Horseshoe Bay Resort Marriott Revoir

L'enregistrement a été un peu lent pour une courte ligne. La vue était superbe depuis la chambre. Nous n'avons pas eu le temps d'utiliser les équipements, mais il y en a plein. Les piscines avaient l'air vraiment bien. Le restaurant est resté ouvert tard pour une utilisation, ce qui était génial. Malheureusement, le buffet était au mieux médiocre. Ma femme a cependant apprécié sa pizza.

Pas aussi merveilleux qu'on pourrait le penser. Les chambres sont belles mais la nourriture dans les restaurants est inférieure à la moyenne. Difficile d'obtenir des réservations et l'hôtel n'est pas prêt à vous aider. Nos repas ne semblent pas frais mais peut-être mauvais nuit et jour et le lendemain et la nuit. Le golf est génial. N'allez pas avec des attentes élevées

Le pire endroit où je sois jamais allé aussi n'y va pas

Super endroit et installations. Je voudrais peut-être éviter un week-end chargé!

Magnifique complexe hôtelier de golf 5 étoiles.
L'aménagement paysager autour de l'hôtel est incroyable, je n'ai jamais rien vu de tel.
Le vrai parcours de putt de 18 trous sur herbe était génial. Les chambres étaient très propres et bien entretenues. Les terrains de golf étaient en très bon état, magnifiquement aménagés. Nous reviendrons sûrment!

L'élégance et la détente vous attendent depuis le hall.

Horseshoe Bay Resort est un beau joyau d'escapade. Nourriture savoureuse, super paysages, gens sympathiques, super installations et beau temps. La nature rencontre la beauté.

Beaucoup de signes pour porter des masques à l'intérieur et à l'extérieur. Marqueurs aux étages et limite de 2 par ascenseur. Les gymnases vous faisaient nettoyer tous les équipements avant et après. Piscines sur réservation uniquement. Les chambres sont très belles. Les jardins sont incroyables!

Première fois au Horseshoe Bay Resort. Je suis venu ici pour fêter notre 17e anniversaire de mariage et j'ai décidé de surclasser notre chambre au balcon du dernier étage avec vue sur le lac. Nous avions une chambre avec vue sur le toit du centre des congrès. Sortez pour entendre les énormes unités de climatisation, ne voyez rien d'autre que le grand toit et le lac au loin. Ne gaspillez pas votre argent. Nous aurions pu économiser plus de 100 $ et avoir probablement une meilleure vue sans balcon. Si vous décidez de mettre à niveau, assurez-vous que vous n'êtes pas de ce côté de la tour. Ils ne vous montrent pas cette partie sur les photos en ligne. A part ça, le complexe est correct. La nourriture est correcte mais trop chère. * Avis sur Covid-19 - Certainement pas assez de stations de désinfectant pour les mains dans tout l'hôtel (je m'attendrais à en avoir une près des ascenseurs et pas une en vue)

Super emplacement pour la conférence, la nourriture et les chambres étaient super, l'espace de conférence et le personnel étaient excellents.

Super endroit, mais à éviter en vacances. Beaucoup trop de monde

Super endroit pour rester. J'aurais aimé qu'il y ait plus dans l'hôtel actuel sans avoir à prendre une navette. Le lobby a une odeur étrange. Les chambres sont vraiment belles et le personnel est très sympathique.

La nourriture était bonne dans le nouveau restaurant

Excellent endroit pour rester. J'y retournerais certainement!

Cet endroit ressemble à un hôtel 5 étoiles mais leur service est pire que les services d'un motel. Il y a eu de nombreux problèmes avec mon séjour:

1) La première nuit où j'y étais, j'ai remarqué que la pièce était plus chaude que d'habitude, j'ai donc ajusté la température et supposé qu'il faudrait juste du temps pour se refroidir. La première nuit de sommeil était inconfortable car il faisait trop chaud. Le lendemain, je ne pouvais plus le porter et je leur ai demandé de jeter un coup d'œil à la climatisation. La personne de la climatisation a dit qu'il faudrait au moins 30 minutes pour le réparer et qu'il était déjà 23 heures et que j'avais tôt le matin le lendemain. J'ai demandé une autre chambre pour la nuit. Le réceptionniste a dit que toutes les chambres étaient réservées mais quand j'ai demandé à parler au responsable, ils ont trouvé une chambre pour moi tout de suite. Pourquoi a-t-il fallu un gestionnaire pour résoudre ce problème?

2) J'ai acheté ma propre serviette, et même si elle était également blanche, elle était très distincte. Les femmes de ménage l'ont accidentellement pris lors du nettoyage de ma chambre pour la journée, même si elle était accrochée au crochet, ce qui signifie qu'ils n'auraient pas dû la prendre. Ils n'ont pas pu trouver la serviette et n'ont même pas proposé de la remplacer pour moi. Quand j'ai fait pression pour qu'elle soit remplacée, Jimmy le gérant m'a dit de lui envoyer les informations de la serviette afin qu'il puisse la remplacer mais je n'ai pas eu de nouvelles de lui depuis et je n'ai pas reçu ma serviette de remplacement. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois et à chaque fois, ils disaient qu'ils me rappelleraient mais ne l'ont jamais fait. Ils ont finalement trouvé ma serviette et me l'ont renvoyée. CEPENDANT, ils ont causé une tache qui me rend las de l'utiliser à nouveau. Après tout ce que j'ai vécu, ils n'ont même pas eu la décence de m'envoyer une serviette nettoyée (voir photo). Quand j'ai demandé qu'il soit remplacé, ils m'ont dit qu'ils m'avaient déjà offert un bon repas. Un repas que je devais rendre la majeure partie de ma portion à la cuisine car ils servaient de la viande avariée. Ils agissent comme si je ne pouvais pas faire la différence entre la viande avariée et «umami». Je suppose qu'ils pensaient que je n'avais jamais eu de très bon steak avant de faire la différence. Quand le chef m'a demandé si je voulais un remplaçant, j'ai transmis l'offre parce que je ne voulais pas tenter à nouveau ma chance avec cet endroit.

3) ils n'ont pas nettoyé ma chambre 2 jours de suite. J'ai appelé et j'ai demandé s'il pouvait être réparé avant de quitter la chambre et ce n'était pas propre quand je suis rentré dans l'après-midi. J'ai appelé à nouveau et j'ai attendu dans la chambre jusqu'à ce que leur personnel arrive. Ils sont venus 45 minutes plus tard et ont dû leur indiquer quoi nettoyer (ne pas oublier de vider la poubelle et de remplir du papier essuie-tout - les bases).

Quel genre de réponse du propriétaire s'agit-il? Vous pourriez aussi bien ne pas répondre. Vous venez de répondre pour augmenter votre taux de réponse sur Google? Qu'avez-vous fait pour gagner à nouveau mon entreprise?

J'ai eu le soin corporel Sweet Tea Ritual préformé par Wendy, qui comprenait un gommage corporel sec, un masque corporel, un massage du cuir chevelu, un nettoyage du visage et un massage suédois. C'est de loin le meilleur traitement à obtenir dans ce spa. Wendy était absolument magnifique. J'ai personnellement reçu 75 à 100 massages dans ma vie, et c'était probablement le meilleur que j'aie jamais eu. Jamais je n'ai laissé une sensation de massage aussi rafraîchie et autant de nœuds soulagés. 10/10 recommandent Wendy pour les massages, les soins du visage et les services d'épilation ici au Horseshoe Bay Resort Spa.

J'ai vraiment apprécié ma visite, de superbes installations et des terrains.

Cet endroit a fourni l'une des pires expériences de service client possible au monde.

Ils m'ont traité comme cr @ p ... ils l'ont fait. Je m'excuse, ils se sont transformés 8 fois en service de chambre, ils ne pouvaient pas accepter les cartes de crédit, leur système était en panne, je ne pouvais pas payer en espèces, ils pouvaient le facturer dans la chambre

Cela a été un cauchemar complet, leur marketing est génial mais c'est tout. Nous restons ici avec ma femme jusqu'à samedi et j'ai hâte de quitter cet endroit oublié de Dieu.

Ne venez pas facilement, un ami habite près de l'hôtel et m'a dit que c'était arrivé avec lui et d'autres visiteurs.

CET ENDROIT SUCE.

Je ne reviendrais pas même s'ils me payaient.

Notre chambre a été donnée à quelqu'un d'autre car nous sommes arrivés très tard pour l'enregistrement, mais la jeune femme de la réception s'est excusée pour le dérangement et nous a rapidement surclassés dans une suite plus grande pour le même prix. Le service en chambre était sympathique et rapide!

Tout est situé ici.Endroit familial.Piscines et lac pour les balades en bost et jet-ski.Bel endroit pour organiser une réception de mariage aussi

Terrains de golf fantastiques avec un grand domaine de l'hôtel. Le bain à remous et le parcours de putting sont les atouts majeurs du domaine de l'hôtel. Les terrains de golf sont incroyables, beaux et stimulants.

Terrifiant. Agréable. Relaxant. Chambres confortables. Beaucoup de divertissement ou tout ce que vous voulez.

Les frais de séjour sont trop élevés en hiver. Pas assez à faire.

Le complexe était magnifique mais le lit n'était pas des plus confortables.

Deuxième année ici pour la conférence TTCA. Ne pourrait pas être un meilleur lieu pour cet événement !!! Bel endroit. Les roms de Palm Villa étaient géniaux !!!

Bel endroit pour des vacances reposantes. Ils ont leur propre aéroport privé rapidement accessible le personnel est un service de navette sympathique est super beaucoup de restaurants autour

J'avais hâte de passer un long week-end au complexe. On m'a dit à plusieurs reprises qu'il était acceptable de laisser nos chiens dans la villa, alors j'ai supposé qu'une villa était un petit chalet séparé, mais c'est juste comme des appartements, donc nous ne nous sentirions pas à l'aise de laisser nos chiens aboyer contre tout le monde . Nous avons écourté notre séjour car nous étions coincés dans notre chambre. Le seul restaurant qui accepte les chiens était le bar des sports, nous y sommes donc allés deux fois, c'est tout ce que vous pouvez faire avec des chiens.

Quel endroit génial pas trop loin d'Austin mais un super hôtel pour une escapade. Beaucoup de choses pour les enfants et les adultes. Les visiteurs doivent chronométrer leurs visites pour qu'elles coïncident avec le festival des ballons.

La chambre était belle, le restaurant principal de l'hôtel manquait d'options saines et de propreté.Pas d'accès au lac à part le Yacht Club qui était fermé jusqu'à 17 heures.

Ma famille adore ça ici ... très familial et tellement d'activités amusantes! Les installations et l'aménagement paysager sont à couper le souffle!

Nous avons apprécié notre séjour ici. Le complexe familial et le personnel sont très professionnels. Ils offrent des s'mores gratuits, des biscuits, des barres granola et des boissons à certaines heures. La piscine est belle, la chambre était belle et le complexe est bien entretenu. J'aurais noté 5 étoiles, mais il y avait un problème lorsque la chambre avait été réservée par un fournisseur tiers et ils n'ont pas indiqué que nous avions payé à l'avance notre réservation. Au moment du départ, ils ont essayé de facturer à nouveau nos chambres. Après que le responsable l'a examiné, il a finalement été corrigé. Assurez-vous donc de revoir vos frais et de vous assurer qu'ils sont exacts. A part ce problème, tout le reste était super!

Notre expérience globale a été extrêmement médiocre du début à la fin. Pour commencer, nous avons réservé une kingsuite, mais lorsque nous sommes arrivés, tout à coup, elle est devenue un double. Absolument ridicule. Même si nous avons vérifié deux fois pour nous assurer qu'ils nous ont facturé la chambre, à notre arrivée, le personnel de la réception était désagréable et nous a dit que nous devions payer à nouveau. Quand nous arrivons enfin dans la chambre (la taille du lit n'est pas la bonne), la porte de la salle de bain était cassée ainsi que les stores. Le personnel est incroyablement impoli. Essayer de prendre un verre au bar des sports Whitewater 360 était ridicule. 45 minutes et pas de boisson. Le parking est horrible aussi. Je ne reviendrais plus jamais ici.

C'est une belle propriété. Le personnel est sympathique. Les options de restauration sont limitées.

Luxe abordable. Les jardins sont absolument magnifiques et bien entretenus. La nourriture à Lantana était délicieuse. La seule chose qui était un peu bizarre, c'est que les plus jeunes membres du personnel ne sont pas très sympathiques. Ils étaient plutôt secs et sans expression - en particulier les hôtesses du Lantana et le barista masculin du Starbucks. A part ça, c'était un super séjour avec une atmosphère apaisante. Beau et serein.

La dame qui travaillait à la réception pendant la nuit était très désagréable et avait juste une attitude mieux que tout le monde. Les gardiens du terrain, le département d'ingénierie et tout le monde étaient super sympathiques et ont aidé avec tout ce dont nous avions besoin.

Beau. Les chambres Paseo sont super. Si vous prévoyez de cuisiner, assurez-vous d'apporter des ustensiles, des maniques et de grands bols.

Belle station balnéaire. 4 parcours de golf. Minigolf incroyable avec de la vraie herbe. Beaucoup de courts de tennis. Belle piscine chauffée. Bonne nourriture

Superbes vues, belles chambres et bons restaurants. Essayez le Jungle Club pour les enfants

Je suis un agent immobilier. J'ai amené les clients à voir les propriétés qu'ils envisagent d'acheter. Ils ont suggéré quelques cocktails pour discuter de notre visite de la propriété. Dorothy au Waterside Bar & Grill était dédaigneux et arrogant. Apparemment, si vous n'êtes pas déjà propriétaire, vous n'êtes pas digne de profiter des lieux. Les clients ont décidé qu'ils ne voulaient pas vivre dans un endroit comme celui-ci.

Le parking de la conférence est atroce ... un cauchemar absolu! Pas même un cauchemar autant qu'inexistant. Ne réservez pas un grand événement ici, et si vous réservez un événement ou une conférence plus petit, assurez-vous qu'il ne concorde pas avec d'autres événements. Il y a un panneau "pas de stationnement, contrevenants condamnés à une amende ou remorqués" tous les quelques mètres. C'est comme s'ils se rendaient compte qu'ils avaient une très mauvaise insuffisance de stationnement, mais qu'ils ne voulaient rien y faire. La ville est également très petite et très étrange. Les policiers sont partout comme s'ils avaient un problème de criminalité épouvantable ou s'ils essayaient de trouver un moyen de justifier et de maintenir un effectif important. C'est comme une sorte de club podunk "bon vieux garçon" ici. Pas un endroit agréable pour ces gens de la ville embêtants. Le complexe est joli, mais pittoresque et ignorant le service client en plus d'être une sorte de sympathique peu profond.

Eu une explosion, juste passé trop vite. Nous explorerons le Horseshoe Bay Resort pour un grand lieu d'événement familial!

Quel endroit. Mais il n'y avait pas d'activités: c'est l'hiver !!!!

La partie plage de l'hôtel était agréable mais tous les jours nous sommes revenus dans notre chambre, elle n'aurait pas été nettoyée. Nous étions partis tous les jours de 10h à 18h30, ce qui devrait être suffisamment de temps pour nettoyer la chambre. Je ne veux pas avoir à traîner mes enfants hors de la chambre à 7 heures du soir pour que la femme de chambre puisse la nettoyer.

Nous en avons parlé à la réception et chacun dirait que je vais le nettoyer pour vous dès maintenant. C'était la réponse la plus exaspérante. Je ne veux pas que la personne de la réception nettoie ma chambre. Je veux que la femme de ménage la nettoie pendant que nous sommes absents pendant 8 heures.

Ce n'était pas non plus une nuit mais c'est arrivé pendant toute la durée de notre séjour d'une semaine.

Je n'y retournerais pas et je ne recommanderais pas cet hôtel.

Le meilleur hôtel du Texas! Service de première classe!

Presque tout est super, mais la nourriture est bien trop chère pour sa qualité

Soyez prêt à payer trop cher pour tout! J'y suis allé pour une escapade d'anniversaire, 39 $ de frais de villégiature mais la plupart des activités coûtent un supplément! Nous avons dîné au Lantana qui était censé être un restaurant itailien mais il n'y avait que 2 plats de pâtes avec de la viande. Je viens de commander un bol de spaghettis et j'ai été facturé 18 $! Aucune salade ou accompagnements inclus. Facturé 4,00 $ de plus pour un côté de légumes! Geeze Louise!

Du côté positif, le personnel était super! Et les chambres étaient propres et les lits confortables!

Bon hôtel. Un sentiment un peu daté. De nombreuses commodités sont fermées pendant la semaine, semble-t-il.

Cet endroit semble assez agréable mais le service jusqu'à présent a été horrible. Notre villa à 350 $ la nuit était censée venir avec un parking mais pas une place n'était disponible. Nous sommes arrivés tard (8h30) et avons essayé de commander le service en chambre. Personne ne répondait au téléphone et vous ne pouviez même pas appeler depuis la chambre. J'ai dû envoyer mon mari passer la commande. C'était il y a 45 minutes pour 2 pizzas ... je n'arrive toujours pas à les faire répondre au téléphone. J'ai 4 enfants affamés et pas de nourriture ou de service. J'ai appelé la réception de l'hôtel et j'ai raccroché. Rester ici jusqu'à dimanche et jusqu'à présent, je ne suis pas impressionné. Triste étant donné que j'ai conduit tout le chemin de Houston pour un mariage à cet endroit. Je ne peux qu'espérer pour les mariés que le service au mariage n'est pas quelque chose comme ça !!

Je ne donne à cet endroit que 3 étoiles car ils veulent que vous portiez un masque à l'intérieur et à l'extérieur dans toutes les installations du complexe. A part ça, l'endroit semble agréable et tous les employés sont très gentils et polis. Il semble y avoir beaucoup d'activités à faire, du golf au canotage en passant par une belle piscine chauffée. Je souhaite juste qu'ils s'éloignent du masque devant être porté sur le côté. Tous les panneaux de l'hôtel indiquent que vous portez un masque à tout moment dans les installations du complexe. Cela ne dit pas cela si vous pouvez garder la distance sociale.

Toujours le meilleur ... un de mes endroits préférés au monde .........

Un de nos amis, possède une maison, c'est génial, tout comme la piscine, les sentiers valent vraiment le détour. Le lac de sable est génial.

Grande chambre, lits confortables. Belles prestations. Retournerais.

nous avons été ravis d'avoir une suite à une chambre pour 140 $ à l'hôtel ce soir. Nous avons été un peu déçus de devoir payer des frais supplémentaires de 32 $ au moment du départ. Mais dans l'ensemble, une propriété fabuleuse. Vraiment belle piscine que les enfants ont apprécié

Cet endroit est incroyable! Les appartements paseo sont assez confortables tout en étant très spacieux. L'installation est équipée de tout ce que je pourrais demander. Le personnel se met en quatre pour vous aider, mais la meilleure partie a été le dîner de la Saint-Valentin au yacht club, un repas de 5,1 plats et c'était absolument incroyable à chaque bouchée!

Nous avons eu une réunion de famille au Horseshoe Bay Resort, et c'était absolument merveilleux! Nos chambres au Palm Villas étaient excellentes. Le personnel était incroyable. Je détestais partir.

Ceci est lié au COVID-19: je ne me suis pas senti en sécurité pendant notre séjour (sauf lorsque nous étions dans notre villa, loin des gens). Nous sommes maintenant en quarantaine car j'ai compté 3 PERSONNES TOTAL qui portaient des masques (nous non compris). Même si la distanciation sociale était «encouragée», PERSONNE ne portait de masque et cela n'était pas mentionné ou encouragé sur les panneaux de signalisation dans l'hôtel, à la piscine ou dans aucun des restaurants. Je suis TRÈS déçu que cela n'ait pas été pris en charge car les cas au Texas sont à nouveau en hausse. À part le personnel lors de l'enregistrement et du départ, 2 serveuses et un barman chez J's, et notre serveur au Yacht Club pour le dîner, le personnel, en particulier à la piscine, ne portait pas de masques ou les avait démontés. À quoi ça sert? De plus, nous avons fait des réservations pour la piscine, qui étaient nécessaires en raison de la pandémie pour aider à ne pas être complet, mais à l'entrée, nous n'avons pas été interrogés à leur sujet et il n'y avait pas de chaises enlevées pour favoriser la distance sociale. Nous avons eu un couple assis à 2 mètres de nous sans masque. Ils ne prennent aucune mesure (à part un petit panneau que j'ai vu entrer dans la tour indiquant que la distance sociale était en place) pour même essayer de protéger vos clients. Je sais que nous sommes dans une situation économique difficile et qu'ils ont vraiment besoin que les gens viennent et restent au complexe car il vient de rouvrir, mais nous ne reviendrons jamais en raison de votre négligence et nous en parlerons à tous nos amis et à notre famille. Vous nous avez mis nous et toutes les autres familles là-bas en danger. C'est très dommage car nous avons vraiment apprécié le complexe avant cela. Ceci est une réflexion ou une mauvaise gestion et propriété et est très révélateur de combien ils apprécient (pas) leurs invités.

Bel emplacement Parfait pour les réunions de groupe et les activités, de nombreux restaurants et boissons, excellente destination de golf

Seule une courte visite à pied mais ressemble à un très bel endroit où séjourner.

Havre d'eaux vertes et mouvantes, de jardins et de personnel amical et chaleureux dans cette oasis

Grande installation. Personnel sympathique mais parfois lent.

Horse Shoe Bay est un endroit magnifique et de nombreuses activités pour faire une expérience incroyable, mais juste que nous étions tous végétariens, nous avons eu beaucoup de problèmes avec la nourriture.