Horseshoe Bay Resort Marriott Revoir

Très propre tout en ordre, excellent service, nourriture délicieuse, endroit pour passer du temps avec la famille

Le terrain de golf offre une vue magnifique. Le personnel est sympathique.

Mmm tellement de gens ne portent pas de masques. Le complexe n'applique pas

Horseshoe Bay Resort était vraiment une expérience incroyable. Personnel très sympathique, chambres propres. Bel aménagement paysager et beaucoup d'activités pour les enfants. Je recommanderais certainement. La seule chose à améliorer est que la piscine pour enfants n'avait pas l'air propre et que la nourriture doit être améliorée. Dans l'ensemble, j'ai passé un moment vraiment calme, paisible et amusant

C'était un merveilleux "week-end anniversaire" endroit!

Donc, c'est ma première mauvaise critique. Nous séjournons actuellement au Horseshoe Bay Resort. J'ai surpris ma femme avec une escapade d'un week-end après avoir reçu un diagnostic de SP. Elle a eu six mois difficiles et je voulais qu'elle se détende. Malheureusement, cette condition vous rend extrêmement fatiguée et je voulais donc qu'elle puisse s'asseoir dans la pièce, avoir une bonne vue et profiter de son temps. J'ai parlé avec Wes en arrivant et lui ai dit que c'était une surprise et qu'elle était venue ici pour son enterrement de vie de jeune fille avant que nous nous marions. Il m'a dit qu'il s'assurerait que nous avions la chambre parfaite pour répondre à ma demande. Eh bien ... ci-joint est la vue "GRAND DÉTENTE" qu'il nous a donné. (L'hôtel n'était pas près de sa pleine capacité non plus) Wes a alors littéralement coupé un employé - qui travaillait également derrière le bureau - comme elle me parlait comme il était doux de surprendre ma femme après un diagnostic aussi approximatif et de demander comment le diagnostic affecte chaque individu. Il poussa littéralement la clé au milieu de sa phrase et dit "Monsieur, je vous ai une grande chambre au 2ème étage près de l'ascenseur pour moins de marche. La pauvre dame a juste baissé la tête et s'est dirigée vers son ordinateur.

Nous avons ensuite séjourné dans la chambre pour la nuit car ma femme était épuisée et j'ai commandé un film et un service de chambre. Quand la nourriture est arrivée, elle était non seulement incorrecte, mais la nourriture était tout simplement froide et avait le goût de rester sous une lampe chauffante pendant 30 minutes. Ma femme ne pouvait même pas manger l'un des articles à cause de cela, y compris un aliment allergique que j'ai demandé à enlever.

En plus de cela, le climatiseur gémit toute la nuit et ne descendra pas en dessous de 70, même s'il est monté à 65 toute la nuit.

Pour une escapade d'un week-end à 500 $ dans un hôtel, c'est inacceptable. 115 $ de service en chambre qui était essentiellement immangeable vaut également une mauvaise critique.

Tout est très bien. J'ai aimé la chambre, le service, la nourriture et les équipements. Vous prévoyez de revenir en été lorsque le temps le permet pour les activités de la station.

En tant que personne qui va dans cet hôtel pendant les vacances de Thanksgiving, je l'ai adoré chaque année et j'ai toujours hâte d'y retourner.Le service et tout est le meilleur, honnêtement, vous ne pouvez pas demander un meilleur endroit pour passer vos vacances. vous passez tous un moment merveilleux et aimez le service lorsque vous y allez. Ne regrettez pas de ne pas y être allé ou vous manqueriez beaucoup de plaisir et de bons moments.

J'adore ça ici ... si relaxant ... nous reviendrons certainement et resterons plus longtemps la prochaine fois ... le personnel est si gentil et arrangeant ... mon mari veut jouer au golf ici la prochaine fois

Récemment rénové. Belles chambres. Très bon service

Nous avons passé un moment formidable. Le personnel est absolument génial et très serviable. Tout le monde portait un masque facial, nous nous sommes donc sentis vraiment en sécurité tout au long de notre séjour.

Bonne nourriture et hébergement. Les boissons au yacht club étaient exceptionnelles. Je reviendrais sans hésiter

Les jardins et les chambres étaient extraordinaires, mais le service et la nourriture ont chuté de façon drastique. La nourriture était à peine comestible, et le service d'attente était lent et ils ne savaient rien du menu.

Quelle belle station balnéaire. Le personnel était vraiment fantastique. C'est un super endroit à visiter.

Pas de parking près de la suite toutes les nuits où nous y étions.

Soooooo .... MERCI AUX VAGUES POUR LE NOUVEAU RESTAURANT DE FRUITS DE MER situé à Horseshoe Bay Resort! Le Waterfront Bar and Grill est ici BABYYYYY! ET C'EST EEEEEVVVVVVVERYTHANG! JE téléchargerai plus de photos lors de l'inauguration le samedi 8 juin aux clients de l'hôtel ... nos membres ont adoré!
Surplombant le magnifique lac LBJ, montez sur votre bateau pour le déjeuner, les boissons, la bonne musique et les cocktails .... ou ... faites des réservations pour un dîner sexy. Des plateaux de fruits de mer incroyables! Chaque jour a une nouvelle prise du jour! Et nos desserts sont ÉAU DE BOUCHE ET DÉSIRABLEMENT DÉLICIEUX (Chapiteaux de chocolat servis avec des fraises fraîches et un cheesecake aux gousses de vanille avec un cordonnier aux bleuets arrosé et fini avec du zeste d'orange pour n'en nommer que quelques-uns!) Attendez juste que je poste plus de photos! Pour mourir !!!

Mon fiancé et moi avons séjourné dans cet hôtel il y a des années pour un anniversaire. Tout était de premier ordre. Le service était excellent et notre serveur Dawn s'est occupé de nous pendant tout le séjour. Ils étaient flexibles avec notre groupon et nous ont laissé utiliser un jet ski au lieu du bateau ponton inclus. 10/10 reviendrais.

J'ai séjourné dans les condos Waters chaque année et l'extérieur s'est effondré depuis un an. Les couloirs et les escaliers sont sales de toiles d'araignées, les ascenseurs ne fonctionnent pas la moitié du temps et sont sales avec des empreintes de mains. l'endroit a besoin d'un lavage puissant. Les grils extérieurs sont sales, ils n'ont pas de contrôle des parasites sur l'herbe, alors attendez-vous à des puces sur vos chiens et faites attention aux fourmis de feu qui vous attaquent vous et votre chien. Le garage est sale avec des toiles d'araignées. Cet endroit a disparu depuis qu'ils ont changé de direction. Que paient les frais de condo?

Super hôtel et super personnel. Le complexe est fantastique. Familial mais toujours tranquille pour les célibataires. Beaucoup à faire. Un peu vieillot à l'extérieur mais sinon rien à redire.

Endroit impressionnant. Ce joyau sur le lac LBJ est idéal pour les familles et les couples. Hautement recommandé

Mon mari et moi avons séjourné ici pour notre anniversaire de mariage cette semaine. Au début, nous étions excités mais, malheureusement, nous sommes partis déçus.

Je vais commencer par les pros:

Le complexe est magnifique. Cela vous donne vraiment l'impression d'être sorti du Texas et de vivre de vraies vacances.

Si vous pouvez vous le permettre, il y a plein de choses à faire.

Nous avons apprécié le put-put, leur salle d'entraînement et l'environnement général.

Le personnel de la réception est sympathique, serviable et accueillant. Jimmy était particulièrement serviable et est allé au-delà.

Le restaurant lantana est superbe avec un excellent service.

* Les inconvénients:

Notre problème était principalement avec les chambres.

Les murs sont minces comme du papier. Vous entendez chaque conversation, pause toilette, porte claquée et pas de la porte voisine, du couloir et de l'extérieur. C'est assez horrible. Je n'ai pas le sommeil léger mais je n'ai pas pu dormir à cause du bruit. Il y avait un groupe qui jouait après 23 heures le samedi que vous pouviez entendre dans la salle et juste des conversations basses tous les jours ainsi que des conversations bruyantes toute la nuit ET brillantes et tôt le matin.

Le problème suivant est la propreté. Quand nous sommes entrés dans le lit pour la première fois, il y avait de longs cheveux noirs partout sur les oreillers. C'était absolument dégoûtant. Il y a aussi d'étranges taches d'eau au-dessus de la fenêtre, ce qui est tout simplement étrange.

Nos toilettes ont commencé à déborder le premier jour avec une seule utilisation. Le responsable de la maintenance est venu tout de suite pour le réparer, mais le ménage n'est pas venu jusqu'à ce que nous les ayons demandé plusieurs fois. Nous avons eu de l'eau de pipi désagréable partout sur le sol sans aucune serviette de 7 heures du matin à 16 heures au moment où le ménage nous a fait son chemin. Nous ne pouvions pas du tout utiliser les toilettes ou la douche, ce qui était assez inacceptable avec autant que vous payez pour rester ici.

Si la porte coulissante de la grange de la salle de bain est esthétique, elle n'est pas très pratique. Si quelqu'un a besoin d'utiliser la salle de bain, il n'y a PAS D'ÉVENT et la porte ne se ferme pas complètement, donc ça sent toute la pièce.

Enfin, tous les frais cachés sont désagréables. Vous vous enregistrez pour découvrir que vous devez payer des frais de séjour de 35 $ en plus de ce que vous avez déjà payé. Ok pas de problème, ils doivent entretenir les jardins et tout. Au fait, c’est par nuit, ce qu’on ne vous dit pas. Ensuite, vous êtes également facturé 75 $ par personne, mais vous le récupérez à la fin de votre séjour si vous ne chargez rien dans votre chambre. Ils l'ont expliqué comme une sorte d'onglet. Ok, pas de problème. Nous l'avons maintenu bien en dessous de ce montant en espérant en récupérer. Nous avons eu droit à une facture à la fin qui comprenait la chose que nous avons facturée dans notre chambre (moins de 75 $ par personne) mais pas les 75 $ par personne prépayés, plus les frais de séjour supplémentaires. C'était tellement décevant après avoir passé un moment horrible à dormir et à rester dans une salle d'eau pipi pendant tout un samedi en attendant de prendre une douche.

Dans l'ensemble, les jardins sont agréables, quand les autres visiteurs du complexe ne laissent pas de poubelles partout. Nous avons apprécié certaines des commodités mais nous sommes partis en nous sentant tellement arnaqués et comme si nous aurions dû passer notre temps ailleurs. Je ne reviendrais pas car il est impossible de dormir dans la chambre entre la malpropreté, les frais cachés et la quantité inhabituelle de bruit pour un hôtel, encore moins un complexe.

Un si beau complexe avec un personnel incroyable et serviable!

J'ai adoré mon mari et moi avons passé le week-end à Horseshoe Bay. L'atmosphère était merveilleuse, le personnel de l'hôtel sympathique et professionnel, l'hôtel très propre et la nourriture à Lantana était délicieuse. Au plaisir de revenir.

Nous sommes allés pour un mariage et avons passé un week-end au complexe. La piscine est super et familiale mais n'était pas chauffée (un peu froide en avril). Belle salle de mariage. Super endroit pour se promener, être actif ou simplement s'allonger au bord de la piscine.

Un si bel endroit à visiter qui a une atmosphère si élégante et chaleureuse.

J'ai eu une petite conférence de plusieurs jours ici. Je n'ai pas été impressionné par l'hôtel, l'espace de conférence ou la nourriture. Certains repas étaient assez bons, d'autres à peine moyens. Ils étaient avares de laisser les urnes à café après la fin des repas, même quand il en restait beaucoup.

Le stationnement est un cauchemar; il n'y en a pratiquement pas. Les appartements et les condos sont bondés autour de l'hôtel. En basse saison (automne, hiver, début du printemps), il n'y a presque rien à y faire. Les quelques attractions qu'ils ont sont toutes fermées. Ils sont en train de rénover et d'améliorer certaines parties de l'hôtel, mais tout semble trop peu trop tard. L'endroit a l'impression d'être quelques années après son apogée.

Il n'y a rien de mal avec les chambres d'hôtel, mais elles n'ont rien de spécial non plus. Course du moulin. Le personnel est bon, mais pas génial.

Dans l'ensemble, cela ne semblait pas être le meilleur rapport qualité / prix que nous avions dépensé, et l'emplacement n'était tout simplement pas si spécial, surtout en basse saison.

L'alcool au bar est super cher par rapport à d'autres endroits similaires ... facturé 2 $ pour la glace au scotch ... le prix du scotch pour Mcallen était de 24 $.

Excellente option pour une promenade en famille.
Beaux paysages et beaucoup de plaisir.

Je veux juste dire que cet endroit se met en quatre pour accueillir leurs invités! Nous avons lancé mon Mastercraft XStar et avons remarqué que le bateau prenait de l'eau et avons couru vers les quais. Leur équipe a couru pour découvrir ce qui se passait alors que j'approchais des quais. Ils ont tous sauté dans l'action et ont trouvé un ascenseur pour sortir mon bateau de l'eau en 5 à 10 minutes ...

Ils m'ont également emmené dans un magasin local pour essayer de trouver une prise pour mon bateau. Nous nous apprêtions à lancer le bateau et avons oublié de mettre le plug-in! Dieu merci, le système de déplacement d'eau de mon bateau fonctionnait ... :)

Nous avons également eu un problème dimanche et nous étions à 45 minutes au Boat Town Burger Bar à Kingsland et nous n'avons pas pu ramener le bateau à Horseshoe Bay. J'ai appelé Horseshoe pour voir mes options pour me rendre à mon Tahoe et Ashley a proposé de venir me chercher dans un avion à réaction et de me ramener à mon Tahoe. Je pensais que j'allais honnêtement devoir prendre un UBER. Je lui ai dit que je ne voulais pas laisser ma fille ici une heure et demie d'attente. Elle a dit de me donner une minute et elle a rappelé et m'a dit qu'elle était en route. Elle s'est présentée dans un bateau et a pu prendre ma copine et moi-même en même temps ...

Je peux honnêtement dire que je ne me souviens pas qu'une entreprise ait atteint ce niveau pour aider quelqu'un à résoudre ses problèmes et être si accommodante. Je reviendrai sûrement dans cet hôtel si c'est juste pour dire bonjour à Ashley et à l'équipe qui a aidé ...

Donne une augmentation à cette fille lol

Complexe de golf typique. Rien de spécial à ce sujet, mais je n'y suis resté qu'une nuit.

Cela a toujours été une excellente installation, je ne suis pas sûr que les récents changements de gestion soient positifs. optimiste...

Je vais à Horseshoe Bay en tant qu'employé contractuel pour le spa. Le spa a subi des rénovations et a l'air incroyable! Je travaille avec eux depuis quelques mois maintenant et je peux honnêtement dire que je me sens comme une famille là-bas. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience de spa possible. Venez nous voir!

Chambres propres, service client exceptionnel, délicieux cocktails, nourriture stellaire, beaux jardins.

Nous sommes ici maintenant que nous parlons parce que mon petit ami et moi voulions venir ici pour une escapade d'un week-end. L'endroit est en construction dans l'une des piscines principales où nous voulions être pour profiter du lac, mais malheureusement, nous avons pris le transport jusqu'au bout et à mi-chemin du trajet, nous avons été informés qu'il était fermé. Nous avons fini par marcher à mi-chemin, jusqu'à ce que nous voyions le transport au hasard. J'aurais aimé qu'on nous le dise à l'arrivée. De plus, la piscine est infestée d'insectes, moi (également un autre client) j'ai été mordu aux deux piscines qui sont actuellement ouvertes. Ce n est certainement pas un lieu de villégiature pour les couples qui veulent s évader et être avec d autres adultes. La piscine avait des serviettes qui traînaient, de la nourriture brisée par terre par les enfants et des boissons partout. Je viens de la région d'Austin et j'ai entendu de si bonnes choses à propos de cet endroit, mais je regrette vraiment d'avoir payé 200 $ + pour une nuit et de ne pas avoir obtenu ce à quoi nous nous attendions.

J'ai adoré l'endroit quelque chose pour tout le monde.

Nous ne reviendrons pas. J'ai réservé un week-end ici pour l'anniversaire de mon mari et c'était décevant à plusieurs niveaux. Le restaurant principal est fermé mais il n'y en avait aucune mention sur le site Internet. Votre option avec des enfants pour un dîner facile à proximité de l'hôtel est d'aller dans un bar sportif avec de la nourriture de bar. Cela aurait été bon à savoir avant de réserver car nous serions venus après que le restaurant soit de nouveau ouvert. La file d'attente pour l'enregistrement durait plus de 20 minutes et nous n'étions même pas aux heures de pointe. La dame n'arrêtait pas de dire que son ordinateur était lent. Les bars de la piscine et certains autres restaurants sont fermés jusqu'en mars. Encore une fois, il aurait été bon de savoir avant de réserver. Nous avions besoin d'un ouvre-bouteille et le marché ni le concierge en avaient un. Ils nous ont recommandé de sortir de l'hôtel, d'aller au bar des sports susmentionné et de voir s'ils nous permettraient d'emprunter un des leurs. Il était plein à craquer et j'ai déjà attendu longtemps dans cette file pour prendre un verre plus tôt. Non merci. Plus tard, nous sommes allés prendre une bière au café 360 et ils nous ont dit d'aller au bar des sports. Encore une fois, je ne voulais pas faire la queue avec tout le monde quand ils sont censés y prendre de la bière. Si je voulais passer mon week-end dans un bar sportif, je pourrais le faire beaucoup plus facilement et moins cher à la maison. Le feu de camp de smores a éclaté, nous ne pouvions donc pas faire de smores. Nous avons attendu un moment et cela n'a jamais fonctionné.

Au bar des sports, j'ai demandé une boisson glacée et ils ont dit qu'ils n'avaient pas de mixeur ni proposé aucune autre suggestion de boisson, sinon essayer un restaurant dans la rue après avoir pris une navette. Pas super service car nous étions censés avoir un bar et un restaurant d'hôtel, et maintenant après être allé au bar des sports, on me dit d'aller dans un 3ème endroit pour un verre mélangé de base. Au dîner, mes hubs ont demandé une eau 3 fois et elle n'est jamais venue. Nous avons commandé une pizza au fromage et avons eu du pepperoni, mais après avoir attendu 30 minutes, nous ne voulions pas attendre encore 30 minutes pour qu'une autre pizza soit sortie. Aucun responsable ne nous a jamais demandé comment était notre séjour ou notre nourriture.

La chambre n'avait pas de ventilateur dans la baignoire. Même Holiday Inn en a. Je ne peux qu'imaginer la moisissure dans les murs. ... je pourrais continuer. Je ne sais pas comment ils sont 4 étoiles. Aller quelque part ailleurs.

C'était un week-end facile et relaxant, mais nous ne reviendrons pas. La chambre d'hôtel était très belle, mais les piscines étaient très petites et ennuyeuses. Pas ce à quoi nous nous attendions pour un complexe. Nous avons essayé d'obtenir une réservation pour un jet ski jours à l'avance et ils étaient tous réservés. Pareil pour le spa. A part aller à la piscine pendant notre créneau horaire réservé et aller dans l'un de leurs 3 restaurants, nous nous sommes ennuyés et prêts à rentrer chez nous. Tout était également très cher. Ne vaut pas la peine d'y retourner pour un voyage de retour à notre avis.

Endroit frais. La piscine est dope. Besoin de plus de filles et moins de vieilles épouses.

Meilleur complexe / hôtel à Marble Falls! J'ai eu mon mariage ici en avril dernier et c'était un magnifique mariage de conte de fées, comme je l'avais imaginé! Le personnel et Jessica ont été très serviables et incroyables pour rendre mon mariage parfait! Je viens à Marble Falls depuis que je suis enfant et j'ai toujours adoré séjourner dans cet hôtel car c'est un bel endroit familial et il y a tellement de choses à faire! Je recommande vivement cet hôtel pour un mariage, une réunion de famille ou un séjour romantique! Complexe vraiment incroyable!

Pas de meilleur endroit pour regarder les Astros que le 360 ​​Lounge

Mon mari, ma fille de 9 ans et moi-même prenons 1 bonnes vacances en famille par an et malheureusement cette année, nous avons décidé d'essayer Horseshoe Bay Resort. À partir du moment où nous sommes arrivés, ce fut une expérience négative. Nous sortions tous nos bagages de la voiture et on ne nous a pas demandé une seule fois si nous avions besoin d'aide avec nos bagages. Il y avait au moins 4 membres du personnel debout juste là. Finalement, on m'a demandé si nous avions besoin d'un chariot à bagages et j'ai dit que ce serait super. Il m'en apporte ensuite un et dit de le rapporter quand j'aurai fini car ils n'en ont pas beaucoup. Aucune offre pour nous aider à monter dans la salle. L'enregistrement s'est bien passé, j'ai confirmé que nous étions là-bas pendant 5 jours et que nous avions un forfait petit-déjeuner. La chambre en elle-même était correcte, sachez que si vous avez des enfants, il n'y a qu'une douche pas de baignoire. La première nuit, une tempête a soufflé et la climatisation s'est éteinte pendant plusieurs heures. Quand il a commencé à faire chaud, j'ai appelé le bureau pour me renseigner sur l air et la réponse que j ai eue a été que oui, nous souffrions tous. Je comprends que vous ne pouvez pas contrôler la météo, mais pas besoin de cette réponse morne. Nous avons essayé d'aller nager dans la piscine de l'hôtel mais c'était difficile avec la quantité de fourmis dans l'eau. Ce n'est pas une expérience vraiment agréable lorsque vous avez des fourmis qui vous mordent. Nous avons loué un bateau et à notre arrivée, on nous a dit que le système était en panne et nous avons donné des pages de papiers à signer sans beaucoup d'explications sur ce que nous signions. Ils étaient très laxistes sur les instructions d'utilisation du bateau et, en général, semblaient simplement ne pas vouloir être là. Une fois notre temps écoulé et nous avons ramené le bateau, nous n'avons pas été accueillis avec hé comment était votre voyage en bateau mais avec ce type là-bas a vos papiers. Le menu de la nourriture manquait cruellement, peu de choix et aucun changement de menu. Nous avons choisi le forfait petit-déjeuner sans chambre et avons fait savoir à notre serveuse mais nous avons quand même été facturés pour le petit-déjeuner, puis facturés à nouveau pour le coût du repas. J'essaie toujours de régler ce problème. Il y a eu 2 fois que nous avons essayé d'utiliser le cours de putting et on nous a dit non parce qu'il était fermé pour un groupe. Les greens n'ont pas été coupés jusqu'à la fin de la semaine, lorsque les plus grands groupes de personnes ont commencé à arriver. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience. Du personnel agissant comme s'il ne voulait pas être là, et le manque de toute offre d'aide. J'ai perdu le compte du nombre de fois où nous poserions une question à un membre du personnel pour se faire dire que je ne sais pas, je suis nouveau ici. Très triste que nous prenions 1 vacances par an et c'était tout.

MISE À JOUR: Le dernier jour, nous avons demandé un départ tardif. Apparemment, ils n'ont jamais vraiment changé ce qui était nécessaire pour notre chambre, et nous avons été exclus de notre chambre à notre heure de départ. De plus, pour notre dernier petit déjeuner, encore une fois notre personne d'attente du petit déjeuner était invisible. Nous nous servons le café et le jus d'orange. C'est très bien; ils sont trop occupés pour fournir des boissons; Je peux le faire moi-même. Mais n'osez pas faire un pourboire automatique de 20% sur un repas lorsque vous n'avez rien fait. C'est vraiment une ligue de brousse. Je ne blâme pas les employés. Je suis presque sûr qu'ils ne sont pas suffisamment dotés en personnel.

Je peux revenir ici, mais seulement si:
1) Ce n'est pas si encombré, donc ne vous inquiétez pas de perdre un parking
2) Peut trouver des restaurants locaux pour prendre des repas au lieu des restaurants du complexe
3) Peut obtenir des offres sur les heures de départ

ORIGINAL:

Certains sentiments mitigés à propos de cet hôtel. Les installations sont bonnes. La piscine est beaucoup trop petite, mais les jardins, les pelouses et le parcours de 18 trous sur de vrais greens sont super. Slick Rock est un beau parcours.

La plupart des gens qui travaillent au complexe étaient très gentils et serviables. Mais il y avait aussi des personnes qui n'étaient pas utiles, ou étaient trop occupées ou surchargées de travail pour être utiles. Mon barman au Lantana samedi après-midi était génial. Notre serveuse le vendredi soir au restaurant Lantana était formidable. Mais nous avons aussi eu une serveuse du petit déjeuner au Lantana prendre quinze minutes pour apporter notre café; nous avons fini par l'obtenir nous-mêmes. Mais pour tous les repas sous forme de buffet, le restaurant donne automatiquement un pourboire de 20%, même s'il n'a pas pris la peine de se présenter à votre table.

Donc, je pense que pour profiter de cet endroit, vous devez accepter ces choses à l'avance. Vous seriez certainement fou de voler ici pour des vacances. À mon avis, l'un des principaux avantages de cet endroit est que les gens du Texas peuvent conduire ici et économiser le prix du billet d'avion, tout en conservant cette sensation de villégiature (mais seulement si vous prévoyez d'être vraiment actif et de ne pas planifier cela comme des vacances reposantes de type plage ). Mais si je devais prendre l'avion ici, j'irais simplement dans un complexe de Playa del Carmen qui était tout compris et dépenserait moins. De longues vacances ici seraient très frustrantes pour moi.

Le complexe en lui-même est magnifique et le personnel de jour est gentil, mais le service comptable et le personnel de nuit sont des blagues. Je vais commencer par le bien:

1. Nourriture - nous sommes allés pour le Nouvel An 2013 et avons fait concevoir le repas par le chef et nous avons été très satisfaits. Le Moscato était légèrement amer au lieu de sucré. Je pense que le dîner était trop cher à 190 $ par couple. Nous avons commandé le service de chambre pour le petit déjeuner et avons été surpris par les portions. Le déjeuner au café était bien aussi. Mangez sur la terrasse si vous en avez la chance! C'est magnifique et a des foyers.
2. Condos - de très grande classe et avait de superbes vues. Bien que cela ne soit pas dégagé comme le site Web vous le laisse croire.
3. Vues - de beaux paysages de collines du Texas et une belle route 281 N de San Antonio.
4. Les jardins - les équipements étaient fantastiques, même s'ils n'ouvrent pas avant 12h. Nous nous sommes amusés sur le terrain de basket-ball, en nous promenant dans le parc et en jouant aux dames de pelouse. Mon fiancé a dit que le terrain de golf était convenable. Nous avons manqué de faire du vélo dans le parc, mais cela semblait être amusant. La piscine était magnifique et chauffée.
5. Des gens sympathiques - les clients étaient sympathiques. Luke, le chauffeur, était super. Il était drôle, professionnel et serviable.
6. Personnel de jour - ils étaient arrangeants et gentils. Surtout Philip, le directeur qui a préparé notre dîner et ajusté notre heure de départ à 2P en raison des problèmes que nous avons rencontrés.

Le mauvais:
1. Le représentant du téléphone - on m'a dit que le dîner était payé à 12 heures le 31 décembre. Nous avons découvert plus tard qu'elle n'avait pas pré-facturé. Et nous n'avons pas non plus réservé notre place pour les réservations uniquement pour le dîner.
2. Les serveurs du dîner - on nous a dit que notre réservation n'existait pas, mais ils nous logeraient. L'hôtesse nous a donné un regard vide, a ramassé quelques menus, a tourné silencieusement sur ses talons et s'est dirigée vers une table. Ne jamais dire «suivez-moi» ou «par ici» ou toute autre phrase indiquant que nous devrions la suivre. Une fois assis, il a fallu 20 minutes avant que quelqu'un nous demande si nous avions été aidés la première fois. Environ 5 minutes plus tard, une autre serveuse a demandé si nous avions été aidés. Quelques minutes après, une troisième et dernière serveuse nous a demandé si nous avions été aidés. La troisième serveuse était gentille et sympathique, mais a oublié de sortir notre dessert pour le menu PREDETERMINED. Nous l'avons reçu après l'avoir demandé.
3. Comptabilité et service à la clientèle inadéquat - a été appelé à 11 h 45 le soir du Nouvel An pour s'occuper de la facture du dîner que nous pensions déjà couverte. J'ai demandé si cela pouvait être réglé au moment du départ et elle a dit non. J'ai dit que si c'était aussi urgent, je lui donnerais mon numéro de carte par téléphone, ce qui s'est avéré être une GROSSE erreur. Le dîner était censé coûter 190 $ avec 2 bouteilles de vin pour 72 $ et des frais de pourboire pré-ajoutés de 20% pour un total de 314,14 $. Ma carte a été débitée de 650 $. En raison du service client médiocre que nous avons reçu et du harcèlement sur notre facture à presque minuit, le directeur, Philip, nous a dit qu'il préparerait le repas et ne nous facturerait que 338,86 $ (pour la chambre, le golf, le déjeuner et le petit-déjeuner) et que MA carte serait retiré et la carte de mon fiancé porterait les frais. J'ai vérifié aujourd'hui et j'ai remarqué que ma carte était débitée de 66,86 $ et que la carte de mon fiancé avait été débitée de 500 $ en 3 frais distincts. Lorsque j'ai appelé pour que cela soit réglé, le représentant du téléphone a déclaré que la comptabilité avait ajouté un forfait de réveillon du Nouvel An à notre facture et que c'est pourquoi nous étions facturés 228 $ de plus. À compter du 06/01/14, j'attends toujours de savoir comment cela sera résolu, je me demande exactement QUAND j'ai eu l'opportunité de faire l'expérience de ce forfait "Nouvel An", et j'ai l'impression que je viens de remettre mes informations de carte de crédit à des criminels .

Mes suggestions sont de payer en espèces, de ne pas donner les informations de carte de crédit de manière éphémère et de NE PAS partir sans un reçu détaillé pour vous protéger (oui, j'ai le mien). De plus, Philip (le directeur) et Luke (le chauffeur de la navette) sont merveilleux.

Toujours le meilleur moment ici. Quelle que soit la saison, il y a toujours un événement auquel assister si vous le souhaitez ou non. Beaucoup de choses à faire et toujours propres.

Nous avons pris l'avion pour Horseshoe Bay pour dîner à Lantana. Le complexe est venu nous chercher à l'aéroport à 20h30 et nous a ramenés à 11h00. Excellente expérience. Je reviendrai bientôt.

Nous avons séjourné dans une villa à 2000 dollars la nuit. C'était sale et nous n'avions plus de papier toilette et les poubelles débordaient toujours et le ménage n'a jamais vidé la poubelle. Ils nous ont facturé 5 matelas pneumatiques que nous n'avons pas commandés, puis nous ont enfermés hors de notre chambre car ils pensaient que nous ne paierions pas.Nous avons grimpé par la fenêtre pour rentrer et avons eu une escorte de police. C'était horrible et le service client était le pire que j'aie jamais connu et maintenant je ne veux plus retourner dans un hôtel. PTSD Je donnerais 0 étoiles mais ce n'est pas une option

J'étais ici pour la conférence TCA 2019 et ce complexe est incroyable, je le recommande pour une conférence ou des vacances en famille! Emplacement incroyable du complexe, des terrains incroyables chargés de choses amusantes et abordables à faire pour les familles, les célibataires et les chefs d'entreprise!

Très agréable. Le temps n'a pas refroidi mon esprit. J'espère revenir au printemps ou en été.

Super station! Nous avons séjourné dans les villas Palm car nous avions notre chien avec nous. Superbes jardins, bonne nourriture et beaucoup de choses pour vous occuper.

Vraiment apprécié le complexe. La piscine du yacht club était géniale.

La nourriture au yacht club est très bonne et le personnel de l'hôtel est sympathique et professionnel.

Le complexe est absolument magnifique. 4 perroquets sont également sur la propriété

Bel endroit avec beaucoup à faire! Personnel très gentil et super aminities.

Belle station balnéaire, personnel sympathique, le spa était incroyable

Pas exactement ce qui était annoncé. Je pensais que nous aurions une chambre avec un patio comme le montrent les photos. C'est plus comme être dans un appartement.

La villa Palms est spacieuse et confortable. Nettoyage pas tellement. Miroir plein de poussière, l'évier de cuisine avait de la moisissure, des serviettes tachées, des trous pour accrocher quelque chose au mur de la salle de bain

Escapade ultime au Texas! Tout le monde était très serviable et arrangeant. Le personnel s'est mis en quatre pour que nous nous sentions en sécurité et le complexe applique des politiques strictes de distanciation sociale.

Nous avons passé un moment fabuleux! Hébergement, restaurants, personnel / service et établissement de villégiature tous 5 étoiles !!! Vous vous sentez comme dans un paradis tropical. Très bien entretenu. De beaux terrains de golf et une aire de jeux intérieure pour les enfants qu'ils apprécieront certainement. Je reviendrai certainement et je le recommanderai à d'autres.

Lune de miel ici. J'ai adoré toutes les tortues et la dame de la salle de sport était un délice.

J'ai surpris ma mère avec un voyage dans votre complexe pour le week-end de la fête des mères. J'avais des attentes assez élevées en fonction des prix et des promesses du représentant téléphonique et du site Web. Depuis le moment où j'ai réservé l'expérience (par téléphone avec un représentant), jusqu'au jour du départ, j'ai toujours été déçu et déçu par l'ignorance, la grossièreté et le manque de compétences en service à la clientèle de TOUT le personnel (hôtel, bars, spa et marina). Étant un complexe avec de nombreux équipements, équipements et événements, le personnel de tous les sites ne savait rien. C'est comme si je devais aller en ligne, faire mes propres recherches, appeler l'établissement et vérifier chaque petit détail que nous voulions faire, dans lequel j'étais constamment déçu quand ce n'était pas correct. Quand j'ai approché un membre du personnel, ils ont agi incommodés par mes questions et demandes de renseignements - à chaque fois. Nos expériences culinaires ont été les pires - mauvaises commandes, incapacité de répondre aux questions sur les options de restauration, serveurs terribles, tables sales, etc. J'avais l'impression qu'aucun des membres du personnel n'était formé à l'étiquette, à la courtoisie, aux informations sur le complexe et en particulier au service client . En outre, l'une de leurs principales installations - la piscine et la plage du yacht club - a été fermée pour rénovation. Pas une seule fois lors de la réservation du forfait de villégiature ou lors de l'enregistrement, cela m'a été mentionné. Jamais les membres du personnel ne nous ont aidés à trouver ma mère et moi aux événements auxquels assister, aux activités à faire, à proposer des réservations pour le dîner / le brunch de la fête des mères (dont je n'étais au courant que le matin, où il était trop tard pour faire une réservation). Dans l'ensemble, je suis très déçu et déçu par notre séjour au complexe. La meilleure partie du voyage a été de quitter le complexe pour dîner au restaurant "On the Rocks" en bas de la rue, qui offrait un service, une cuisine et une ambiance de qualité supérieure. Je ne recommanderais cet endroit à aucun de mes amis ou à ma famille, surtout pour le montant insensé que j'ai déboursé.

Belles vacances reposantes. Préparez-vous à dépenser trop pour la nourriture car l'endroit le plus proche pour manger est à 24 km dans une ville différente. La nourriture était correcte, les chambres étaient spacieuses, l'environnement était accueillant.

Travailler à proximité pour la location de bateaux Splash

Nous nous éclatons !!! J'adore cet endroit. Les boissons sont chères. Belle station balnéaire et super équipements.

Les vues sur le lac sont magnifiques. Les chambres sont belles. Le service est excellent; j'ai l'impression de rencontrer un employé utile toutes les 75 minutes.

Je n'y étais jamais allé avant une récente réunion de travail. Très agréable! J'aimerais le voir quand le lac est assez chaud pour le plaisir de la navigation de plaisance.

J'ai adoré rester ici. Quel bel endroit pour les familles ou pour une conférence. Ils ont quelque chose à offrir pour tout le monde et si vous voulez vous aventurer au-delà de la station balnéaire, c'est près de Marble Falls ou de Llano, et juste un peu plus loin sur la route d'Austin. Vaut vraiment le détour pour une escapade relaxante.

J'ai adoré cet endroit mais notre sœur et notre beau-frère me manquent vraiment.

Super endroit pour regarder les sports "Bar 360" 16 téléviseurs.

Fabuleux complexe, très bien situé pour les familles et beaucoup de choses à apprécier sans avoir à quitter la station

tout est un peu vieillot mais les gens sont super gentils

Excellent service et expérience! Recommande fortement!