Hilton Metropole Birmingham**** Revoir

Super endroit pour rester un peu cher au bar cependant

Super piscine ... super hôtel. Super installations pour la convention surnaturelle à laquelle nous avons assisté.

Surpeuplé et comme un labyrinthe. Les chambres sont petites et minuscules pour un tel hôtel et la zone spa a l'air fatiguée et en désordre. Assez surprenant étant donné qu'il s'agit d'un Hilton.
Le personnel était gentil cependant.

Service client extrêmement médiocre. Nous avions déjà eu un très mauvais séjour au Metropol et j'ai donc appelé l'hôtel pour faire savoir que nous lui donnions une autre chance car notre événement était à 30 secondes à pied de l'hôtel. De notre dernier séjour, nous avons été fortement compensés pour la chambre et le service épouvantables.

Quand nous sommes arrivés, je me suis enregistré et une femme appelée Fatima chuchotait et nous regardait, elle est tombée sur et nous a demandé si nous étions déjà restés ici? J'ai expliqué que nous avions et quel service horrible c'était. La seule raison pour laquelle nous sommes revenus était à cause du mariage auquel nous assistions. Elle m'a donné sa carte et m'a dit que tout irait bien.

Nous sommes arrivés dans la chambre et artificiellement tout avait l'air bien. Jusqu'à ce que nous allions prendre une douche, la douche fuyait partout car le drain ne vidait pas l'eau. C'était partout sur le sol de la salle de bain. J'ai appelé pour signaler cela, et j'ai pensé que c'était une blague. Nous sommes sortis pour la fête avant le mariage. Nous sommes revenus et avons trouvé les serviettes que nous avions posées sur le côté et d'énormes marques de chaussures noires sur le sol.

J'ai rappelé dans la matinée pour signaler cela. Les femmes au téléphone ont dit que c'était réparé et ont insinué que j'étais en train de l'inventer. Elle a demandé si nous pouvions rester jusqu'à 5 heures pour attendre qu'une chambre soit libre. Nous avions un mariage pour aller et j'ai expliqué que ce n'était pas faisable. Mais ils pouvaient déplacer nos affaires quand nous n'étions pas là. Ils ne voulaient pas faire cela, alors nous avons supposé que nous restions dans la chambre.

Le lendemain matin, nous sommes allés prendre une douche et encore une fois, la douche ne vidait pas. C'était tellement mauvais que je n'ai pas pris de douche car tout le sol de la salle de bain était inondé. Mon partenaire et moi ne pouvions même pas nous brosser les dents tant il était humide. L'eau a commencé à s'infiltrer dans la chambre derrière la douche. Je n'ai pas du tout été impressionné.

Nous sommes descendus pour vérifier et j'ai montré au membre du personnel les photos et il a dit qu'on nous avait dit que la douche était cassée et que nous ne devrions pas l'utiliser. C'était un mensonge car on ne nous avait jamais dit cela. Il haussa les épaules et ne savait pas quoi dire. J'ai demandé à parler à Fatima et j'ai attendu 45 minutes pour lui parler. Elle n'est jamais venue. Nous nous sommes brossés les dents dans les toilettes de la réception.

J'ai appelé l'hôtel le lendemain et j'ai parlé aux femmes les plus grossières du monde. Anita a claqué le téléphone sur moi et m'a parlé comme si j'étais un morceau de terre. Toujours pas entendu de Fatima qui a dit qu'elle nous traiterait comme des VIP. Ridicule.

Le personnel est super. Bonne nourriture. Les chambres étaient un peu fatiguées.

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. Un peu sur le côté des dépenses pour les boissons pour la région

C'était un sac mélangé. Ce n'est pas le meilleur Hilton que nous ayons jamais vu de papier peint déchiré au deuxième étage, trois fuites d'eau dans le hall qui ne sont jamais parties. Mais ils nous ont offert l'entrée dans leur salon exécutif qui offrait de la nourriture gratuite et de l'alcool gratuit, ce qui était très agréable, mais ce n'était pas climatisé, donc c'était lourd et chaud. Notre chambre était un peu trop petite pour se promener dans le canapé-lit, mais sinon agréable. Le personnel de la réception de remise en forme était très désagréable et sarcastique, pas apprécié quand nous étions en vacances et essayant juste de se détendre. Mais tous les autres membres du personnel étaient super.

Personnel sympathique, salle de sport décente et bon petit déjeuner

Beau lieu pour notre événement, personnel formidable, juste dommage pour le parking cher!

Nous avons assisté à cet hôtel pour notre conférence de Noël pour le travail et la nourriture que nous avons reçue au restaurant pour nos travaux n'était pas géniale et je suis enceinte et je ne pouvais pas la manger, alors je suis allée à la réception pour demander si je pouvais commander un McDonald Le gars à la réception était incroyable, il m'a aidé jusqu'au bout et a demandé au pub de me cuisiner un hamburger ordinaire avec du fromage et rien n'était trop leur demander
Il s'appelait HAMMID stagiaire à la réception et il ne devrait pas être un stagiaire mais une super star pour votre entreprise merci beaucoup

Les chambres sont propres et confortables. La nourriture et les boissons sont très chères.

La musique passant pendant une conférence en cours, le personnel n'a pas trouvé le sélecteur à distance pour les frais généraux, par conséquent, quelqu'un a dû s'asseoir devant un ordinateur portable pour continuer la conférence.

Beaucoup de bruit toute la nuit d'une sorte de générateur mécanique, d'usine ou je ne sais pas ce que ça peut être, mais ça fonctionnait toute la nuit et on l'entendait de la pièce

Nous n'avons eu aucun problème mais les fruits du petit-déjeuner n'avaient pas l'air si frais, donc ennuyés malheureusement. Sinon une nuit fantastique

Mauvais service client pour un hôtel aussi bien connu

L'expérience la plus incroyable. Le personnel était fantastique, je le recommanderais à tout le monde et j'y retournerais 100 fois.

Ma famille et moi avons eu une si mauvaise expérience, je ne peux pas croire que nous étions au Hilton. Le personnel du spa était horrible. Nous avons enregistré une plainte et cela fait presque 2 mois maintenant et cela n'a pas été résolu! Un si mauvais service client!

Même lorsque les réductions au bar ont été convenues à l'avance, le personnel peut décider au hasard de ne pas les honorer, donc si vous pouvez apporter votre propre alcool, faites-le, car c'est cher même pour un hôtel. Sinon, c'est un bon endroit.

[Edit] J'y suis retourné et cet endroit est de pire en pire. Nulle part assez de personnel; après six heures, la literie n'avait pas été remplacée et j'ai donc dû me plaindre à minuit en retournant à la réception (personne ne répondant au téléphone) pour me dire qu'il n'y avait plus d'oreillers en mousse. Nourriture renvoyée parce qu'il faisait froid. Tapis usés et lit inconfortable. Si vous souhaitez offrir un service économique, ne facturez pas de prime. C'est l'ombre de l'hôtel c'était il y a encore six mois.

J'ai fait de nombreuses visites ici pour des conférences et je dirais que cela fait le travail. Bon personnel, installations tout aussi bonnes. Pas trop loin pour marcher entre les chambres. L'alcool est cher alors soyez prévenu.

Hôtel charmant, très accueillant et bien situé, la nourriture était délicieuse, le lit est confortable et la salle de bain toujours propre, j'ai apprécié un charmant bain chaud et j'ai dormi comme un bébé, je reviendrais certainement ici à l'avenir

En lisant certaines critiques négatives, j'avais peur de séjourner dans cet hôtel, à quel point j'avais tort!



Tout le personnel était vraiment sympathique et serviable et vous a très bien accueilli, la chambre lits jumeaux dans laquelle je séjournais était de bonne taille et joliment décorée. Les lits simples étaient confortables (même s'ils étaient un peu petits) et les draps étaient propres et frais. La salle de bain était impeccable avec des serviettes propres, etc.



Le petit déjeuner à maintes reprises, tout le personnel est très serviable et poli, une sélection incroyable de plats savoureux chauds et froids.

Le départ a été rapide et facile, la facture de l'hôtel m'a été envoyée par e-mail et tout était correct. Encore une fois, le personnel est très serviable et agréable.

Je ne sais pas si l'un des membres du personnel a lu les critiques laissées sur ce site, mais je tiens à les remercier tous d'avoir rendu mon séjour très agréable, je reviendrais certainement y retourner!

Tout ce que je peux dire, c'est de ne jamais y aller / prier de ne pas rester pendant un grand événement par une nuit chargée pendant plus de 30 minutes pour se faire servir un verre!

Bon hôtel mais très mécontent du service. Je n'ai jamais quitté un hôtel si frustré. J'y ai dormi 2 nuits. Commencé mal à l'enregistrement et s'est aggravé à partir de là. J'étais juste content de vérifier pour être honnête. Je n'ai jamais réussi à obtenir un repas les 2 nuits que j'ai passées. Je n'y retournerais certainement pas. Jamais.

Le wifi est complètement inutile, faible et garde le mécontentement

Absolument horrible, petite chambre. La fenêtre cassée ne pouvait pas dormir à cause du bruit à l'extérieur.

J'étais là pour la fête de Noël de mon entreprise et le personnel était très sympathique et serviable, mais le meilleur de tout, ils n'étaient là que lorsque vous en aviez besoin et quand vous ne l'avez pas, ils étaient presque invisibles. La chambre était charmante et il n'y avait pas de distractions, les installations de la chambre étaient exactement ce qu'il fallait C'était une bonne nuit et je recommanderais à tout le monde de rester là-bas

Très bel hôtel, chambres au goût du jour. Beau bar et piscine. Les lits sont très durs et le choix des chaînes de télévision est médiocre.

Il est à environ dix minutes à pied de l'un des principaux halls du NEC à cet hôtel, dont une partie est bien qu'une assez belle allée boisée pour donner un peu de répit à l'agitation d'une conférence. Il y a donc des options plus proches, mais mon séjour d'une nuit n'était pas si mal et valait le détour. De l'extérieur, il a l'air un peu minable mais intérieurement c'est plus rassurant, bien que toujours pas trop moderne. Le personnel de la réception était vraiment serviable, même si le hall principal est à une longue marche de l'endroit où je suis entré, seulement pour qu'on me dise de revenir tout le chemin du retour pour accéder à mon étage - c'est vraiment un bâtiment trompeusement grand!

Ma chambre était au deuxième étage avec une vue minimale mais était étonnamment confortable, mais clairement conçue pour une seule personne. Le lit était dans le coin de la pièce, entouré de murs en bois, ressemblant plus à une caravane qu'à un hôtel. Il y avait des prises électriques sur les murs, ce qui était pratique, bien que les appareils se soient retrouvés dans le lit avec vous plutôt que sur toute forme de table de chevet. Il y avait un coin bureau qui était de taille adéquate et une armoire qui avait une bonne quantité d'espace de rangement. Ce qui était décevant, c'était la télévision, qui avait une qualité d'image terrible. Le mini-bar est resté vide mais il y avait du matériel de lecture agréable sur Birmingham et la région.

La salle de bain n'avait pas de porte, ce qui suggère encore une fois que j'avais une chambre pour une personne, mais elle était en fait convenable. La douche était grande, propre et avait une puissance décente avec de bons articles de toilette et il y avait suffisamment d'espace autour du lavabo avec beaucoup de serviettes. C'était en fait l'aspect le plus moderne de la pièce et c'était un espace agréable.

Le lit a donné une bonne nuit de sommeil et il y avait un minimum de bruit de l'extérieur jusqu'au début du service de ménage du matin, moment auquel le claquement des portes dans le couloir a commencé, et ma chambre a été entrée malgré le panneau Ne pas déranger affiché. Étant donné que la salle de bain n'a pas de porte, cela aurait pu être plus embarrassant! Cependant, ils font clairement du bon travail, car la chambre avait l'air impeccable, en particulier la salle de bain.

Le départ a été un jeu d'enfant, une fois que vous avez fait le long trajet de retour à la réception! Dans l'ensemble, un séjour confortable et la chambre en elle-même était convenable pour une escale de style professionnel. Si vous êtes fidèle à la marque, tout ira bien et l'emplacement le fera à nouveau figurer sur ma liste restreinte, même si je ne suis pas sûr que la prime de prix offre beaucoup plus que les alternatives pour un seul séjour lié au travail.

Épouvantable. Réception lente et maussade. Aucune interaction ou information, c'était comme se tirer des dents. Le couloir à l'extérieur de la chambre au premier étage sentait la moisissure. Frais de parking caché lors de la réservation. Expérience horrible. PLUS JAMAIS. ÉVITEZ SI POSSIBLE

La salle de bain était sale mais l'hôtel était charmant

J'ai passé un excellent séjour au Hilton. J'ai eu une chambre plus ancienne qui devrait être rénovée mais j'ai vu les chambres plus récentes aussi. C'est un grand hôtel avec plus de 700 chambres. Le personnel est super. Ils sourient tous et aiment vous aider. Il y a à peine 10 minutes, une fille appelée "Rima" vient de prendre son chargeur de téléphone personnel pour m'aider. !! pour cela, ils méritent une critique 5 étoiles! Merci Rima.

Visité pour un thé l'après-midi avec l'utilisation des installations de loisirs .. Personnel charmant dans tout l'hôtel. Harvey était notre serveur qui était très attentif à
nous comme c'était notre 15e mariage
Anniversaire. Merci tout le monde..

Déçu. Bons points; Pratique pour la conférence et le personnel est très serviable et sympathique. Mauvais points; Petite chambre en état moyen vieillot pour un prix élevé. Très dur lit bosselé inconfortable donc 2 nuits avec peu de sommeil. Emplacement un peu bruyant et pièce trop chaude mais le contrôle de la température ne faisait aucune différence. J'ai apprécié d'autres séjours dans des hôtels Hilton, je m'attends donc à beaucoup mieux pour ce prix.

Le personnel est extrêmement serviable et rien n'est trop leur demander, nous avons séjourné dans une chambre King Junior Suit était extrêmement propre et spacieuse, seul inconvénient, pas beaucoup de chaînes de télévision à la télévision et ce n'était pas une télévision HD.

Grand hôtel ... chambres de style ancien ... aux heures de pointe, attente éternelle à l'arrivée.