lécher le sel. Le reste de notre dîner est arrivé froid et on nous a dit que c'était à cause d'un grand nombre de commandes de service en chambre ce soir-là. Compte tenu de la quantité de propriétés que vous possédez et exploitez, on pourrait penser que vous auriez déterminé l'horaire des services alimentaires à ce stade, en particulier pendant la haute saison. Ce dîner, qui dépassait 140 $, était le plus gros gaspillage de notre argent que nous ayons jamais dépensé avec votre entreprise. Je ne sais pas s'il y a eu des changements de direction, mais notre expérience a été complètement décevante, inacceptable et cherchera ailleurs lorsque nous visiterons Hilton Head.

Apprécié! Sera de retour avec le groupe (seulement 5 bc de restrictions covid19). Ce voyage était personnel pour déstresser, donc seulement 1 autre personne est venue. 3 piscines fonctionnent parfaitement pour séparer les nageurs et ceux qui se prélassent dans l'eau en jouant avec les enfants. Terrain de basket, location de vélos à prix abordable, serviettes de plage gratuites, cabanons, musique live, bar et café. Je ne voulais même pas partir faire du shopping.

Hôtel de descente mais pour 350 $ la nuit, la climatisation fonctionnait à peine.

Les salles de bain sont datées mais c'est un endroit idéal pour les vacances si vous n'êtes pas intéressé par un condo

L'emplacement est excellent à Hilton Head. La chambre que nous avions avait une vue partielle sur l'océan. La chambre sentait légèrement le moisi, mais pas insupportable. La configuration de la porte de douche a dû être manœuvrée autour de la porte de la salle de bain.

Ma mère de 80 ans et moi sommes venus à Hilton Head pour nous détendre et sortir de la maison depuis que ma mère a été enfermée à l'intérieur à cause de la pandémie. Toni était très serviable et s'est assuré que ma mère pouvait avoir une chambre avec une belle vue sur l'océan car ma mère avait l'intention de rester sur le balcon la plupart de notre voyage. Nous avons pris des plats à emporter au café de la piscine et le poulet Cali était délicieux et la portion était grande. Le personnel était très sympathique et serviable.

La chambre était belle et propre, le service était bon aussi mais mon ventilateur de bain ne fonctionnait pas, je me plaignais mais il semble qu'ils s'en fichaient.

Incroyable! Très très bel hôtel, nous avions le côté vue sur la plage de l'hôtel.

Super endroit pour se détendre. Personnel attentionné et belles prestations. J'adore le bar et le service de la piscine. Juste une courte promenade sur la plage.

Les boissons au bar de la piscine offrent une vue magnifique. Ils sont cependant chers.

Personnel sympathique et endroit préféré à HHI pour rester ....

Le personnel et la chambre étaient super. La piscine était un peu exiguë à mon goût mais la plage était belle.

L'emplacement est agréable mais personne qui travaille à la réception parle bien l'anglais et est très difficile à comprendre. Les chambres sentent la moisissure. Le plus gros problème est qu'ils n'arrêtaient pas de désactiver nos cartes de chambre parce qu'il n'y en avait apparemment pas dans le dossier. Cependant, lors de l'enregistrement, cela est obligatoire. Ils affirment que leur système a mal tourné et c'est le résultat. Le lendemain, la même chose s'est reproduite. Verrouillé hors de ma chambre parce que leur système a un problème et qu'ils n'ont pas ma carte dans leurs dossiers. Slack et ne reviendra jamais.

Idéal pour une escapade sur la plage ... bon service

Super endroit pour être. D'excellents équipements et la vue sur l'océan sont un site à voir. Juste dommage que je n'ai pas eu une bonne chambre avec une bonne vue, mais un bon prix néanmoins.

Expérience horrible avec ce Marriott.
Je dirais de ne jamais aller à Hilton Head Marriott. Personne à la réception ne prendrait possession du problème et ils ont blâmé l'entreprise Marriott. J'ai dit que je ne voulais pas l'excuse n ° 4 que les RH de votre entreprise vous disent de dire aux clients, je veux la vérité ... ce qu'ils ne me donneront pas. Donc, je pars 3 jours plus tôt.

Magnifique station balnéaire! Belle piscine, grande et propre avec bar et nourriture, même service au bord de la piscine en élevant votre drapeau de chaise! Le personnel est très sympathique et serviable.

C'était l'un des meilleurs hôtels où j'aie séjourné

Tout était super jusqu'à ce que je trouve toute la moisissure dans la douche. Regarde ces photos. Répugnant. Je comprends que c'est un vieil hôtel mais allez mec.

Super hôtel, endroit parfait pour vous donner la tranquillité d'esprit, l'emplacement était parfait! Endroit très relaxant, bon service, chambres propres et le meilleur LA PLAGE !!!!! Je suis venu de Toronto à cet endroit fantastique !! j'aimerais vivre dans cette île!

Les plafonds fuyaient et le service était très lent mais l'emplacement et les équipements étaient agréables.

Nous avions une chambre à l'étage supérieur, côté océan, qui offrait une vue magnifique. Le complexe avait divers équipements attrayants (plusieurs piscines, restaurants sur place, conciergerie, plusieurs bars, salles de réunion du centre de congrès, etc.) cependant, comme notre séjour était court, nous ne les avons pas utilisés. L'accès facile à la plage et la proximité des restaurants et attractions locaux ont été les principaux facteurs de notre choix, et l'hôtel n'a pas déçu.

Les chambres étaient bien pour le prix. Frère a été piqué par une raie bien que dans l'océan, remuez vos pieds.

Cet hôtel est une poubelle. Je ne reviendrais pas ici gratuitement. On m'a dit lors de la réservation que la piscine intérieure et le spa seraient ouverts et à l'arrivée, ce n'était pas le cas. Fausse publicité et non réduction de prix. Si j'étais vous, je réserverais un hôtel qui vaut la peine de séjourner et laisserais celui-ci pourrir.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour et l'hospitalité