InterContinental Wellington Revoir

Service client incroyable, gens adorables, chambres propres, agréables et avec tout ce dont vous avez besoin. Les lits étaient très confortables et la salle de bain était très propre avec des tas de shampoing, revitalisant et savon. Fournit également des serviettes et une débarbouillette. Très bon petit déjeuner aussi!

Je reste ici un peu et c'est un excellent emplacement central. Les chambres sont super et le petit déjeuner encore meilleur. Personnel sympathique avec de bonnes recommandations locales sur les endroits où manger.

Cet hôtel est situé près du front de mer, du musée Te Papa et du téléphérique, ce qui est très pratique pour regarder et profiter de la ville.

Le choix du buffet du petit déjeuner est beaucoup plus petit que ce que je pensais, mais la nourriture était bonne.

Cependant, leur service client doit s'améliorer, j'ai quelques expériences amusantes avec cet hôtel. Je tiens à dire qu'une petite chose peut faire une énorme différence en termes de service, et que leur service n'est pas à la hauteur des normes.

Nous sommes arrivés plus tôt que l'heure d'enregistrement (je suis arrivé vers 10h et l'enregistrement est à 15h). Je ne m'attendais pas à entrer dans notre chambre bien sûr, une dame m'a dit qu'elle m'enverrait un texto lorsque notre chambre serait prête. Nous avons regardé autour de la ville et à 15 heures, nous n'avons toujours pas reçu de message, nous sommes donc rentrés à l'hôtel car maintenant il est après 15 heures, nous avons donc le droit de rentrer dans notre chambre. La même dame nous a accueillis et m'a demandé mon nom de famille et a cherché notre carte de chambre qui était déjà prête ... mais elle ne nous a pas envoyé de SMS comme elle l'avait promis ...

Nous sommes entrés dans la chambre, c'était 2 chambres doubles. Quand j'ai réservé la chambre sur Expedia, c'était un lit King ou 2 lits doubles et j'ai demandé une chambre avec lit King mais j'ai eu l'autre, peut-être que seule cette chambre était disponible qui sait, cependant, elle aurait pu le mentionner lors de notre vérification. dans.

J'avais alors trente ans et je cherchais une bouteille d'eau plate mais rien là-bas. J'ai appuyé sur le bouton "Service instantané" du téléphone pour demander s'ils me fourniraient des bouteilles d'eau gratuites comme dans d'autres hôtels et une dame a dit:
"Euh ... je ne pense pas." Non Non, "Je ne pense pas." Si elle n'est pas sûre, elle aurait dû demander à son manager. Elle a dit: "Je ne pense pas que nous le faisons, mais vous pouvez acheter une bouteille d'eau et c'est 10 $." C'est ridicule.

Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel ne fournissant pas de bouteilles d'eau gratuites, en particulier dans les hôtels 5 étoiles, c'est normal, j'ai donc été choqué et j'ai raccroché le téléphone.
Je n'arrivais toujours pas à y croire, alors j'ai appelé le service de ménage et cette dame a dit: "Bien sûr, je peux vous l'envoyer si vous le souhaitez." Alors j'ai dit s'il vous plaît.
Même question, deux réponses différentes.
J'ai eu mon eau en 15 minutes.

Une autre chose était, nous sommes deux personnes et nous n'avons eu qu'une seule brosse à dents ... J'ai appelé le ménage et ils en ont apporté une autre avec 2 bouteilles d'eau.

Après ces expériences amusantes, j'ai regretté d'avoir réservé cet hôtel, c'était plus cher que n'importe quel autre hôtel de Wellington et c'est un hôtel 5 étoiles, j'avais tellement hâte de rester ici mais je ne reviendrai pas à l'International Wellington lors de ma visite à Wellington la prochaine fois.

Du point de vue des clients, l'expérience globale était aussi bonne que prévu dans un hôtel 5 étoiles de renommée internationale. Le concierge a été extrêmement utile pour me trouver des endroits halal pour dîner, même si je connaissais déjà la plupart d'entre eux, c'était toujours formidable de connaître le niveau de service et de sensibilisation.

Situé au CBD, le parking est pratique, les chambres sont spacieuses et très propres

Super hôtel
Merci!

Bel endroit pour se détendre pendant un long week-end ou même plus. Tout le personnel est très serviable et sympathique. Les chambres sont très propres

Expérience fantastique à l'InterContinental Wellington ce week-end - merci à toute l'équipe pour son service client exceptionnel. On se reverra bientôt.

Bel hôtel. Il est recommandé de payer pour l'accès au salon club pour une journée du séjour - comprend le petit-déjeuner, le thé de l'après-midi et les apéritifs. Belle piscine et centre de remise en forme.

Un coup de coeur avec notre famille. Recommandez les installations du club, mais assurez-vous que vous n'êtes pas sous le penthouse lorsqu'une équipe de rugby nous équipe en ville. Le son descend. le service est excellent et ils font un effort supplémentaire.

Nous sommes arrivés hier à un super service de voiturier et de groom. Le concierge et les autres membres du personnel ne pourraient pas être mieux.

Cependant, l'état de notre chambre au 4ème étage est fatigué. La moquette monte au milieu de la pièce et la chambre et la salle de bain ont l'air d'être des années 90. Lorsque vous payez pour une qualité comme l'InterCon, vous vous attendez à un meilleur produit. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, mais je reviendrai certainement à Wellington.

Luxe exceptionnel. Élégant avec style. Meilleur salon club au monde, nourriture, service et vues. Et bien sûr, Wellington est l'une des meilleures villes à visiter au monde. Cet hôtel 5 étoiles plus vous place dans le meilleur emplacement et vous offrira des souvenirs de vacances ou de week-end inoubliables.

Sentiments mitigés ... dîner de groupe, menu très limité. Petit pain entre 4 personnes. 3x haricots, un peu de purée et un petit steak sec. Le dessert était savoureux. Aucune offre de thé ou de café. 80,00 $ par personne. Hmm...

Bel endroit pour se détendre avec un verre de bulles après une dure semaine

Excellent service, super chambres, emplacement idéal pour le centre-ville, le port, les sites touristiques.

Tous les moyens un bon moment ici bel endroit pour une conférence

J'aurais pu être une super expérience mais ce ne fut pas le cas.
Super chambre, bon repas, le personnel de la réception était horriblement désagréable.
Ils ont certainement besoin d'une formation sur ce que signifie le service. Cet hôtel facture une prime pour ses services

Chambres joliment présentées mais ne soyez pas sur un budget lol

Wow, quel hôtel absolument fantastique. Nous avons choisi l'hôtel intercontinental car nous avions entendu de très bonnes choses et nous n'avons pas été déçus. Nous avons séjourné dans une chambre King avec une vue sur le port (cela valait bien le prix supplémentaire) qui était impeccablement propre et arrangeant pour nos besoins. La vue était géniale aussi !! Nous avons dû changer de chambre le soir car les toilettes se sont cassées dans notre chambre, un appel rapide au concierge et nous étions dans une autre pièce en 10 minutes, sans tracas ni chichi. Ce n'était pas un drame et je comprends que ces choses se produisent, donc nous n'avons eu aucun problème avec les déménagements, notre chambre voisine avait une vue encore meilleure!! Nous sommes descendus pour le petit déjeuner le matin (j'ai réservé avec le tarif d'hiver, donc le petit déjeuner était inclus) c'était très savoureux et un grand choix (céréales, fruits, viandes, petit-déjeuner cuisiné, gaufres, etc.) il y avait beaucoup de choix. Le restaurant était très bien aussi, et le personnel très attentionné et sympathique. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre nuit ici, c'était pour notre nuit de noces et nous voulions rester dans un endroit luxueux, ce que nous avons vraiment eu. L'assiette de délicieux gâteaux et le message de félicitations était également une très bonne idée. Le personnel de la réception était également extrêmement sympathique et serviable, et une mention spéciale à Shannon le concierge qui était un plaisir de traiter et n'aurait pas pu être plus serviable.

Le personnel était bon. Mais j'ai dû vraiment avoir de la chance que ma chambre était un dépotoir minable délabré.

Super hôtel avec un service incroyablement personnalisé.

Super hôtel. Situé au centre. J'ai pu arriver tôt, ce qui était bien.

Mieux depuis qu'ils ont fait les rénovations. J'avais l'habitude de travailler là-bas, alors sachez que beaucoup de membres du personnel travaillent très dur et sont adorables

J'ai séjourné à l'InterContinental jeudi soir.

Tout d'abord, ma télévision ne fonctionnait pas, même avec le concierge qui la regardait pour moi.

Deuxièmement, à mon arrivée, j'ai utilisé ma carte de crédit et j'ai été informé par la réception qu'ils mettraient une retenue sur ma carte de 100 $ pour les faux frais, car je payais par eftpos. J'ai vérifié vendredi matin, payé mon compte en entier. C'est maintenant dimanche soir et à ma grande consternation, l'hôtel a une retenue sur ma carte de crédit de 310 $ !!

Pas impressionné.

Le meilleur endroit où j'ai séjourné à Wellington. Hautement recommandé.

Séjour très confortable en juin 2014. Bon petit déjeuner et très bien situé près du port et du CBD. Les chambres sont spacieuses et très propres. Je reviendrais certainement ici!

Bel hôtel, pas habitué aux meilleurs hôtels, le luxe était gaspillé pour moi! Il n'y a rien de mal à ça, mais quand / si je retourne à Wellington, je vais juste un peu plus

Sans conteste l'un des meilleurs hôtels que j'aie jamais connu. J'ai été dans l'hospitalité en tant que femme de ménage pendant dix ans et j'ai travaillé dans de nombreux endroits et l'Intercontinental est absolument impeccable. Je ne peux pas le recommander assez!

Étonnante! Notre première expérience dans un hôtel 5 étoiles, et nous sommes accro! Personnel charmant et sympathique, en particulier Nikita de l'équipe de conciergerie.

Juste un peu déçu de l'attitude du personnel au moment du départ

Super endroit pour passer quelques nuits loin de chez soi !!

Bonne expérience dans la salle à manger, jolies poussées d'espresso et le personnel était très sympathique. Ce n'est pas une expérience formidable avec la réception essayant de réserver une chambre - un problème de communication entre les membres de leur personnel et la communication était médiocre, mais la direction a remboursé notre réservation.

Hôtel convivial avec un bon service dans un bon emplacement, à quelques pas de Sky City et des magasins

Il y a une grande cour où vous pouvez vous asseoir et vous détendre et prendre un peu de souffle après une journée bien remplie

Nous avons passé un moment très gênant dans une chambre avec une fenêtre donnant sur la salle de bain, donc je pouvais m'asseoir sur le lit et regarder mon pote caca.
Pourquoi? Pourquoi ne pas simplement construire 4 murs comme une personne normale?

Hôtel très impressionnant. J'ai séjourné ici pour une occasion spéciale et le personnel a fait un effort supplémentaire pour en faire un séjour incroyable. Les chambres sont confortables et calmes.

Hôtel correct bien que nous n'obtenions pas autant que prévu pour le prix à part l'emplacement - pas beaucoup de valeur ici pour nous. À notre arrivée, le personnel de l'allée / porte nous a complètement ignorés. En fait, je ne sais pas si les hommes à l'avant avec des badges IHG travaillaient réellement pour l'hôtel. Nous avions un certain nombre de sacs et aucune tentative n'a été faite pour nous aider. La seule personne qui m'a parlé lors de l'enregistrement était le réceptionniste après avoir fini avec d'autres affaires. Le concierge n'était ni serviable ni attentionné. Il y avait 3 personnes à la réception et personne ne nous a adressé la parole. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. J'ai dû demander à faire garer mon voiturier. Nous sommes ici pour 3 jours et allons vaquer à nos occupations sans rien demander au personnel de l'hôtel. Je doute qu'ils nous remarquent.

Le personnel au niveau du salon club rachète partiellement l'inattention de ses pairs du rez-de-chaussée. Le salon club est bien approvisionné et le petit-déjeuner vaut le supplément de la chambre. 4 étoiles à la femme à la réception dans ce salon.

Dans l'ensemble, je ne suis pas impressionné et d'autres propriétés IHG surpassent celle-ci à un prix beaucoup plus bas. Deux étoiles sont pour l'emplacement et une chambre King Club décente. Zéro étoiles pour le service et pour que le client se sente le bienvenu.

Le Hilton Taupo, où nous avons séjourné hier, a fait un bien meilleur travail pour nous faire sentir comme des clients par rapport à cet établissement.

Mise à jour: le concierge Kevin a fait un effort pour fournir un meilleur service le deuxième jour de notre séjour. Félicitations à lui pour ses efforts.

La piscine a besoin d'une mise à jour et d'un peu d'amour. Le reste de l'hôtel a été rénové et est charmant. Bon choix au petit déjeuner, personnel super serviable et super expérience. Je suis resté pour le travail, donc je ne suis pas vraiment sûr du rapport qualité-prix car c'était principalement des hommes d'affaires qui séjournaient ici.

Vous êtes facturé 40 dollars la nuit pour le stationnement. Nous avons demandé trois fois que la porte de la chambre voisine soit déverrouillée, cela n'a pas été fait. Nous avons trouvé le t-shirt et les chaussettes de quelqu'un d'autre dans un tiroir, donc le nettoyage n'est pas comme il se doit, surtout en ces temps de covid. Sauver grâce, le personnel est sympathique et serviable. Mais pour le prix d'une chambre, j'ai été choqué d'être facturé autant pour le parking. Nous avions réservé trois chambres et une seule chambre avait le petit déjeuner inclus je ne sais pas pourquoi le prix était le même pour les chambres.

super ambiance
la nourriture était bonne

Le seul regret est que vous ne pouvez pas rapporter vos restes à la maison

Le service était lent ... la nourriture était bonne

J'ai adoré notre séjour. Chambres luxueuses et confortables. Personnel très serviable. Merci pour la machine à café dans la chambre

Très très bel hôtel. Des lits très confortables. Vraiment apprécié "menu d'oreillers". Vous pouvez choisir le type d'oreiller que vous souhaitez utiliser. Fonctionnalité très intéressante. Puis nous sommes allés au SPA. atmosphère très relaxante là-dedans. Et, bien sûr, a dîné à Chameleon. La nourriture est absolument exceptionnelle! Un personnel compétent nous a aidés à prendre notre décision. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour là-bas.

Belles chambres ... Daté dans certains domaines. Petit restaurant.

Fabuleux hôtel après la fermeture de l'aéroport et nulle part où loger. le concierge n'était pas utile tho! Le personnel du bar était! Dieu merci car nous avions mangé pendant plus de 7 heures!!

Super hôtel avec un personnel vraiment sympathique. L'emplacement est génial, surtout si vous voulez vous rendre sur les quais de l'autre côté de la route pour le dîner. Les chambres sont très bien insonorisées, nous avons donc pensé que nous étions les seuls clients à notre étage. Nous avons utilisé le service de voiturier car c'était beaucoup moins cher que de se garer dans le parking Wilson. Il y a aussi une statue de gandalf dans le hall, ce qui est plutôt cool.

Sans aucun doute le meilleur hôtel de Wellington. Les chambres sont plus affaires que plaisir en termes de décoration.

Très haut de gamme, dans un endroit fantastique, avec le meilleur service

Super endroit. Juste un endroit merveilleux pour une nuit spéciale.

Emplacement fantastique. Les chambres sont spacieuses et les lits sont super confortables. Il est également très calme compte tenu de son emplacement en centre-ville.

de loin le meilleur hôtel de Wellingtons ... les meilleurs oreillers ... super piscine ... et la meilleure sélection de whisky jamais ... oh et petit-déjeuner

Super endroit. Ancien type d'hôtel de foule. Le petit déjeuner était bon.

1) L'enregistrement et la réception étaient parfaits
2) L'hôtel était propre et organisé comme il se doit
3) La chambre ne valait pas vraiment le prix.
- La moquette était très vieille et roulait quand vous marchez dessus. plutôt comme un motel bon marché.
- Le réfrigérateur était cassé (je pense) car le thermostat ne fonctionnait pas correctement. Encore une fois, vous ne voulez pas voir une telle chose dans un hôtel de grande réputation.
- Le spa de la chambre n'a pas été nettoyé correctement (germes et signes d'une utilisation précédente), je les ai donc nettoyés moi-même avant utilisation.
4) Les frais de stationnement étaient presque inattendus mais j'ai payé comme on m'a dit.

En général, je suis arrivé au point que le prix payé ne correspondait pas vraiment à la qualité que j'ai reçue de l'hôtel.

Belles chambres, emplacement central, personnel courtois

La salle de sport est le secret le mieux gardé du CBD

Cher, personnel serviable mais pas tous les services disponibles comme annoncé.

Excellentes chambres, emplacement et service. Je recommande vivement.

L'hôtel est très agréable maintenant que les rénovations ont été terminées en bas. Le bar et le restaurant sont bons et les prix de la nourriture sont bons pour un hôtel haut de gamme. Les chambres sont très confortables et décorées avec goût, mais le système d'éclairage électronique sophistiqué semble avoir quelques problèmes de démarrage - mes rideaux ne s'ouvriraient pas. De plus, le Wi-Fi est irrégulier et pas particulièrement rapide.

Ce n'est pas l'hôtel le moins cher, donc ce que je trouve le plus ennuyeux, c'est qu'ils prennent un dépôt / pré-autorisation sur votre carte, facturent la chambre en plus de cela, puis ne libèrent le dépôt qu'après. Cela prend 5 jours ouvrables, donc cela signifie qu'il y a une grosse somme d'argent sur votre carte qui ne peut pas être utilisée. C'est exaspérant si vous voyagez et accumulez des dépenses. Pourquoi les hôtels ne peuvent-ils pas simplement utiliser le dépôt dans le cadre du paiement, ou au moins avoir un moyen de libérer cet argent plus rapidement?